技能比武竞赛1附有答案

技能比武竞赛1[复制]姓名：[填空题]*_________________________________油站名称：[填空题]*_________________________________1、石化钱包的推广可以有效缩短客户支付时间，提高（）[单选题]*A、进店率B、回头率C、通过率(正确答案)D、加满率2、支付运营风险事中监管防控手段不包括（）[单选题]*A、加强员工法制教育、职业道德教育B、定期不定期通过查询系统等工具或公司下发异常数据进行核查C、掌握过硬的核查能力D、代班加油(正确答案)3、"爱跑"品牌燃油的宣传口号是（）。[单选题]*A、98动力，爱跑传递B、智慧动力，爱跑传递(正确答案)C、为美好生活加油D、打造清洁能源，奉献至尊服务4、“司机之家”旗舰站还需要提供（）项核心服务。[单选题]*A、3B、5C、7(正确答案)D、95、“他有他营”站的挂牌价原则上执行（）。[单选题]*A、优惠价格B、零售到位价(正确答案)C、社会价格D、自行定价6、“特许经营”站的进货配送统一由（）承担。[单选题]*A、我方物流承运商(正确答案)B、地方物流承运商C、个人运输车队D、合作方自行选择，我方派人跟车即可7、《集团公司HSE管理体系手册》规定：企业应建立岗位培训定期复训机制，操作人员上岗证每（）年复审一次。[单选题]*A、半B、一(正确答案)C、二D、三8、《零售专业竞赛比武远程视频检查标准》服务板块“每项”“每处”“每项每处”“每项每人次”实际扣分均不超过（）次。[单选题]*A、2(正确答案)B、3C、4D、59、《中国石化销售股份有限公司加油（气）站站长管理办法》要求，原则上，年销量（）吨以上，应取得（）及以上职业资格。[单选题]*A、3000；中级工B、3000；高级工C、5000；中级工D、5000；高级工(正确答案)10、便利店促销物料中，A3促销价签上可手写的信息为（）。[单选题]*A、商品价格(正确答案)B、商品名称C、活动政策D、商品信息11、便利店促销赠品应放置在便利店库房的（）。[单选题]*A、正品区B、贵重商品区C、自用品区D、赠品区(正确答案)12、便利店店内堆头长度和宽度原则上不宜超过（）米。[单选题]*A、1.6B、1.5(正确答案)C、1.4D、1.313、便利店商品允收期是指商品生产日期距（）的时间之差。[单选题]*A、到仓日期B、配送日期C、收货验收(正确答案)D、指定收货日期14、操作自吸泵加油机时，流量测量变换器活塞每完成一个循环即通过了一定（）的油。[单选题]*A、质量B、固定体积(正确答案)C、可变体积D、密度15、测深钢卷尺的零值误差是从尺砣的端部到500㎜刻度处的误差，其允许误差为（）。[单选题]*A、0.1㎜B、0.2㎜C、0.5㎜(正确答案)D、1.0㎜16、柴油联名卡的返利形式是什么？[单选题]*A、石化钱包B、现金返利C、易捷红包D、积分返利(正确答案)17、柴油联名卡营销活动是由（）在系统进行配置。[单选题]*A、销售公司(正确答案)B、省公司C、市公司D、加能站18、车用汽油牌号的选择应根据汽车（）。[单选题]*A、进口还有国产B、道路条件C、购买价格D、发动机的压缩比(正确答案)19、充值卡过期且延期默认为3年，在过期前（）内可进行延期。[单选题]*A、一个月B、三个月C、六个月(正确答案)D、一年20、橱窗海报应该张贴在（）。[单选题]*A、橱窗居中位置(正确答案)B、橱窗顶部位置C、橱窗底部位置D、橱窗侧面位置21、从事接触直接入口食品工作的食品生产经营人员应当每（）进行健康检查，取得健康证明后方可上岗工作。[单选题]*A、月B、季C、半年D、年(正确答案)22、电子消费券全称为（）[单选题]*A、CRM电子消费券B、石化消费券C、中国石化电子消费券(正确答案)D、电子消费券23、电子消费券优惠。在电子消费券营销中心设置优惠规则，优惠金额体现在电子消费券账户，优惠金额不可（）、开票、退款。