【知乎平台品牌社群中内容营销存在的问题及完善策略11000字（论文）】

知乎平台品牌社群中内容营销存在的问题及完善对策研究摘要：在最近几年来,伴随着我国移动时代互联网和我国实体市场经济的快速发展进步和蓬勃发展,市场营销的行业环境也随之发生了深刻的时代变革和重大社会影响,市场竞争日益激烈,各大企业为吸引广大顾客、争夺消费市场,各种营销方式不断对陈出新,品牌社群的内容营销以其独特的优势越来越受到人们的广泛关注。但是,在当前的新媒体时代下,信息大爆炸,内容营销己经呈现出一种供给和盈余的状态,其营销效果并不甚理想,因此,探索品牌社群中进行内容营销的策略以及提高其所需要的营销内容就显得尤为重要。本文以知乎平台为研究对象,结合品牌社群及内容营销的理论研究对内容营销的策略进行深入的分析。文章首先对品牌社群和内容营销进行概述,然后分析知乎平台品牌社群的用户特征和内容营销现状,进而分析知乎平台品牌社群中内容营销存在的问题,最后对知乎平台品牌社群中内容营销的策略进行系统的研究,以期有效地提升内容营销的效果,为企业品牌社群制定切实可行的内容营销策略提供相应的参考和合理的建议。关键词：品牌社群；内容营销；知乎目录TOC\o"1-3"\h\u一、绪论 一、绪论（一）研究的背景、目的及意义1.研究的背景随着移动网络经济的快速推进,市场营销的环境也发生了很多重要的变化,营销手段和方式也不断得到创新,为了更直接有效地和广大消费者之间进行信息互动和沟通,各个品牌企业纷纷把自己的目光投入微信、微博、网上论坛、品牌社群、抖音短视频、facebook、twitter等各种多媒体途径来传播自己的品牌内容。其中,品牌网络社群营销作为一种新的网络营销手段,其通过传统的内容营销方式,创造和让消费者分享一些有价值的网络内容,从而吸引和帮助他们转化潜在的顾客,将潜在的顾客转化为真正的实际顾客,并且可以转化一般的普通顾客变为真正的忠诚顾客,进一步推动和促进了网络营销管理方式的革命性变化,使以与消费者之间的关系管理为基础和核心的网络营销管理模式得到了社会各界在促进网络营销中发挥着重要作用。在此一新形势下,各个企业纷纷在网站上建立自己的官方品牌和社群,如华为移动智能手机、星巴克咖啡、迪士尼等公司都在网站上纷纷设立各种类型和形式的品牌和社群,密切地与顾客的信息进行互动和交流,发现消费者对于顾客的需求和信息,培育对于顾客忠诚,使品牌社群成为创造品牌价值、促进网络销售的平台。同时,在互联网和新媒体时代下,营销实践已逐渐由传统的营销范式转向了关系型营销的范式,线上品牌社群因此逐渐成为了现代公司进行市场营销工作的新利器,品牌社群的网络内容营销工作也逐渐成为了亮点。内容营销将图文、视频、音乐、游戏等具有价值的数字化内容源源不断地输送到广大消费者手中,通过持续不断地内容输入,与广大消费者之间产生高度的感情和链接,构建稳固的品牌形象。因此,对于一个大型企业来说,内容营销不仅被认为是一种容易引起人们关注的营销玩法,更是一种可以同时与全员营销、顾客数字化、私域流量等这几个概念齐头并进的营销策略,而在这些营销策略的关键词中,内容营销被普遍认为已经是最能够实现长期营销和价值的一个策略。这也正是在疫情的影响下,营销环境处于充满了不确定性的2020年,仍然存在41.8%的受访公司愿意提高其内容和营销费用预算的主要原因之一。本文将以“知乎”为例，探讨新媒体时代下品牌社群中内容营销的策略，为企业品牌社群制定切实可行的内容营销策略提供相应的参考和合理的建议。2.