【人工智能对会计行业的影响探究：以德勤事务所为例10000字（论文）】

－PAGE3－人工智能对会计行业的影响研究—以德勤事务所为例目录TOC\o"1-3"\h\u29405摘要 I27298一、前言 126239二、相关理论概述 110750（一）人工智能的概念 124048（二）会计人工智能的概念 27097（三）人工智能在会计工作的作用 258101.会计工作模式的创新 213372.财务管理工作的转换与升级 226109三、人工智能对会计工作的影响——以德勤事务所为例 37835（一）背景介绍 31075（二）人工智能在德勤会计工作中的作用 311581.在财务会计方面 345822.在管理会计方面 465693.在审计方面 48681四、人工智能对会计行业的积极影响和消极影响 523803（一）积极影响 5227821.提高会计工作效率 590212.科学防范财务风险 5306873.降低了企业成本 521836（二）消极影响 627461.基本工作岗位的失业危机 687732.工作难度逐步加强 644343.会计业务的数据信息将面临安全问题 719342五、人工智能时代会计行业的应对措施 719813（一）会计人员向管理层的转型 78753（二）培养终身学习的态度 84360（三）加大人工智能监管力度 818496六、结语 87696参考文献 11摘要互联网时代，人工智能的发展日趋迅速，给会计工作带来了巨大的考验。财务机器人的诞生同样是人工智能在会计行业快速发展的产物，也引起很多人的关注，很多大型企业在会计工作中应用了财务机器人，增强了会计工作的效率，也带来了许多便利，具有深远的影响。本论文主要阐述了人工智能和会计工作结合的产生与发展，深入分析了人工智能对会计工作的影响。与此同时，以德勤事务所的财务机器人为例，探讨了人工智能在德勤会计工作中的应用和影响，最后从会计从业人员，政府部门和高校教育方面给出一些应对措施。关键词：人工智能；会计行业；德勤事务所；影响一、前言人工智能以前只存在于人类的幻想和科幻小说中，但最近几年，它的发展速度已经超出了人们的预料。自从谷歌“阿尔法狗”于2016年击败韩国棋手李世石之后，全世界都在对人工智能进行思考，传统的会计人员是不是早已准备好迎接人工智能时代的来临？这不禁让人担忧，数千年的知识与经验将会输给新兴的人工智能。我们还必须要思考，最终我们要接受新技术，积极地学习和理解诸如人工智能这样的新技术。目前，我国大多数大型企业都在采用财务智能化技术，会计人员运用智能化的财务管理体系来提高财务工作的效率已经成为会计工作的基础。在未来，会计工作者要不断提高自己的信息化操作水平，必须积极地运用计算机程序设计技术，例如Python、POWERBI等，以满足金融智能化、数字化发展的需求。财会人员要积极地学习新的财务技术和方法，为新技术的出现和发展做好充分的准备，减少自己的知识和信息的孤岛，把会计专业与智能技术结合起来，使自己能够更好地适应未来的职业发展。传统的会计人员是否已经准备好迎接人工智能时代的到来？很显然，人工智能在未来的一段时间里，会给整个人类带来一场动荡，而这场科技浪潮，也必然会像工业革命一样，席卷整个世界。在人工智能时代，财务人员应如何面对新的环境，是会计工作者必须面对和思考的问题。因此，在当前的阶段，对我国会计行业在未来的发展产生的影响和应对措施进行探讨，是十分必要的。二、相关理论概述（一）人工智能的概念人工智能最早诞生于1950年，“人工智能之父”图灵对其给出定义：假如一台机器能够和人类进行交谈（依靠电传设备）而很难被辨别出其机器人身份，那么就能称这台机器具备智能。20世纪60年代台人工智能机器人Shakey面世，这也是首台组装式的人工智能的机器人。拥有分析环境，自主感知的能力，拥有像人类一样的听觉和触觉。20世纪七十年代，专家系统得到广泛的应用，还陆续的研究出应用于财务会计、金融等各个领域的专家系统。