[单选题]*A、充值B、提现(正确答案)C、非油消费D、购物24、动土作业时，使用的材料挖出的泥土应堆放在距坑槽井沟边沿至少（）米处，堆土高度不得大于1.5米。[单选题]*A、0.5B、0.75C、0.8(正确答案)D、125、根据《农业转基因生物标识管理办法》第一批要求，（）种食用油非强制定性转基因标识。[单选题]*A、大豆油B、菜籽油C、玉米油D、花生油(正确答案)26、根据站点情况，有侧重的提升“四率”，大站重点提升（）。[单选题]*A、通过率(正确答案)B、加满率C、回头率D、进站率27、供应商直送退货由便利店进行记账，核减库存，要在（）立即完成。[单选题]*A、退货前B、退货时C、退货后(正确答案)D、退货前一日28、加能站埋地卧式油罐呼吸管的安装高度应高出地面（）。[单选题]*A、2米B、3米C、4米(正确答案)D、5米29、加能站配电柜起火，应首先选用哪种灭火器材灭火（）。[单选题]*A、干粉灭火器B、二氧化碳灭火器(正确答案)C、泡沫灭火器D、水30、加能站若单罐连续（）天以上单边日损耗量超过±50L或单罐日损耗量超过±100L，应在加能站运行日志中分析损耗原因，采取措施。[单选题]*A、3(正确答案)B、5C、10D、1531、加能站三次油气回收是指（）。[单选题]*A、加油油气回收B、卸油油气回收C、油气排放处置装置(正确答案)D、油罐车油气回收32、加油站运营分析平台中“效果”是指（）。[单选题]*A、用户数量、用户结构B、市占率、进站率、忠诚度(正确答案)C、加油时长D、流失客户去向33、加油站支付运营的主要的风险点不包括（）[单选题]*A、套现、套发票B、验泵卡用油不回罐(正确答案)C、套积分优惠D、套电子券34、甲企业当期92#汽油购进价折合6元/升，当期零售价7.5元/升，竞争前日销8吨，竞争后目标销量13吨，若要保持量增效不减，最大优惠幅度为（）。（假定1吨=1350升）[单选题]*A、0.57元/升(正确答案)B、0.58元/升C、0.59元/升D、0.60元/升35、客户挑选商品时，应主动询问“请问有什么可以帮您？”视客户需求帮助拿取（）。[单选题]*A、购物袋B、购物篮(正确答案)C、商品D、手机36、客户通过手机（）可以进入易捷商城平台，下单选购。[单选题]*A、小程序(正确答案)B、APPC、网站D、后台37、客户维护电子加油卡持卡人信息可以在（）进行维护[单选题]*A、网上营业厅(正确答案)B、发卡网点C、微信公众号D、自助一体机38、客户现场询问“爱跑98”燃油在全国其他城市能加到吗，员工应该如何回答。[单选题]*A、全国都可以加到B、全国在23个省市均有销售，未来覆盖面更广(正确答案)C、表示只有几个城市可以D、告知客户前往他省客服咨询39、某加油站站长想具体了解本站的高峰期时间段，以方便做好优化排班的准备，提高站点通过率，其能通过运营分析平台的哪个指标更能方便体现，做出分析。[单选题]*A、车流指数——小时级平均B、站前车流指数C、进站加油指数趋势-小时级平均(正确答案)D、进站加油指数40、钱包云中心营销中心模块的主要用途[单选题]*A、制定明折明扣优惠规则(正确答案)B、加油订单查询和异常订单的处理C、业务数据监控及处理D、统一客户服务评价41、钱包支付不包含下面哪个类型[单选题]*A、手持POS机接单B、授权码模式C、闪付D、银联支付(正确答案)42、油站，汽油、柴油储存时间越长，油品的（）性能越差。[单选题]*A、安全B、燃烧C、安定(正确答案)D、清洁43、油站的下列区域，一般不应接临时电源的是（）。[单选题]*A、加油作业区域(正确答案)B、营业室C、发、配电房D、休息室44、在规划促销时要设定促销目标，促销主要目标不包括（）。[单选题]*A、处理临期品(正确答案)B、提高客单价C、提升毛利率D、增加客流量45、在海信系统中，（）促销形式可以实现全场满10元赠一瓶矿泉水。[单选题]*A、条件组合自选促销B、批量促销(正确答案)C、特价促销D、组合促销46、中石化销售企业HSE方针正确的是（）。