研究的目的在这种以品牌为主的社群环境下,相比原来单一的消费者群体,消费者这一群体对于个人的购买心态和购物行为都产生了很大的影响。品牌信息社群的独特内容和文化可以使得广大消费者对企业品牌的理解和认识更加深刻,更好地有利于帮助广大消费者通过网络平台借以营造方式建构和传播表达自我,促进其对品牌的忠诚,进而实现营销价值和目标。新营销环境下，如何提高品牌社群中内容营销的效果，并以此创新企业营销模式，为企业和消费者提供一个价值共创的平台，成为品牌社群领域研究的热点内容，也是各个企业亟待探索的问题。因此，结合当前品牌社群内容营销的研究状况，进一步分析品牌社群内容营销的策略，为企业和消费者创造更多的共同价值是非常有必要的。3.研究的意义（1）理论意义品牌社群的这一概念一被提出就迅速引起了广大的消费者和市场营销工作人员的巨大兴趣,也因此受到了国内外学术界的广泛重视和关注,进而逐步发展壮大成为了营销科学界的一个全新研究课题。特别是在最近几年以来,品牌社群已成为我国企业在品牌管理的基础性理论研究过程中的一个前沿课题,其运营策略——内容营销也极具理论研究意义。本文主要是研究新媒体时代下知乎平台品牌社群中内容营销的发展策略,通过总结归纳近年来关于知乎平台品牌社群、内容营销等相关理论的一些相关研究,结合当前新营销环境下知乎平台的品牌社群中内容营销活动情况加以分析,为该技术领域的研究和其发展工作提供新的视角,在对当前的研究成果作出了补充的基础上同时,也为其他后续的研究工作者提供可供参考,对于在中小型企业的品牌网络社群中进行内容营销的实践也具有重要的价值。（2）现实意义在移动互联网和信息技术的引领和推动下,网络经济得到了迅猛发展,在彻底改变了人们的消费观念和消费行为的同时,营销方式也发生了显著变化,在线品牌社群成为一种新的营销模式。消费者也可以通过参加品牌的社群活动来获得各种渠道的知识、情绪和物质等各个方面的资源,甚至可以通过各种渠道的形式来帮助他们构建和传播自我的品牌个性,例如参加品牌的社群活动、展现自己最喜欢的品牌、发布其他与品牌密切相关的宣传广告。对于企业而言,品牌社群就是一种发现消费者的需求和资讯、培养消费者对顾客忠诚度的有效途径。强大的品牌网站用户社群可以增强其对顾客的信任和忠诚,降低其营销的成本,奠定其品牌的信誉度,并且会产生大量的促进其业务开展的创意。在新媒体时代,品牌社群以内容营销的方式取得了显著的营销效果。内容营销是利用丰富的网络内容传播载体、媒介渠道及其平台,为广大消费者提供一种有价值的产品或者服务,吸引并直接打动广大消费者,让广大消费者自主地融入到网络营销的活动中,影响广大消费者与企业品牌之间的正向关系,对企业营销目标具有积极推动作用。本文主要是通过深入地研究知乎平台的内容营销品牌社群网络营销活动,探讨了在品牌社群中进行内容营销使用策略,总结了内容营销策略的作用与效果,为知乎平台企业如何开展内容营销品牌社群网络营销相关理论与实践工作提供了参考经验。特别是在互联网络信息技术飞速发展的今天,品牌社群中关于内容营销策略的深入研究对于我国企业内容营销管理模式的创新及其在品牌社群中的应用与发展均十分具有重要的历史性和现实意义。（二）研究的方法1.文献研究法：通过移动互联网、图书馆广泛地可以查阅与网络品牌营销社群及网络内容品牌营销策略有关的各种相关学术文献资料,了解该课题研究前沿理论以及重要观点，并借鉴相关理论研究的研究模式和研究视角，为本课题的研究提供参考。2.案例分析法：通过网络收集知乎平台的有关材料数据，对知乎平台品牌社群的内容营销情况加以研究分析，弄清楚其品牌社群的构建情况及其内容营销存在的问题。