公司企业文化手册

企业文化手册人力资源部7月目录一、写在前面二、企业介绍三、创业历程四、企业产品五、企业营销网络六、企业资信、荣誉七、企业文化理念1、企业理念2、企业愿景3、企业使命4、企业关键价值观5、企业基础价值观6、工作作风7、企业道德8、企业形象9、礼仪规范工作礼仪会议礼仪电话礼仪家庭礼仪文明礼貌日常见语10、企业形象用语11、企业歌曲八、硬件设施1、办公环境2、厂房3、阅览室4、花园景观5、车棚6、食堂7、职员活动室8、紧急疏散集合地9、接待室10、会议室一、写在前面中国是世界四个文明古国之一，她不仅拥有四大发明，还发明了以7%世界耕地面积，养活了22%世界人口又一奇迹。千百年来，“民以食为天”一直是炎黄子孙古训。人类社会发展史，也围绕着生存和提升生存条件而不停努力奋进。跨入二十一世纪，科技水平突飞猛进，社会经济快速发展，人口素质极大提升，人类文明程度向前前进了一大步。和此同时，我们赖以生存条件却日趋破坏。生态环境脆弱，能源危机凸现，大家健康日益恶化。所以，提升环境保护，追求时尚健康生活品位，节省和开发新能源，实现社会友好发展是我们面临历史使命。XXXX正是诞生在生物学蓬勃发展之时，理应负担起这世纪重担。生物学研发已经有力地推进了人类基因组测序、环境生物修复技术、生物能源开发等科技新领域发展。本企业瞄准了这一世界是科技发展新趋势，以生物技术作为未来发展主导产业，为全人类明天高端生活寻求最好结合点。为全球环境保护作出更大贡献。长久以来，在各级党委、政府及各界好友关心支持下，企业逐步发展成为以生物工程高新技术及绿色、有机产品研发、生产、销售为一体现代高科技企业。她凭借着远大眼光和超人胆识，求贤若渴，海纳百川，凝聚了一群充满激情和活力高素质人才队伍；她以一颗开放和求知心态，汲取着世界各地优异科技信息、文化、管理等成长营养；她有着永久诚信和不停创新以发明全人类高品质生活为己任，研发了很多高新技术产品，并誉满市场，服务于千家万户。忆往昔，这只是万里长征走出了第一步；展望未来，任重道远。我们将更重视科技、环境保护、健康。并用自己心血和汗水研制出更多、更优异高新技术结果奉献给全社会，让世界大家全部能吃得放心、喝得舒心、住得安心。“上善若水，厚德载物”。我们将以诚为本。诚邀各地、各界好友，一起用科技来点亮我们生活，美化我们环境，奏响友好乐章。二、企业介绍企业成立于1998年，坐落于XXXX高新技术产业开发区。系专业从事生物工程、高新技术和绿色有机产品研发、生产和销售于一体现代高新企业。全方面开发了生物菌肥、生物农药、生物饲料、高产优质良种、生态环境修复剂等高科技产品。多年来，企业前后负担了“国家星火计划”、“国家关键技术创新”、“国家关键新产品”、XX高技术产业化项目、XX科技攻关计划、XX关键工业投资项目及XX关键科技计划项目，并获多项省级科研结果奖，前后被中国质检协会、国家商务部列为“打假扶优关键保护企业”和“诚信企业”。

企业管理健全、机制灵活，凝聚了一批研发、管理、营销等方面专业技术人才。企业在发展过程中，主动提倡产、学、研相结合发展模式，和相关大学、科研院所建立了良好协作关系。自主研发系列生物技术产品，能够有效降低化学物品使用，对处理江河湖泊水体富营养化，农业面源污染，农产品品质提升等问题含有很关键意义。

“修复环境，拯救地球，改善生存条件”，是二十一世纪人类需要迫切处理课题，也是我企业孜孜追求目标和高尚历史使命。三、创业历程山，因势而高；水，为高而远。XX踏山而上，乘风破浪！XXXX历经十载度春秋：