人工智能（AI）是以计算机为基础，研究人的推理和分析过程，将其赋予计算机的一门新的科学，能使计算机作出反应的智能机器，涵盖机器人仿生、专家系统、智能音频系统等。人工智能可以对工作中大量的数据进行分析处理，通过机器人学习以及更加深入的学习，从而模拟人的思维方式，但分析不够全面。人工智能的工作不分昼夜，可以代替人类在极度恶劣的环境中出色的完成工作。总体而言，研究人工智能是协助人类能够更好的处理比较复杂的工作，人工智能能快速完成报表生成等相关工作，一定程度上解放了劳动力。（二）会计人工智能的概念人工智能是一门研究、研发和拓展人类智能的科学技术，当人工智能用于会计工作领域时，会计人员可以从技术水平比较低的工作中解放出来，因此会计的人工智能迎合了社会的发展。从20世纪90年代开始，在美国、日本和其他国家流行的成熟系统已经应用到财务领域。随着人工智能技术的发展和普及，各个行业都意识到信息智能时代的到来，人工智能强调了在各个行业中的地位。“会计人工智能”一词是近几年来人工智能在会计领域的应用所产生的一个词汇。目前，智能财务机器人的水平是会计工作人工智能非常重要的展现。智能财务机器人这是一种新型应用，具备基本智能化的能力。能够在控制指令下全自动进行会计工作处理，模仿会计工作开展会计信息处理。在2017年，会计人工智能技术的高速发展极为明显，大力加强了人工智能与会计工作的深度融合。全球最有名的四家会计事务所陆续研发出了属于自己的智能财务机器人。据调查统计，有些公司现陆续将智能财务机器人加入企业会计工作当中，但从引入实践的结果来看，当前智能财务机器人的功能肯定与以前的ERP系统有所不同。它与原始系统软件相比较能更加快速处理工作事项，功能也变得更加多样化。另外，具有很强的数据分析能力，并依据分析结果进行初步建议。即便如此，它的作用依然比较有限。这种智能财务机器人无法完成某些创造性的会计工作，具有一定的规律性，它只能够依据现有事件分析和确定相似的工作。目前，许多公司都在研究会计人工智能技术，这对会计工作人工智能效率高、成本低，这无疑是一个很大的优势。（三）人工智能在会计工作的作用1.会计工作模式的创新由于人工智能发展的影响，会计工作模式在融合中不断进行创新。一方面，需要会计工作尽量能够实现人机分离。人工智能是依照相应的基本规律与固定的方式去运行计算机从而完成会计工作，实现机械自动化并节省时间成本，让会计工作者做出更有意义的事情。尤其是针对一些复杂的工作情况，更需要发挥会计工作者的主观能动性。让会计从业者和机器之间分工协作，在这样的合理搭配的下，会计工作可以迅速的处理。另一方面，机器间的分离并不会模糊领导层的地位。由于数据本身只是辅助工具，人工智能的计算工作并不是会计工作的核心和本质。真正的主要指导应掌握在个人手中，并应根据会计工作的数据进行主观测量。需要大量分析与决策的会计员工，他们能通过工作方式的创新担负更多的责任与压力。2.财务管理工作的转换与升级在“互联网+”的时代，财务管理工作已经不仅仅仅限于对财务报告的查询了。在现代信息技术迅猛发展的时代，财务管理一定要顺应时代变化而进行一些转变，会计工作服务才能做到真正适用于企业发展的需求。如果想变换和提高目前的财务管理工作，首先需要对各类职责进行划分。财务管理在决策时需要战略协助，因而一定要分析企业的财务情况。因而，财务管理工作的分析和决策对企业的将来发展具有密不可分的关系。一切错误的决策都可能会导致企业发展的战略失利。所以，很有必要对财务管理工作者的职责进行划分，并按照其精准定位，更有效地解决问题。要建立财务管理的监督机构。监督企业数据，预防重要的数据泄露，监督企业数据的真实性和可靠性，是财务管理的一个重要任务。通过职能的转换，确保企业能进行科学有效的政策导向。三、人工智能对会计工作的影响——以德勤事务所为例（一）背景介绍德勤事务所于1845年在伦敦创立，是国际领先的服务机构之一，而且也是全球四大会计事务所之一。德勤的服务网点现已拓展到150多个国家和地区，拥有约33.5万名专业技术人员，包含审计、企业咨询管理、风险管理咨询、财税咨询、法律咨询等方面的专业化服务。