（三）研究的内容本论文以知乎为例，对品牌社群中内容营销的策略进行研究，首先对品牌社群及内容营销的相关理论进行概括，其次通过对知乎平台品牌社群的构建情况进行分析，指出知乎平台品牌社群的内容营销存在的问题，在此基础上进一步研究品牌社群中内容营销的策略。本论文的研究内容主要有以下几个方面：第一部分是绪论。先依次简单地介绍和说明了其研究发展的背景、目标、意义和方法及其内容。第二部分是对于品牌社群和内容营销的基本理论概述。通过查阅品牌社群及内容营销的相关文献，整理和总结品牌社群、内容营销的概念。第三部分为知乎平台品牌社群的用户特征及内容营销现状分析。首先是知乎平台的简介，进而从年龄、学历、职业、地域和兴趣这几个方面分析知乎平台品牌社群的用户特征，然后分析内容营销的现状。第四部分为知乎平台品牌社群中内容营销存在的问题分析。通过内容质量、传播载体等方面存在的问题及原因进行分析概述。第五部分为知乎平台品牌社群中内容营销的策略研究。针对前一部分提出的问题研究出品牌社群内容营销的策略。第六部分为结论。对论文进行总结概括，并指出论文的不足之处。二、品牌社群及内容营销的理论概述（一）品牌社群的概念界定1974年,布尔斯廷(Broostin)首次提出了"消费社群"的概念,他认为消费社群主要是指消费者在决定如何消费什么和如何怎样消费的消费活动过程中自发地形成的一种消费关系群。[参考文献[1]刘新.虚拟品牌社群对品牌忠诚的影响研究[D].中南大学,2011.]2001年,梅尼兹(Muniz)和奥吉恩(O'guinn)在其消费者社群的理论基础上首次提出,品牌社群指的是以某个品牌为主要中心的一个社会性信息集合体,该类型的社群主要指的是使用相同品牌或其他产品的消费者之间的社会关系,由特殊、非直接或地缘关系的各种社会联系共同组成。[[2]李智娜（LEEJINA）.在线品牌社群中互动性对品牌忠诚度的影响研究[D].复旦大学,2011.]而后,亚历山大(M参考文献[1]刘新.虚拟品牌社群对品牌忠诚的影响研究[D].中南大学,2011.[2]李智娜（LEEJINA）.在线品牌社群中互动性对品牌忠诚度的影响研究[D].复旦大学,2011.[3]李雪娟.社群经济发展策略研究[D].云南大学,2015.（二）内容营销的概念界定在国内,内容广告营销被普遍认为已经是一个近几年来逐渐开始兴起的新鲜行业事物,但在国外叫做内容广告营销似乎并非一个全新的行业概念,早在1996年就被通过美国报纸编辑协会正式审议提出了,但是到目前为止,内容营销还没有一个统一、固定的概念。2011年,Pulizzi和Rose等人提出,内容营销既是一种提升消费者忠诚度的核心战略,又是一种专注于价值观和体验的创造性战略。在网络内容营销的语境下,企业所需要建立的网络内容营销平台可以做到让更多的人们之间互相协作、分享具有价值的信息、丰富网络社群,同时可以帮助更多的企业在这个网络社群中逐渐成为意识形态思维的领袖。这个平台的内容都是很具吸引力、方便被分享的,而且最重要的就是它能够有效地帮助广大顾客寻找他们真正想要的有关产品或者服务等方面的信息。[[4]朱钰琪.内容营销对消费者品牌行为的影响研究[D].北方工业大学,2020.]2013年,周懿瑾和陈嘉卉等学者认为,内容营销主要就是以各种媒介形式的网络传播内容,通过多种途径和渠道向消费者传递具有价值、又带着娱乐性的商业产品或其他知名品牌的信息,以激励和引发广大顾客的参与,并在互动过程中建立和完善品牌的一种营销战略。[[5]周懿瑾,陈嘉卉.社会化媒体时代的内容营销:概念初探与研究展望[J].