中国铁建青秀城案场员工手册

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中国铁建青秀城物管部组织架构图

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青秀城物管部考勤请假制度

为规范物管部员工上、下班管理，请假管理，入职、离职管理,

特制定本制度：

一、考勤制度:

1、上班时间：

部门3月15日—11月30日12月1日-3月14日

秩序员上午8：00-下午18：00上午8：00-下午18：00

客服上午8：30-下午18：00上午8：00-下午17：30

保洁上午8：00-下午17：00下午8：00-下午16：30

说明：秩序员下午18：00至20：00按排一人值班与晚班交接。

2、上、下班实行签到制，上班前签一次到，下班前签一次到，

不允许替人签到，本人只能签自己的名字，如若发现替人冒人签名，

替人者、被替者各罚10元/次。

3、物管部员工每次迟到不超过10分钟扣10元，迟到超过10

分钟不到30分钟扣30元，迟到超过30分钟扣除当日工资，迟到超

过3小时按旷工处理；早退不超过10分钟扣10元，早退超过10分

钟不到30分钟扣30元，早退超过30分钟扣除当日工资，早退超过

3小时按旷工处理；脱岗10分钟不到30分钟扣10元，脱岗超过30

钟不至I」60分钟扣30元，脱岗60分钟扣除当日工资，脱岗超过3小

时按旷工处理。迟到、早退、脱岗被发现时不得以各种借口说情，包

括但不限于请假、调休等各种借口。

11

4、旷工的处理

无故缺勤视为旷工，旷工一天即扣除3倍日薪，月累计旷工2次

自动办理离职手续，年累计旷工5次自动办理离职手续。

5、物管部各班组人员每月公休4天，具体休息时间按各班组排

班表。

二、请假制度

1、事假

物管部员工因私事需请事假，事假需填写请假单，经物管部领导

签字批准后给予事假，事假扣除当月应出勤日薪（为无薪假）。事假

一次不得连续超过3天，一个月事假累计不得超过5天，超过按旷工

处理。因突发事件无法提前填写请假单者，须在事后二天日补填请假

单，并须得到物管部领导核准，否者按旷工处理。全年请事假不得超

过15天，超过按旷工处理。

2、病假

员工一个月内允许有1天带薪病假，请带薪病假必须出示市立

医院病情诊断书及证明，病假期间享受50%日薪，不能出示市立医院

病情诊断书及证明的扣除当天应出勤日薪；一个月内超过一天以上的

病假不享受基本日薪，扣除当月应出勤日薪。当月累计请病假超过

10天（含10天），扣除当月应出勤1.5倍日薪；连续病假超过30天

（指医疗期），仍不能上岗者，按自动离职处理。上班时，非急症不允许

请病假。

3、婚假

12

物管部员工本人结婚享受6天有薪假（须出具结婚证明；工作时

间已满3个月），子女结婚享受2天有薪假，婚假期间享受全额工资,

超过以上天数,按事假处理。

4、丧假

员工的直系亲属（祖父母、外祖父母、父母、子女、同父同母兄

弟姐妹、岳父母、公婆）逝世，给予丧假5天（工作时间已满3个月），

丧假期间享受全额工资,超过天数按事假处理,因其他亲属逝世请假

按事假处理。

5、工伤假

员工发生工伤事故应立即向物管部领导报告，根据实际治疗情况

和医院医生嘱附决定假期。

6、年休假

凡员工累计工作满一年以上的，均可享受年休假。

①休假天数：员工累计工作已满1年不满5年的，年休假2天；

已满5年不满10年的，年休假5天；已满10年的，年休假10天。

国家法定休假日、休息日不计入年休假的假期（年休假在一个年度内

可以集中安排，也可以分段安排，但不跨年度安排）。

②下列人员不能享受当年的年休假：员工请事假累计10天以上;

累计工作满1年不满5年的员工，请病假累计10天以上；累计工作

满5年不满10年的员工，请病假累计20天以上；累计工作满10年

以上的员工，请病假累计1个月以上的。

③当年度已休完年休假又出现上述情况之一者，取消其次年度年

13

休假。

三、其他

1、每月初由现场主管统一安排出本部门员工休假计划表报物管

部领导；日常休假、年休假应尽量安排在活动淡期，绝不能因休假而

影响售楼处楼盘销售和物管各项正常工作。

2、休假应按组织程序报批。员工申请休假一般先由班长、考勤

人员审批后，再由物管部负责人批准后执行；否则，按旷工论处。

3、员工休假要服从组织安排，对不服从安排、未经公司批准自

行休假或无故超假的，均按旷工处理。

4、员工一年内旷工时间连续2天或累计达5天及以上的，公司

有权解除其劳动合同。

5、各单位必须对员工休假建立严格的审批、登记销假台账。严

格按照假期和休假期间工资待遇规定执行。

6、本规定自印发之日起执行。如有与之前执行休假规定有抵触

的，以本规定为准。

14

物管部奖惩管理制度

第一条目的为增加员工对公司的责任感和归属感，充分发挥

工作积极性，提高工作效率及经济效益，防止和纠正员工的失职及违

规行为，坚持奖惩分明和物质、精神鼓励相结合的原则，特制定本制

度。

第二条适用范围本制度适用于物管部全体员工。

第三条管理类别

1、奖励一评选月度〃优秀员工〃

2、处罚一口头警告、书面警告、最后警告、辞退。

第四条对表现突出或有特殊贡献的员工实行奖励

(一)评选月度〃优秀员工〃2人(每次奖金100元，并以书面形

式在公告栏内公告)

