物业管理员试题库含答案

物业管理员试题库含答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、物业管理收费实行()。A、政府指导价B、市场调节价C、政府定价D、以上A、B正确答案：A2、新建房屋承接查验，接管单位按照接管验收条件和应提交的资料逐项进行审核，对具备条件的应在（）日内签发验收通知并约定验收时间。A、10B、30C、15D、20正确答案：C3、建筑物及其附属设施的维修基金，属于（）A、物业企业B、建设单位C、业主共有D、业主大会正确答案：C4、下列选项中不属于因政策方面等外部原因引起的物业项目管理退出的是（）。A、物业服务企业承担的社会责任过重B、物业管理服务费收费价格机制不合理C、垄断性专项服务企业不作为给物业服务企业带来的负担D、企业自身包袱沉重，无力履行物业服务合同而退出正确答案：D5、进行药物喷雾时，施药人员应站在（）风口施药，且[]风口无其他人员。A、上；上B、下；下C、上；下D、下；上正确答案：C6、（）期物业管理档案收集工作重点在物业业主、物业使用人，档案收集的范围是业主档案资料和相关档案资料的收集。A、早期介入B、物业入住C、物业承接查验D、日常物业管理正确答案：B7、物业保洁开荒一般以（）为计费依据。A、物业项目总建筑面积B、项目占地面积C、园区建筑面积D、楼宇建筑面积正确答案：A8、最高人民法院关于审理商品房买卖合同纠纷案件适用法律若干问题的解释》中规定：对房屋的（），视为房屋的交付使用，但当事人另有约定的除外。A、竣工验收B、转移占有C、出售约定D、承接查验正确答案：B9、体育设施管理最重要的是确保其()。A、适用性B、先进性C、特色性D、安全性正确答案：D10、关于下列消防管理内容，不属于物业服务企业应履行的职责有（）A、发挥管理和服务功能，发动和依靠群众，实行群众防治B、保障共公消防设施、器材以及消防安全标志完好有效C、落实物业服务合同中约定的消防安全防范服务事项D、组织对物业服务企业员工进行消防安全培训正确答案：A11、（）是指物业服务企业或咨询机构通过对同类型物业的客户群.服务标准等调查比较的基准的方法，以便对新建物业的物业服务定位.物业服务模式等向建设单位提供建议。A、图纸会审B、对标管理C、市场调研D、过程监控正确答案：B12、在物业项目（）阶段，物业服务企业的介入形式主要是：确定物业服务模式.收费标准等，对销售人员.客户提供物业服务的培训.咨询活动，让业主对项目的物业服务情况有一定的了解。A、可行性研究B、施工建设C、规划设计D、营销策划正确答案：D13、对前一季度物业服务情况进行系统回顾、分析和评价，用以指导今后工作形成的事务公文是（）。A、会议纪要B、函C、总结D、计划正确答案：C14、根据员工的努力程度和工作绩效大小而决定的劳动报酬是（）A、基本工资B、奖金C、福利D、绩效工资正确答案：D15、避雷设施设备属于（）。A、消防系统B、弱电系统C、强电系统D、安防系统正确答案：C16、物业管理企业不可以将物业管理区域内的（）委托给专业性服务企业。A、全部物业管理B、秩序维护服务业务C、保洁维护业务D、垃圾清运服务正确答案：A17、建设单位尚未出售和虽已出售但尚未交付的部分，以及同一买受人拥有一个以上专有部分的，按（）计算。A、一人B、多人C、一人以上D、具体情况具体分析正确答案：A18、一般而言，对于管理体系文件可以根据新接管的物业服务企业的管理标准重新建立，但是如果（）移交不清，往往会对新物业服务企业的后期管理造成很大的管理隐患。A、物业档案、资料及文件B、物业本体及共用设施设备C、财务资料D、人员安置问题正确答案：B19、（）用于发布规章制度、阐述政策、布置工作、答复下级单位询问等，带有指令性，需遵照执行。A、转发性通知B、制约性通告C、知照性通告D、指示性通知正确答案：D20、物业管理的风险类型包括()。A、早期介入的风险、前期物业管理的风险、日常管理的风险B、早期介入的风险、前期物业管理的风险C、早期介入的风险、日常管理的风险D、前期物业管理的风险、日常管理的风险正确答案：A21、经（）以上的业主提议，业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。A、30％B、40％C、50％D、20％正确答案：D22、设施设备巡检包括日常巡检及计划巡检，下列属于计划巡检内容的是（）。