重庆国际车展考试2附有答案

重庆国际车展考试2[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________豹5相对比同级竞品，多了哪些位置的气囊？*主驾膝部气囊(正确答案)侧边气囊膝部气囊前后排侧气囊(正确答案)豹5搭载了哪三把锁？*前电子差速锁(正确答案)能量中锁(正确答案)后电子差速锁(正确答案)传统机械锁豹5目前已经公布的外观颜色有哪些？*塔里木胡杨金(正确答案)瓦特纳冰原蓝(正确答案)夜影黑(正确答案)山脉绿(正确答案)巅峰灰(正确答案)豹5的充电方式怎么样？*豹5支持快充，直流充电功率100KW，从30%到80%只需要16分钟(正确答案)豹5支持快充，直流充电功率120KW，从30%到80%只需要16分钟豹5支持慢充，交流慢充支持6KW充电功率(正确答案)豹5支持慢充，交流慢充支持12KW充电功率越野专用混动架构由什么等核心部件组成？*越野专用纵置EHS电混系统(正确答案)越野专用后驱总成(正确答案)越野专用CTC电池(正确答案)云辇P是智能液压车身控制系统，可自适应进行（）、（）、（）、（），实现极限脱困、露营调平等功能，同时带来超高循迹指数，通过性更强。*高度调节(正确答案)刚度调节(正确答案)四轮联动(正确答案)阻尼调节(正确答案)专业越野DMO超级混动越野平台特点是什么？*一专多能(正确答案)电定自由(正确答案)天性觉醒豹5目前已经公布的内饰颜色有哪些？*日蚀蓝(正确答案)风暴米(正确答案)浅滩绿(正确答案)豹5搭载的云辇P标准版可以实现以下哪些功能？*高度控制(正确答案)阻尼控制(正确答案)多级刚度(正确答案)四轮联动(正确答案)比亚迪自主研发的DiLink智能网联系统的特点包括（）。*基于开放的安卓系统定制(正确答案)中控屏可智能旋转(正确答案)支持语音识别(正确答案)兼容百万级APP(正确答案)比亚迪四大产业是指（）。*电子(正确答案)汽车(正确答案)新能源(正确答案)轨道交通(正确答案)比亚迪电子目前的战略合作伙伴包括（）。*华为(正确答案)小米(正确答案)三星(正确答案)苹果(正确答案)荣耀(正确答案)比亚迪是中国唯一一个进入（）等汽车强国市场的汽车品牌。*美国(正确答案)欧洲(正确答案)日本(正确答案)韩国(正确答案)比亚迪刀片电池可通过（）等严苛的动力电池安全测试。*炉温(正确答案)针刺(正确答案)挤压(正确答案)过充(正确答案)e平台3.0实现了整车架构平台化，具备（）的特点，成为“下一代电动车的摇篮”。*智能(正确答案)高效(正确答案)安全(正确答案)美学(正确答案)云辇从整车垂直方向系统化控制出发，实现升维安全包括（）方面。*智能感知决策(正确答案)云辇升维安全(正确答案)横纵垂融合控制(正确答案)全地形和全场景(正确答案)近年来，比亚迪持续推动链接共建，其中包括（）。*链接用户、粉丝(正确答案)品牌年轻化(正确答案)用户形象重塑(正确答案)链接行业伙伴(正确答案)比亚迪汽车包括（）品牌。*比亚迪|王朝(正确答案)比亚迪|海洋(正确答案)腾势汽车(正确答案)仰望汽车(正确答案)方程豹汽车(正确答案)在评价人员素养时，哪些情况下产品专家的言语礼貌应扣5分？（）*与客户沟通时缺乏尊重或不够友好。(正确答案)给客户造成不便时未向客户表示歉意。产品专家在接待过程中使用粗俗词汇。(正确答案)产品专家在接待过程中出现与其他同事嬉闹行为。在试乘试驾环节，试驾车准备应满足哪些要求？（）*油量/电量充足（综合续驶里程不低于200km）。(正确答案)试驾车内饰外观整洁完好，无垃圾及明显脏污。(正确答案)行驶前询问客户喜好选择播放音乐且设置音量不影响正常交谈。客户上车前依据天气情况将空调温度调至合适温度（22℃-26℃），上车后询问客户温度是否合适。(正确答案)做竞品分析时，以下哪些行为不符合要求（）*从参数配置性能技术类型等方面有理有据对比注重ACE话术的应用对竞品不了解不对比(正确答案)发短信给客户进行对比(正确答案)产品介绍应秉持让客户能“听进去、体会到、记得住”的有效沟通方式，下面哪些是静态讲解要求（）？*讲解前询问客户之前对某个亮点是否有了解或应用其他等效方法，先吸引到客户的注意力或兴趣(正确答案)讲清楚所介绍亮点的优势所在（强在哪）并结合用车场景分析其能够带给客户的好处或作用（引导客户认知）(正确答案)调动客户感官（视觉、触觉、听觉、嗅觉）：能直观体验到的，一定要向客户演示或引导客户亲自体验（增强客户感受）(正确答案)每个亮点讲完须向客户询问确认感受或进行总结复述（加深客户印象）(正确答案)试乘试驾时，下面哪些属于驾驶操作指导（）？