多年来，德勤一直被评为世界上最有价值的商业服务品牌之一，为世界很多的世界500强的企业提供专业的服务。2017年，德勤会计师事务所开始提供有关会计、审计和税务方面的相关服务－德勤财务智能机器人。在财务工作领域，人工智能对数据进行识别、收集、处理和分析，并帮助高层管理人员进行决策提供相关的技术保障，大幅度的提高了会计信息的质量与工作效率。德勤将人工智能引进会计工作中，财务机器人给会计工作带来巨大的的应用价值。图1德勤财务机器人的七大价值（二）人工智能在德勤会计工作中的作用1.在财务会计方面德勤财务机器人可以替代财务流程当中的人工操作，录入信息、集成数据、组织数据统计，管理并保证每一个自动化的财务流程都能够成功完成，甚至一些合规性的审计工作任务也可以进行检查。财务机器人的准确度比人工高，能够长时间无间断的工作，彻底解决了财务工作中很多重复繁琐的手工操作，一个智能机器人一分钟处理的工作量大概是一个财务工作者需要花费十五分钟才能处理的工作量，这在一定程度上节约了很多的人力，减少了沟通成本，提升了工作效能，能够让企业把工作重心转移到附加值较高的工作上去，使得会计工作人员从复杂烦琐的核算工作中解脱出来，促进他们向高层次的会计职能转型。建立财务共享中心与人工智能相结合，财务共享中心有一系列的工作流程，可以通过人工智能进行智能化和自动化，应对一些资产和总账的流程，缩短了财务工作的处理周期，便于及时发现账实不符等情况，通过德勤财务机器人进行流程的检查，提升财务工作相关流程，增强内部控制，提高财务服务质量。2.在管理会计方面通过以上对德勤财务智能机器人的描述，能够得知，＂小勤人＂财务机器人在精心设计的固定程序下，能够快速的实现相对应的指令。尽管现在“小勤人”财务机器人的工作应用领域最主要的是财务会计领域，但是随着时代的不断发展，会计核算内容渐渐简单化，那么就可以实现智能化。不断向管理会计进行变化，会计工作者从会计核算中解放出来，向财务管理和战略分析等多个方面衔接，这就需要会计工作者熟练掌握相关的编程语言，这是因为这些知识与智能财务机器人及智能财务信息系统的研发及使用必不可少的。在将来，熟练掌握管理会计知识的专业人才将会财务会计领域越来越吃香。人工智能与会计的结合，催生了＂小勤人＂财务机器人，很快的代替了初级会计工作人员。迫使很多基础会计工作人员不断学习，通过考取注册会计师和注册管理会计师去加强他们的财务会计理论和实践操作，熟悉基本的计算机语言，熟练操作相关会计软件，提升自己的工作效率。同时，不断提高会计工作人员的战略和管理思想，不断提升自己管理会计方面的能力，促进了企业管理会计的发展。随着人工智能不断发展，企业管理会计工作进行重新构建。2018年９月，德勤会计事务所与商汤科技签定战略合作协议相关的协议，人工智能与多种工作进行深入的合作。许多知名企业也逐渐将财务部门与大数据，云计算技术、网络信息安全和监督机制等结合在一起，为用户提供集成化的解决方案，管理会计发展逐渐向管理自动化和决策机制智能化接近，撑握改革主动权，来应对市场的挑战。3.在审计方面德勤的＂小勤人＂财务机器人，可以减少会计工作者的重复性工作，缓解了会计工作者的工作压力，同时也为审计提供了方便。“小勤人”财务机器人与OCR技术和InsightTaxCloud发票认证云管理系统配合合作，能在短时间内实现增值发票的检测，并可以把最终结果录入在excel表格中。＂小勤人＂财务机器人的操作步骤是：一开始由会计人员将发票转至税务机关，随后税务人员应用＂小勤人＂财务机器人，他会根据选取票据并和相对应的发票明细匹配，最终，自动检测判定增值发票是否可以抵税验证。假如可抵税，＂小勤人＂智能财务机器人就会自动导入发票并选取相对应的平台抵税。目前，＂小勤人＂财务机器人的应用已节约了许多处理繁琐工作的时间。如今，德勤财务机器人中心已经跟许多企业和国企事业单位达成合作，在出现问题时，协商处理。