A、经常出现不正常现象的部位B、需要修理的部位C、运行状况及参数D、经常要求调整的部位正确答案：B23、某物业管理公司向市物业管理协会询问财务制度方面的一个问题，应当使用的文种是()。A、请示B、通告C、函D、报告正确答案：C24、下列对物业管理风险防范的措施叙述，不正确的是（）A、适当引入市场化的风险分担机制B、物业管理相关合同在订立前要注重合同主体的合法性，合同服务的约定应尽可能详尽，避免歧义C、建立健全并严格执行物业服务企业内部管理的各项规章制度和岗位责任制D、风险管理是一门新兴的管理学科，它是以科学分析为基础，观察实验、经验积累为手段正确答案：D25、（）是产业园区招商引资的载体。A、环境B、项目C、政策D、资金正确答案：B26、对员工的奖励可分为物质奖励和精神奖励两种，下列属于物质奖励的是（）。A、评优B、培训C、表扬D、加薪正确答案：D27、产业园区物业管理风险按造成风险损失的类型划分不包括（）。A、财产风险损失B、人身风险损失C、责任风险损失D、经营风险损失正确答案：D28、项目早期介入是（）从业主使用和物业服务的角度对物业的环境布局.功能规划.楼宇设计.材料选用.设备选型.配套设施.管线布置.施工质量.竣工验收等方面提出的合理化意见和建议,以便建成的物业更好地满足业主和物业使用人的需求,方便物业服务工作的开展。A、房地产行政主管部门B、物业服务企业C、规划设计单位D、开发建设单位正确答案：B29、绿色建筑评价指标不包括（）指标。A、生活便利B、健康舒适C、人文关怀D、环境宜居正确答案：C30、高校公寓文化建设的基本结构不包活（）。A、制度文化建设B、心理文化建设C、精神文化建设D、物质文化建设正确答案：B31、在协助房地产公司制定（）的时候，一定要从业主的角度出发，为业主争取最大的权益，因为在日常管理过程中如果住宅的质量出现问题，业主通常都会来找物业公司，要求物业公司来解决，若该文书制定合理，则可以最大限度地保护业主的权益，也可以避免日后常规管理中出现纠纷。A、《住宅质量保证书》B、《住宅使用说明书》C、《业主临时公约》D、《前期物业服务合同》正确答案：A32、商品住宅的共用部位、共用设施设备维修和更新、改造费用，按（）分摊。A、各自拥有物业使用面积B、各自拥有物业套数C、固定数额D、各自拥有物业建筑面积正确答案：D33、房屋质量缺陷，是指房屋建筑工程的质量不符合（）标准以及合同的约定。A、房屋交付强制性B、房屋销售规范性C、工程建设强制性D、工程建设规范性正确答案：C34、某写字楼在招商期间正逢宏观经济形势不景气，市场需求资源有限，该写字楼租金调整策略应为（）。A、低开高走B、稳定价格C、租金折扣D、高开低走正确答案：D35、距离建筑（）米范围内不宜种植大型乔木。A、5B、6C、4D、3正确答案：D36、水泵（空调）机房现场查验中，设备布置应保证操作方便：阀门等操作面以及需要观测的显示仪表表面，应有不小于（）mm的间距，高大设备周围宜有不小于[]mm的通道，并有检修空间。A、200；500B、300；600C、500；800D、400；700正确答案：D37、业主入住前产生的物业服务费用主要由（）承担。A、物业服务企业B、建设单位C、全体业主D、施工单位正确答案：B38、物业管理是指（）通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序的活动。A、业主大会B、业主委员会C、业主D、建设单位正确答案：C39、某住宅小区房屋总建筑面积为40.7万平方米，其中，完好房屋24万平方米，基本完好房屋12万平方米，危险房屋1.67万平方米，一般损坏房屋1.8万平方米。该住宅小区的房屋完好率是（）。A、90%B、60%C、88.5%D、96%正确答案：C40、干粉灭火器不适用于扑救（）火灾。A、精密仪器B、液化石油气灶C、火锅起火D、废纸篓燃烧正确答案：A41、物业管理的法律关系属性是（）性质。A、委托B、债权C、担保D、政令正确答案：A42、下列有关早期介入的说法，不正确的是()。A、早期介入可以杜绝建设销售过程中存在的问题B、早期介入可以从源头上堵住漏洞C、早期介入可以在物业开发建设初期把不利于物业管理、损坏业主利益的因素尽可能消除或减少D、早期介入可以减少房地产开发建设的纠纷正确答案：A43、从目前政府价格管理政策看，物业服务费根据不同物业的性质和特点，分别实行()。A、市场调节价和政府定价B、政府指导价和政府定价C、政府指导价和市场调节价D、政府定价和市场定价正确答案：C44、物业租赁合同订立后()日内,物业相货当事人应当到租赁房屋所在地市、县人民政府建设(房地产)主管部门办理物业租赁备案手续。