机关部门工作考核办法

机关部门工作考核办法

一、考核目的

为提高机关部门工作效率，提升服务水平，确保各项工作任务按时按质完成，根据我国相关法律法规，制定本考核办法。

二、考核原则

1.公平公正：确保考核过程公开透明，评价标准一致，避免主观偏见。

2.客观实际：以实际工作业绩为依据，全面客观反映部门工作状况。

3.动态管理：结合日常工作，实施定期与不定期的考核，及时发现问题，督促整改。

4.激励约束：通过考核结果，对表现优秀的部门和个人给予表彰，对工作不力的进行问责。

三、考核内容

1.工作任务完成情况：按照部门职责和年度工作计划，考核各项工作任务的完成情况。

2.工作质量：对部门工作的准确性、及时性、完整性、规范性等方面进行评价。

3.工作效率：考核部门工作进度及资源利用情况，包括工作时间、成本控制等。

4.服务水平：从服务态度、服务流程、服务效果等方面，对部门服务对象满意度进行评价。

5.团队协作：考核部门内部及与其他部门之间的沟通协作情况。

6.创新能力：对部门在工作中提出的创新举措及实施效果进行评价。

四、考核方式

1.定期考核：每年进行一次全面考核，对部门全年工作进行评价。

2.不定期考核：根据工作需要，随时对部门工作进行抽查。

3.自评：部门对照考核内容进行自我评价，提交自评报告。

4.他评：由上级部门、相关业务部门、服务对象等对部门工作进行评价。

五、考核结果运用

1.考核结果作为部门及个人年度评先评优的重要依据。

2.对考核结果较差的部门，进行约谈、通报批评，并要求制定整改措施。

3.对连续两年考核结果较差的部门，视情况调整部门负责人。

4.将考核结果与部门预算、人员配置等挂钩，促进部门工作优化。

六、考核组织

1.成立考核工作领导小组，负责对考核工作的领导、协调和监督。

2.设立考核办公室，具体负责考核工作的组织实施。

3.各部门应积极配合考核工作，提供真实、完整的工作资料。

4.考核结果在一定范围内进行公示，接受监督。

七、附则

1.本办法自发布之日起施行。

2.本办法解释权归考核工作领导小组。

3.如有未尽事宜，可根据实际情况予以调整。

五、考核指标及分值设定

1.工作任务完成情况（30分）：根据年度工作计划，对部门完成的工作任务进行量化评分，未完成的按比例扣分。

-按时完成工作任务，得满分。

-未按时完成但质量合格，按完成比例扣分。

-未完成且影响整体工作进度，扣至该项最低分。

2.工作质量（20分）：从准确性、及时性、完整性、规范性等方面进行评价。

-工作成果无错误，得满分。

-出现一般性错误，按错误数量扣分。

-出现重大错误，影响部门工作或造成不良影响，扣至该项最低分。

3.工作效率（15分）：考核工作进度及成本控制情况。

-按照预定时间节点完成工作，得满分。

-工作进度延迟，但最终完成，按延迟时间扣分。

-成本控制合理，无浪费现象，得满分；反之，视情况扣分。

4.服务水平（15分）：通过服务态度、流程和效果进行评价。

-服务对象满意度调查得分高于90%，得满分。

-满意度在80%-90%之间，按比例扣分。

-满意度低于80%，扣至该项最低分。

5.团队协作（10分）：考核部门内部及与其他部门的协作情况。

-部门内部及跨部门协作顺畅，得满分。

-协作中出现矛盾，影响工作，视情况扣分。

6.创新能力（10分）：对部门提出的创新举措及实施效果进行评价。

-有创新举措并取得显著成效，得满分。

-有创新举措但效果不明显，按效果扣分。

-无创新举措，不得分。

八、考核流程

1.制定考核方案：考核办公室根据年度工作重点，制定详细的考核方案，明确考核指标、分值设定、评分标准等。

2.发布考核通知：考核办公室在考核开始前，提前发布考核通知，明确考核时间、内容、要求等。

3.收集考核材料：各部门按照考核内容准备相关材料，按时提交至考核办公室。

4.组织考核实施：考核办公室组织考核工作，确保考核过程公平、公正、公开。

5.形成考核报告：考核结束后，考核办公室汇总考核结果，形成考核报告，报考核工作领导小组审批。

6.公布考核结果：考核结果经审批后，在一定范围内进行公布，接受监督。

九、考核纪律

1.各部门应如实提供考核材料，不得弄虚作假。