1、评选条件及要求：

(1)、必须为转正在职的员工；

(2)、遵守各项规章制度，本月内无违规纪录(主要为员工手册

内所述之规章制度及考勤情况、员工休息室违规情况等)；

(3)、服务意识强，有较强的“案场式''服务意识，积极进取，工

作表现出色，受到领导及客户的表扬；

(4)、尊敬领导、团结同事，具有较强的团队意识和协作互助精

神；

(6)、工作认真负责，责任心强，出现失误时勇于承担责任，能

严格要求，能联动其他员工的积极性；

15

（7）、具有不断进取精神，努力提高自身文化水平，从而提高综

合素质；

（8）、热爱本职工作，有奉献精神，服从领导，团结协助，任劳

任怨，乐于助人，不计较个人得失及协助他人的工作；

（9）、本月内无病事假、迟到早退等，婚假、丧假、年假者不得

参与评选。

（10）、服务操作（或业务技能）熟练，积极参加各类培训学习，出

色完成本职工作（有具体突出的事迹），获得管理人员和本部员工大多

数好评。

2、评选方法及审核程序

（1）、评选方法：在部门内进行一次不记名的民主投票，投票中

得票最高的2人拟为〃优秀员工〃候选人名单；

（2）、审核程序：部门民主投票-三人主管审核-部门评定一部门领

导审批-上报一发布通知、通报表扬；

（二）对因特殊突发事件表现优异且为公司人员、财产做出特殊贡

献的员工另行给予50至200元嘉奖。

第五条公司对于工作表现欠佳或行为不当的员工将分别酌情

给予口头警告、书面警告、最后警告、辞退等处罚，并以书面形式在

公告栏公告。

（一）员工有下列情形之一者，给予口头警告一次（每次乐捐

10元，受三次口头警告等同一次书面警告）：

1、上班时间未按规定着装、仪表、仪容、礼节、礼貌不符合规

16

范;

