沟通技巧试题答案

石化学院二○○八至二○○九学年度第一学期石化学院二○○八至二○○九学年度第一学期页脚内容PAGE页脚内容PAGE6石化学院二○○八至二○○九学年度第一学期页脚内容PAGE沟通技巧试题答案1一.单项选择题

1

（）是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。

A.

态度

B.

技巧

C.

知识

D.

情感

答案：B

2

一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能依次是（）、时间管理技巧、团队合作技巧。

A.

沟通技巧

B.

写作技巧

C.

演讲技巧

D.

表达技巧

答案：A

3

沟通结束以后一定要_____。

A.

双方感觉十分愉快

B.

一方说服另一方

C.

形成一个共同的协议

D.

约定下次沟通的时间

答案：C

4

沟通的模式分为（）和肢体语言沟通两种。

A.

口头语言沟通

B.

书面语言沟通

C.

图片或者图形

D.

语言沟通

答案：D

5

语言沟通更擅长传递的是。

A.

思想

B.

情感

C.

思路

D.

信息

答案：D

6

在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论

A.

性格

B.

人品

C.

个性

D.

思想

答案：C

7

（）是最好的沟通方式。

A.

电子邮件

B.

电话

C.

面谈

D.

会议简报

答案：C

8

聆听的步骤第一个步骤是

A.

寒喧问候

B.

提出问题

C.

准备聆听

D.

身体前倾

答案：C

9

（）是聆听的最好的层次。

A.

选择性聆听

B.

设身处地地聆听

C.

专注地聆听

D.

建议性聆听

答案：B

10

反馈分为正面反馈和____两种。

A.

负面反馈

B.

建设性的反馈

C.

全面反馈

D.

侧面反馈

答案：B

二.多项选择题

1

通常来说，哪些方面决定着员工的工作业绩？

A.

态度

B.

知识

C.

容貌

D.

技巧

答案：ABD

2

所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把（）在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。

A.

信息

B.

语言

C.

情感

D.

思想

答案：ACD

3

双向沟通必须包含哪些行为：

A.

说的行为

B.

听的行为

C.

问的行为

D.

答的行为

答案：ABC

4

沟通中的发送要注意哪些问题：

A.

发送的有效方法

B.

在什么时间发送

C.

发送的具体内容

D.

发送对象

答案：ABCD

5

以下哪些不是反馈：

A.

指出对方做得正确的地方

B.

指出对方做得错误的地方

C.

对于他人言行的解释

D.

对于将来的建议

答案：ABCD

三.判断题

1

思想和情感沟通起来比较简单，信息是不太容易沟通的。

A.

正确

B.

错误

答案：B

2

肢体语言更擅长沟通的是思想和情感。

A.

正确

B.

错误

答案：A

3

在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有一个准确地唯一的理解。

A.

正确

B.

错误

答案：A

4

电话是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。

A.

正确

B.

错误

答案：A

5

说比听更重要，说是更重要的沟通技巧。

A.

正确

B.

错误

答案：B

沟通技巧试题答案2一.单项选择题

1

以下哪个不是反馈：（）

A.

聆听

B.

微笑

C.

身体前倾

D.

对于将来的建议

答案：D

2

没有()，就没有形成一次完整的沟通。

A.

面谈

B.

反馈

C.

评价

D.

批评

答案：B

3

沟通一定是()的。

A.

单向的

B.

多向的

C.

双向的

D.

反复的

答案：C

4

沟通的模式分为()和肢体语言沟通两种。

A.

口头语言沟通

B.

语言沟通

C.

图片或者图形

D.

书面语言沟通

答案：B

5

语言沟通更擅长传递的是:

A.

思想

B.

情感

C.

信息

D.

思路

答案：C

6

双向沟通必须包含：说的行为、()和问的行为。

A.

复述的行为

B.

转达的行为

C.

听的行为

D.

答的行为

答案：C

7

()是最好的聆听。

A.

听而不闻

B.

设身处地地聆听

C.

专注地聆听

D.

选择性聆听

答案：B

8

聆听的目的是为了：（）

A.

理解表面信息

B.

理解大部分信息

C.

理解对方的全部信息

D.

理解深层次信息

答案：C

9

()是聆听的消极极行为。

A.

