服装行业售后服务外包协议

服装行业售后服务外包协议合同编号：__________服装行业售后服务外包协议甲方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________鉴于甲方为一家专业从事服装设计、生产和销售的企业，乙方为一家具备专业售后服务能力的公司，为了更好地提供优质的售后服务，甲乙双方本着平等互利的原则，经友好协商，就甲方将其售后服务业务外包给乙方一事达成如下协议：一、业务范围1.1乙方负责甲方的服装产品售后服务工作，包括但不限于接受客户咨询、处理客户投诉、提供换货、退货、维修等服务。1.2乙方应根据甲方的要求，提供7×24小时的售后服务。1.3乙方应在接到客户售后服务请求后，及时响应并处理，确保客户满意度。二、服务标准2.1乙方应按照甲方的要求，制定售后服务标准，并提供优质的服务。2.2乙方应定期向甲方报告售后服务情况，对服务中出现的问题及时进行改进。2.3乙方应建立健全的售后服务管理体系，确保服务质量。三、服务费用3.1甲方应支付乙方售后服务费用，具体费用根据双方协商确定。3.2乙方应按照约定时间向甲方提供服务费用明细，甲方进行核实。3.3双方应严格遵守费用支付约定，违约方应承担相应的法律责任。四、保密条款4.1乙方应对在合作过程中获得的甲方商业秘密、客户信息等予以保密。4.2乙方不得将甲方提供的任何资料、信息泄露给第三方。4.3双方在合作结束后，仍应继续承担保密义务。五、违约责任5.1任何一方违反本协议的约定，导致协议无法履行，应承担违约责任。5.2乙方未按照约定提供售后服务，甲方有权要求乙方承担相应的赔偿责任。5.3甲方未按照约定支付服务费用，乙方有权拒绝提供售后服务。六、争议解决6.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决。6.2若协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。七、其他约定7.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。7.2本协议一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（盖章）：__________乙方（盖章）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.甲方营业执照副本复印件2.乙方营业执照副本复印件3.甲方服装产品目录4.乙方售后服务管理制度证明文件5.双方签订的保密协议6.售后服务费用明细表7.合同履行过程中产生的其他相关文件二、违约行为及认定：1.甲方未按约定支付售后服务费用：甲方未按时、按量支付约定费用，视为违约。2.乙方未按约定提供售后服务：乙方未按照甲方要求的服务标准、时间提供服务，视为违约。3.双方未履行保密义务：泄露对方提供的商业秘密、客户信息等，视为违约。4.甲方未提供合法经营资格：若甲方提供的营业执照副本复印件不符合法律规定，视为违约。5.乙方未具备专业售后服务能力：若乙方提供的售后服务管理制度证明文件不符合法律规定，视为违约。三、法律名词及解释：1.售后服务：指商品销售后，为客户提供的一系列服务，包括咨询、投诉处理、换货、退货、维修等。2.违约行为：指合同一方或双方未履行合同约定的义务。3.保密义务：指合同双方在合作过程中，对获得的对方商业秘密、客户信息等予以保密的义务。4.合同履行：指合同双方按照约定履行各自的权利和义务。5.法律规定：指中华人民共和国相关法律法规。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.甲方未按约定支付服务费用：乙方可以拒绝提供售后服务，并通过友好协商或法律途径解决。2.乙方未按约定提供售后服务：甲方可以要求乙方在规定时间内整改，严重违约可终止合同并寻求法律救济。3.泄露商业秘密、客户信息：违约方需承担违约责任，赔偿对方损失，并继续履行保密义务。4.合同履行过程中产生纠纷：双方应通过友好协商解决，协商无果可向合同签订地人民法院提起诉讼。五、所有应用场景：1.甲方为服装品牌商，需要专业售后服务公司