2、迟到或早退者；

3、忘记打卡每月达两次以上；

4、上班时间打私人电话或利用电话、上网聊天；

5、工作时间擅离岗位、串岗；上班后不到位工作或聚堆聊天；

上班时间私自外出购食品、吃早点；

6、随便吐痰、乱丢烟头、纸屑、杂物；不保持办公区、休息区、

园区环境的整洁；

7、不爱惜小区公物，浪费物品，损坏公物；

8、不经批准私自接待外人参观或私自外出；

9、服务态度差，被客户合理投诉，尚未造成重大影响；

10、在办公区或公共场所发泄个人不满情绪，造成不良影响；

11、无故不参加公司组织的培训、会议者或者公司活动；

12、不履行督查责任，发现问题不制止、不汇报；

13、按照规定休假，未经主管领导同意，私自调班、调休者（特

殊情况每月只能调休两次）；

（二）员工有下列情形之一者，给予书面警告一次（每次乐捐50

元，受三次书面警告等同一次最后警告）：

1、索取客户的小费或私拿公司物品；

2、违反公司工作程序或规章制度以至造成隐患；

3、遗失公司钥匙、单据等；

4、工作时高声喧哗或做骚扰客户的活动；

17

5、由于个人的责任而影响公司的正常运作；

6、对上司、客户、同事粗暴或不礼貌影响整体团队形象；

7、顶撞、违背或不服从上司合理的工作指令；

8、散布不利于团结的言论，发表有损案场、小区及公司声誉的

言论；

9、在公众场所与同事、客人争吵，造成不良影响的；

10、向他人误传或散播个人或他人薪金数额者；

11、造成旷工者；

12、拾遗不报，造成不良影响者；

13、因个人事情，影响到部门日常管理工作者；

（三）员工有下列情形之一者，给予最后警告（每次乐捐200元）。

1、当值时擅离工作岗位、玩忽职守，给公司造成恶劣影响；

2、唆使他人签到、签退的；

3、由于本人责任而造成公司发生重大事故者；

4、工作态度不认真及行为不检，如消极怠工等；

5、泄露公司机密；

6、损害客户利益，引起客户的投诉；

7、散播其他员工的流言蜚语或故意搬弄是非造成同事之间不团

结者；

8、犯口头警告、书面警告事项情节严重者；

9、未经许可私自借出公司财物或严重浪费公司财物者；

10、未经许可私配办公室、样板间或案场内任何房间钥匙者；

18

11、其他损害公司利益行为者。

（四）员工有下列情形之一者，给予辞退处罚：

1、连续旷工两天以上或一年内累计旷工五天者；

2、最后警告后仍无悔改表现；观察期间又出现违纪行为；

3、不执行上级指令，抗拒完成指定时限完成的工作任务并造成

恶性后果的；或有从事第二职业；或违章作业，酿成事故，影响服务

质量，给公司造成一定的名誉及经济损失者；

4、侮辱或袭击客户，态度恶劣；

5、采用不正当手段解决公司内部问题；

6、利用职务之便，收取他人贿赂或向人行贿、敲诈勒索或贪污、

挪用公款、公物或为自己谋取私利者；

7、造谣惑众，挑拨是非或以强暴手段唆使他人怠工或罢工；

8、擅用公司名义在外招摇撞骗有损公司利益、声誉；

9、拒不签认具有充足证据证实员工犯过错《处罚单》态度恶劣

者；

10、其它影响公司正常管理秩序，情节严重的过失行为；

11、经常违反公司的规章制度，经批评教育后无悔改之意者；

12、疏忽职守，给公司造成严重损失者；

13、服务态度恶劣，损害客户利益，影响公司声誉者；

14、严重违反公司规定者。

（五）在处罚员工违纪事件时，应遵照教育为主，惩罚为辅的原

则；以事实为依据，以本条例为准则。

19

（六）对员工进行惩罚时，须先填写《处罚单》，由被罚员工在

《处罚单》上签字；《处罚单》发出，列明违纪事实，处理意见，经

见证人或被处分者签名，被处分者必须在发出的《处罚单》上签名，

如拒绝签名，须有两个以上见证人签认，该警告书视作生效；

1、被处分者如认为处分不合理，可在三日内以书面形式反映、

投诉；但必须在《处罚单》上签名；

2、接到被处分者反映、投诉后，一周内必须给予答复；

3、《处罚单》发出，列明违纪事实，处理意见，经见证人或被

处分者签名，被处分者必须在发出的《处罚单》上签名，如拒绝签名，

须有两个以上见证人签认，该警告书视作生效；

4、如有充足证据证实员工犯过错，但员工拒不签认，态度恶劣

者，部门将报请公司，给予最后警告或辞退，并按《劳动合同》处理,

不作任何补偿；

第六条附则

1、本规定自发布之日起生效；

2、本规定的解释权及修改权归物管部

20

仓库物资领用制度

为加强对公司仓库物资的有效管理，通过有效的审批程序让仓库

保存完整准确的出库记录，现将有关事宜规定如下：

一、领料程序：

1、填制物资领用申请单

2、审批人审批

3、持审批后的物资领用申请单至仓库领取

二、领料单的填制：

1、物料申请人按2天所需领用物料填写领用申请单。字体不得

潦草，须清楚写出物料名称、规格、数量、单位以及用途，申请单在

每日早班会结束后签字，领取时间为早上10：30分。

2、当日料单当日到仓库领料。

3、当日没有领料的申请单视为作废。

4、以旧换新的物品应做好标注。

三、仓库发放物资：

1、仓库管理员发货必须凭物资申请人审批后的申请单，并检查

申请单是否完整清楚，审批是否有效。

2、在领物料时应自觉排队，除非管理员允许，一律不得进入库

房内。

3、检查无误后，仓库按〃以旧换新〃〃先进先出〃原则发放存货，

并在物资申请单上写上实发数量。

4、物料申请人点清数量及品种无误，物料申请人在仓库出仓明

21

细表上签名确认，并填上领料日期。

5、节日、假期期间，需要领用物料的，应预先做准备，提前办

理领用手续。

6、所有物料的发出必须由仓管员执行，严禁部门员工自行取料;

验收无误后，物料申请人在出仓物品登记表上签字确认；物品离开仓

库后发生的短缺，由使用人自负，仓库不承担任何责任。

7、每月最后一天为库房盘点整理，不办理物料领用手续。

8、发货后物资领用申请单集中交物管部复核。

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仓库物资领用单

序号物料名称规格单位数量领用日期用途备注

申领人：审批人:

仓库物资领用单

序号物料名称规格单位数量领用日期用途备注

申领人：审批人:

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休息室管理制度

（一）总则

为保证物管部员工休息室的安全、整洁、卫生，为员工创造一个

良好的生活、休息场所，特制定本制度。希望全体职员工自觉遵守、

执行以共同创造优美的环境。

本制度适用于所有在休息室住的员工。

（二）管理人员岗位职责

1、严格按照休息室制度管理，做好员工入住、搬出管理。

2、保管休息室的公共财物，发现破损或丢失要及时上报并追究

责任。

3、监督休息室安全管理，发现非