2024标准软件服务合同书

编号：__________2024标准软件服务合同书甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024标准软件服务合同书合同目录第一章：合同主体及定义1.1甲方（客户）名称及地址1.2乙方（服务提供商）名称及地址1.3合同术语定义1.3.1软件1.3.2服务期1.3.3维护服务1.3.4技术支持1.3.5升级服务1.3.6违约1.3.7争议解决第二章：软件服务内容2.1软件产品及版本2.2服务范围2.3服务内容2.3.1安装与部署2.3.2培训与指导2.3.3系统集成2.3.4定制开发2.3.5数据迁移2.3.6安全防护第三章：服务期限及续约3.1服务期限3.2续约条件3.3续约流程3.4续约价格调整第四章：服务费用及支付方式4.1服务费用4.1.1软件购买费用4.1.2维护服务费用4.1.3技术支持费用4.1.4升级服务费用4.2支付方式4.3发票开具及税务事项第五章：双方义务与责任5.1甲方义务5.2乙方义务5.3违约责任5.4免责条款第六章：知识产权保护6.1软件知识产权6.2乙方提供的其他知识产权6.3侵权责任第七章：保密条款7.1保密内容7.2保密期限7.3泄密责任第八章：争议解决8.1协商解决8.2调解解决8.3仲裁解决8.4法律途径第九章：合同的变更与终止9.1合同变更9.2合同终止9.3合同终止后的权利与义务第十章：违约责任10.1甲方违约10.2乙方违约10.3违约赔偿第十一章：不可抗力11.1不可抗力事件11.2不可抗力导致的合同履行障碍11.3不可抗力后的合同履行第十二章：合同的生效、解除与终止12.1合同生效条件12.2合同解除条件12.3合同终止条件第十三章：其他条款13.1通知与送达13.2合同的完整性与优先级13.3法律适用13.4合同的翻译13.5附件第十四章：附件14.1软件产品清单14.2服务计划表14.3技术支持与维护服务协议14.4培训计划与大纲14.5其他相关文件合同编号_________第一章：合同主体及定义1.1甲方（客户）名称：_________，地址：_________1.2乙方（服务提供商）名称：_________，地址：_________1.3合同术语定义1.3.1软件：指甲方向乙方购买的，用于特定目的的计算机程序及其相关文档。1.3.2服务期：自软件交付之日起至合同约定的服务结束之日止的期间。1.3.3维护服务：指乙方按照合同约定，对软件进行的定期检查、维修、升级等服务。1.3.4技术支持：指乙方在软件使用过程中，为甲方提供的关于软件操作、故障排除等方面的帮助。1.3.5升级服务：指乙方在服务期内，为甲方提供的软件版本升级服务。1.3.6违约：指合同一方不履行合同义务或履行合同义务不符合约定的行为。1.3.7争议解决：指合同双方在履行合同过程中发生的争议的解决方式。第二章：软件服务内容2.1软件产品及版本：_________2.2服务范围：_________2.3服务内容2.3.1安装与部署：乙方负责在甲方提供的硬件环境下安装、配置软件，并确保软件正常运行。2.3.2培训与指导：乙方为甲方提供软件操作培训，确保甲方能够熟练使用软件。2.3.3系统集成：乙方将软件与甲方的现有系统进行集成，确保软件能够正常接入甲方的业务流程。2.3.4定制开发：乙方根据甲方的特定需求，对软件进行定制开发。2.3.5数据迁移：乙方负责将甲方的现有数据迁移至新系统中，确保数据的完整性和准确性。2.3.6安全防护：乙方为软件提供安全防护措施，确保软件在使用过程中的安全性。第三章：服务期限及续约3.1服务期限：自软件交付之日起至______年______月______日止。3.2续约条件：双方同意在服务期满前______个月协商续约事宜。3.3续约流程：双方在续约事宜达成一致后，签署续约合同，并按照约定时间开始新的服务期。3.4续约价格调整：如需调整价格，双方应在续约时进行协商，并签订补充协议。第四章：服务费用及支付方式4.1服务费用4.1.1软件购买费用：人民币______元。4.1.2维护服务费用：人民币______元。