给财务工作带来了很多益处，为提升会计工作效率带来了极大帮助，让广大会计工作者把精力和时间放到分析和处理数据中。＂小勤人＂财务机器人的应用确保了审计工作者获得审计证据的真实性。在使用＂小勤人＂财务机器人之中，每个审计环节都处于监控和记录之中，符合相关法律法规的要求，提升了审计工作的效率和质量。四、人工智能对会计行业的积极影响和消极影响（一）积极影响1.提高会计工作效率人工智能具有的潜力在于机器本身在工作过程中不会像人类那样出现任何意外，只要有足够的电力供应，它就可以一直工作下去，它唯一的需求就是定期维护。所以，人工智能最大的优势，就是可以让会计工作更加高效，一台人工智能机器在单位时间内办公量完全碾压一个工作人员，这也是企业引入人工智能的原因。不仅如此，人工智能在辅助工作中的作用也是巨大的，能够极大的提升内部的财务人员的工作效率，改变以往的手工记账方法。将人工智能应用于会计业务，可以有效的解决财务问题，减少财务人员的人力与时间。人工智能能够在很短的时间里按照会计人员的指令处理海量的信息，非常方便快捷。人工智能的使用既能提高企业的经营效率，又能对各类文档进行科学的分析与抽取，有利于企业高效地处理繁琐的账务，使企业的财务管理愈发简洁明了、高效。另外，企业的关键信息及数据也会被智能系统自动采集，并在需要的时候进行分析，这大大减轻了人工操作，同时也更加方便迅速。需要时只需输入自己所需的文件名称，人工智能系统会在各种信息文件中挑取出来。需要对比分析时，挑选出需要对比分析的文档，人工智能需根据需要进行分析。随着人工智能与会计工作的密切结合，把人们从简单重复的工作中解放出来，同时也使得会计工作的效率得到提升。2.科学防范财务风险会计信息的可靠性是决定会计信息价值的重要指标，而会计信息的可靠性则是由财务人员的专业素质和其他各种因素所决定的，从而造成其不能完全准确，从而影响报表正常的使用。这也是传统会计的弊端之一，无法避免会计人员素质的参差不齐，从而无法保证会计信息百分百的可靠。而运用人工智能技术，可以实现预置的程序，提高计算精度，确保会计信息的信息化，减少错误率，使会计信息更加可靠。因为人工智能程序设定基于一定的程序算法，可以更大限度的去降低不可靠的成分。在人工智能时代，公司可以将人工智能技术运用到金融风险预警中，通过建立数据和算法模型，解决资产价格虚增、债务违约等问题，并对资金链断裂等风险进行预警，保证公司的财务风险评估具有科学性。利用人工智能技术、大数据、云计算等技术，实现税收管理的数字化和智能化，并对企业的资产进行实时数据分析，一旦发现异常，就会立即采取相应的措施，进行科学的防范。将人工智能技术运用于企业的会计工作，可以有效地遏制财务欺诈和逃税，同时也可以确保会计信息的真实和准确。3.降低了企业成本在没有人工智能之前，人类只能依靠计算器、算盘等复杂的运算，既费时费力，又无法为企业节省成本，而自从人工智能诞生之后，人工智能的运算能力就大大提高了工作的效率。就像沃尔玛开发了一种系统，用户可以通过手机扫描自己想要的东西。在你买完东西之后，你只要在柜台里安排一个自动收银机就行了，排队的场面就不会再出现了。为企业节省大量的经营费用。所以当人工智能进入会计领域后，很多繁杂的工作都是由几个会计人员来完成的。与此同时，由于运用了人工智能，许多的财务工作都能通过网络进行，因而节省了很多的差旅费和人工成本。比如，在这场疫情中，会计人员可以通过人工智能，足不出户地在家里工作，也可以在线完成一系列的缴费和收费业务。人工智能能够为企业提供更多的实质性的收益，挖掘出企业的无限潜能。一些行业领先的企业将强劲的数字能力与积极的发展战略结合在一起，以达到较高的收益率，并且预估他们的业绩将会在五年内大幅增加。中小企业是经济推动不可或缺的一部分，是社会经济发展的力量。可是，他们在没有技术水平、流动资金、人力资源的支撑下。非常容易面临困境。而人工智能协助中小企业摆脱困境，助其发展。例如：可以不聘请财会人员，HR、销售员。