OGSM快速落地两份文档

战略能落地的关键基础是——说大白话能被执行的战略都是通俗易懂的疫情下的新挑战战略调整更快沟通更急落地更难封控焦虑异地远程办公协作效率变低讲师简介1.

高层共识，左右拉通2.

正式通达，上下对齐3.

赋能激励，激活组织战略落地3关键高层共识，左右拉通正式通达、上下对齐赋能激励、激活组织核心方法OGSM彼得·德鲁克（PeterF.

Drucker）现代管理学之父“再复杂的计划都能⼀页说清楚”“We

ChoosetoGototheMoon!”年

月

日人类首次登月成功1969

7

16-美国前总统约翰·肯尼迪德鲁克1962年登月神器—OGSM—源自德鲁克的《目标管理》一页计划书OGSM是什么？l

战略规划和执行管理工具l

对齐认知、随时调整的沟通工具HOWWHAT怎样做花80%时间精力是什么花20%时间精力O

G

S

Mbjectiveoaltrategyeasure目的

目标

策略

衡量是什么要什么做什么怎样做文字描述：为了达成目标，需要做怎样的选择和聚焦？数字描述：用哪些具体的指标来衡量策略的成功？文字描述：期待达成的状态是？数字描述：具象化的结果是什么？“目目策量”举例：

某公司的季度OGSMO

目的

G

目标●现金流：9个S

策略

M

衡量行动计划1.成立现金流管控小组增加现金流月（+4个月)●现金流入：+X元通过收回一切可2.盘点固定资产，并输出优化结构方案3.输出库存清理方案通过迅速行动管控现金流、保供应、寻找以收回的钱、减●订单交付率：95%

（+5%)

少一切可暂不支

●现金支出：-X元4.测算现金流，输出《应急情况下的收支梳理表》出的钱，达到现金流平稳线●收入：X元新商机成为疫

（+X%)5.启用《增加现金流应急总案》双线保供应1.建立以客户为中心的快速响应决策机制情之下活下去并活得好的优2.评估封控影响的产能，提出紧急生产备案3.输出线上分包供应商清单，并完成合同谈判，备用供应商可转为主力供应商4.线上分包生产、分批运输全方案通达启用●分包交付量占比：30%（+400%）●实际OTD：5天（-3天）●新目标客户签约：X个通过以自营厂为主，线上分包生产为辅去解决封控影响的产能，双线分批交付，快速响应需求并保证供应5.订单管控全链路在线化流程实施细分赢客户根据客户数据模型评估给出目标行业和客户分类名单制定聚焦目标客户的销售策略，包括战略老客深度合作、有效的新客拓展策略成立专项小组，积极开拓并服务药企类客户●目标客户开发成功率:≥30%●一类客户收入占比：≥60%●客户满意度:≥90%客户关系管理流程落地实施通过按疫情新环境的影响，重新评估细分客户通过IT能力建设，对接客户端系统实现业务操作100%在线化产品创新:输出针对目标客户的新产品开发计划商业创新：输出异业抱团合作方案，增加线上营销形式服务创新：输出一站式服务（印刷+包装）供给方案秀企业●OGSM一页纸新场景创新●项目按时完成率：X%●新产品收入占比：X%●测试项目成功率：X%通过评估新场景新需求及转型承接能力分析，快速决策、快速测试产品创新和商业创新的优选提案生产创新：工厂智能化自动化升级改造完成计划输出率：100%稳组织练内功1.成立疫情应急小组，输出公司疫情防控应急行动与沟通指南2.启用固定与浮动薪资结合的薪酬结构、获取分享制导入绩效机制●项目按时完成率：X%●高潜人员流失率：X%3.成立OGSM业务规划与执行项目组，制定一体化目标管理项目书（包括培训赋能、沟通机制、在线平台、计划与复盘要●OGSM一页纸计划输出率：100%求等）通过建立快速响应的沟通机制、8环8字诀落地秘诀：行动、哪人、哪天、完成？人

成目

目

策

量

动

天目的目标策略衡量行动负责人哪天是否完成O

G

S

M

A

R

T

CObjectiveGoalStrategyMeasureActionResponsibleTimeCheckperson“落地袁环”强逻辑、易操作落地袁环简洁、清晰，易于向下传递/跨部门沟通公司的战略愿景个人的OGSM公司的OGSM部门的OGSM规划执行个人的动人天成公司的动人天成部门的动人天成个人的绩效评估部门记分卡公司记分卡跟踪核心工具——落地“一页纸“从公司传递到部门：财务部的“一页纸“*

