营销师模拟习题+参考答案

营销师模拟习题+参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1、对于技术复杂、需要安装及维修服务的产品，可采用直接销售，反之则选择间接销售，这主要是考虑渠道设计影响因素中的()。A、竞争特性B、产品特性C、目标市场特性D、中间商特性正确答案：B2、下列关于道德的说法中，正确的有()。A、道德是人区别于动物的根本标志B、道德从来没有阶级性C、道德对人的要求高于法律D、道德是处理人与人之间关系的强制性规范正确答案：A3、一般说来，人员推销有上门推销、柜台推销和（）三种形式。A、宣传推销B、协作推销C、节假日推销D、会议推销正确答案：D4、提供不同的产品以满足顾客不同需求的竞争者之间的竞争关系属于()A、愿望竞争者B、品牌竞争者C、一般竞争者D、产品形式竞争者正确答案：A5、制度在团队建设中的作用不包括()。A、是约束人而存在B、制度必须务实C、充分发挥个人影响力D、减少人情，增加执行正确答案：C6、（）容易出现为追求销售额或销售业绩考核指标降低对客户的信用要求、扩大信用额度、延长放帐期限等问题。A、不设立信用管理部门B、由销售部门负责信用管理工作C、由财务部门负责信用管理工作D、建立独立的信用管理部门正确答案：B7、客户满意的关键条件是()。A、客户忠诚度极高B、客户以最低价购物C、发现客户的需求D、客户需求的满足正确答案：D8、某用户反映公司新产品存在质量问题，公司派出四位质检员分别进行调查。他们有以下四种不同表现，你最认可的做法是()。A、甲检查完毕后，写出产品所发生问题的部位B、丙检查完毕后，写出了用户不满发生牢骚时的情景C、丁检查完毕后，写出了产品的改进建议D、乙检查完毕后，写出产品出现问题的原因正确答案：C9、企业让下属员工对主管人员作绩效评价时通常被称为（）。A、个别评价B、下级评价C、主动评价D、自下而上的反馈正确答案：D10、关于企业规章制度，理解正确的是（）。A、规章制度是企业管理水平低的表现，好的企业不用规章制度便能够管理有序B、规章制度虽然能够使员工步调一致，但同时抑制了人们的创造性C、在规章制度面前，没有特例或不受规章制度约束的人D、由于从业人员没有制定规章制度的权利，遵守与不遵守规章可视情况而定正确答案：C11、运用大众传播媒介和内部沟通方式开展工作的公关活动模式是（）。A、服务性公关B、社会性公关C、宣传性公关D、交际性公关正确答案：C12、商品目录和产品知识说明书分别属于（）。A、印刷广告B、印刷广告和邮寄广告C、邮寄广告D、户外广告正确答案：B13、重复抽样条件下，抽样误差较小的情形是()A、总体标准差小，样本单位数大B、总体标准差小，样本单位数小C、总体标准差大，样本单位数小D、总体标准差大，样本单位数大正确答案：A14、企业为使自己生产或销售的产品获得稳定的销路，要从各方面为产品培养一定的特色，树立一定的市场形象以求在顾客心目中形成一种特殊的偏好。这就是（）。A、营销组合B、市场细分C、目标市场选择D、市场定位正确答案：D15、产品组宽度是指（）。A、产品组合中包括的产品线的多少B、产品生产过程中协作生产厂的多少C、不同产品的销售额大小D、某一产品系列中的产品数正确答案：A16、购买商品和服务供自己消费的个人和家庭被称为（）。A、转售市场B、生产者市场C、组织市场D、消费者市场正确答案：D17、非全面调查的几种常用方式的共同特点是（）A、节省人、财、物和时间B、以部分单位的调查结果推断总体的情况C、调查与研究的结合D、有特定的使用对象正确答案：A18、""企业实施网络营销必须有一定的技术投入和技术支持"，这反映了网络营销的哪个特点（）。"A、交互性B、高效性C、技术性D、整合性正确答案：C19、附着或系挂在商品销售包装上的文字、图形、雕刻及印制的说明是（）。A、包装标志B、运输标志C、商品说明书D、包装标签正确答案：D20、品牌最基本的含义是品牌代表着特定的（）。A、消费者文化B、消费者类型C、消费者利益D、商品属性正确答案：D21、旅游业、体育运动业、图书出版业及文化娱乐业为争夺消费者一年内的支出而相互竞争，它们彼此之间是（）。A、品牌竞争者B、属类竞争者C、产品形式竞争者D、愿望竞争者正确答案：D22、下列关于创新的论述中，正确的是（）。