定制化方案处理协助软件运维服务合同

定制化方案处理协助软件运维服务合同合同编号：__________甲方：（全称）地址：联系电话：联系人：乙方：（全称）地址：联系电话：联系人：鉴于：1.甲方为满足业务发展需求，需对现有软件系统进行定制化处理及运维服务；2.乙方具备为甲方提供定制化方案处理及软件运维服务的资质和能力；3.双方本着平等互惠、诚实守信的原则，达成一致，签订本合同。第一条服务内容1.1乙方根据甲方的实际需求，为甲方提供定制化软件方案处理服务，包括：（1）对甲方现有软件系统进行诊断和分析，提出优化和改进方案；（2）根据甲方需求，为甲方定制化开发相应的软件功能模块；（3）为甲方提供软件系统运维服务，确保系统稳定运行。1.2乙方应按照甲方的要求，提供相应的技术支持和培训服务，包括：（1）为甲方操作人员提供软件使用培训；（2）在合同有效期内，为甲方提供软件系统的技术支持。第二条服务期限本合同自双方签订之日起生效，服务期限为____年，自____年__月__日起至____年__月__日止。除非一方提前终止本合同，否则本合同期满后自动续约____年。第三条服务费用3.1乙方向甲方提供的定制化软件方案处理服务费用为人民币____元（大写：________________________元整），乙方应按照本合同约定的付款方式向甲方支付服务费用。3.2乙方应在本合同签订后____个工作日内，向甲方支付首期服务费用，即人民币____元（大写：________________________元整）。剩余服务费用按照本合同约定的付款方式，在合同履行期间分____期支付。3.3甲方应按照本合同约定的付款方式，按时向乙方支付服务费用。甲方逾期支付服务费用的，应按照逾期部分服务费用的____%支付滞纳金。第四条技术支持和培训（1）软件使用培训：在软件系统交付后____个工作日内，为甲方操作人员提供软件使用培训；（2）技术支持：在合同有效期内，乙方接到甲方技术支持请求后，应在____小时内响应，并在____个工作日内解决甲方提出的问题。4.2乙方应确保提供的技术支持和培训服务能够满足甲方的实际需求。第五条保密条款5.1除非依法应当向行政机关、司法机关提供本合同外，双方应对本合同的内容和签订过程予以保密，未经对方同意，不得向第三方披露。5.2乙方应对甲方提供的业务数据、技术资料等信息予以保密，未经甲方同意，不得向第三方披露。第六条违约责任6.1任何一方违反本合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应承担违约责任，向对方支付违约金，并赔偿损失。6.2乙方未按照本合同约定的时间、质量要求完成定制化软件方案处理服务的，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，违约金为合同总价款的____%。6.3甲方未按照本合同约定的时间向乙方支付服务费用的，乙方有权要求甲方支付逾期违约金，违约金为逾期支付服务费用的____%。第七条争议解决双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。8.2本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。甲方（盖章）：______________________乙方（盖章）：______________________甲方代表（签名）：________________乙方代表（签名）：________________签订日期：________________一、附件列表：1.甲方业务数据、技术资料等敏感信息文件2.乙方定制化软件方案处理服务方案文档3.乙方培训资料和培训记录4.乙方软件运维服务记录和报告5.甲方支付凭证和服务费用支付计划6.乙方服务进度和完成情况报告7.双方签署的保密协议8.双方签署的知识产权保护声明二、违约行为及认定：1.乙方未按照约定的时间、质量要求完成定制化软件方案处理服务的，甲方有权要求乙方支付逾期违约金，违约金为合同总价款的__%。2.甲方未按照约定的时间向乙方支付服务费用的，乙方有权要求甲方支付逾期违约金，违约金为逾期支付服务费用的__%。3.双方未按照约定保密本合同内容和签订过程，向第三方披露的，视为违约。4.乙方未按照约定提供技术支持和培训服务的，甲方有权要求乙方在约定时间内履行义务。5.甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权拒绝提供约定服务，直至甲方支付完毕。三、法律名词及解释：1.定制化软件方案处理服务：根据甲方特定需求，为甲方定制开发软件功能模块的服务。2.软件运维服务：为确保甲方软件系统稳定运行，乙方提供的技术支持和故障排查等服务。3.技术支持：乙方为甲方提供的软件使用、故障解决等方面的帮助和指导。4.违约金：违反合同约定的一方按照约定向另一方支付的赔偿金。5.保密协议：双方约定对合同内容和签订过程予以保密的协议。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：乙方未按期完成定制化软件方案处理服务。解决办法：甲方有权要求乙方支付逾期违约金，并要求乙方在约定时间内完成服务。2.问题：甲方未按期支付服务费用。解决办法：乙方有权要求甲方支付逾期违约金，并有权拒绝提供约定服务，直至甲方支付完毕。3.问题：双方在合同履行过程中发生争议。解决办法：双方应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。4.问题：乙方未按约定提供技术支持和培训服务。解决办法：甲方有权要求乙方在约定时间内提供技术支持和培训服务。五、所有应用场景：1.甲方为满足业务发展需求，需对现有软