【上海S眼镜有限公司员工流失探究6900字（论文）】

摘要员工流失对于企业发展运营和发展具有重要的意义。上海镜客眼镜有限公司是一家从事验光配镜加工服务的眼镜零售连锁企业，企业员工的流失率问题一直困扰着公司的长期发展，对于企业的来说，因为员工离职而培养新员工都会增加企业的人力资源成本和核心业务的运营成本。本文通过实地考察和调查分析的方法，针对镜客眼镜公司的人力资源管理现状进行研究，寻找出该公司人力资源管理过程中出现的问题，分析出其人员流失主要的主要原因，并结合公司的具体情况提出该公司的人力资源的改进建议，发现管理上的不足之处和提高员工的培养体系，优化人力资源的管理制度和薪资体系，为公司的良性运营的提供长期的人才储备保障。关键词：人力资源管理；员工薪资体系；良性运营员工的自然流动，对于企业来说，可以改善内部人员结构；从大的方面讲，企业员工的自由流动可以盘活社会的就业环境，实现社会人力资源的优化和提高员工的工作效率，所以合理的企业间员工流动是十分必要的。但目前很多企业由于生活等原因，员工流失率极高，严重制约了企业的发展。员工是企业发展的重要资源。员工的高离职率将严重影响企业的稳定和快速发展，留住员工。企业应正视问题，研究员工的需求,在工资没有到位的情况下,把能够做的事情做好,不要只是专注"画饼"，拿出诚意,才能留住员工。因此，文章分析了中小企业员工离职的原因，并提出中小企业留住员工的相关对策。镜客眼镜有限公司员工流失现状（一）镜客眼镜公司员工架构上海镜客优镜库眼镜有限公司是镜客优镜库镜连锁（北京）有限公司的分公司之一，成立于2016年9月份。是一家从事验光配镜加工服务的眼镜零售连锁企业。创立之初就秉持品质、技术、满意三大保证和专业服务的经营理念，专注于为顾客提供专业的视力检查，为顾客挑选最适合的眼镜商品，更以细心周到的服务受到消费者的好评。企业进入上海市场，设立的第一家分店位于浦东周浦万达广场，现如今上海共有19家分店。镜客眼镜有限公司目前一共有在职员工171人，其中40岁以上的员工有34人，占比20%，30-40岁员工有48人，占比28%，20-30岁的有89人，占比52%。镜客眼镜有限公司以20多岁的年轻员工为主，可以看到的是镜客眼镜有限公司正处在一个高速发展期，人员的的年龄结构也十分合理。（二）镜客优镜库眼镜公司流失现状2020年10月-2021年4月，镜客眼镜有限公司人员流失共68人。其中，公司的业务部门人员流失率达到60%，即使新入职的员工，也有30%以上的人员流失。基本上半年就有人员流动。相当于熟悉了业务部的各项事宜，就有人员流动，以至于业务部员工工作质量下降，工作效率低。门店销售人员是人员流失的最大部门，其中门店销售人员人数85人，2020年10月-2021年4月，招聘人数40人，离职员工30人，员工离职率75%，新进人员平均每个月1-2名人员流动。现在门店销售人员大部分等候室目前门店销售人员的新人，对于门店管理和销售工作不是十分熟悉，很多新员工都需要一位老员工一对一的带班，这就使得门店的工作效率降低了，老员工的工作量也加大了，老员工的工作积极性也降低了，并且经常出现老员工为了带新员工而导致自己工作任务未完成而产生的加班现象。加工室相比门店和业务部流失率低很多，加工室人员8名，经理1名，加工员7名。该部门今年1月-10月新进员工4名，离职员工2名。离职率为50%。加工室的工作主要是加工产品和产品的品控，公司会对该部门的新进员工进行加工和品控的培训，有的新员工在培训期间离职，就需要立刻补充新人来填补新的空缺，这样对公司后续工作的影响不大。（三）员工流失的不利影响人力资源是企业发展的最根本保障。一个企业的核心竞争力是由人才的核心竞争力所决定的，所以很多公司成立人力资源管理部门，整顿人力资源管理，制定优秀的人力资源资源方案。