A、创新与继承是对立的B、创新就是独立自主，自行其是C、创新是企业发展的动力D、创新是常人无法做到的正确答案：C23、怎样对待成功以及成功的标志是，以下理解不正确的是（）。A、直接影响企业营销决策的关键性因素B、利润和增长C、选择什么为成功标准最有利于企业的生存与发展D、以市场为导向的企业将考虑对企业而言什么是最重要的正确答案：B24、网络广告的最大优势是（）。A、可控性B、客观性C、可测量性D、主观性正确答案：D25、一般来说，销售人员填写管理表格的时间，每天平均不应超过（）。A、1小时B、0.5小时C、1.5小时D、2小时正确答案：B26、员工小张一贯准时上班，但在一次上班途中，突遇倾盆大雨而迟到了，你认可以下哪些做法？（）A、偶然一次，应该谅解B、小张虽然违犯了公司规定，但事出有因，情在可原，可以理解C、给予小张口头批评D、应该严格按照公司规定，处理小张正确答案：D27、包装是激发顾客购买欲望的主要诱因，因此包装设计中注重的是（）。A、安全性B、艺术性C、科学性D、便利性正确答案：B28、只要有市场就有竞争，企业要想在市场上站稳脚跟，必须重视对竞争对手的了解，真正做到知己知彼。这指的是（）。A、零售商分析B、促销分析C、竞争对手分析D、销售服务分析正确答案：C29、推销过程中的最终推动力，尤其是售后服务，应该是以（）为导向的。A、良好的商誉B、提高销售额C、服务人员的意愿D、建议推销正确答案：A30、关于诚实守信，正确的说法是（）A、诚实守信是从业人员立足于社会、干好工作的资本B、不管做出怎样的许诺都要坚持兑现，才是诚实守信C、诚实守信属于个人品质，与企业发展无关D、诚实守信的本质是不欺骗他人，对自身不存在诚实与否的问题正确答案：A31、产品整体中的形体产品是指（）。A、产品的耐用程度B、核心产品的外部特征C、为顾客提供的基本效用和利益D、给购买者带来的各种附加利益正确答案：B32、互换链接有两种方法()。A、一种是网站直接与其他网站进行交换链接，另种是通过注册登录上搜索引擎。B、一种是网站通过注册登录上搜索引擎，另种是通过交换联盟实现交换链接。C、一种是网站直接与其他网站进行交换链接，另种通过交换联盟实现交换链接。D、一种是网站直接与其他网站进行交换链接，另种是门户网站广告。正确答案：C33、以下关于职业理想的说法中，正确的是()。A、职业理想不过是职工个人争取待遇优厚的工作岗位的想法B、职业理想的层次越高，就越能够发挥员工的主观能动性C、职业理想是固定不变的，不会随着时间和环境的变化而改变D、职业理想是虚幻的，只有职业技能是实实在在的正确答案：B34、产品组合的调整，目的在于（）。A、使产品组合保持动态优化B、更好地执行上级任务C、充分利用企业的机器设备加工能力D、更加接近领导者的理想正确答案：A35、从属性上看，俱乐部营销是一种网络式的()。A、协同制营销方式B、传销制营销方式C、传播式营销方式D、会员制营销方式正确答案：D36、下列关于诚实守信的认识和判断中，正确的是（）。A、是否诚实守信要视具体对象而定B、诚实守信应以追求物质利益最大化为准则C、诚实守信是市场经济应有的法则D、诚实守信与市场经济规则相矛盾正确答案：C37、某零售商为迎合狭小的细分市场，将有限的资源集中于某一类商品，在该类别商品中提供众多的规格，其采取的战略是()。A、大量商品战略B、集中服务战略C、廉价战略D、专业化商品战略正确答案：D38、下列选项中，不属于权力特点的是()。A、强制性B、激励性C、潜在性D、职权性正确答案：C39、公道的特征不包括()。A、公道观念的多元性B、公道结果的强制性C、公道标准的时代性D、公道意识的社会性正确答案：B40、网络营销的本质是（）。A、通过互联网进行营销的目的为根本B、抓住、分析以及满足客户的需求C、实现企业的整体营销策略D、仅仅是变相的改为网上销售正确答案：A41、在销售团队沟通过程中，当团队成员的工作没有完全彻底达到标准的时候，一般采用（）的沟通方式。A、反面反馈B、没有反馈C、正面反馈D、修正性反馈正确答案：D42、现在的知名企业几乎都建立了自己的免费客服热线．顾客可以随时把自己的产品体验和意见反馈给企业，企业也可以随时帮助顾客解决产品和服务问题，这体现了关系营销本质特征中的()A、双向沟通B、情感C、双赢D、合作正确答案：A43、比尔.盖茨因贵宾车位贵上几元钱而不愿意停在上面，你认为这说明其()。A、节用有度B、公正廉洁C、挑挑拣拣D、斤斤计较正确答案：A44、在将信用管理纳入销售部门监管的情况下，企业信用销售业务的操作主体是（）。