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“青年文明号”创建活动创建活动汇报

XX省中医院XX影像科参加“青年文明号”创建活动，已经制定实施多种方便病人和提高医疗质量的措施，取得明显成效创建主题、口号创建主题：扬青春风帆，谱文明篇章创建口号：优质服务，文明先锋台账创建基础青年文明号宣传栏青年文明号服务卡、征求客户意见卡创建活动告示牌青年文明号牌匾佩戴号徽，业务胸牌创建基础35岁以下青年占62%，号长及副号长年龄均不超过35岁其中主任医师1名，副主任医师2名，硕士8人，学士10人在科主任的带领下，科室日常工作均由青年同志负责，工作态度积极、热情主动、干劲充足，并富有创造及进取精神。另外，科内党团员较多，在实际工作中能起到模范带头作用

人员结构科室专项经费经费预算：占科室基金的25%

经费管理：专项管理员经费账目科主任积极参与制定青年文明号的工作计划制定、参加每月召开服务质量分享会等各项活动科主任带头参加科室精益管理项目，提升科室服务水平科室重视1.好！主动热情服务，主动询问，主动解释，主动搀扶患者等服务2.快！加快检查及报告流程，大部分检查项目逐步推广“零预约”服务3.准！提高科室整体服务综合能力，加强专科化内涵建设，使临床及患者及时得到准确的诊断报告4.科室参加国家认可委的影像科室认可试点工作，使科室的服务及业务工作标准化服务特色创建目标争创院级青年文明号，提升科室综合服务水平科室以医疗、服务为核心管理项目进行运作，医疗以专科化建设及研究型科室建设为重点，服务以开展青年文明号为载体，结合科室认可试点工作的开展，提高科室整体的综合服务能力及水平管理机制科室有健全的规章制度及落实机制科室管理及青年文明号管理职责到人，分项管理落实青年文明号围绕患者最关注的“快速、准确诊断报告”为核心，制定相关的改进措施及不断持续改进管理机制改善不足，提高服务满意度

科室部分人员服务意识及服务技巧有待提高检查报告发放时间不同，患者不了解易存在争议MRI检查预约等候时间未能满足公众期待影像科各检查设备区域比较分散，患者经常难以找到患者较多，患者对轮候顺序会有所争议，引起争吵甚至纠纷为使患者及临床获得准确的检查及诊断报告，我们进行专科化改革及建设，提高专科水平，提高诊断及鉴别诊断能力，并不断提升专科内涵建设，提示专科的临床及科研综合服务水平为使患者获得满意的服务水平，我们不断完善青年文明号的建设，并结合科室的服务缺点不断整改，同时积极参加医院的精益项目，改善科室报告及检查流程，进一步提升服务水平以参加国家认可委影像医学认证试点为依托，青年文明号配合完善科室服务标准化工作，使科室各项医疗服务标准化创建措施扬青春风帆，谱文

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