只要一个软件或与技术机构合作，就可以让其轻装前行，用很少的成本获得更大的利润。与此同时，人工智能也可以让会计人员节省时间和精力，减轻他们的工作量。同时，企业的领导者还可以根据人工智能分析的数据规划企业的发展趋势和方向，从而提升企业的核心能力。（二）消极影响1.基本工作岗位的失业危机在将人工智能运用于会计领域后，会计工作者首先要面对的挑战就是：许多基础工作都要由人工智能来代替。人工智能的劳动力低廉和效率更高，不需接受培训就可以立刻上岗。我国人口基数过大，每年都有很多劳动力的供应，大批毕业生需要找工作，而相对来说，应届毕业生又没有相关经验，只是学习了书本的相关理论。企业招聘毕业生需要投入前期岗前培训，这就意味着要投入人力物力财力。为了获得更大的收益，单位往往会选择人工智能而放弃人工。而大部分基础会计岗可以通过计算机进而完成工作的一系列操作，这也表明不需要那么多的人工。其次通过对用友的财务机器人的观察，任何人都可以通过发出语音命令来应用它，不需要任何技术含量。不仅如此，人工智能无需休息，没有疲劳，它的工作效率要远远高于人工。这也是为什么企业管理者更愿意使用人工智能的原因，它可以降低企业的支出成本，大大提高工作效率。从地区上看，发达地区更先开始进行机器替换人工，随之慢慢过渡到中部西部地区，这也导致越来越多的基础岗位员工的失业下岗。随着基础岗位人员的不断失业，形成大规模的失业群体，这不仅对其家庭带来了巨大的冲击与负担，也会阻碍市场经济的发展。2.工作难度逐步加强随着人工智能会计的兴起，会计工作越来越方便，越来越多的公司面临着智能核算的精确计算，同时也进一步提高了会计人员的技能要求。传统的会计工作，就是简单的账目、账目之类的工作，而在人工智能的帮助下，“自动化”的流水线就可以快速地处理掉，而账目的流程，则可以被取代。新时期，对于基层的会计人员社会已经过饱和，加上人工智能系统的介入，以后对于会计人员的工作技能要求会更高。与ERP相比，人工智能要复杂得多，因此除了该领域的基本知识和技能外，会计还得学到更多其他领域的知识。由于未来的会计工作很大程度上都要和机器人打交道，所以计算机和大数据分析能力就显得尤为重要。现在大数据信息化的冲击一波接着一波，所以掌握一些计算机能力也是非常有必要的。此外，还需要具备一定的管理能力，这是目前人工智能会计所无法企及的，也是未来会计工作者努力的方向。这说明会计工作也是要与时俱进，从单单重复的机械填制报表中跳出来，学习更多的技能，从单一的L型人才向M型人才跨越。显然这一系列的社会技术动荡变革都在表明会计工作者需要学习的东西越来越多，工作也变得越来越困难，进入这个行业的门槛也就越来越高。3.会计业务的数据信息将面临安全问题以工智能为代表的新技术，可以减少企业的基本重复工作和操作，减少人力介入，使企业的会计工作在经过授权和分工后，可以充分利用信息系统，实现更大的价值。随着技术的进步，各种业务数据从纸质存储转向电子化存储，这使得企业的财务数据变得更加方便。随着科学的进步，未来企业的无纸化办公水平将会得到进一步的提高，将会有海量的信息存储在云端。然而凡事都具有两面性，电子化形式存储的数据方便快捷是它的优点，弊端就是在一定程度上存在着泄露风险。因为企业的财务智能系统都是用信息化编码来设定的，并且需要定期的维护和更新，如果企业缺乏专业人士和及时的系统的维护都有可能导致系统的故障和丢失，糟糕的结果会导致企业的重要数据和商业机密泄露。随着人工智能的普及，越来越多的人用智能数据云端保存信息，但是大多数人只是学会了使用，没有接受专业的隐私安全防护，所以稍不留心，隐私就会被泄露。这对公司和个人都有潜在的风险，如果发生诈骗事件，后果不堪设想。五、人工智能时代会计行业的应对措施（一）会计人员向管理层的转型首先，要从观念上进行转变。以往的会计们都有一种传统的观念，那就是他们只是一个会计，对公司的事情不需要了解那么多，他们只需要把自己的账目和报告写好就可以了。没有胆量或者没有觉察到自己能提出合理、高效的意见，也就更缺乏参与决策的动力。