导诊工作考核细则样本（三篇）

第2页共2页导诊工作考核细则样本1、面带微笑，规范站姿，热情礼貌，耐心回答患者询问，正确引患者各科就诊。2、随时观察门诊大厅及门口的人流动态，主动搀扶年老体弱的患者，为行动不便的患者提供轮椅、协助挂号、必要时协助就诊、取药、检查等。3、勤动口勤动手，维持大厅门诊的良好秩序。4、导医每日7。20到岗，统一着导医服装，保持衣帽整齐，佩带胸卡。5、病人进入大厅后。一张笑脸，一声问候，一份热情，引导病人挂号。6、挂号分诊。站立式服务，询问病人挂号情况，做好初、复诊病人的登记忆工作，患者无特殊要求，根据病情按科室及相关规定分诊。7、流动班。走动式服务，负责将病人带到医生诊室，询问病情介绍医生特长，协助病人交费，辅助病人做检查，取药，等全程优质服务。8、遵守医院规章制度，按时上下班，不迟到，不早退。9、导医的：“十不准”不准吃零食、干私事；不准闲聊、打闹、高声喧哗；不准看书、看报、看电视、玩手机、玩游戏。不准约会私人客人；不准对病人不理不睬；不准索取病人取礼物；不准与病人顶撞吵架；不准擅自离岗串岗；不准迟到早退；10、分诊导医每日负责所辖区域内一切物品的清洁卫生11、对危重抢救患者及特殊情况病员，导医尽快送到相关科室就诊，协助医生护士做好抢救工作，对行走不方便病人上前搀扶。12、科室要有团队精神，团结之心，相互帮助每日必需完成自己的工作，交接班要清楚。导诊工作考核细则样本（二）1、面带微笑，规范站姿，热情礼貌，耐心回答患者询问，正确引患者各科就诊。2、随时观察门诊大厅及门口的人流动态，主动搀扶年老体弱的患者，为行动不便的患者提供轮椅、协助挂号、必要时协助就诊、取药、检查等。3、勤动口勤动手，维持大厅门诊的良好秩序。4、导医每日7。20到岗，统一着导医服装，保持衣帽整齐，佩带胸卡。5、病人进入大厅后。一张笑脸，一声问候，一份热情，引导病人挂号。6、挂号分诊。站立式服务，询问病人挂号情况，做好初、复诊病人的登记忆工作，患者无特殊要求，根据病情按科室及相关规定分诊。7、流动班。走动式服务，负责将病人带到医生诊室，询问病情介绍医生特长，协助病人交费，辅助病人做检查，取药，等全程优质服务。8、遵守医院规章制度，按时上下班，不迟到，不早退。9、导医的：“十不准”不准吃零食、干私事；不准闲聊、打闹、高声喧哗；不准看书、看报、看电视、玩手机、玩游戏。不准约会私人客人；不准对病人不理不睬；不准索取病人取礼物；不准与病人顶撞吵架；不准擅自离岗串岗；不准迟到早退；10、分诊导医每日负责所辖区域内一切物品的清洁卫生11、对危重抢救患者及特殊情况病员，导医尽快送到相关科室就诊，协助医生护士做好抢救工作，对行走不方便病人上前搀扶。12、科室要有团队精神，团结之心，相互帮助每日必需完成自己的工作，交接班要清楚。科室分配任务不得推辞，服从领导安排。导诊工作考核细则样本（三）一、严格执行医院的一切规章制度，违反院规扣____分。二、按时、按点，衣帽整齐，及时到达岗位，不准时到岗位者扣____分。三、凡进入医院，不主动热情问候者扣____分。四、接待患者时，不能主动引导患者完成各种医疗手续扣____分。五、不能耐心、细致回答患者提出问题，没有做到进门有招呼声，遇到患者有问候声，服务欠缺有道歉声，离开有要送别声扣____分。六、在岗位大声喧哗、打闹、吃零食者扣____分。七、护送患者就医，串岗或送患者到达目的地，不能及时返岗者，扣____分。八、因工作疏忽，造成患者不能满意者扣____分，有投诉者扣____分。九、不能按规定完成院里安排的中心工作扣____分。十、上班时间接打电话聊天者扣____分。以上每月评定考核总结，年终工作表现突出者，将受院内奖励。如每月扣1－____分者，每____分扣____元。如每月扣5－10者，将扣发绩效工资____％。如每月扣10－15者，将扣发线效工资____％。如每月扣____分以上者，将扣全部绩效工资。如连续三个月扣绩效工资____％及以上者，将上报院委会给予停职或辞