2.考核工作人员应严格遵守考核纪律，不得泄露考核信息，确保考核结果真实可靠。

3.对违反考核纪律的部门和个人，一经查实，严肃处理。

八、考核反馈与改进

1.考核办公室在考核结束后，应及时向各部门反馈考核结果，指出工作中存在的问题和不足。

2.各部门应根据考核反馈，认真分析原因，制定具体的整改措施，并在规定时间内上报整改方案。

3.考核办公室对整改情况进行跟踪检查，确保整改措施得到有效落实。

九、考核结果的申诉

1.各部门对考核结果有异议的，可在结果公布后的五个工作日内向考核办公室提出书面申诉。

2.考核办公室应在收到申诉材料后的十个工作日内调查核实，并根据调查结果作出答复。

3.如申诉部门对答复仍有异议，可向考核工作领导小组申请复核。

十、考核档案管理

1.考核办公室应建立健全考核档案，对考核过程和结果进行详细记录。

2.考核档案应包括考核方案、考核通知、考核材料、考核报告、反馈意见、整改措施等相关资料。

3.考核档案应按照规定保存，便于查阅和追溯。

十一、考核结果的运用

1.考核结果作为部门及个人年度绩效奖金发放的重要依据。

2.考核结果优秀的部门和个人，给予表彰和奖励，并在职务晋升、培训学习等方面优先考虑。

3.考核结果较差的部门，限制其年度评先评优资格，并对部门负责人进行约谈，督促其加强管理工作。

4.对连续两年考核结果较差的部门，视情况调整部门负责人，并在机构调整、人员配置等方面给予限制。

十二、考核监督

1.考核工作领导小组对考核工作进行全程监督，确保考核过程公开透明、公平公正。

2.各部门应积极配合考核监督工作，对考核过程中发现的问题及时报告。

3.对考核工作中发现的违规违纪行为，严肃处理，并追究相关责任人的责任。

十三、附则

1.本办法如有与国家法律法规相抵触之处，按照国家法律法规执行。

2.本办法的实施细则由考核办公室另行制定。

3.本办法自发布之日起实施，有效期至下一次修订发布之日止。

十四、考核结果的公布与透明度

1.考核结果应在考核工作结束后的十个工作日内，通过机关内部公告、会议等形式进行公布。

2.考核办公室应设立查询渠道，供各部门和个人查询考核结果，确保考核结果的透明度。

3.对于涉及个人隐私的考核信息，考核办公室应予以保密，不得泄露。

十五、考核结果的培训与指导

1.考核办公室应定期组织考核结果的解读和培训，帮助各部门理解考核标准和要求。

2.对考核结果不理想的部门，考核办公室应提供指导和帮助，协助其分析原因，提出改进措施。

3.鼓励各部门之间进行经验交流，分享优秀的工作方法和成效，促进共同提升。

十六、考核结果的持续改进

1.各部门应将考核结果作为持续改进的依据，定期回顾和评估改进措施的有效性。

2.考核办公室应跟踪改进措施的实施情况，定期向考核工作领导小组报告改进效果。

3.考核办公室应根据工作发展需要，适时调整考核指标和评价标准，确保考核体系与工作实际相符。

十七、考核结果的定期审查

1.考核工作领导小组应定期对考核工作进行审查，确保考核办法的科学性和适应性。

2.审查内容包括考核指标的合理性、考核程序的公正性、考核结果的准确性等。

3.审查过程中发现的问题应及时整改，并对考核办法进行必要的修订。

十八、考核结果的运用拓展

1.考核结果除用于内部管理外，还可作为对外展示机关工作成效的依据。

2.考核结果可应用于人力资源规划、职业发展指导等方面，为机关人员的成长提供参考。

3.考核结果可用于制定未来的工作计划和目标，推动机关工作持续向前发展。

十九、考核工作的持续优化

1.考核办公室应不断收集考核过程中的反馈意见，优化考核流程和操作细节。

2.鼓励各部门和个人提出改进考核工作的建议，共同提升考核工作的质量和效率。

3.定期对考核工作人员进行培训，提高其专业能力和服务水平，确保考核工作的顺利进行。

二十、考核结果的总结与应用

1.每年度的考核工作结束后，考核办公室应组织编写年度考核总结报告，分析全年的工作亮点与不足，提出下一年度的工作建议。

2.年度考核总结报告应提交给考核工作领导小组，作为决策参考，并用于指导下一年的工作计划。

3.考核结果应成为机关部门优化工作流程、提高服务质量、加强团队建设的有力工具。

本机关部门工作考核办法旨在建立一套科学、公正、动态的考核体系，通过全面评估部门工作绩效，推