*指导客户调节座椅(正确答案)指导客户调节方向盘(正确答案)指导客户调节空调指导客户档位操作(正确答案)报价时哪些行为会使【专业报价】计-3分（）？*随意加价(正确答案)强买强卖(正确答案)过度承诺(正确答案)捆绑销售(正确答案)以下哪些行为不符合执行要求（）？*纹身外漏(正确答案)客户视听范围内聚众聊天、嬉闹等(正确答案)在客户视听范围内使用粗俗词汇(正确答案)向客户递取物品时使用双手试乘试驾时，哪些情况下需要提醒客户坐稳扶好，确保客户体验感受（）？*急加速(正确答案)急减速(正确答案)急转弯(正确答案)颠簸路段(正确答案)以下哪项符合客户至上的执行要求（）？*产品专家在过道与客户迎面相遇，停步侧身让客户先走(正确答案)保洁阿姨在打扫卫生时与客户碰面，主动打招呼问好(正确答案)客户看完车要回去再商量下，走到门口迎宾人员向客户点头问好面对客户的询问，店内其他产品专家不应答豹，代表着什么？*敏捷和力量变化和灵动(正确答案)野性和放肆(正确答案)速度与激情对于方程豹品牌介绍，下面哪些选项是正确的？*方程豹汽车是比亚迪集团基于消费者个性化需求打造的全新新能源汽车品牌(正确答案)将依托专业新能源技术平台和整车架构，让每个人的个性梦想照进现实(正确答案)与用户共同探索不同个性化场景下独特的用车体验(正确答案)携手用户共同探索未来生活的无限可能关于方程豹logo设计，下面哪些选项是正确的？*源于驱动每个人内心不竭觉醒与生长的能量(正确答案)形态如翻涌云海、连绵山峦亦如心动曲线、激荡电流(正确答案)以“方程”的秩序之美融合宛如“豹”的感性之力凌厉而不失典雅、精致而不失力量、灵动而不失均衡构建强大“豹力之源”的锋芒呈现(正确答案)静与动的结合，金属与科技之间碰撞出个性轮廓以下哪些属于方程豹的特征？*构建强大“豹力之源”的锋芒呈现冲击力、原始力(正确答案)安全力、反应力(正确答案)吸引力、时尚力(正确答案)方程豹logo通过数学中什么元素设计出来的？*双纽线函数图形(正确答案)三角函数图形星形线(正确答案)对数函数豹5车载ETC与市面上其他ETC的区别都有哪些？*已装配在前车窗玻璃的暗盒内，美观。不需要车主自己购买，省心安心。车规级别硬件，防太阳暴晒，更耐用。(正确答案)与中控及云服务打通的智能体验。(正确答案)车主可以用微信绑定ETC进行无感扣费。(正确答案)豹5车载ETC激活的流程都有哪些？*车主下载并注册APP(正确答案)手机上：打开APP-我的-我的ETC，车机中控上：打开车机-应用中心-ETC，用手机扫车机显示的二维码(正确答案)根据APP中的提示上传身份及车辆信息(正确答案)选择支付渠道(正确答案)手机蓝牙连接汽车中控，完成激活(正确答案)坦克400Hi4-T的最大涉水和接近角与离去角分别是*75030，31800(正确答案)33，30(正确答案)2024款理想L7的魔毯空气悬架有以下哪几种模式*车身高度自动随速调节(正确答案)便捷上下车(正确答案)后备厢装载模式(正确答案)特殊路面模式(正确答案)2024款理想L9的驾驶模式选择有哪些*舒适(正确答案)标准(正确答案)运动(正确答案)高性能(正确答案)越野答案解析：弹射问界M7的车辆驱动模式分别为*强制纯电(正确答案)纯电优先(正确答案)智能(正确答案)燃油优先(正确答案)问界M9的驾驶模式选择有哪些*节能(正确答案)经济舒适(正确答案)运动(正确答案)个性化(正确答案)答案解析：弹射方程豹挂壁式充电桩有那些保护功能（）。*过流保护(正确答案)浪涌保护(正确答案)短路保护(正确答案)过温保护(正确答案)漏电保护(正确答案)答案解析：过压保护方程豹汽车提供的充电桩免费安装服务权益内容为（）。*首任车主可享受免费充电桩安装基础服务(正确答案)充电桩赠送(正确答案)30米内线缆及辅材(正确答案)过载与漏电保护装置及其安装配件(正确答案)充电桩及安装服务的两年质保(正确答案)私桩安装：指车辆为非营运性质那（）三种用途的客户提报的充电桩安装业务。