对于企业而言，人员流失意味着企业必须支付企业人才重置成本。所谓的企业人才重置成本就是指当老员工流失的时候，公司引进新员工时，需要对这些新员工进行相应的技能和岗位培训，而在培训这一部分新人的时候所造成的薪资和时间成本的增加，就是指我们说的企业人才重置成本。尤其是当企业流失的是经验丰富技术精湛的老员工时，这将给企业带来更大的损失。因为有经验和专业技能的老员工比新人更加懂得去做好自己的工作，更加懂得如何为客户提供更好的服务，工作效率也比新员工来的高。特别是当门店的客户更愿意接受特定的员工为其提供的服务的时候，在服务行业都会有这样的现象。固定的销售人员和固定的客户在服务的过程中，在长时间的服务过程中建立了超越买卖双方的关系，可以说是一种朋友关系的建立之后，这样的老员工的流失也将伴随着一部分老客户的流失。核心老员工的离职会影响公司很多员工的士气，因为以前的员工很容易向公司散布负面评论。同时，很多员工的辞职会影响整个团队的士气。人们会受到他人的影响，尤其是公司经理的跳槽。很多员工一开始可能没有离职的想法，但看到自己的工资比现在的岗位高，发展也比现在的岗位好，他们都有了跟上的心，开始在无形中动摇。或者当员工周围的亲戚朋友不断怂恿、施加压力时，他们会不自觉地互相比较。可以说，当企业内员工看到那些离职的员工在离职后取得的成功之后，他们会觉得自己比离职员工更有能力，更有发展机会的时候，他就会选择跳槽，因为他们认为比自己能力差的能取得的成功一定能同样发生在自己身上。过于频繁的人员流动会降低企业团队的凝聚力，团队凝聚力的丧失，又会对原企业其他员工的工作积极性和工作态度产生一定的负面影响，并又会导致那些老员工继续流失，这样就产生了一个人员流失的恶性循环。当员工发现更好的发展机会和更好的福利待遇的时候，每个人都会有一种从众心理，就是随时做好离开公司的准备。因此，这种人员流失的恶性循环将会导致公司长期的士气低落，并且不利于公司团队凝聚力的提升。如果镜客眼镜公司想要长期的，稳定的可持续性良性发展，那么，就必须得要首先解决人员流失的这个恶性循环，尤其是对于公司核心员工的流失问题必须得到解决，那么稳定人才，另其在岗位上更好地挖掘自己的优势才是重中之重。二S眼镜公司员工流失原因分析（一）绩效管理理念不科学镜客眼镜有限公司认为，绩效管理是人力资源部门的问题，与其他部门并无相关。在镜客眼镜公司内部，有很多人都持这种观点，甚至公司的领导层也是这么认为的，所有的人力资源考评培训选拔等都是人力资源的事情，和其它部门无关。特别应该指出的是，很多部门的人员都会认为绩效考评是一个与他们工作产生对抗的一个管理事情，人力资源部门就是。老板监督员工的一个监察大队，在这种观点的影响下，公司内许多部门，特别是处于一线营销的业务部门，都会对人力资源的绩效考评产生一定的负面情绪。公司的领导也只对人力资源的绩效管理的结果关心一下，对于绩效管理的具体执行，全部都交给人力资源部去管理，对于管理的过程也不闻不问，所以人力资源的绩效工作是很难受到监督的，这样就会导致公司很多部门的员工也对人力资源部的绩效考评工作表示怀疑态度。另外，镜客眼镜有限公司在实施人力资源的绩效管理的时候，由于人力资源部门的人员对绩效管理的认识和专业程度不高，所以就会导致很多绩效管理过程都是失真和。无效的，这对于员工的绩效管理的积极性，产生了一定的负面影响，很多员工都会吐槽公司的绩效管理，让其工作的时候畏手畏脚。甚至公司的管理层还认为绩效管理就是绩效考核，绩效考核就是批评员工。（二）发展前景不明朗镜客