4.1.3技术支持费用：人民币______元。4.1.4升级服务费用：人民币______元。4.2支付方式：甲方通过银行转账的方式向乙方支付服务费用。4.3发票开具及税务事项：乙方应按照税法规定为甲方开具正规发票，甲方按约定时间支付税款。第五章：双方义务与责任5.1甲方义务5.1.1提供必要的硬件环境和支持。5.1.2按照约定支付服务费用。5.2乙方义务5.2.1按照约定提供软件及服务。5.2.2保障软件的安全性和稳定性。5.3违约责任5.3.1甲方违约：甲方应承担因此给乙方造成的损失。5.3.2乙方违约：乙方应承担因此给甲方造成的损失。5.4免责条款5.4.1因不可抗力导致合同无法履行或部分履行，双方互不承担责任。5.4.2双方在合同履行过程中，如发生法律变化，导致合同无法履行，双方应协商解决。第六章：知识产权保护6.1软件知识产权6.1.1软件的著作权、专利权等知识产权归乙方所有。6.2乙方提供的其他知识产权6.2.1乙方提供的其他产品或服务的知识产权归乙方所有。6.3侵权责任6.3.1如因软件或乙方提供的其他产品/服务侵犯第三方知识产权，乙方应承担相应的法律责任。第七章：保密条款7.1保密内容7.1.1合同双方的商业秘密、技术秘密、市场信息等。7.2保密期限：自合同签署之日起至合同终止或履行完毕之日止。7.3泄密责任：泄露保密信息的一方应承担因此给对方造成的损失。第八章：争议解决8.1协商解决：合同双方在发生争议时，应通过友好协商的方式解决。8.2调解解决：如协商不成，双方可向合同签订地的人民调解委员会申请调解。8.3仲裁解决：如调解不成，任何一方均可向合同签订地仲裁委员会申请仲裁。8.4法律途径：如仲裁不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。第九章：合同的变更与终止9.1合同变更9.1.1合同双方同意，可以通过书面协议变更合同。9.1.2合同变更应经双方协商一致，并签订书面变更协议。9.2合同终止9.2.1合同双方同意，可以在合同履行完毕后终止合同。9.2.2合同一方严重违约，另一方有权提前终止合同。9.2.3合同终止前，双方应按照约定完成后续事项。9.3合同终止后的权利与义务9.3.1合同终止后，双方应继续履行合同中尚未履行完毕的义务。9.3.2合同终止后，乙方应按照约定向甲方提供必要的技术支持。第十章：违约责任10.1甲方违约10.1.1甲方未按照约定支付服务费用的，乙方有权暂停提供服务。10.1.2甲方未按照约定提供技术资料或协作条件的，乙方有权推迟履行合同。10.2乙方违约10.2.1乙方未按照约定提供软件或服务的，甲方有权要求乙方改正或赔偿。10.2.2乙方未按照约定保护甲方商业秘密的，甲方有权要求乙方承担违约责任。10.3违约赔偿10.3.1违约方应向守约方支付违约金，违约金为合同金额的______%。10.3.2违约方应赔偿因此给对方造成的直接损失。第十一章：不可抗力11.1不可抗力事件11.1.1不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况。11.1.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、社会事件等。11.2不可抗力导致的合同履行障碍11.2.1如因不可抗力导致合同无法履行，双方应立即通知对方。11.2.2双方应采取合理措施减轻不可抗力带来的损失。11.3不可抗力后的合同履行11.3.1不可抗力事件消失后，双方应尽快恢复合同的履行。11.3.2如不可抗力事件导致合同无法履行，双方应协商解除或变更合同。第十二章：合同的生效、解除与终止12.1合同生效条件12.1.1合同自双方签字盖章之日起生效。12.1.2合同生效后，双方应按照约定履行各自的义务。12.2合同解除条件12.2.1双方协商一致，可以解除合同。12.2.2合同一方严重违约，另一方有权解除合同。12.3合同终止条件12.3.1合同履行完毕，双方终止合同。12.3.2合同因不可抗力导致无法履行，双方终止合同。第十三章：其他条款13.1通知与送达13.1.1双方应以书面形式互相送达通知、文件等。