珠宝首饰售后服务协议

珠宝首饰售后服务协议合同编号：__________珠宝首饰售后服务协议地址：联系方式：地址：联系方式：鉴于卖方从事珠宝首饰的设计、生产和销售业务，买方愿意购买卖方的珠宝首饰产品，并希望得到卖方提供的售后服务；双方本着平等自愿、诚实守信的原则，经充分协商，就买方购买的珠宝首饰产品售后服务事宜达成如下协议：第一条售后服务内容1.1卖方提供的售后服务包括：产品保修、清洗、维修、更换零部件等。1.2售后服务期限自购买之日起计算，具体期限按照产品保修卡的规定执行。1.3售后服务范围内的问题，买方应及时与卖方联系，并提供必要的证明材料。第二条售后服务流程2.1买方在购买珠宝首饰后，如遇到问题，可拨打卖方客服电话进行咨询。2.2买方需提供购买凭证、产品保修卡及有效的身份证明等相关材料。2.3卖方接到买方的售后服务请求后，应及时核实情况，并根据具体情况安排维修、更换等事宜。2.4售后服务完成后，卖方应告知买方，买方对售后服务质量有异议的，可在约定的时间内向卖方提出。第三条售后服务承诺3.1卖方承诺所提供的珠宝首饰产品符合国家质量标准及行业标准。3.2卖方在售后服务过程中，严格遵守相关法律法规，确保买方的合法权益不受侵害。3.3卖方在接到买方的售后服务请求后，应在约定的时间内给予答复，并尽快解决问题。第四条争议解决4.1双方在履行本协议过程中发生争议的，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院起诉。4.2双方在争议解决过程中，应保持商业秘密，不得损害对方及第三方的合法权益。第五条附则5.1本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。5.2本协议一式两份，双方各执一份，具有同等法律效力。卖方（甲方）：签字/盖章：日期：买方（乙方）：签字/盖章：日期：一、附件列表：1.产品保修卡2.购买凭证3.身份证明4.珠宝首饰产品说明书5.售后服务记录二、违约行为及认定：1.卖方未能按照约定提供售后服务，或售后服务未能达到国家质量标准及行业标准。2.卖方未能在约定时间内答复买方的售后服务请求。3.卖方提供的珠宝首饰产品不符合国家质量标准及行业标准。4.买方未按照约定提供必要的证明材料。5.买方未在约定的时间内对售后服务质量提出异议。三、法律名词及解释：1.售后服务：卖方在商品销售后，根据约定为买方提供的商品维修、更换零部件等服务。2.保修：卖方在约定的期限内，对商品因质量问题而导致的故障或损坏免费提供维修、更换等服务。3.违约行为：合同一方未履行合同义务或履行义务不符合约定的行为。4.买方：指购买卖方珠宝首饰产品的个人或单位。5.卖方：指从事珠宝首饰设计、生产和销售的个人或单位。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.售后服务请求被忽视：买方应积极与卖方沟通，提供必要的证明材料，必要时可寻求法律途径解决。2.售后服务质量不佳：买方应在约定的时间内向卖方提出异议，并要求卖方重新提供服务或进行赔偿。3.产品不符合质量标准：买方可向相关机构投诉，要求卖方依法承担赔偿责任。4.卖方拒绝提供售后服务：买方可向相关机构投诉，要求卖方履行合同义务。5.双方协商不成：买方可以向有管辖权的人民法院提起诉讼，要求卖方承担违约责任。五、所有应用场景：1.买方购买卖方的珠宝首饰产品后，需要售后服务。2.买方对卖方提供的售后服务质