红、蓝字抄自上级一页纸里的、由该部门主导项完目的目标策略衡量行动哪人哪天成？OGSMARTC通过聚焦货币资金获取和支出的5个途径，提升资1.输出借助政策扶持、银行金融工具获得现金流方案

财务经理

陈飞5/222.输出提前收回应收款项可行性提案：利用应收账款的质押贷款、应收票据贴现、和应收账款保理，快速获得

财务经理

陈飞现金流5/22金使用效率●回收资金：X元●释放原计划资金：X元3.输出延期支付应付款项可行性提案：延期缴税、房租、1.政策、金融工具2.提前收回应收款项3.延期支付应付款项4.削减酌量性固定成本财务经理

李明5/235/23押金转租金、延期领取工资获利息计划4.对接各部门负责人，输出削减酌量性固定成本综合方案，包括新产品开发费、营销费、广告费、培训费等财务经理

李明●现金流：95.输出面向客户的加速现金回流提案销售中心负责人

5/23财务经理

陈飞

5/23增加现金流通过收回一切可以收回的钱、减少一切可暂不支出的钱，达到现金流平稳线个月（+4个

5.加速现金回流6.完成短期内加快资金周转的总方案●存货周转天数：X

心1.提分供析库决存策原料、成品占用资金现状数据，帮助供应中天（-X）月)里程碑重点通过快速存货清理、缩短财务专员生产到出仓全流程，达到2.

输出库存清理方案供应中心●

生产到出仓全时长：-X天●固定资产占比：X%（-X%）●释放资金：X元●转卖闲置固定资产套现：X元减少库存和在途资金占用●现金流入：+X元●现金支出：3.优化衔接效率，缩短生产到出仓全流程方案输出1.固定资产快速盘点供应中心通过固定资产优化清理，财务专员

王暂缓搬新办公室，从而释2.暂缓搬新办公室的资金释放与利弊分析输出3.固定资产分类优化、转卖闲置物套现的测算报告财务专员

王丽财务专员

王丽5/225/22-X元放锁定资金，减少固定资产占比。4.输出固定资产优化结构整体提案1.

成立现金流管控小组财务部负责人5/23CEO各部门长5/215/23●项目按时完成率：

2.各部门提交未来6个月的商业计划预算腾挪计划通过建立快速响应的沟通机制，以财务部为主导，拉通跨部门快速行动，增加现金流3.

测算必要成本费用，输出《未来6个月的可执行商业计划下的必要成本提案》X%财务部负责人5/25●总腾挪资金月均：X元4.

整理汇总分策略模块的增加现金流方案财务经理

李明5/255.测算现金流，输出《应急情况下的收支梳理表》6.《增加现金流应急总案》获审批7.通达并启用《增加现金流应急总案》财务部负责人财务部负责人财务部负责人5/265/276/1输出各层级一页纸

–

描述必须打赢的仗ifyoucan'tdescribe

it,youcan’tmeasureit,ifyoucan’tmeasureit,youcan’tmanage

it,ifyoucan’tmanage

it,youcan’tattainit.如果你无法描述它，你就无法衡量它，如果你不能衡量它，你就无法管理它，如果你无法管理它，你就做不到。罗伯特·卡普兰

-RobertKaplan（平衡记分卡的创始人,美国平衡记分卡协会主席)推广

“落地一页纸”，让每个人的行动都对准战略公司层级业务部财务部供应部HR---部门层级客服团队商品管理销售团队G序号1计划内容负责人完成时间公司一页纸部门一页纸CEO部门负责人2华东华北华南OG34子团队一页纸个人一页纸子团队负责人每个人张三李四王五OGM助亿太OOGSM：一页打通战略落地的体系阶段性结果监控：预算+绩效+报表战略方向过程监控上接战略，下通个人计划战略落地闭环管理——极简PDCA3会复盘“落地一页纸“一页纸目目策量动人天成上下A

PD左右

打通C3报跟踪对齐销售日报、专人专项项目管理记分卡、项目进度表“项目进度表“极简的项目进度表：监控进度，沉淀标准，复制人才XX新品上市-项目进度表执行日期：3月1日分模块模块对接人任务时间点

(N-)具体日期部门职能岗位

负责人相关文件执行跟踪XX新品上市启动会-6012月31日产品部产品经理

张三新品介绍资料XX新品上市发布会-20-1032月9日2月19日3月4日2月23日2月7日2月21日XX新品上市第一阶段复盘会（测试+预热）XX新品上市第二阶段复盘会推广素材重要节点项目经理