眼镜有限公司员工普遍存在缺乏职业规划的辅导，没有好的职业生涯规划会导致员工在工作过程中长期处于一种迷茫状态，这种迷茫状态就会容易使人产生消极工作的心理，并且长期对于跳槽抱有一种观望态度。从员工的角度来说，他们大多不知道自己能做什么，没有认真衡量眼前利益与个人长远发展的关系，过分追求短期利益，为给钱多的人打工，轻率地离开企业，培训机会难得。另一部分员工总是高估自己，认为凭借自己的实力可以获得更高的工资和待遇，总是对于跳槽抱有一种长期期望。因此，企业的人力资源部门应该根据每一个员工的自身情况，为其制定一个适合其长期发展的职业生涯规划，让每一个员工都能够明确自己的职业发展目标，职业生涯规划对于人员的流失问题上将会产生一定的积极作用，避免人员的频繁流失。另一方面，企业应该对每一个新员工入职之后，都应该对企业进行岗位培训和职业规划，正是因为劲客眼镜公司对于新员工的培训重视程度不高，有关的资金和人员投入也不多，这才导致了。员工在入职后工作了一定时间之后，产生了迷茫的心理，很多员工都会吐槽其在公司内成长空间并不大，很容易使达到一种工作的瓶颈状态。或者又有一部分员工会在工作一段时间之后，发现自己的自身最大的能量，没有在本公司内得到很好的发挥，职位上也很难得到晋升，这种工作能力与工作，职位和薪资的不对等匹配，就会导致大量的员工选择更有竞争力，更能够实现自我价值的其他公司进行跳槽。薪酬体系不够合理随着我国市场经济水平的不断发展，企业员工的流动性越来越强，企业对于企业员工的企业归属感和争忠诚度不断加强。员工对于企业的归属感和忠诚度，一是需要依赖良好的企业文化建立，第二就是要靠企业合理的薪资增长机制，这对于企业员工工作的自我价值认知是十分重要的。企业员工参加工作的根本目的是能够通过工作来获得对等的物质的回报，也就是薪资，薪资可以维持和支撑其个人和家庭生活的物质基础。仓廪实而知礼节，衣食足而知荣辱，企业要获得员工十分的工作努力，就需就必须不去计较与员工一分的利益争夺，去和员工争利益的企业是没有出路的，企业需要学会让利给企业的员工，以此来培养员工对于企业的认可以及忠诚度，这样对于企业员工的绩效提升和长期工作都会有很好的帮助。在当今条件下，对于普通员工来讲，薪酬还是吸引一线员工的关键因素。由于一线员工工作的特殊性，大多数企业都会将一线员工的绩效与薪酬直接挂钩。然而，现实中，管理者在确定薪酬时只注重内部比较和“平衡”，没有进行跨企业的横向分析和比较。尤其是那些在企业接受过一定时间培训和晋升的销售专家，其“价值”得到提升的销售专家更容易流失。在这种情况下，如果薪酬低于人力资源管理市场上“通行”的价格，就会导致人员流失。薪酬水平低是晶科眼镜公司一线员工辞职的主要原因。一方面，企业管理者认为，中国蓝色电力供应充足，劳动力资源并不短缺。他们故意降低工资水平，把人口红利作为企业的利润来源。事实上，“技工荒”和“普工荒”的不断出现，说明中国已经进入了用工荒时代。三S眼镜公司员工流失的解决建议从上分析可以看出，员工的流失有企业和员工双方面的原因，其中企业是最主要原因的方面。企业应该在认真分析员工流失原因的基础上，对员工的工作给予重视，加强对员工的培养和管理。（一）端正绩效管理的观念镜客眼镜有限公司公司要加强人力资源部门的绩效管理能力和技能，确保人力资源绩效管理的合理实施，并且得到有效的监督。镜客眼镜有限公司必须自上而下对员工进行引导和培训，努力促进企业人事和员工从根本上改变对于人力资源的观念，端正自己的人力资源考评的态度，充分认识到良好的人力资源绩效管理，对于其提高工作效率和工作能力上的帮助和价值，并且需要人力资源部门。制定合理有效的绩效考评机制，来组织和实施对员工的绩效考评，这对于基层的员工及时了解到自己的工作效率和提高工作效率，的帮助会很大。为了提高他们实施绩效考核的能力，我们应该明确存在的问题和不足，明确改进的方向和目标。企业想要留住人，最好的方式就是给员工提供优厚的物质回报。不管是刚从大学毕业刚踏上社会的应届生，还是上有老下有小的老员工，物质回报都是当下眼下最实际的工作回报，也是对其工作的认可。