[单选题]*A、以人为本、安全第一、预防为主，综合治理(正确答案)B、能源至净、生活至美C、零伤害、零污染、零事故D、零伤亡、零污染、零事故47、中石化易捷销售有限公司于（）揭牌成立。[单选题]*A、2013.3B、2013.5C、2014.3(正确答案)D、2014.548、中石化中交兴路柴油专用卡的优惠规则是（）。[单选题]*A、叠加式B、累计式(正确答案)C、累进式D、单笔优惠49、自然灾害抢救应以（）为原则，首先保证人员安全。[单选题]*A、先救危险物品B、先救人、后救物品(正确答案)C、先抢救贵重物品D、先抢救距离最近物品50、自吸泵加油机电机反转故障排除方法是（）。[单选题]*A、更换电机B、调换两个相线(正确答案)C、调紧皮带D、提高电压51、便利店一般从（）方面对赠品实施管理。*A、库存(正确答案)B、发放(正确答案)C、清理(正确答案)D、采购52、吊装作业时，必须安排现场专人指挥，任何人不得（）。*A、站立在吊臂下(正确答案)B、站立在吊臂后C、在吊臂下方穿行(正确答案)D、在吊臂后方穿行53、督导便利店前，应对便利店基础数据进行分析。下列属于数据分析指标的有（）。*A、月度和年度分品类销售额及同/环比(正确答案)B、销售指标达成(正确答案)C、库存分品类周转天数(正确答案)D、SKU及动销数(正确答案)54、根据加油（气）站运营特点，围绕经营管理过程中（）、党建等方面开展劳动竞赛。*A、服务(正确答案)B、创效(正确答案)C、降本(正确答案)D、安全(正确答案)55、根据站点情况,有侧重地提升“四率”，高速和国省道站重点提升（）*A、进站率(正确答案)B、通过率C、加满率(正确答案)D、回头率56、根据站点情况，有侧重的提升“四率”，高速和国省道站重点提升（）和（）。*A、通过率B、加满率(正确答案)C、回头率D、进站率(正确答案)57、积分兑换订单的取消规则是（）。*A、订单状态为“待发货”状态，可在订单详情中申请退款，退款类型选择“仅退款”B、积分兑换礼品若已发货，非质量问题无法退货，质量问题可申请退货C、订单支付后无法取消，只可以售后(正确答案)D、订单待支付状态时，可通过“取消订单”功能取消订单(正确答案)58、积分获取途径包含且不限于（）。*A、消费(正确答案)B、营销活动(正确答案)C、抽奖(正确答案)D、易捷到车(正确答案)59、积分中心主要提供合资合营站什么功能。*A、抽取积分审批B、参加积分计划审批(正确答案)C、退出积分计划审批(正确答案)D、配置活动审批60、加油站传统媒体广告设备每日巡检时，应做到以下（）。*A、传统广告位应无破损、整洁、不空刊(正确答案)B、按要求检查广告媒体、广告画面，如有破损或其他异常，需在故障发生7日内向上级报告C、协助上级主管部门做好广告画面上刊、下刊核验工作(正确答案)D、电子屏保持通电点亮状态61、加油站的支付运营与哪些密切相关？*A、通过率(正确答案)B、满意度(正确答案)C、风控(正确答案)D、减负(正确答案)62、加油站日结串用支付方式，导致零管系统与资金监管系统、ERP系统产生差异时，加油站不得擅自调整，须由加油站提交账务调整单，由（）部门审核签字确认。*A、综合B、信息(正确答案)C、零售(正确答案)D、财务(正确答案)63、加油站运营分析平台中，除一键报告外，下列哪些也属于场景化分析模块的内容。（）*A、一键分析(正确答案)B、区域分析(正确答案)C、站点分析(正确答案)D、一键规划(正确答案)64、客户可通过以下哪些渠道查询自己的权益会员等级（）。*A、易捷加油APP(正确答案)B、易捷加油小程序(正确答案)C、客服电话(正确答案)D、请员工系统查询65、客户可以通过哪些渠道，进去积分商城进行积分兑换。*A、易捷加油微信小程序(正确答案)B、易捷商城微信小程序(正确答案)C、易捷加油APP(正确答案)D、易捷海购微信小程序66、客户可以通过以下（）个渠道提供手机号及验证码开通会员*A、微信公众号(正确答案)B、易捷加油APP(正确答案)C、办理加油卡(正确答案)D、现场加油67、客户流失后，应采取措施有（）*A、走访客户，了解流失原因(正确答案)B、马上提高优惠幅度留住客户C、根据竞争对手情况，向上级部门申报,针对客户开展营销活动。