但现在不同了，基础岗位被替代的可能性太大了，会计人员需要被迫转型，这就代表着不能死板的和以前一样认为只需要机械的记账就好，观念上的转变是第一步。我也认为是最重要的一步，只有观念上先认为自己也以为公司提出，参与决策，接着随之而来的才会采取行动。其次，要从视野上进行转变。传统的会计工作只是核算记账，记录过去的经济活动，缺乏远瞻的长远视野。这也决定了他只能从事基层工作，所谓不想当将军的士兵不是好士兵。一直进行核算整理，很多年之后，很可能得到的结果就是你几年前对待这个核算系统更加熟悉了。现在为了适应新时代新发展，会计人员也需要有意识的培养自己对数据分析的能力，进行预测未来的经济状况，发展前景，如何减少成本开支如何提高企业利润，多总结思考分析，使自己的思路想法具有远瞻性。这不仅会对工作有所提升，也会开阔自己的眼界和视野。最后，要从知识和技能上进行转变。一个人的转变不能只是思维观念上的转变，知识技能这些硬核能力也是不可缺少的关键一环。会计人员可以加强学习，通过自学考一些核心证书，如CMA，ACCA以及CPA等。（二）培养终身学习的态度第一，培养终身学习的意愿。只有自身认同这个观点，有意愿学习才能更好的发挥其作用。自己心中明白知识的力量，它能对自身带来什么好处，例如我们通过学习能让我们的生活水平，思维认知得到改变，当自己体会到学习带来的红利，人们更愿意为之努力，从心理学角度上来分许我们应该提高正强化的作用，增强终身学习的意愿。第二，不要放过任何学习机会。有了学习意愿，学习机会也非常重要。企业中，线上线下的学习机会可以使自己结识更多志同道合的伙伴，大家一起交流心得，进行沟通，心中会有慰藉感，同时，也会因为自己有了学习上的伙伴变得更加热爱学习。在企业中，学习机会要去争取，不仅可以增加自己的技能也可以开拓视野结识伙伴。线上线下的学习机会也要把握，多多尝试，锻炼自己，默默积蓄力量。第三，积极地学习和理解诸如人工智能这样的新技术。人工智能已经和未来职业环境密不可分了，因此我们要主动出击而不是坐以待毙。坐以待毙的结果只有出局，主动出击还有逆盘翻转的可能。我们要把人工智能等新兴技术为己所用，学习计算机编程，以适应财务智能化和数字化发展的变革需要。财会人员要积极地学习新的财务技术和方法，为新技术的出现和发展做好充分的准备，减少自己的知识和信息的孤岛，把会计专业与智能技术结合起来，并学会新的技术，以适应未来职业发展的需要。（三）加大人工智能监管力度面对人工智能给会计行业带来的问题，国家政府应积极做好如下引导。第一，政府和其他监管机构也要做好顶层规划，提前预测新技术对会计行业的影响，并强化对会计行业的规范。近年来，信息安全、商业秘密泄露、知识产权保护等问题在新兴技术的快速发展中引起了广泛的讨论，因此，为了减少类似事情的发生，政府和相关部门务必重视这些新技术对会计行业的冲击，并提出一套符合我国国情的新技术监管规范。有了新技术的监管规范，在一定程度上可以减少公司机密的泄露，也会使得不法剽窃别人公司机密的人员行动之时会三思而后行。第二，要健全相关的会计体系和标准，使之与社会发展同步，进而不断地改进和发展。随着市场经济建设的日趋完善，越来越多的管理者发现，健全完善企业内部的会计体系标准是非常重要的。但是中小型企业内部控制不够完善规范，需要国家政策引导，一方面，要强化企业内部的会计控制，就需要根据我国的现实状况和自身的特点，制定和颁布符合我国国情的会计法规；另一方面，加速人工智能的会计体系和标准的制定，将人工智能与会计系统的融合，将其作为一种新的趋势，将这一规定应用于会计领域，相关部门必须密切关注其对会计领域的影响，并通过对人工智能的规范和制度进行完善，从而更好地避免不必要的边界纠纷，让整个行业有法可依，让人工智能技术更好的为企业服务。第三，企业内部也要对人工智能方面的工作进行监督，健全完善内部控制的奖惩机制，防范因为运用人工智能导致企业内部机密隐私事件的发生。六、结语人工智能的面世是计算机技术高度发展时期前进的必然态势。应对人工智能