外国经济与管理,2013,35(06):61-72.][4]朱钰琪.内容营销对消费者品牌行为的影响研究[D].北方工业大学,2020.[5]周懿瑾,陈嘉卉.社会化媒体时代的内容营销:概念初探与研究展望[J].外国经济与管理,2013,35(06):61-72.三、知乎平台品牌社群的用户特征及营销现状分析（一）知乎平台简介知乎，中文互联网高质量的问答社区和创作者聚集的原创内容平台，于2011年1月正式上线，以「让人们更好地分享知识、经验和见解，找到自己的解答」为品牌使命。知乎属于知识型网络社群，以问答业务为基础，围绕某个问题或者话题，用户间彼此分享知识、经验和见解，还可以关注同一个话题或者知乎某领域的大牛，依此连接各行各业的用户。在早期采用滚雪球式的邀请注册机制使其拥有一批高质量的内容输出者，2013年3月起，知乎向公众开放注册，让更多的用户参与进来，经过近十年的发展，已经承载为综合性内容平台，覆盖“问答”社区、全新会员服务体系“盐选会员”、机构号、热榜等一系列产品和服务，并建立了包括图文、音频、视频在内的多元媒介形式。知乎凭借认真、专业、友善的社区氛围、独特的产品机制以及结构化和易获得的优质内容，聚集了中文互联网科技、商业、影视、时尚、文化等领域最具创造力的人群，已成为综合性、全品类、在诸多领域具有关键影响力的知识分享社区和创作者聚集的原创内容平台，建立起了以社区驱动的内容变现商业模式。（二）知乎平台品牌社群的用户特征分析1.从年龄上看，20～35岁为主力军 结合艾瑞指数和百度指数来看，知乎的大多数用户在20～35岁之间，整体用户偏年轻化。20～35岁是认知增长和职业发展的黄金时期，大多数用户倾向于用知乎来满足获取知识和个人成长的需求，喜欢在知乎上进行社交活动和参与热点事件讨论，热衷于与其他人互动交流，关注感兴趣的圈子并结交同好，阅读种草类问答，追求新事物和品质生活。图1知乎用户年龄分布数据来源：艾瑞数据图2知乎用户年龄构成数据来源：百度指数2.从学历上看，以本科及以上的高学历为主根据艾瑞调研数据，知乎用户的平均受教育水平非常高，大学本科及以上的高学历人群中占比达到80.1%。同期，中国网民的平均高学历人群占比仅为20.4%。高学历的人群往往好奇心旺盛、学习能力强，对专业知识有更强的需求，更迫切于实现个人成长，而知乎的社群正好可以满足他们的需求。图3知乎用户学历分布数据来源：艾瑞数据3.从职业上看，主要为职业白领和大学生由知乎用户的年龄和学历调查数据可以看出，知乎用户的职业一部分为18～24岁的大学生或硕士研究生，他们尚未正式加入职场竞争，也没有来自于家庭的压力，聪明、有着强烈的好奇心，对各种问题喜欢打破砂锅问到底，会在知乎上关注一些脑洞清奇的问题。并且兴趣广泛，喜欢新鲜事物，爱追八卦热点，爱玩也会玩，喜欢在社交网络通过相似的圈子结交好友，虽然收入不高却热衷网购，喜欢购买有趣不贵的小物件。另一部分则为25～35岁的职场白领，他们收入不错，热爱生活，追求品质和事业的成功，平时有关注行业资讯和深度阅读的习惯，知乎是他们深入学习知识的重要途径。在知乎上，他们会阅读理财、旅游、居家、穿搭类问题。4.从地域上看，主要集中在北上广深杭一二线城市或沿海发达地区根据知乎内部数据和百度指数,知乎的用户群体主要集中于一二线城市和沿海地区等发达城市,其占比已经超过60%,大城市的经济和社会发展能力相对较高,人们更注重对高质量信息的获取。这些地区人口密集，年轻的职场精英比较多，身处沿海发达城市，身处沿海发达的中国城市,竞争和工作生活的压力很大,他们都追求职业成长与发展以及终生学习。