- 废止
- 已被废除、停止使用，并不再更新
- 2008-11-13 颁布
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基本信息：
- 标准号：ISO 9001:2008 EN
- 标准名称：质量管理体系 要求
- 英文名称：Quality management systems — Requirements
- 标准状态：废止
- 发布日期：2008-11-13
文档简介
1.范围和概述：该标准提供了质量管理体系的基本要求，适用于所有类型和规模的组织，无论其行业或业务领域如何。它旨在提供一个框架，帮助组织建立一个系统化的方法来管理质量，确保产品质量和服务符合预期。
2.组织结构和管理体系：组织需要明确其质量管理体系的范围和目标，并确保管理体系的各个部分能够相互协调和有效运作。这包括组织结构、职责、沟通和培训等方面。
3.文件和记录要求：组织需要建立适当的文件和记录系统，以确保质量管理体系的有效性和可追溯性。这些文件和记录应该包括与质量相关的所有活动、决策和结果。
4.产品和服务质量：组织需要确保其产品和服务的质量符合预期，并采取适当的措施来识别和解决质量问题。这包括对产品和服务进行适当的策划、控制、验证、审核和改进。
5.顾客关系管理：组织需要与顾客建立和维护良好的关系，了解顾客的需求和期望，并提供满足或超越这些期望的产品和服务。这可以通过定期的沟通、反馈和调查来实现。
6.持续改进：组织需要鼓励员工提出改进建议，并采取措施来实施这些建议。这有助于组织不断改进其质量管理体系，提高产品质量和服务水平。
7.沟通和培训：组织需要确保员工了解质量管理体系的要求和目的，并能够有效地沟通和解决质量问题。这可以通过培训、沟通会议和反馈等方式来实现。
8.监视和测量：组织需要定期监视和测量质量管理体系的过程和结果，以确保其有效性和符合预期。这可以通过内部审计、检查和评估等方式来实现。
以上是ISO9001:2008ENQualitymanagementsystems—Requirements的主要内容，该标准提供了一套基本要求，适用于所有类型和规模的组织，以确保产品质量和
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