活动方案之产品使用培训方案

产品使用培训方案【篇一：技术培训方案】第一章技术培训方案技术培训方案设计为了使本项目所涉及的系统管理员和维护人员能全面地了解整个系统，增强维护和使用系统的技能，并具备一定的应用开发技术，我们除了向用户提供整个系统的技术说明、操作说明和相关的文档之外，还将负责组织对管理和技术人员进行全面高质量的培训。培训的目的主要是使管理和使用系统的人员不仅对整个系统有足够的认识，而且能完全胜任所承担的工作，确保整个系统安全可靠地运行，并达到最大效益。为此，我们针对人员各自的工作性质，对不同职责的工作人员分类进行专门培训，使他们掌握一定的专业技能和一定的开发能力。我们将提供多种培训课程和按客户所需要的各种深度、广度的产品和技术知识讲座。由本公司富有经验的技术工程师对相关技术人员进行针对性的培训。使他们能够熟练掌握所提供的软件的运行维护操作，同时掌握各种先进的软件技术。另外，我们的技术人员和培训教师随时准备为客户提供技术支持和最新技术信息。培训对象根据社保局信息中心的有关意见，用户将凭本次系统建设的机会，培训一批自己的管理和维护队伍。系统维护人员是指对项目中进行管理和维护的人员。这部分人员经过培训，主要能达到以下目标：??????掌握系统的初始化和主要参数的设定方法；对一般性故障进行诊断、定位和排除；掌握系统故障后的恢复方法；熟练查阅各种系统操作和维护手册；配合我公司进行系统的维护和故障修复；指导一般操作人员的工作。培训形式为了使培训达到最佳效果，使用户获得尽可能多的知识和经验，我们将采用多种途径对用户进行培训：?授课：由专业资深的教师，在现场对用户进行培训，培训包括软件的安装，调试，测试，参数配置等。通常由课堂讲授和现场操作讲授组成，通常由用户的使用手册支持，适当的操作为辅助。?现场指导：在项目执行过程中，我们的工程时在实际操作中，会详细讲解操作步骤，指导客户操作，并解答客户的问题。?交流会：在项目执行过程中，我们会经常与客户相互交流工作的经验、存在的问题。培训课程由软件公司免费提供的技术培训课程主要包括软件的安装，调试，测试，参数配置等。具体培训课程安排与内容如下：培训计划【篇二：产品培训方案】为了提高企业及公司产品在市场的认知度，同时有效地推动产品销售，现在制定公司下半年培训计划，目的是通过企业内部产品知识培训，促使产品上量销售，并诱使消费者实施购买行为。具体产品培训方案计划如下：第一部分商业渠道维护与促销西南商业渠道宣传与促销主要采取召开商业推广会的形式。促销产品限于公司主力产品以及不带费用的普药产品。带费用产品需要促销的，其推广费用（礼品）由业务员自行解决。具体活动方式、地点时间以及促销政策由各片区业务员和合作商业公司协商确定，公司给予适当的费用、礼品和促销人员等方面的支持。推广会整体费用（含会务费和礼品费用等）控制在会议期间公司产品销售额的5%左右。会务费由业务员书面申请并经公司领导审批后使用，业务员凭有效票据报销。礼品选择价值5元/份、10元/份和20元/份左右的三个档次，礼品由公司统一购置和配送。配送的礼品凭推广会期间客户订货单或商业公司流向单按促销政策进行核销。下半年西南市场推广费预计：5万元（按每片区开两次，每次2000元测算）。第二部分电视广告宣传方案一、广告投放时间：2006年11月1日至2006年12月31日（为期二个月）队队长一职由市场拓展部经理担任，建议按3人编制组建小组成员，由市场督导任小组组长。具体人员分工如下：1、驾驶员一名：要求驾驶技术过硬，能排除途中一般故障；主要职责是保持车况良好，确保行车安全与车辆安全；了解一定的企业和产品知识，协助宣传员做好各项工作。2、宣传员一名：要求有较强的语言表达能力、善于沟通，主要职责是负责资料、宣传促销礼品派发，企业及产品介绍，张贴海报等。3、现场负责人一名（小组长）：负责协调上下和当地各部门之间的关系，组织监督现场宣传工作，及时汇报工作进度，传达公司指示。4、驾驶员可从社会上招聘，宣传员可从公司现有实习人员中选拔。六、费用预算1、人员费用：24600元，即a、人员补助：按每人、每天55.00元补助（含住宿40元/天、三餐15元/天）算，两组6人60天即：注：补助发放不需提供票据，按实际天数计算；万州各乡镇宣传只给予三餐补助，即15元/人、天。b、驾驶员工资：按每人1200元计算，即2、车辆费用：83200元，即a、购买车辆（长安之星）费用：按35000元/辆计算即：b、油料费用：按每辆车平均每天跑150公里，每百公里耗油量8升，油价5.00元/升计算即：c、过路过桥费用：因地方各异，其收费标准也不同，暂按每天每车50元计算，即：3、药店门楣横幅发布费用按每组两个月50个镇到点宣传，每镇发布药店门楣横幅3条，为充分保障发布效果，考虑各药店发布难度，因而必须给予一定的发布费用，按每店两个月保证补贴50.00元计算即：4、关系协调费用用于每个镇、县级工商局、药监、城管等关系协调和部分药店、县级经销商的沟通等，按每镇协调费用100.00元计算即：5、横幅、海报、dm单、车身广告制作等费用：44200元，即a、横幅制作费：按每镇3条门楣横幅，3条过街横幅计算即：b、海报（每镇张贴50份）、产品目录（每镇发100份）、产品dm单（每镇发500份）等：用公司现有的。