对于镜客眼镜公司来说，员工谈一些未来规划和描绘企业的美好蓝图是有一定必要的，但是过多的强调心灵鸡汤式的企业发展规划对于员工来说，久而久之就会对企业失去了信心，所以提高薪资待遇是员工长期能够高效为企业服务的最基础保障和持续动力。企业应该少画饼，少开空头支票。（二）拓宽员工职业生涯通道和加强培训镜客眼镜公司应该从战略性的眼光去看待企业人力资源管理的重要性，尤其是对于那些门店一线销售人员的工作。每月设立明星员工的评比机制，对于那些服务优秀的员工提供奖励，增强优秀员工的责任心和工作的认可度。通过对明星员工的评比和奖励来使其他员工认识到，对于服务公司优秀的人员都会得到公司的尊重和认同，他的工作都会得到相应的奖励。培训是企业给予员工的一种福利。如果一个企业不能提高员工的技能和观念，没有员工的发展机会，就很难留住人才。企业要加强对员工特别是年轻员工的教育培训。加强一线人员培养的力度，营造良好的公司留人爱才的工作氛围，增强年轻员工的工作积极性，作为公司的管理者或领导，也应该关心年轻员工的心理健康，用感情留人也是一种很好的留人方式。建立终身学习制度，对员工长期提供培训。现在企业的竞争就是对于企业员工核心竞争力的竞争，所以一些优秀的企业都会对员工提供长期的，系统性的专业性岗位培训，这是对于提高员工的工作效率工作绩效都是有很大帮助的，员工的整体工作效能的提高也会提升企业的综合竞争力。对于新进入企业的年轻员工来说，为每一位新人提供一位老员工的一对一指导是非常有帮助的，这种师傅带徒弟式的培训会让新员工更快地适应新的工作环境，掌握企业的岗位核心技能，都是有很大的帮助，也会让新员工对企业产生一定的感恩和归属感。（三）建立科学的薪酬制度不合理的企业薪酬制度是导致员工离职的最重要原因。目前来说，镜客眼镜公司为了利润最大化，所以在制定薪资水平的时候，是低于同行业现阶段的平均工资水平的，这也就是导致了员工的频繁流失。对于建立科学合理的薪资制度，一是要实现外部公平，关注在其他企业从事相同工作的员工的工资水平。企业须通过充分的同行业平均薪资调查，来保证本企业对自己薪酬水平的认可与满意。二是要把工资结构合理化，工资结构应该分为固定工资和业绩提成两个部分。固定工资是保证员工的最低生活保障。而业绩提成或者说绩效奖金则是对一线员工或者销售员的工作业绩考评之后予以的奖励制度，它是对于调动员工工作积极性具有非常大的意义。绩效奖金和业绩提成是由每个部门根据不同的情况，针对性地制定的绩效挂钩奖金的薪资制度。第三，企业应该实行年终奖制度，也就是说提供13薪或者14薪，很多员工为了能在年底拿到双倍工资或者三倍工资的年终奖，会在一整年内提高工作的积极性和工作责任感，并且有效的减少人员流失的现象。最后，企业应该以制定公平公开透明的薪酬考评原则，结合企业内外部环境的因素来丰富企业内部的薪资管理形式，让每一个员工都能够意识到自身的努力工作，就能得到相应的物质回报，让企业更加积极地投入到工作当中去。结论综上所述，员工之所以会流失，主要是对于目前工作的不满，包括：企业管理，薪酬，发展等方面。当然，还有其他个人因素，以及外部环境提供的更好的机会和发展平台。从企业的角度来看，上述条件可能产生工作不忙的条件，为损失行为提供了个人意志。一旦外部条件成熟，损失就会发生。员工流失产生的原因多种多样，一种或者多种前述因素的综合都有可能产生流失。“人力资本”已经成为了企业追重要的资源。面对现实发展的趋势，要找出企业人才流失的原因，探索人才流失的对策。现代人力资源开发管理方法应取代传统的管理方法，为员工创造良好的工作、生活和发展环境。企业要不断的调整人力资源架构，把好招聘关卡，建立有效的薪酬制度，提高管理人员的水平，为员工创造良好的发展前景，必须注重人才的培养，吸引和用好人才，从而有效提高人力资源的利用率，增强企业的竞争力。员工是企业经营发展中