A、财务人员B、信用人员C、公司经理D、销售人员正确答案：D45、现代企业要想赢得市场，就必须不断地了解（）的需求，从而调整企业的行为。A、成本B、销量C、市场D、顾客正确答案：D46、客户资信管理中，下列（）不属于资信调查的方法A、向政府机构查询B、直接向受信者索取C、向行业协会等机构索取D、向客户的竞争对手查询正确答案：D47、下列不属于企业文化功能的是（）A、整合功能B、强制功能C、激励功能D、自律功能正确答案：B48、市场调查最基本最重要的原则是()A、时效性原则B、经济性原则C、全面性和系统性原则D、真实性和准确性原则正确答案：D49、品牌资产是一种特殊的（）。A、有形资产B、无形资产C、流动资产D、固定资产正确答案：B50、某企业在分析消费者购买行为时，列出了下列影响因素，其中不属于外在因素的是（）。A、相关群体B、家庭状况C、社会文化状况D、生活方式正确答案：D51、下列做法从业人员职业用语基本要求的是()。A、语调柔和、使客人产生甜蜜感B、语速适中，指说话速度太快也不太慢C、语意明确，直接指出客人的不足之处D、语言简练，问一答一，问二答二正确答案：B52、台塑集团“经营之神”王永庆说“节省一块钱，就等于赚了一块钱”，这句话的意思是()。A、钱是劳动得来的，浪费钱就是不珍惜劳动B、节俭是创业成功的一个重要条件C、一块钱存在银行，时间长了，利息增加，会变成两块钱D、节省一块钱只是个象征性的说法，并无实际意义正确答案：B53、办事公道是指职业人员在进行职业活动时要做到（）A、支持真理，公私分明，公平公正，光明磊落B、奉献社会，襟怀坦荡，待人热情，勤俭持家C、牺牲自我，助人为乐，邻里和睦，正大光明D、原则至上，不徇私情，举贤任能，不避亲疏正确答案：A54、《公民道德建设实施纲要》提出，要大力加强以()为主要内容的职业道德建设。A、爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义B、热爱祖国、遵纪守法、尊老爱幼、反对迷信、公道文明C、爱岗敬业、诚实守信、办事公道、服务群众、奉献社会D、爱国守法、明礼诚信、团结友善、勤俭自强、敬业奉献正确答案：C55、企业竞争的主要手段是改进管理、降低成本、增加服务的行业竞争结构是()A、垄断竞争B、不完全寡头垄断C、完全垄断D、完全寡头垄断正确答案：D56、市场营销学产生于（A、20世纪初期的美国B、17世纪的日本）C、19世纪初期的美国D、20世纪80年代的中国正确答案：A57、客户市场关系营销中最为关键的，也是需要消耗最多资源的阶段是()。A、保持客户关系阶段B、建立客户关系阶段C、稳定客户关系阶段D、加强客户关系阶段正确答案：B58、网络营销比传统营销的优势包括()。A、可以通过网络给用户发送信息，不必再费时费力与顾客建立密切的关系。B、虽交易成本提高了，但由于中间环节的减少，最终产品价格还是下降的。C、可以用相同的成本开展跨地区和跨国别营销D、更容易对顾客的行为和偏好进行跟踪，从而有效地满足顾客的个性化要求。正确答案：C59、按照消费者的生活方式、个性等变量细分消费者市场，属于市场细分中的（）。A、地理细分B、行为细分C、心理细分D、人口细分正确答案：C60、客户剥离的首要原因是()。A、利润率低B、生产率低下C、士气低下D、生产能力受到限制正确答案：A61、关于客户投诉对企业的意义，表述不正确的是（）。A、帮助企业及时发现问题B、挽回客户对企业的信任C、增加企业知名度D、可以挽留住客户正确答案：C62、人口环境不包括（）。A、人口的年龄结构B、地理分布C、家庭收入D、人口总量正确答案：C63、在下列做法中，符合举止得体要求的是()。A、感情热烈B、态度谦卑C、举止随意D、行为适度正确答案：D64、快速消费品行业通常选择密集型渠道进行分销，这种销售渠道在进行渠道控制时需要注重()。A、控制渠道长度、减少分销成本B、提高产品价格、降低周转次数C、增加仓库数量、减少渠道冲突D、减少中间商数量、提高库存水平正确答案：D65、对于产品销售量大的企业来说，（）的薪酬模式是成本最低的一种薪酬模式，但是此薪酬模式在调动销售人员的积极性是最低的。A、纯粹奖金制度B、股票期权C、纯粹佣金制度D、纯粹薪水制度正确答案：D66、市场营销环境中（）被称为是一种创造性的毁灭力量。