图4知乎用户地域分布数据来源：知乎内部数据图5知乎用户城市分布TOP10数据来源：百度指数5.从兴趣上看，相比大众网民，知乎用户在影视音乐、软件应用、教育培训、资讯、书籍阅读方面更有兴趣和追求知乎用户行业分布较广，其兴趣分布也较为广泛，比起普通网民，在教育培训、书籍阅读、金融财经、家电数码等方面有着更多的偏好。图6知乎用户兴趣分布数据来源：百度指数（三）知乎平台品牌社群的内容营销现状分析知乎是一个以问答为主要内容和形式的UGC社区,作为中文互联网最大的知识社交平台，聚集了各行各业的专业人士，通过自制内容、UGC内容、PGC内容、OGC内容的内容生产方式，高效生产高质量内容，打造高品质问答社区，在内容营销这方面有着天然的优势。2013年，知乎从最开始的邀请制转为开发注册之后，用户迅速增加，截至2020年，知乎的注册用户数量达到4.2亿，庞大的用户群为知乎的内容营销提供了良好的先决条件。知乎从2017年正式开始商业化，围绕知乎优质的用户群体，知乎做了很多有益的商业化探索，目前，已经形成了广告和知识服务两大成熟有效的营收模式。[[6]知乎：搭建多元内容生态，助推创作者以优质内容获得收益]广告是知乎商业变现的大头，主要嵌入在首页的信息流、问题的回答列表、回答的精选评论下方、搜素榜单，以及视频流里，其中原生广告是知乎中广告的主体，其内容采用问答或文章的格式，与知乎的信息流页面融为一体。从投放效果来看，用户对原生广告的接受度较高，不仅耐心读完了几千字的长文章，还对其中的内容进行了认真的讨论和点评。对于知乎而言，好的原生广告本身就是社区内容的一部分，为社区提供了优质的内容信息。在知识服务上，主要是会员付费和知识营销两种方式。知乎凭借自身问答内容和问答社区的优势，先后推出了“值乎”、“知乎Live”、“知乎书店”等付费内容，2019年3月，知乎将会员体系进一步完善，推出了“盐选会员”，希望把知乎的“盐选会员”服务打造成全网优质付费内容的精选，与社区平台深入的整合，进一步丰富和完善知乎的商业模式。2019年3月至2020年3月，知乎付费会员增长了4倍，盐选专栏、电子书等都是会员体系中重要的会员消费形式。NOTEREF_Ref71052599\f\h6而知识营销方式，一是使用提问题的方式进行推广，品牌和机构在知乎上提问题，再邀请高质量用户回答，引发相关关注者的围观，最终实现曝光；二是写行业专业文章，打造知识品牌，例如“丁香医生”的大量专栏文章；三是作为回答者回答相关问题。[6]知乎：搭建多元内容生态，助推创作者以优质内容获得收益如今，知乎已经构筑起坚实的内容壁垒。截至2020年12月，知乎上的总问题数超过4400万条，总回答数超过2.4亿条。在付费内容领域，知乎月活跃付费用户数已超过250万，总内容数超过300万，年访问人次超过30亿。[[7]2021新知青年大会开幕知乎将继续加大对创作者支持_中国经济网——国家经济门户][7]2021新知青年大会开幕知乎将继续加大对创作者支持_中国经济网——国家经济门户四、知乎平台品牌社群中内容营销存在的问题分析（一）内容质量下降，社群氛围变淡随着对外开放注册，用户数量激增，知乎社区氛围变淡，低质量内容蔓延，大量未经深思熟虑、随手一写的回答降低了整个社群的内容质量，让高价值的内容更难被人发现，高浓度价值被稀释，用户内容体验下降，导致早期核心用户大量流失，知乎由原来的“精英”社区开始有“贴吧”化的迹象。