A、30B、20C、60D、10正确答案：A45、PDCA方法适用于质量管理过程，其中D是指（）。A、策划B、实施C、检查D、处理正确答案：B46、平衡计分卡一般可从四个层面来建立评价体系，分别是财务、客户、内部流程、学习和成长。下列属于客户层面评价指标的是（）。A、工作计划完成率B、投诉率C、员工离职率D、收缴率正确答案：B47、既提供办公又提供住宿的写字楼称为()写字楼。A、商住型B、综合型C、自用型D、单纯性正确答案：A48、海报属于下列哪类文书？（）A、告启类文书B、事务公文C、经济文书D、行政公文正确答案：A49、买卖合同是出卖人转移标的物的（）于买受人，买受人支付款的合同。A、使用权B、占有权C、收益权D、所有权正确答案：D50、行政性公文就是通常所说的狭义公文或法定公文，属于规范体式通用公文中的一大类别，也是应用最广泛的类别。下列文种不属于行政性公文的是（）。A、报告B、通知C、总结D、通告正确答案：C51、（）是绿色建筑物业经营管理发展的坚实支柱。A、社会B、科技C、资本D、经济正确答案：B52、卫生间废纸属于（）。A、可回收物B、厨余垃圾C、其他垃圾D、有害垃圾正确答案：C53、在代收代付过程中，由物业服务企业先向业主收取资金，再将资金支付给相关方的方式是（）。A、后付后收B、先收后付C、先付后收D、先收先付正确答案：B54、（）适用于表彰先进、批评错误、传达重要精神和告知重要情况。A、通知B、函C、通报D、报告正确答案：C55、工程保修完成后，由（）组织验收。涉及结构安全的，应当[]报备案。A、建设单位或物业服务企业；业主大会B、建设单位或物业服务企业；当地建设行政主管部门C、建设单位或房屋建筑所有人；当地建设行政主管部门D、物业服务企业或房屋建筑所有人；当地建设行政主管部门正确答案：C56、在前期物业管理的过程中，需要不断进行调整，具体内容不包括()。A、服务规范到位B、物资配备到位C、物业管理人员到位D、管理用房到位正确答案：A57、绿色建筑技术要求中，一星级绿色建筑节水器具用水效率等级为（）。A、3级B、4级C、1级D、2级正确答案：A58、泳池水pH值在6.8以下时，应加入适量（）。A、氯化铝B、苏打C、盐酸D、硫酸铜正确答案：B59、公布社会各有关方面应当遵守或者周知的事项时，应使用下列哪种公文？（）A、通告B、报告C、函D、通知正确答案：A60、有关公共安全防范中警戒巡逻的说法不正确的是（）。A、按规定路线和方式巡逻、签到，未签到或不及时签到要记录原因B、按要求对公共设施设备的状况进行巡查，发现损坏应及时通知工程部门修复C、发现出入通道中的门未按要求启闭的，及时通知上级处理D、熟悉物业及业主、物业使用人基本情况正确答案：C61、设计经营管理方案时，要全面、充分地考虑客户群体的实际需求，地域及物业的特殊性，企业的实际情况等因素，体现了方案设计的（）原则。A、操作性B、全面性C、适应性D、互助性正确答案：C62、衡量物业设施设备管理质量的指标不包括（）。A、危房率B、设备完好率C、房屋完好率D、设施完好率正确答案：D63、企业应根据发展需要制订年度培训计划，下列不属于年度培训计划内容的是()。A、培训内容B、效绩考核结果C、培训目标D、培训对象正确答案：B64、物业服务企业为维护管理区域正常的物业服务活动所需的房租费用属于（）。A、秩序维护费B、固定资产折旧C、共用部位共用设施设备日常运行费用D、办公费用正确答案：D65、服务企业依据监测结果对供应商进行级别评定，实施分级管理，奖优罚劣，对不合格项进行整顿属于供应商管理的（）措施。A、事前控制B、事后控制C、事中控制D、全过程控制正确答案：B66、()是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由建设单位选聘物业管理企业实施的物业管理。A、日常物业管理B、前期物业管理。C、物业管理的早期介入D、日常物业服务正确答案：B67、对物业项目的常见危险源通过（）进行罗列，然后按危险源评价法进行打分评价，选取符合评价结果的主要危险源，制定相应的预防、减除控制措施。A、德尔菲法B、领导决策法C、头脑风暴法D、专家会议法正确答案：C68、绿色建筑评价指标中评分项分值最高的是（）指标。