*公务(正确答案)商务(正确答案)家用(正确答案)团体用车方程豹汽车提供的充电桩免费安装服务可以在以下（）途径申请安装服务*方程豹汽车APP(正确答案)方程豹微信小程序(正确答案)方程豹汽车精诚到家私桩安装线下申报(正确答案)咨询400客服安装充电桩需要选择电源点，主要有以下三种：*家用电(正确答案)物业电(正确答案)南方网电(正确答案)中国网电NPS调研问卷的内容包含以下哪几个问题（）*根据用车感受，您有多大意愿向他人推荐这款车？（0-10分：9-10分为愿意，7-8分为中立、0-6分不愿意）(正确答案)根据购车服务体验，您有多大意愿像他人推荐您的购车门店？（0-10分：9-10分为愿意，7-8分为中立、0-6分不愿意）(正确答案)根据您最近一次进店维修/保养服务体验，您有多大意愿向他人推荐这家服务店？（0-10分：9-10分为愿意，7-8分为中立、0-6分不愿意）(正确答案)您是否需要匿名提交结果?（正常提交、匿名提交）(正确答案)用户评价（）分时，对应的店端服务人员可以获得NPS奖励*789(正确答案)10(正确答案)NPS的客户类型分为以下哪几类（）*推荐者(正确答案)贬损者(正确答案)中立者(正确答案)满意者NPS奖励对象包含哪几个岗位？*产品专家(正确答案)产品体验专家(正确答案)交付专员(正确答案)服务顾问(正确答案)一线服务人员NPS奖励权益受到侵害时，可以通过以下（）途径进行投诉*企业微信(正确答案)邮箱(正确答案)电话短信一线服务人员以下哪些行为能提高用户NPS调研参与度（）。*对用户不管不问用户购车后产品专家引导其下载安装方程豹汽车APP并进行车主认证(正确答案)日常维护用户关系时提醒用户NPS问卷的调研时间(正确答案)以上全是一线服务人员获得NPS奖励需要满足以下哪些条件（）*工单信息录入要及时(正确答案)人管系统信息要无误(正确答案)用户评价9-10分(正确答案)企业微信关联要正确(正确答案)以下哪种情况下一线服务人员不能得到NPS奖励（）*店端人员在用户不知情的情况下代填NPS调研问卷(正确答案)用户主动参与NPS调研，并自愿给予9-10分评价录入销服系统、智驾系统、DMS系统的产品专家、产品体验专家、交付专员、服务顾问非真实服务用户的服务人员(正确答案)产品专家恐吓用户，要求NPS调研要打高分，否则后续的流程不帮忙办理(正确答案)对低分评价用户进行低分闭环能起到哪些作用呢（）*修复用户关系，消除用户不满情绪(正确答案)提升服务质量，减少贬损者(正确答案)避免负面口碑传播(正确答案)激发用户的不满情绪，增加贬损者李女士于2023年1月1日在B店产品蔡陶陶处提了一辆豹五，李女士将会在以下哪个时间段收到新车期NPS调研问卷（）？*2023年2月3日(正确答案)2023年1月20日2023年3月5日2023年2月17日(正确答案)客户下定豹5的途径有哪些？*方程豹APP(正确答案)微信小程序(正确答案)官网线下店端方程豹APP主页有哪几类功能？*社区(正确答案)品牌(正确答案)购车(正确答案)车控(正确答案)我的(正确答案)以下不符合试驾要求的有：*年满70周岁穿高跟鞋、拖鞋(正确答案)驾驶证被暂扣(正确答案)驾龄满6个月，未满12个月(正确答案)客户增购申请需要准备的材料有（）。*车主身份证(正确答案)旧车行驶证(正确答案)机动车登记证书(正确答案)新车行驶证(正确答案)新车发票(正确答案)以下客户符合增购业务条件的有（）。*仰望车主(正确答案)宝马车主比亚迪车主(正确答案)以上都对换购业务共分为（）三类。*售出(正确答案)报废(正确答案)收藏全损(正确答案)增换购的补贴可通过（）进行发放。*赠送保养赠送精品全额转账(正确答案)新车让价(正确答案)被认定为违约行为的是（）。*未以规定形式向客户兑现换购补贴(正确答案)违背客户意愿强制收售客户旧车(正确答案)旧车能源类型为非新能源填报新能源(正确答案)3个自然日内，将补贴转账给客户接待客户时，需要额外注意身体是否有哪些气味，并应该及时消除。*烟味(正确答案)酒味(正确答案)淡雅香水味槟榔味(正确答案)体味(正确答案)以下哪些属于眼神的禁忌行为*平视俯视(正确答案)斜视(正确答案)上下打量(正确答案)翻白眼(正确答案)向客户礼貌递送瓶装水时，要注意以下哪些细节*双手递送(正确答案)手部不可以触碰瓶口处(正确答案)瓶装水的LOGO朝向客户(正确答案)直接为客户提前打开瓶盖仪容仪表中，对小白鞋的要求，正确的有哪些*白色无明显花纹(正确答案)可以是厚底的鞋带是纯白色(正确答案)鞋面干净整洁(正确答案)有装饰扣以下哪些配饰风格属于非商务风格*扳指(正确答案)佛珠(正确答案)十字架(正确