A、新技术B、社会文化C、政治法律D、自然资源正确答案：A67、团队之所以叫一个团队是()。A、因为有一个共同的工作和相类似的环境B、因为有一个共同的追求和相类似的价值观C、因为有一个共同的环境和相类似的工作经历D、因为有一个共同的利益和相类似的工作正确答案：B68、下列选项中，属于企业结构的是()。A、文化B、资金C、营销D、市场正确答案：C69、哲学家肖伯纳说：“倘若你有一个苹果，我有一个苹果，而我们彼此交换这些苹果，那么，我们每个人将有两种思想。”你对此的理解是（）。A、物质交换是清晰的，而思想交换往往导致思想雷同B、团结互助前提是能否增加收益，应摈弃等价交换式的互助C、物质交换没有意义，只有思想交换才能拓展视野D、团结合作不是等价交换，心灵的沟通与理解才是根本目的正确答案：D70、最显著的特征在于有实在行动的公关活动模式是（）。A、服务性公共关系B、社会性公共关系C、交际性公共关系D、宣传性公共关系正确答案：A71、选择中间商，重要的是考虑中间商的（）。A、服务对象B、服务能力C、地理位置D、商品策略正确答案：B72、在网络营销中，（）起到了网际虚拟市场的作用。A、搜索网站B、门户网站C、商务中介站点D、企业直销网站正确答案：C73、“希望提升社会地位，得到社会认同，追求成功，重视旁人对自己的评价”，这是属于（）型的职业价值取向。A、安全感B、挑战感C、成就感D、使命感正确答案：C74、市场观察法最突出的优点是()A、简便易行B、适用性强C、灵活性大D、直接性和可靠性明显正确答案：D75、纪的教育是素质教育，21世纪的人才应是（）。A、特长型B、知识型C、创造型D、全面型正确答案：C76、下列不属于新产品有形层的是（）A、品名B、价格C、安装D、质量正确答案：C77、以下属于信用管理部门客户的是（）。A、有支付能力者B、掏钱购物者C、对企业产品有需求者D、赊销者正确答案：D78、企业网站营销的过程模式是（）。A、潜在客户——浏览量——访问者——客户——盈利B、浏览量——访问者——潜在客户——客户——盈利C、潜在客户——客户——浏览量——访问者——盈利D、访问者——浏览量——潜在客户——客户——盈利正确答案：B79、市场实验调查的活动主体是()A、实验者B、实验对象C、实验活动D、实验检测正确答案：A80、按照“威胁水平”和“机会水平”将营销环境分为四种，其中高机会和高威胁的环境是()A、困难环境B、理想环境C、冒险环境D、成熟环境正确答案：C81、目前，绝大部分国内企业所处的市场环境都是密集竞争，而且企业必须长期保持一定的市场占有率，这种情况最应该采用（）的市场策略。A、攻坚战B、阵地战C、闪电战D、游击战正确答案：B82、原始资料是指本企业的内部资料，也是调查人员可以最先获取的资料。内部资料来源于（）和调查人员自有资料两个方面。A、行业协会B、二手资料C、业务资料D、企业档案正确答案：D83、研究收入对消费者需求的影响时，下列哪个不是常用的指标（）。A、个人可任意支配收入B、个人可支配收入C、个人累计收入D、个人收入正确答案：C84、对预测值与实际值之间离差的平方值计算的平均数被称为()A、平均误差B、平均绝对误差C、均方误差D、标准误差正确答案：C85、下列哪一项没有违反诚实守信的要求？（）A、凡有利于企业利益的行为B、根据服务对象来决定是否遵守承诺C、保守企业秘密D、派人打进竞争对手内部，增强竞争优势正确答案：C86、某商场有一顾客在买东西时，态度非常蛮横，语言也不文明，并提出了许多不合理的要求，你认为营业员应该如何处理？（）A、不再理睬顾客B、立即向领导汇报C、坚持耐心细致地给顾客作解释，并最大限度地满足顾客要求D、对顾客进行适当的批评教育正确答案：C87、一顾客在某饭店用餐完毕，故意将一小虫放入菜中，借以蒙混赖帐。你认为服务员最好的处理方式是()。A、拨打110，请警察处理B、耐心说明，若无效便交上司处理C、对顾客进行批评教育D、让保安将顾客驱逐出去正确答案：B88、""Spider"就是由搜索引擎来操作的一种计算机程序，它可以()。"A、搜索引擎的数据库管理程序B、一种用于人工登录搜索引擎的程序C、方便管理员输入网站信息D、自动在互联网上进行游弋，当它访问到应该访问的网站时，会记录下。正确答案：D89、建立销售渠道战略联盟的原因有很多，其中最根本的原因是建立者希望通过联盟()。A、实现差异化B、带来持久的竞争优势C、保证所需产品的稳定供应D、寻求更广泛的合作正确答案