点头

B.

身体前倾

C.

微笑

D.

频繁看表

答案：D

10

()是一个人在工作中能够表现出来的习惯行为。

A.

态度

B.

知识

C.

技巧

D.

情感

答案：C

二.多项选择题

1

肢体语言更擅长沟通的是：（）

A.

信息

B.

情感

C.

思想

D.

想象

答案：BC

2

一个完整的双向沟通过程包括：（）

A.

发送

B.

转达

C.

反馈

D.

接收

答案：ACD

3

在沟通过程中说的话一定要非常明确，让对方有()的理解。

A.

唯一

B.

准确

C.

多种

D.

猜测

答案：AB

4

聆听效果可以分为：()等几种。

A.

听而不闻

B.

设身处地地聆听

C.

专注地聆听

D.

假装聆听

答案：ABCD

5

沟通失败的原因包括：（）

A.

缺乏一定的信息和知识

B.

在沟通过程中没有优先顺序

C.

时间充裕

D.

文化的差距

答案：ABD

三.判断题

1

眼睛看到的是信息，耳朵听到的更多的是对方传递的思想和情感。

A.

正确

B.

错误

答案：B

2

沟通中的发送要注意发送的有效方法、在什么时间发送、发送的具体内容、发送对象以及在什么场合中发送等几个方面。

A.

正确

B.

错误

答案：A

3

听比说更重要，听是更重要的沟通技巧。

A.

正确

B.

错误

答案：A

4

沟通中发送的不仅仅是信息，还有思想和情感。

A.

正确

B.

错误

答案：A

5

一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是时间管理技巧、团队合作技巧及演讲技巧。

A.

正确

B.

错误

答案：B沟通技巧试题答案

3

一.单项选择题

1

双向沟通必须包含：说的行为、听的行为和(

)的行为。

A.

复述的行为

B.

转达的行为

C.

问的行为

D.

答的行为

答案：C

2

(

)是一种语言沟通，是对一些短小的信息、简单的思想情感的传递的有效方式。

A.

电话

B.

肢体动作

C.

电子邮件

D.

图片

答案：A

3

聆听时只听一部分内容，称为:

A.

专注地聆听

B.

选择性聆听

C.

设身处地地聆听

D.

建议性聆听

答案：B

4

所谓沟通，是指为了一个设定的目标，把信息、(

)

和思想在个人或群体间传递并且达成共同协议的过程。

A.

传闻

B.

语言

C.

情感

D.

思路

答案：C

5

(

)就是给对方一个建议，目的是帮助对方把工作做得更好。

A.

发送

B.

反馈

C.

评价

D.

批评

答案：B

6

在沟通中，特别是在工作沟通中，谈论行为不要谈论?

A.

性格

B.

个性

C.

人品

D.

思想

答案：B

7

聆听的步骤第一个步骤是：

A.

寒喧问候

B.

提出问题

C.

身体前倾

D.

准备聆听

答案：D

8

(

)是最好的沟通方式。

A.

面谈

B.

电话

C.

电子邮件

D.

会议简报

答案：A

9

聆听的目的是为了：

A.

理解表面信息

B.

理解对方的全部信息

C.

理解大部分信息

D.

理解深层次信息

答案：B

10

通常来说，态度、知识和(

)决定着员工的工作业绩。

A.

体型

B.

语言

C.

容貌

D.

技巧

答案：D

二.多项选择题

1

语言沟通包括：

A.

口头语言

B.

书面语言

C.

图片

D.

图形

答案：ABCD

2

(

)沟通起来比较简单，(

)和(

)是不太容易沟通的。

A.

思想

B.

情感

C.

品格

D.

信息

答案：DAB

3

(

)

是聆听的积极行为。

A.

点头

B.

身体前倾

C.

微笑

D.

频繁看表

答案：ABC

4

一个职业人士所需要的三个最基本的职业技能是(

)

A.

沟通技巧

B.

时间管理技巧

C.

团队合作技巧

D.

演讲技巧

答案：ABC

5

通常反馈分为两种：即(

)

A.

负面反馈

B.

建设性的反馈

C.

侧面反馈

D.

正面反馈

答案：BD

三.判断题

1

沟通一定要有一个明确的目标。

A.

正确

B.

错误

答案：