1995年，为处理中国土壤中钾、磷不能被作物直接吸收利用和有效钾、有效磷含量急速下降，在中国农科院相关教授测试基础上，农业部决定实施“补钾、补磷工程”

1997年，为深入处理土壤养分和可作物吸收养分间突出矛盾，国家联合各部委出台“沃土计划”。

1998年，XXXX成立。从事土壤养分有效利用和细菌工程开发研究。

1999年，伴随全球农业生产趋势转变，大家对对绿色、无公害食品需求日益增加和在世界贸易中针对中国“绿色壁垒”，国家相继推行了“绿色无公害食品行动”。

，在和科研院校联合研究基础上，高效多功效生物菌剂－“XXXX”应运而生

，XXXX进驻XXXX产业开发区，正式更名为“XXXX”完成了战略中心顺利转移，实现企业第一次飞跃。

，XXXX走出省内市场，成功开辟了江苏、山东、重庆等省外市场，奏响了开辟省外市场号角，实现了企业第二次飞跃。

，XXXX组建XX种业企业，良种繁育正式开启。同时，年产三万吨高效多功效生物菌剂生产线建成投产，为企业实现第三次飞跃奠定了坚实基础。

，在政府扶持引导、企业正确决议基础上，XX企业营销网络服务体系搭建全国。

，企业以品牌建设为中心，营销网络已覆盖华东、华南、华北等十一个省市地域。“XX”以高科技产品，诚心诚意为三农服务，实现可连续发展品牌内涵已响彻华夏大地。，企业继往开来，阔步前进。企业以品牌为支撑，凝聚大批科研人员，秉承“拉车人精神”，以拯救地球，建设美好家园为己任，发展有机、环境保护、健康、低碳农业。