李明-6产品首单测试-22-8首批客户评价产品签样-2pcs拍摄样品-10pcsPP试产/推广样品-300pcs大货-5000

pcs产品介绍页策划稿视频策划稿主图视频成品产品内置品牌物料产品介绍/常见QA对内产品发布会大客户A测试计划全渠道上市计划客户卖进话术工具客户首单日XX新品市场推广方案主图视频-市场部品牌背书产品交付市场物料计划经理

Sunny产品经理

Tony客户经理

Judy销售渠道市场推广市场推广经理Mark微博、抖音官方账号品牌矩阵跨界传播*各项负责人实时在公共盘同步颜色标记，保持进度监控呈现最新状态复盘的实操建议——激活落地一页纸②①结果监控：拆分到月，报表可视一页纸记分卡过程监控复盘整体，关注红色4.输出库存清理方案③要事监控抓大、放小、管细项目进度表战略落地3关键讲师简介1.

高层共识，左右拉通1.

公司落地一页纸2.

部门落地一页纸2.

正式通达，上下对齐3.

各团队的3大项目进度表4.

员工个人落地一页纸3.

赋能激励，激活组织5.

公共盘同步可视、例会复盘战略落地5抓手谁在用OGSM医药、餐饮、服饰、网络科技、电商、生物科技、能源、家居、茶业、教育、航天航空、健身服务、TOC、TOB1000多位CEO在学习和落地OGSMOGSM是比OKR更易执行的战略落地神器l

OGSM

可以兼容

OKR

和

KPIØ

OGSM≈OKR+策略+行动计划+KPIØ

KPI来自于OGSM

的G和Ml

无需额外软件，同步可视即可Ø

飞

书、企业微信、钉钉、WPS、石墨文档---Ø

Excel、PPT、Word、手写---目的

目标

策略

衡量

动人天成

考核

主要作用导向贯穿层级

适用范围上下对齐、√

√

√

√

√

√结果、过程、执行、跟踪导向OGSMOKRKPI左右拉通，让战略落地所有层级所有类型创新自驱、

目标和关键结果、√√√需要探索不断变化的业务挑战自我、

创新导向，关注事

两个层级简化管理情的成果√√价值评估、绩效考核流程清晰稳定的业务结果导向单一层级以终为始操之在我行动起来——ü

公司一页纸ü

部门一页纸ü

个人一页纸ü

团队的3大项目进度表ü

在线可视，例会复盘谢谢！OGSM落地赋能训战班实操输出计划，赋能落地技巧OGSM落地赋能训战班实操输出计划，赋能落地技巧目录观点对齐，认知同频方法对齐，能力同频演练一页纸，输出实战初稿落地的管理技能和实操指引刻意练习创造天才正规训练成就精英“战略的翻译能力”前宝洁全球董事长兼CEO前迪斯尼董事局主席JOHNPEPPER领导力“就是做自己，能想清楚什么事情应该做，而且有方法、有能力和其他人一起完成。”Jan.

2012,Cincinnati,

USAYY——JOHN

PEPPER从战略到落地——遇到什么问题？目录观点对齐，认知同频方法对齐，能力同频演练一页纸，输出实战初稿落地的管理技能和实操指引1.高层共识，左右拉通2.正式通达，上下对齐3.赋能激励，激活组织战略落地3关键OGSM战略落地体系-全景图6个会议13个输出20个行动Objective明确战略目的OG1.

公司规划一页纸2.

部门规划一页纸3.

公司记分卡4.

年终奖方案5.

全面预算委员会成立1.

战略解码共创会一二三四五O1.长期战略规划会O2.战略解码共创会O3.全面预算启动会O4.设计公司记分卡O5.设计和组织绩效挂钩的年终奖方案2.

全面预算启动会3.目标评审会Goal制定业务目标G1.业务销售目标提案交给管委会参考G2.各部门提交一页纸G3.

目标评审会6.

部门目标审批7.

部门策略屋1.

子团队规划一页纸S1.定性找问题点和机会点：部门预算启动会S2.定量找出关键任务：构建抓手货架S3.量化+可行性分析，确定聚焦重点S4.检验目标达成的抓手充足性S5.目标及预算确定StrategySM找到策略抓手4.

部门预算启动会5.目标策略通达会2.

部门预算方案10.

部门激励方案11.

部门记分卡Measure拆解衡量指标M1.

目标策略通达会M2.设计部门记分卡E1.成立OGSM落地项目组E2.确定公司/部门的十件要事，立项管理E3.全员个人计划赋能&输出时间表Execution计划执行E12.