A、健康舒适B、安全耐久C、资源节约D、生活便利正确答案：C69、关于物业管理招标方式，下列说法正确的是（）A、公开招标通过公开媒介发布招标公告，邀请特定投标人参加投标B、采用邀请招标方式时，未获邀请企业可以参加项目投标C、公开招标评选条件及程序预先设定，在程序启动后不可单方面变更D、公开招标又称有限竞争性招标，所有企业均可参加投标正确答案：C70、学校物业的重要时点管理一般不包括（）。A、期末考试B、毕业生离校C、新生入学D、假期活动正确答案：A71、物业管理档案是直接记载物业及物业管理各个方面的历史记录。其中，某物业管理处按其内部组织机构设置对档案进行分类别的方法是（）。A、年度分类法B、事件分类法C、组织机构分类法D、流程分类法正确答案：C72、利用统计学的方法，通过对较长时间收集的数据进行分析，确定的项目各职位定编的量化标准的方法是（）。A、概率分析法B、敏感性分析法C、主观判断法D、定量分析法正确答案：D73、物业服务招标方式分为公开招标和（）方式。A、直接委托B、自行招标C、邀请招标D、协议选聘正确答案：C74、物业管理机构更迭时承接查验的准备工作不包括()。A、环境准备B、符合承接查验条件C、准备资料和工具D、成立物业承接查验小组正确答案：A75、承接查验现场查验问题修复后，由（）组织[]进行复验，直至合格。A、建设单位；业主代表B、建设单位；物业服务企业C、物业服务企业；建设单位D、物业服务企业；业主代表正确答案：B76、业主违反约定逾期不支付物业费的，物业服务人可以（）其在合理期限内支付。A、断水断电等方式催交B、强制C、催告D、诉讼正确答案：C77、物业管理活动中可能引起行政处罚的行为不包括（）A、侵占公共部位B、催交物业费C、信用信息扣分D、公示不到位正确答案：B78、房屋主体结构的所有修缮，由物业管理处根据房屋完好率评定时发现的问题和安全隐患，上报（）进行房屋安全鉴定后，确需进行修缮的，应及时报告[]。A、建设单位；施工单位B、房屋安全主管部门；业主或业主委员会C、房地产行政主管部门；建设单位D、施工单位；建设单位正确答案：B79、下列说法错误的是（）A、业主应当遵守法律、法规及管理规约B、对于应急情况，业主可以依法执政，实施应急处理C、业主的相关行为应当符合节约资源，保护生态环境的要求D、建筑物区分所有权的前提是建筑物具有构造上的独立性正确答案：B80、电梯层门、轿门的门扇之间的间隙不大于（）mm，货梯不大于[]mm。A、10；15B、10；13C、8；10D、6；8正确答案：D二、多选题（共20题，每题1分，共20分）1、原有房屋接管验收时，对物业共用部位及共用设施设备的交接应包括()。A、土地使用证的交接B、房屋建筑工程共用部位及共用设施设备的交接C、物业管理用房的交接D、房屋产权证的交接E、共用配套设施的交接正确答案：BCE2、下列属于消防系统每日检查项目的有（）。A、消防水泵、风机等灭火设备电源和启动控制在手动位置B、消防备用电源是否正常，能否及时切换C、消防通道是否畅通D、消防水泵、管道是否泄漏E、消防水系统压力、水池、水箱水位是否达到标准正确答案：CE3、物业管理服务合同是一个综合概念，其涉及到的契约或协议包括（）A、室内装饰装修管理服务协议B、借款合同C、物业经营协议D、前期物业服务合同E、装修材料购销合同正确答案：ACD4、物业承接查验的移交分为()几种情况。A、建设单位将新建物业移交给物业服务企业B、业主大会或业主委员会将物业移交给物业服务企业C、物业产权单位将物业移交给物业服务企业D、建设单位将物业房屋移交给业主E、合同终止物业服务企业将物业移交给业主大会或产权单位正确答案：ABCE5、为维护公共设施设备完好，装修施工前，施工单位需对（）做好成品保护。A、转弯石材B、楼层灯饰C、防火门D、排水管口E、室内水管正确答案：ABCD6、针对在高校开设的各类短训班，物业管理方应在()方面注意协调和合理安排。A、停车位B、午间休息C、购物服务D、休闲娱乐E、吸烟区正确答案：ABE7、我国民法的基本原则有（）。A、诚信原则B、平等、自愿、公平原则C、绿色原则D、守法与公序良俗原则正确答案：ABCD8、物业管理处团队可以通过（）等方式组建。A、猎头招聘B、志愿者招聘C、人才市场招聘D、劳务公司输入人员E、从企业其他项目调配人员正确答案：ACDE9、《民法典》颁布后建立了三类救济形式分别是（）A、所有权救济方法B、物权式救济方法C、债权式救济方法D、人格权救济方法正确答案：BCD10、前期物业服务合同是合同对当事人权利义务的具体规定，其主要内容应当包括()。A、服务内容与数量B、承接查验和使用维护C、物业基本情况D、服务费