早期知乎是一个高质量精英社区，知识回答水平质量非常高，其采取邀请注册方式来抬高准入门槛，控制用户数量，并以绑定微博的方式促进内容流转。这些措施确保高质量内容的生产，并树立了一种典范和基因，后续进入的用户会因为从众心理而下意识的遵守这种规范。在开放注册以后，经过多轮融资，知乎把自己定位成大众的高质量互联网问答分享社区。由于大量用户的涌入，不可避免人员和内容质量的下降，当有人不遵守开始定下的高质量问答的基调，比如投机取巧的抖机灵式回答，就会产生破窗效应。（二）内容传播形式单一知乎目前的传播方式，依旧是图片加文字的传播形式，并且占据着主流地位，但是随着短视频的火热以及长视频携5G科技的强势回归，许多短视频和长视频平台都开始做自己的社区，而且其传播形式多元化，反观知乎，其发展的Live服务，是一种类似在线语音直播的付费型知识服务。Live不仅为传播的内容主体和接触者受众之间提供了一个实时的语音互动条件,而且观察者也能够通过实时的提问和获得对话的解答。在知乎的Live使用过程中，用户可以选择自己喜欢的主题并且付费参加Live。但是，这种传播形式，无异于过去用户蹲点看电视剧的时代，它不能做到随时随地，有效的利用用户的碎片化时间，如今，社会的发展速度过快，节凑加快，用户哪有如此精准的时间去蹲点守候。（三）问答的时效性较差作为问答类知识平台，知乎的问答时效性，对比以前的百度知道，几乎没有什么提升，用户提出的问题，很多时候是，用户自己已解决，或者已不再关注的时候，知乎上才出现相应的解答，比如说，关于某些产品以及相关服务的问题，用户需要买笔记本电脑，在知乎上寻求帮助，尽管不急于一时，但是在短期内看不到结果，他就会选择线下或者其他解决方式，还有最重要的一点就是急需要解决的个性化问题，如，食物中毒，车辆抛锚等，知乎的时效性并不能和用户的需求紧密结合，导致了用户的使用体验变差，这个问题的根本原因在于，知乎的运营方式不像微信等社交平台，可以达到随时聊天，随时解答的目的，但是目前腾讯基于社交软件的基础上，也在努力发展自己的社区，并且其时效性高出很多，这一点导致了知乎的竞争力有所下降。（四）商业化气息太重创立之初的知乎,由于其独特的网站用户体验属性和社群生态,对于广告内容进行筛选和审查都是非常严谨,那是一个精英汇聚的时代，正是由于克律与己的品质，将知乎推上了我国知识性问答平台的神坛，高质量的内容和精英用户是知乎崛起的资本，但也成为其商业化之路的阻碍。然而说到知乎的成功，离不开的还是是资本，资本的大量涌入，使知乎与创立之处相比，无论是知名度，还是其产值，都不是当初可以比的，由于知乎在近年中国的融资环境得到巨大提升，资本的通入，必然要寻求快速的回报，而如今的知乎，广告已占据很大的空间，而具有盈利性的内容，更是几乎占据了半壁江山。2018年的世界杯广告——“有问题，上知乎”标志着其走下神坛，步入世俗化的开端，到如今，铺天盖地的广告，已成为知乎主要的收入来源，随着大众化和大量商业广告的涌入，其精英氛围逐渐被淡化，充满了浓厚的商业气息。如今的知乎,专业和知识正在逐步地被弱化,很多涉及明星、娱乐、情绪、道德这些价值观的判别这样类话题的讨论热度均已经占了大部分的上风。用户数量的上升,单人曝光率下降,也就意味着,知乎从此不再仅仅只是一个精英割据式的网络社区,而是被大众传播分解为了以网络热点话题和媒体传播为主要核心的许多网络小块。用户间的相互关系逐渐被削减和弱化,信息的传递和分发,变得越来越像头条。