上市工程管理咨询(监理)公司监理回访作业指导书

上市工程管理咨询（监理）公司监理回访作业指导书1.总则1.1项目保修期内的监理回访工作是整个监理工作的一个组成部分也是监理合同责任与信誉的集中体现。特别是由于保修期始于交工项目负荷运转的初期，施工质量中存在的某些问题易暴露，加强监理回访工作，及早发现缺陷和事故的苗头及先兆，采取有效补救措施，是提高建设工程质量的重要环节。1.2监理回访工作的内容1.2.1检查工程状况1.2.2鉴定质量责任1.2.3督促和监督保修工作的实施1.2.4作好回访工作的总结1.3监理回访工作的依据1.3.1有关建设的法律和法规1.3.2监理合同及相关项目建设合同（施工承包合同、材料、设备供应合同和保修书等）。1.4本标准作业文件适用于全部项目监理业务。2.保修期限确定具体工程项目的保修期应在监理合同中明确。3.监理回访准备工作3.1对已完工程项目保修期内的回访工作，总监理工程师应指定专业监理工程师负责处理，并将人员名称、地址、联络书法书面通知业主。3.2监理工程师为做好回访工作，需将总承包商、材料设备供应商名单，连同相关的合同及保修书汇集保留，并把今后回访工作的联络方式及有关要求与项目参建各方商定成文，并分发给各方。3.3准备好必要的检测表格；3.3.1监理回访工程状况检查记录表（15-01）3.3.2监理回访质量事故调查分析表（15-02）3.3.3保修工程维修通知书（15-03）4.监理回访的工作方法4.1在项目竣工投产使用以后，前半年中，应按月进行监理回访工作，特别是第一次例行回访要格外认真地进行。半年以后应每三个月回访一次，如出现异常情况则应缩短回访间隔时间。当建筑物经受异常或恶劣气候条件影响后，比如台风、地震、暴雨，极端低、高温等，监理工程师应及时赶赴现场进行回访工作。4.2监理回访的检查方法4.2.1访问调查法：向用户、设备维护及物业管理人中了解建筑物和设备情况，监理工程师应捕捉信息，分析思考；4.2.2目测观察法：主要查看有无开裂（裂缝）现象，观察裂缝的发展、走向和部位，如裂缝有发展趋势，则应督促责任采取防范措施，以确保安全；4.2.3仪器测量法：主要测量建筑物的沉降和倾斜，每次测量都要将数据记录清楚，监理工程师应及时收集分析数据，判定工程沉降和倾斜值是否超过规范规定的限额。4.3质量缺陷的鉴定通过监理回访，发现质量缺陷，并鉴定质量缺陷的责任，如遇重大质量事故应请建设主观部门与质监站的专家一起参加鉴定工作，并将有关情况向业主汇报。4.4监督保修工作在确定质量缺陷责任后，应督促责任方制定缺陷弥补方案，由监理工程师审定，并报业主，在征得同意后，督促保修工作的执行，在保修工作完毕后，应及时组织验收确认。5.结束监理回访工作当项目保修期满，监理工程师应做到以下几项工作：5.1将保修期内发生的饿质量缺陷的所有技术资料归类整理，装订成册、归档，并交业主一份。5.2所有保修满期并执行完毕的合同书、保修证书归整后，返还给业主。5.3协助业主办理保修金的结算工作。5.4通知业主保修期结束，监理合同自然终止，必要时与业主签署终止监理服务协议。监理回访工程状况检查记录表记录员：15-01编号：工程名称工程地点交工时间动工时间检查部位检查时间检查人员记录人调查情况目测观察仪器测量综合意见总监理工程师：年月日监理回访质量事故调查分析表记录员：15-02编号：工程名称工程地点设计单位施工单位事故部位事故性质调查时间调查人员事故描述图示初步分析处理业主：意设计单位：见监理单位：施工单位：年月日保修工程维修通知书记录员：15-03编号：致：签收工程名称施工单位维修部位保修联系人缺陷描述具体维修要求1.接本通知后三日内与监理工程师联系（电话：）。2.接本通知后七日内提出维修方案，报监理工程师申请。3.监理工程师批准后日内完成维修工作并通知监理工程验收。4.维修实施要确保质量要求，严格按批准的维修方案进行。签发业主代表：总监理师：经办：