13.1.2通知、文件等送达对方指定的地址，即视为送达。13.2合同的完整性与优先级13.2.1本合同及其附件构成双方完整的协议。13.2.2本合同附件与合同具有同等法律效力。13.3法律适用13.3.1本合同适用中华人民共和国法律。13.3.2本合同的解释应符合中华人民共和国的法律规定。13.4合同的翻译13.4.1本合同如有翻译版本，以中文版本为准。13.4.2双方应确保各语言版本的准确性和一致性。13.5附件13.5.1附件是本合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。第十四章：附件14.1软件产品清单14.2服务计划表多方为主导时的，附件条款及说明附加条款一：甲方为主导时的特殊条款1.1甲方指定软件供应商甲方有权指定乙方之外的软件供应商提供软件产品及服务。如甲方选择其他供应商，乙方应协助甲方与新供应商完成交接，并确保软件的顺利运行。1.2甲方专用定制开发甲方有权要求乙方进行专用定制开发，以满足甲方的特定需求。乙方应在合同约定的时间内完成定制开发，并确保软件质量符合甲方的要求。1.3甲方数据安全要求甲方对数据安全有特殊要求，包括但不限于数据加密、备份、恢复等。乙方应根据甲方的要求，采取相应的安全措施，确保甲方数据的安全性。附加条款二：乙方为主导时的特殊条款2.1乙方提供的软件版本更新乙方应定期提供软件版本更新，以修复已知漏洞、提升性能和增加新功能。甲方应按照乙方的通知，及时进行软件升级。2.2乙方技术支持响应时间乙方在接到甲方的技术支持请求后，应在______小时内响应，并在______小时内提供解决方案。如乙方无法在约定时间内提供解决方案，甲方有权要求乙方支付违约金。2.3乙方保密义务乙方应对甲方提供的技术资料、商业秘密等保密信息承担严格的保密义务。除合同另有约定外，乙方不得向任何第三方泄露甲方的保密信息。附加条款三：第三方中介时的特殊条款3.1第三方中介的选择甲方和乙方同意选择______作为合同的第三方中介，协助双方履行合同义务。第三方中介的职责包括但不限于合同履行情况的监督、争议调解等。3.2第三方中介的费用甲方和乙方同意支付第三方中介的费用，具体费用根据双方与第三方中介的协商确定。第三方中介的费用应在合同中单独列明。3.3第三方中介的决策效力第三方中介的决策对甲方和乙方具有约束力。双方应接受第三方中介的调解结果，并按照调解结果履行各自的义务。附件及其他补充说明一、附件列表：1.软件产品清单2.服务计划表3.技术支持与维护服务协议4.培训计划与大纲5.定制开发需求文档6.数据迁移方案7.安全防护措施说明8.软件升级计划9.保密协议10.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方违约未按约定支付服务费用未提供必要的技术资料或协作条件未按照约定使用软件导致软件损坏2.乙方违约未按约定提供软件或服务未保护甲方商业秘密软件产品质量不符合约定3.违约行为的认定违约行为指合同一方未履行合同义务或履行义务不符合约定的行为。双方协商一致第三方中介的调解法律途径的判决三、法律名词及解释：1.软件：指计算机程序及其相关文档，包括、目标代码、用户手册等。2.服务期：自软件交付之日起至合同约定的服务结束之日止的期间。3.维护服务：指乙方按照合同约定，对软件进行的定期检查、维修、升级等服务。4.技术支持：指乙方在软件使用过程中，为甲方提供的关于软件操作、故障排除等方面的帮助。5.升级服务：指乙方在服务期内，为甲方提供的软件版本升级服务。6.违约：指合同一方未履行合同义务或履行义务不符合约定的行为。7.争议解决：指合同双方在履行合同过程中发生的争议的解决方式，包括协商、调解、仲裁或法律途径。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.软件兼容性问题解决办法：提前进行兼容性测试，确保软件能够与甲方的现有系统顺利集成。2.数据迁移中的数据丢失解决办法：进行数据备份，并在迁移过程中进行数据校验，确保数据的完整性和准确性。3.技术支持响应不及时解决办法：明确技