历史车轮滚滚向前，XX人以拉车人精神在艰苦道路上画出辉煌展卷。未来路还在延伸，XX人矢志不渝以待明天！四、企业产品生物肥料：“XXXX”是以分别含有解钾和溶磷能力很强JSW.43和JSW.50菌为发酵菌种，采取“双菌联合固体发酵法”新工艺生产复合微生物肥料。生物农药：XX——XX属于真菌杀虫剂系列，是一类寄生谱较广昆虫病原真菌，是一个触杀性微生物杀虫剂。其关键成份白僵菌，可防治对象有玉米螟、松毛虫、多个金龟子、水稻叶蝉、飞虱、桑天牛、茶小叶蝉、茶毛虫、大豆。XX——XX属于细菌杀虫剂系列。细菌杀虫剂是中国研究开发较早生产量最大、应用最广微生物杀虫剂。其关键成份苏云金杆菌(Bt)，是一个能产生伴孢晶体毒素，昆虫寄主谱较广关键昆虫病原菌，是一个胃毒性杀虫剂。生物饲料：XX——XX是利用现代生物工程技术对生产中菌种进行筛选、重组，采取深层液体发酵和高营养固体发酵相结合生产工艺。优质高产良种：XX——指利用分子生物学手段，将一些生物基因转移到其它生物物种上，使其出现原物种不含有性状和产物，以实现作物高产、优质、抗病虫害、抗倒伏、抗伪等性状优化组合。生态环境修复剂：XX——“除害兴利”新武器利用高科技手段，经过生物降解、絮凝等作用清除环境污染，降解有害物质或将废弃物进行处理，实现资源化利用，保护生态环境。五、企业营销网络XXXX企业自成立之初，就确立了创建终端营销模式市场战略，在营销策略上采取“深入宣传，避实就虚，以点带面，跟踪服务”十六字方针。省内市场由企业自建终端营销网络体系，产品直接供给到零售商，现在现有37个县（市）级办事处，拥有乡镇营销网点1600余个。省外市场采替换理招商模式由企业派驻大区经理负责区域市场开拓和管理工作。现在，企业开拓了江苏、山东、上海、河南、浙江、新疆、重庆等地市场。企业在营销网点配置农技员，指导农民科学使用产品，坚持新市场示范和关键用户“回访制度”，主动开展农业知识讲座和农业技能竞赛等多种活动，深受农民用户信赖和欢迎，并形成了良好品牌形象和市场影响力。“高效多功效生物菌剂”——XXXX，自投放市场以来，销售业务增加快速。从100余吨，发展到现在，年销售16000余吨，施用耕地面积近3000万亩。、、连续三年前后荣获中国杨凌农高会“后稷奖”、“中国农民喜爱农资品牌”、“中国名优品牌”、“中国驰名品牌”等荣誉称号。六、企业资信和荣誉（略）七、企业文化理念企业理念状态理念超越、突破经营理念友好、诚信、好中求精管理理念以人为本服务理念先用户之忧而忧，后用户之乐而乐发展理念铸造生物菌肥第一品牌，成为中国研发、生产、销售生物菌肥标杆企业；2、企业愿景企业更卓越，地球更环境保护，人类更健康，生活更美好3、企业使命奉献身心，制造出更具完美产品，改善环境，拯救地球，建设美好家园4、企业关键价值观诚信是基石：诚信是根本，是企业“道”之精髓。在市场经济条件下，诚信打造企业信誉、企业品牌，也就是在发明企业无形资产。企业应对国家、社会、消费者、职员守信。质量是生命：质量是衡量产品使用功效、效用以立即限指标，是产品占领市场、竞争取胜关键，是企业生命线。服务是天职：企业以科技为本，产业报国，服务农业、农村、农民为己任。5、企业基础价值观效益观：为社会、为用户、为职员、为股东发明最大效益。时间观：永远走在时间前面，不要做时间奴隶，要做时间主人。成本观：成本第一见解应实践于工作中每一个步骤，渗透职员每一根毛细血管，每个人脑子全部要装有一个算盘。学习观：学而不思则罔，思而不学则殆。人才观：能者上，庸者下；尊重每一位职员，提供宽广舞台，做到人尽其才。培训观：因才施教，扬长避短。服务观：真诚并持之以恒，用我们每一句话、每一个行为、每一个思想去诠释她。市场观：市场大和小、好和坏、强和弱、多和少往往是一念之间，市场唯一不变就是改变。竞争观：竞争方法方法有很多很多，但如要取胜，则必需谋以后动，避实就虚，处于战略高度和人竞争。质量观：制造完美无暇产品责无旁贷。绩效观：绩效管理是确保企业发展关键武器。道德观：忠诚正直作为表现在业务经营各个方面。领导行为观：以企业最大利益为行动指南，坦诚沟通并勇于负担责任，既教且学，严以律己。忧患危机意识观：每个人面前全部有一道悬崖，必需时刻保持清醒头脑，因为危险在随时向你迫近。6、工作作风——雷厉风行，严细认真。雷厉风行：强化实施，行动快速果断，讲求工作速度和效率。严细认真：事事无小事，细节决定成败，关注每一个细节，重视工作质量和安全，做精做细，做好做实。7、企业道德企业道德观——正直、诚信、友好。正直：忠于良知、信守承诺、维护信仰。