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文档简介
住宿服务周到性保证书合同编号:__________甲方(服务提供方):名称:____________________地址:____________________联系人:____________________联系电话:__________________乙方(客户):名称:____________________地址:____________________联系人:____________________联系电话:__________________鉴于甲方为乙方提供住宿服务,为保证乙方的住宿质量,经双方友好协商,特订立本保证书,以便共同遵守。第一条服务质量1.1甲方应向乙方提供符合双方约定的住宿设施和服务。1.2甲方应确保住宿环境的清洁、安全、舒适,并按照约定提供各项服务。1.3甲方应根据乙方需求,提供相应的住宿房间和设施,并保证服务质量。第二条服务内容(1)房间住宿;(2)早餐服务;(3)客房清洁;(4)安全保障;(5)其他约定服务。2.2甲方应在合同约定的服务范围内,为乙方提供热情、周到、细致的服务。第三条服务质量保障3.1甲方应建立健全服务质量管理制度,确保服务质量符合约定标准。3.2甲方应定期对住宿设施进行检查、维护,确保设施正常运行。3.3甲方应设立客户投诉渠道,对乙方提出的意见和建议及时进行处理和改进。第四条违约责任4.1如甲方未按照本保证书约定提供服务,乙方有权要求甲方履行合同义务,并要求甲方支付违约金。4.2如甲方提供的服务质量不符合约定标准,乙方有权要求甲方予以改进,并要求甲方支付相应的赔偿。4.3如乙方未按照约定支付费用,甲方有权拒绝提供服务,并要求乙方支付违约金。第五条争议解决5.1双方在履行本保证书过程中发生的争议,应通过友好协商解决。5.2如协商不成,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第六条其他约定6.1本保证书一式两份,甲乙双方各执一份。6.2本保证书自双方签字(或盖章)之日起生效,有效期为______年,自合同生效之日起计算。6.3在合同有效期内,甲乙双方应遵守国家相关法律法规,共同维护双方的合法权益。甲方(服务提供方):____________________乙方(客户):____________________签订日期:______年______月______日一、附件列表:1.住宿服务周到性保证书2.甲方营业执照复印件3.乙方身份证复印件4.双方签订的房屋租赁合同5.房屋设施清单6.服务质量标准及评估办法7.违约金计算公式8.争议解决方式相关法律文件二、违约行为及认定:1.甲方未按照保证书约定提供服务,或服务质量不符合约定标准。2.甲方未按照约定时间提供服务或提前终止服务。3.乙方未按照约定支付费用。4.乙方未按照约定使用房屋,导致设施损坏或损害。5.双方在履行保证书过程中发生其他争议。三、法律名词及解释:1.住宿服务周到性保证书:指甲方为保证乙方住宿质量,承诺提供一定服务内容的书面保证。2.服务质量:指甲方按照保证书约定提供的住宿设施和服务水平。3.违约金:指一方未履行合同义务或履行不符合约定时,应支付给对方的一种经济补偿。4.争议解决:指双方在履行合同过程中发生的争议通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式进行解决。四、执行中遇到的问题及解决办法:1.甲方未按照保证书提供服务,乙方可以与甲方沟通,要求甲方履行合同义务。如沟通无果,乙方可以要求支付违约金,并有权向法院提起诉讼。2.乙方未按照约定支付费用,甲方有权拒绝提供服务,并要求乙方支付违约金。如乙方仍不支付,甲方可以向法院提起诉讼。3.房屋设施损坏或损害,乙方应承担相应的赔偿责任。甲方有权要求乙方赔偿损失,并要求乙方支付维修费用。4.双方在履行保证书过程中发生其他争议,可以先尝试协商解决。如协商不成,任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景:1.酒店、民宿等提供
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