电池质保专业服务承诺

电池质保专业服务承诺合同编号：__________甲方（委托方）：__________地址：__________联系电话：__________乙方（服务方）：__________地址：__________联系电话：__________鉴于甲方为电池产品使用者，乙方为电池产品生产厂家或授权服务机构，双方为了共同维护电池产品的质量和性能，确保甲方在使用电池产品过程中得到及时、高效、优质的服务，经甲乙双方友好协商，特订立本电池质保专业服务承诺。第一条服务内容1.1乙方承诺对甲方购买的电池产品提供自购买之日起一年的质保期。质保期内，电池产品出现非人为损坏的质量问题，乙方负责免费维修或更换。1.2乙方承诺在质保期内，对电池产品进行定期检测、维护，确保电池产品的性能稳定。1.3乙方承诺在质保期内，对甲方在使用电池产品过程中遇到的问题提供技术支持和咨询服务。第二条服务方式2.1乙方设立客服，甲方在使用过程中遇到问题可随时拨打客服进行咨询。2.2乙方在接到甲方维修请求后，应在48小时内给予回复，并在约定的时间内派遣技术人员到甲方现场进行维修。2.3乙方在质保期内，每半年对电池产品进行一次免费检测和维护。第三条服务质量3.1乙方应确保提供的电池产品质量符合国家标准和行业规定。3.2乙方应按照甲方要求，提供专业、高效、及时的服务，确保甲方正常使用电池产品。3.3乙方应对甲方提供的个人信息保密，不得泄露给第三方。第四条违约责任4.1乙方未按照本承诺提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。4.2甲方未按照产品说明书或乙方指导使用电池产品，导致产品质量问题，乙方有权拒绝承担质保责任。4.3因不可抗力导致乙方无法履行本承诺，乙方不承担违约责任。第五条争议解决5.1本承诺履行过程中发生争议，甲乙双方应友好协商解决。5.2协商无果的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第六条其他6.1本承诺自甲乙双方签字（或盖章）之日起生效。6.2本承诺一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（委托方）：__________乙方（服务方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.电池产品购买凭证2.电池产品说明书3.电池产品质量检测报告4.电池产品维护记录5.乙方服务人员资质证明6.甲方联系方式确认书7.乙方客服联系方式二、违约行为及认定：1.乙方未按照本承诺提供服务，甲方有权要求乙方承担违约责任。2.甲方未按照产品说明书或乙方指导使用电池产品，导致产品质量问题，乙方有权拒绝承担质保责任。3.乙方未在约定时间内派遣技术人员到甲方现场进行维修，构成违约。4.乙方未按照本承诺提供定期检测、维护服务，构成违约。5.乙方泄露甲方提供的个人信息，构成违约。三、法律名词及解释：1.甲方：指合同中委托方，即电池产品使用者。2.乙方：指合同中服务方，即电池产品生产厂家或授权服务机构。3.质保期：指电池产品自购买之日起一年的质量保证期限。4.质保责任：指乙方对电池产品在质保期内出现非人为损坏的质量问题负责免费维修或更换。5.技术支持：指乙方对甲方在使用电池产品过程中遇到的问题提供咨询服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按照约定提供服务。解决办法：甲方有权要求乙方承担违约责任，乙方应及时提供服务。2.问题：甲方使用电池产品不当导致质量问题。解决办法：乙方有权拒绝承担质保责任，甲方应按照产品说明书或乙方指导正确使用。3.问题：乙方未在约定时间内维修电池产品。解决办法：甲方可与乙方协商延长维修时间，乙方应尽快派遣技术人员到现场维修。4.问题：乙方泄露甲方个人信息。解决办法：甲方有权要求乙方承担违约责任，乙方应加强信息安全管理。五、所有应用场景：1.甲方购买乙方电池产品。2.甲方在使用电池产品过程中遇到问题，需要乙方提供