c、车辆广告制作费用：按每台车4平方米，每平方米制作费用100.00元即：e、其它费用：样品、胶水、刷子、彩旗、绳子等，预计费用5000.00元。6、促销礼品费用本次现场展示中，采取帮助药店现场销售（按药店零售价执行）与产品宣传同步实施，凡购我公司产品者均可获赠广告笔、面巾纸、广告伞等宣传促销礼品（促销政策另定），可用公司现有的。7、户外广告发布相关手续费用不在此费用之列以上费用总计为177000.00元。实际使用过程中，各组本着节约出发的原则，按实际发生额凭票报销。七、效果评估这次为期两个月的大型流动宣传活动，旨在配合二、三级市场媒体广告，形成立体宣传攻势，带动二、三级市场铺货覆盖率及提高终端经销商经营积极性，因此，其考评重点主要为到点宣传率、过街横幅、门楣横幅悬挂与保存率、dm单派发、海报张贴率等，目的在于尽最大量、最快的将公司主力产品、普药产品等传达到目标消费群体，从而在二、三级市场打造良好的企业产品形象，为实现2006年西南销售目标奠定坚实的基础。另：本方案在宣传车的选择上，针对租车和购车两种方式进行了利弊比较，从长远宣传活动考虑，我们选择了公司购车进行流动宣传。一方面租车和购车在费用上相差并不大；另一方面购车（最好是新车）可相应减少维修等带来的麻烦，且可长期使用，以达到宣传活动的连续性，比如用于下面电影宣传活动以及（新）产品宣传推广活动等等。以上两个宣传方案（电视广告宣传和流动宣传方案）是相辅相成的，其思路旨在注重“推”与“拉”的战术，采取“高空”与“地面”宣传相结合，以品牌为主线，实施互动宣传，因此任何一个方案离开了另一个其效果都可能会大打折扣。另外，本方案是阶段性的，其重在宣传，在实际执行中有一定的区域局限性，其效果不可能是立竿见影的从销量上体现出来。此次宣传活动更多的是一种长远的企业和产品形象提升行为，公司在市场运作和投入方面应有战略性、长期性和连续性。第四部分西南电影宣传方案为提高宁心益智口服液在广大学生及其家长中的认知度和美誉度、传达“宁心”和“枕中”的关系、拉动主流消费群体（学生和中老年人）对宁心的消费，同时有效培养新的消费【篇三：产品服务及培训方案】第1章技术支持及售后服务方案1.1技术支持与服务计划1.1.1服务体系向用户提供持续、高效、快捷，及专业化、标准化、多元化、产品化的服务，树立以用户为中心的工作作风，以用户满意作为衡量一切服务工作的准绳是xx公司一直以来的企业宗旨。目前公司已经建立了用户服务中心，用户服务中心对内实行高效的管理，对外提供优质的服务。1.1.2服务内容质量保证期内的技术支持与服务包括：?产品电话技术支持服务?产品现场安装、配置服务?系统优化、咨询服务?产品7*24紧急救援服服务?定期电话巡检服务1.1.3售后服务方式?现场服务。根据用户要求，派技术人员前往现场解决问题，并提交问题报告。?电话热线服务。热线电话：。?传真服务。传真号码：。?电子邮件服务。邮件地址：。1.2突发事件处置方案为了加强和规范对重大突发事件处置工作的管理，提高应对系统的重大突发事件的能力，确保客户业务系统的正常运行，最大限度地预防和减少重大突发事件造成的系统无法正常运转，保障系统稳定、正常工作。1.先期处置。重大突发事件发生后，用户应在说明手册指导下进行应急处理，并及时将情况通知xx公司。2.应急响应。公司接到突发事件通知后要立即响应，由经验丰富的技术支持工程师在规定时间内赶到现场，处理问题，待问题处理完毕及时汇总报告，上报用户方领导。3.事后跟踪。突发事件应急处理完毕后，要定期对系统进行跟踪检查，预防类似事件再次发生。5.定期巡访。为保障系统长期稳定运行，xx公司会按合同要求定期向用户进行电话、邮件等方式的巡访，有效预防系统故障。第2章培训方案2.1培训目的本项目要求的培训目的是：通过数据库软件的日常应用和技术的培训，提高用户内部员工对数据库软件的it技能和业务技能。本项目培训要达到如下目的：保证用户能够掌握本数据库软件的使用、维护和管理，达到能独立进行数据库操作及运维等目的，以保障系统能够安全稳定运行。2.2培训对象本项目的培训对象包括负责本项目建设、运行和维护的专业人员培训和各类使用数据库的业务人员的培训。?使用人员培训包括：对使用数据库的工作人员进行应用培训。?专业人员培训包括：对相关人员在数据库软件的运行、管理和运维等方面进行专门的培训。2.3培训师资xx公司为该项目指派的培训讲师是参与过该项目的实施，并具有一定教学经验的培训讲师。2.4培训计划2.4.1培训方式根据用户级别多、范围广的培训需求，将培训方式分为技术讲课、操作示范、参观学习等。?技术讲课技术讲课是安排用户方的专业人员和使用人员进行统一集中技术讲课培训。在集中培训过程中，将采用投影仪、教学软件等培训设备，以电子黑