五、知乎平台品牌社群中内容营销的策略研究（一）完善内容质量评判体系，保证内容高质量知乎是一个以点赞数为评判标准的问答社区，点赞的多少代表了答案的真实性和权威性，而大众化以后，他们的认知水平，往往会被虚假的、符合自己心意的内容吸引，而优质内容并不一定得到广泛的认可，很容易被湮灭在其中，目前知乎的内容筛选机制，可以说是网络社区里发展不错的，但是数量的庞大，终归是导致了品质的降低，很多好的内容，因为其冷门或者其他原因，得不到相应的关注，而无营养、同质化的内容却时长处于霸屏状态。这就说明了，其内容评判体系仍然存在问题。应该对这套赞同、反对的内容评判体系作进一步的调整，不要随波逐流，给真正的精品高质量内容更多的关注和曝光度，提高对优质内容的奖罚力度，优化优质内容的呈现率，才是保证内容高质量的前提。必须把内容运营和用户的管理放在第一位。（二）加强社群运营，提高时效性首先，保持文明和理性的社区氛围是最重要的，大量底层用户的涌入，带来了一参差不齐的素质的同时，也对社区的运营，带来了不小的轰击。知乎作为一个一直以文明理性标榜自身的问答社区，这种氛围的保持，对于核心用户群的存留，是极为重要的。必须使用更多的有措施和手段，来遏制一下目前的内容质量下滑、社区氛围变坏的趋势。其次，知乎在进行社区运营的时候，需要通过提高精英用户的粘着性和内容生产欲为主，以不同的方式和报酬，吸引大量的经验用户驻扎社区，打造营造一个充满人文文化底蕴的社区，为其繁华和活力，打一针强心剂。再者，知乎对社区的运营管理，应将重心放在社区人才聚集和筛选上，以精英用户为主，以较高素质和拥有较高知识储备的人为基本单元，建立一个完整的社区生态环境，并且从中培养出原生领导者和管理者，为精英用不断制造新鲜血液，也能为其管理岗，输送骨干人员。最后，知乎需加大对社区监查和管理团队的培养，其中主要包括管理、识别、检查、筛选人才的职业化培养，努力提高内容的识别能力，并利用人工智能的技术为辅，人才的职业化结合人工智能，一主一辅，增强劣质信息的过滤能力，优化从信息的生产到传递，在到接受和反馈的整个系统生态，打造和谐完美社区。人才的多样化和多量化以及职业化的培养，可以为社区制造一大批具有专业知识素养的人才随时待命，增强将其时效性。（三）丰富传播介质，开发多种传播方式丰富其传播的介质，利用互联网媒体的复合渠道，引入竞争机制和长短视频、动图等传播介质相结合。从基本发力、将长短视频业务的发展做重要着力点，利用5G技术与长视频的结合，将图文延伸至视频领域，充分利用到新媒体科学传播体系，使用户可有随意将长短视频截取制作成动图，提升科技传播有效性、科普和宣传力度的增强营造出科技传播的良性发展氛围，以至于形成新媒体环境下的良性的科技传播系统和传播介质的拓展。短视频作为一种承载问答资讯的新媒介和载体,能够有效地向社交圈传递问答资讯信息,同时,在广泛的问答资讯覆盖范围内也能开拓资源,彻底改变传统文字问答的交流方式，当回答者面对提问者时，省去相关的打字环节，直接反手一个短视频上去，其所涵盖的信息量，将远远超越文字所描述的。通过短视频将互联网的信息内容进行了融合化和生产,以其富意和趣味性的形式去打动老一辈年轻用户,以严谨和科普的形式去打动新一代老用户,从而使得我们可以引起不同年龄段老用户的认同感,做到了受众的多样化、内容的垂直化,其中的主题和创造力,可从大众的娱乐,向汽车、知识、财经、宇宙、地理、海洋、创业等各种百科类型的领域进行延伸。所以当信息系统能够以一种个性化的形式向每个人展示出来时,人们就会更加重视其信息的实用性和对于内容挖掘的深度,所以垂直化内容是指通过对于深度的聚焦特定专业或者领域,满足了具体群体的需要。满足了特定群体需求。多元化的传播方式布局，注重抓用