网络购物纠纷一次性调解协议

网络购物纠纷一次性调解协议合同编号：__________甲方（卖方）：【填写甲方全称】地址：【填写甲方地址】联系人：【填写甲方联系人姓名】联系电话：【填写甲方联系电话】电子邮箱：【填写甲方电子邮箱】乙方（买方）：【填写乙方全称】地址：【填写乙方地址】联系人：【填写乙方联系人姓名】联系电话：【填写乙方联系电话】电子邮箱：【填写乙方电子邮箱】鉴于甲方为网络商品的销售方，乙方为网络商品的购买方，双方为明确双方权利义务，经友好协商，就双方在网络购物过程中发生的纠纷一次性调解达成如下协议：第一条调解范围1.1本协议适用于双方在【填写交易平台名称】平台上进行的网络购物过程中发生的所有纠纷。1.2双方同意，除本协议约定的纠纷外，其他事项均按照双方在【填写交易平台名称】平台上的交易规则和双方的另行约定处理。第二条调解原则2.1双方应遵循公平、公正、公开的原则，诚信履行本协议。2.2双方应尊重对方合法权益，不得恶意损害对方利益。2.3双方应积极配合调解工作，及时提供相关证据材料。第三条调解程序3.1双方在发生纠纷时，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均可向【填写调解组织名称】申请调解。3.2调解组织在收到调解申请后，应在【填写调解时效】内组织调解。3.3调解过程中，双方应充分表达自己的意见和诉求，并根据调解组织的要求提供相关证据材料。3.4调解组织应在【填写调解结果公告时效】内形成调解结果，并通知双方。第四条调解结果4.1调解结果对双方具有法律约束力，双方应按照调解结果履行各自的权利义务。4.2调解结果经双方签字确认后，如有需要，可向人民法院申请司法确认。第五条违约责任5.1双方应严格按照本协议约定的条款履行义务，如一方违约，应承担违约责任。5.2双方应遵守国家相关法律法规，如因违法行为导致的纠纷，应承担相应的法律责任。第六条保密条款6.1双方在调解过程中所获悉的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息，应予以严格保密。6.2未经对方同意，任何一方不得将本协议的内容泄露给第三方。第七条争议解决7.1凡本协议未涉及的事宜，均按照中华人民共和国法律法规处理。7.2双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。如协商不成，任何一方均可向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他条款8.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为【填写有效期】。甲方（卖方）：【填写甲方全称】乙方（买方）：【填写乙方全称】签订日期：【填写签订日期】一、附件列表：1.甲方（卖方）营业执照副本复印件2.乙方（买方）身份证复印件3.网络购物纠纷一次性调解协议申请表格4.调解组织授权书5.调解结果确认书6.司法确认申请书7.相关法律法规汇编二、违约行为及认定：1.甲方未按照约定时间履行发货义务，或发出的货物存在质量问题。2.乙方未按照约定时间支付货款，或拒绝接受货物。3.双方未按照调解结果履行义务，拒绝执行具有法律约束力的调解结果。4.双方泄露在调解过程中获悉的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息。5.任何一方违反国家相关法律法规，导致纠纷发生。三、法律名词及解释：1.网络购物纠纷：指在网络购物过程中，买卖双方因交易商品、服务质量、支付货款、发货物流等原因产生的争议。2.调解：指由第三方调解组织协助双方通过协商、沟通达成一致，解决纠纷的过程。3.调解组织：指依法设立，具有调解纠纷职能的组织，如消费者协会、仲裁机构等。4.违约行为：指当事人违反合同约定，不履行或不完全履行合同义务的行为。5.司法确认：指人民法院对调解协议的合法性、有效性进行审查，并予以确认的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按照约定时间履行发货义务。解决办法：乙方可以与甲方沟通，要求其在规定时间内发货。如甲方仍不履行，乙方有权向调解组织申请调解或向人民法院提起诉讼。2.问题：乙方未按照约定时间支付货款。解决办法：甲方可以催告乙方支付货款，如乙方仍不支付，甲方有权拒绝交付货物或向调解组织申请调解或向人民法院提起诉讼。3.问题：双方在调解过程中发生争议。解决办法：双方应充分表达自己的意见和诉求，尊重对方合法权益，积极配合调解组织的工作。如调解不成，可以向人民法院提起诉讼。4.问题：双方泄露敏感信息。解决办法：发现泄露行为后，受害方可以要求对方停止泄露并承担相应责任。如协商不成，可以向调解组织申请调解或向人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.网络购物平台上的买卖双方在发生纠纷时，希望