(正确答案)D、将流失情况反馈给上级部门。(正确答案)68、零售七项基本工作法中“一策”主要包括。*A、一县一策(正确答案)B、一站一策(正确答案)C、一路一策(正确答案)D、一域一策(正确答案)69、零售七项基本工作法中三优是指（）*A、优化加油机布局(正确答案)B、优化加油枪布置(正确答案)C、优化车辆加油动线D、优化油罐布局(正确答案)70、零售中心（非油品中心）负责定期对石化钱包账户的（）进行监控，及时对异常情况进行跟踪协调处理，确保账实一致。*A、充值(正确答案)B、消费(正确答案)C、余额(正确答案)D、归属省71、每班人数（含站经理）只有1人的，接班仪式只需进行（）。*A、工作布置B、呼喊口号C、仪容仪表(正确答案)D、服务流程演练(正确答案)72、哪些业务经卡处理操作后，其卡号被列入“黑名单”中。（）*A、挂失处理(正确答案)B、坏卡处理(正确答案)C、失效卡换卡(正确答案)D、密码重置73、请简述加油卡的“额度帐”、“备付金帐”、“卡帐”的区别？*A、额度帐：每套加油卡账户均有一个额度帐账户，额度账户金额统一由主卡支配，不能直接用于加油，只能由主卡分配至副卡（含主卡）备付金账户，副卡不能支配额度账户金额。(正确答案)B、备付金账户：主副卡均有此账户，是从额度帐分配的金额，不能直接用于加油，需要持卡到加油站圈存后方可加油(正确答案)C、卡帐：主副卡均有此账户，可直接用于加油的账户。(正确答案)D、74、如有加油站零售管理系统日结时出错，需要审批手工修改时，负责审批管理人员应做到（）*A、拒绝B、亲自审批(正确答案)C、审批前必须核实审批内容是否真实(正确答案)D、找人代为审批75、三基工作中的“三标建设”是指（）。*A、标准化班组建设(正确答案)B、标准化现场建设(正确答案)C、标准化岗位建设(正确答案)D、标准化流程建设76、什么叫灰卡？*A、中国石化加油卡灰卡的意思是加油卡在加油的过程中，会因为加油卡扣款前拔卡产生加油卡被置灰的现象(正确答案)B、灰卡在解灰前不能加油。(正确答案)C、卡面是灰色的D、灰卡即作废卡77、省级公司互联网运营中心具体职责（）。*A、负责全面贯彻落实销售公司制定的经营管理政策及有关工作要求(正确答案)B、负责协同经营管理部门做好属地化新媒体及内容运营管理(正确答案)C、负责属地化互联网业务第三方合作及线上营销方案的组织实施(正确答案)D、负责属地化会员的全生命周期管理，会员权益的开发、运营和管理(正确答案)78、属于加能站油枪、机、罐及油品布局优化的是*A、对油罐进行柴改汽，增加汽油罐(正确答案)B、双枪加油机更换成四枪及以上机型加油机(正确答案)C、将原单品种供应加油机更换成多品种供应加油机(正确答案)D、增加加能站主要销售油品所对应的加油枪数(正确答案)79、所有在营加能站的视频监控设置包括应包括（）重点属性。*A、安全(正确答案)B、示范(正确答案)C、经营(正确答案)D、地理(正确答案)80、尾气处理液加注机的日常巡检包括以下（）项目。*A、系统稳定无异常，小票打印机正常工作(正确答案)B、设备无跑冒滴漏，能正常运行(正确答案)C、铅封、强检标识等清晰、齐全(正确答案)D、清除尘土和水汽，防止外壳锈蚀81、用火作业分级为特级、一级、二级。[判断题]*A、对B、错(正确答案)82、用绝缘材料把带电体封闭起来，从而防止人体触及带电体。[判断题]*A、错B、对(正确答案)83、优质服务工作只有终点，没有起点;只有不对的服务，没有不对的客户。[判断题]*A、错(正确答案)B、对84、油罐PV阀是防止火焰通过通气管进入的油罐的设备。[判断题]*A、错(正确答案)B、对85、油罐附件一般有人孔、通气孔、计量孔、阻火器、双门底阀。[判断题]*A、对(正确答案)B、错86、油气回收在线检测系统主要的设备有气体流量计、气液比采集板、油气回收控制板、压力变送器、企业浓度传感器、在线监控后台等。[判断题]*A、对(正确答案)B、错87、有观测井的加