正直不一样于老实，老实是告诉她人真相，正直是告诉自己真相。正直标准是企业在获取道德权利和推行道德义务过程中认知准则。诚信：老实守信：坚持依法经营，按章纳税，恪守老实守信道德理念，反对不正当竞争，做到以诚为本，信誉至上。友好：有差异性不一样事物结合、统一、共存，企业遵照事物发展客观规律，追求人和自然友好。8、企业形象队伍形象——忠诚团结，精干高效。企业职员队伍忠诚于企业，忠诚于岗位，团结友爱，互助协作，人员精、素质强、效率高、纪律严，作风硬，勇于克服困难，攻坚啃硬。管理形象——开拓创新，科学规范。企业创新思维，不停进取，依法治企，规范运作，求真务实，协调发展，大力推进内控体系建设，提升科学管理水平，赶超中国一流企业。品牌形象——质量第一，产品优异。企业把质量视为生存根基，把品牌视为发展资源，实施全员全方面全过程质量控制，打造名牌产品，树立XX生物良好企业形象。服务形象——友好协作，乐于奉献。企业对全部协作方和用户全部重视诚信，讲求互惠，寻求共同发展。乐于为协作方和用户提供便利条件和优质服务。9、礼仪规范工作礼仪按时抵达工作岗位，立即进入工作状态。按时下班，并清理工作场地，保持良好状态。工作要认真处理，立即汇报工作进展情况，事情发生改变或碰到困难时要立即向领导反应。遵守社会公德，保持工作环境卫生整齐。办公人员衣饰必需整齐端庄，穿着大方得体，要和身份、环境、身材、年纪等相协调。生产岗位人员必需依据岗位要求穿戴工作服、工作鞋和安全帽。上班期间不能做和工作无关事情。在办公楼内不能跑动，要轻迈脚步，不能喧哗。遇见同事要微笑点头，致意问好。对人对事要坦诚、公正、客观。同事之间要友好相处，相互尊重，相互沟通，坦言相告。对来访客人要热情、礼貌、大方、耐心。遇客人来访，要立即起立打招呼，微笑正视来访者，让座让茶，相互介绍有序，问询有何事需要帮助。工作交谈时，应保持合适距离，体态端庄，神态自然，举止大方，注视对方，交谈有序，注意力集中，不能做不雅观动作。访者办事完成，要握手道别，并送至门外。碰到参观或检验工作客人时，要起立微笑正视，使用“欢迎光临指导”等礼貌用语。问候要热情大方，要认真回复客人提出问题。参观或检验者离开时，要道别，使用“谢谢指导”、“欢迎再次光临”等礼貌用语。工作人员要持证上岗，佩戴工作证。会议礼仪召集会议应提前书面通知或电话通知，说明开会时间、地点、会议议题和结束时间，并确保通知到参与者。参与会议人员应在开会前5分钟抵达会场，确实不能参与会议时，应提前通知会议召集人。和会人员要根据会议要求着装，会议不要求统一着装，着装要整齐端庄，得体大方。参与会议人员应根据会议安排指定位置就座，未指定位置，通常以前向后、从左到右依次就座。会议开始前，和会人员要关闭手机等通讯工具，集中精力，姿势端正，不能交头接耳和随意走动，不能中途离场，会场严禁吸烟。大型会议或有上级领导和关键客人参与会议，当领导和客人入场时，和会人员要全体起立，鼓掌欢迎，待领导和关键客人落座后再坐下。大型会议或有上级领导和关键客人参与会议，当主持人宣告散会后，和会人员要起立鼓掌，欢送领导和客人退场，领导和客人走出会场后，再以前到后依次退场。电话礼仪接听电话要快速、热情礼貌、语气温和。通常应在电话铃响起三声内拿起听筒通话。关键事情要作书面统计，并用书面回复。电话接通后应先说“您好！XX企业”，主动问询来电人目标和要求，能够说“请问您是哪里？”“请问您找谁？”“请问有什么事？”“有什么我能够帮助您？”等等。接听和拨打电话要使用文明用语，语言要简练，不应长时间地占用电话。上班时不准占用办公电话接听和拨打私人电话，更不能用电话聊天。接到打错电话，不要责备对方，应尽可能将对方要拨电话号码告诉对方。通话完成后，应说“再见”，等对方挂机后再收线。家庭礼仪夫妻之间平等对待，相互尊重，相互信任。尽可能避免争吵。一旦发生争吵，要立即协商处理和好。要重视家庭之外交往整体性。在访友或赴宴时，衣着要尽可能友好，说话要相互照应。尊重孝敬老人，正确处理弟兄姐妹们关系。正确引导教育儿女，帮助儿女养成良好生活学习习惯。邻里间要诚心相助，不可搬弄是非。文明礼貌日常见语请，您请，请进，请坐，请问，欢迎光临，欢迎检验指导工作，请问您找谁，请问有什么事需要我帮助。您好，您早，早上好，中午好，下午好，晚上好。对不起，打搅了，抱歉，请原谅，请稍等。谢谢，您辛劳了，您受累了，给您添麻烦了，很感谢，您太客气了，不用客气，不用谢。再见，您慢走，欢迎再来，欢迎再次光临。10、企业形象用语我是XX人，我爱XX家为农民服务我是文明人，我