计划到人：个人一页纸13.

业务管理闭环机制6.

复盘会E4.

三报跟踪E5:复盘会：三会复盘OGSM战略落地体系-全景图6个会议输出Objective明确战略目的OG一二三四五高层共识，左右拉通Goal制定业务目标一页纸StrategySM激励机制企业文化找到策略抓手正式通达、上下对齐赋能激励、激活组织Measure拆解衡量指标Execution计划执行E一页纸+6个会议一页纸6个会议1.战略解码共创会2.全面预算启动会3.目标评审会4.部门预算启动会5.目标策略通达会6.复盘会核心方法一页纸彼得·德鲁克（Peter

F.

Drucker）现代管理学之父6个会议1.战略解码共创会2.全面预算启动会3.目标评审会4.部门预算启动会5.目标策略通达会6.复盘会“再复杂的计划都能一页说清楚”“We

Chooseto

Goto

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Moon!”1969

7

16年

月

日人类首次登月成功-美国前总统约翰·肯尼迪德鲁克1962年登月神器—OGSM—源自德鲁克的《目标管理》一页计划书OGSM是什么？

战略规划和执行管理工具

对齐认知、随时调整的沟通工具HOW

怎样做WHAT

是什么花80%时间精力花20%时间精力O

G

S

Mbjectiveoaltrategyeasure目的

目标

策略

衡量是什么要什么做什么怎样做文字描述：为了达成目标，需要做怎样的选择和聚焦？数字描述：用哪些具体的指标来衡量策略的成功？文字描述：期待达成的状态是？数字描述：具象化的结果是什么？“目目策量”举例：某养生食品公司的OGSM目的目标策略衡量行动ObjectiveGoalStrategyMeasureAction是什么要什么做什么怎样做（关键指标）具体怎样做文字描述数据文字描述数据步骤1.

通过拓展真正独特的差异性商品（养生汤等），为顾客创造产品惊喜1.

开发8个差异性产品2.

差异性品类销售额：X元3.

新品反馈：>90分1.

完成8个产品开发和客户试用2.

全方位宣传方案审批通过3.

新品上架开卖1.差异性品打造差异化

类占比：优势，30%(+5%)2.

通过全新线上线下联动的“周六特卖场”活动，

从而制造新的客流1.

完成重新设计：周六特卖场的动向、布场和活动套装2.

和新品类一起开展线上新活动1.

周六特卖场销量增长：50%2.

线上活动参与率：50%为顾客创造愉快惊喜的购

2.顾客满意物体验度：>90%(+10%）3.

通过会员积分换购机制升级，加强重点VIP服务，提升顾客忠诚度1.

完成会员需求和建议调研报告2.

会员积分换购机制提案过审3.

销售支持中心系统调整完成1.

重点VIP满意度调查：95%2.

重点VIP回购率>95%8环8字诀落地秘诀：行动、哪人、哪天、完成？人

成目

目

策

量

动

天目的目标策略衡量行动负责人哪天是否完成O

G

S

M

A

R

T

CObjectiveGoalStrategyMeasureActionResponsibleTimeCheckperson“落地袁环”强逻辑、易操作

承接关系：层层传递上一级的策略和衡量是下一级的目的和目标

因果关系：环环相扣衡量指标做到=目标达成；策略完成=目的达成

以策略和行动为主，

重要是“怎样做”公司层级部门层级子团队员工个人落地袁环简洁、清晰，易于向下传递/跨部门沟通公司的战略愿景个人的OGSM公司的OGSM部门的OGSM规划执行个人的动人天成公司的动人天成部门的动人天成个人的绩效评估部门记分卡公司记分卡跟踪核心工具——落地“一页纸“全国零目的O

目标G

策略

S

衡量M04/05

05/06

06/0707/08Volume

(MMSU)NROCovered

sto

32.1

34.8

39.9

##100%BannerJBPalignedwith

CTs;100%OMaction

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ITT

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MARKETREINVENTIONIndex108115

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07/085344371741235327815546401944255530811.WOWStore

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current

6.9%

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Share+2%,DisplayS成为并被公认为最专业、执行力最强的全国零售运作团队，以优质的服务获得客户和购物者的高度认可FemproSkincareWOW

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IN-STOREOralcareBabycareLaundryNICompliance

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45+20additionalcitycoverage

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07/08100%cover

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07/0847%

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%06/07

07/087%

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byJun'08)(wave1

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Oct'07,wave2byDec'07,wave3byJunAverage

Progress+0.5pts+2ptsS&A

Cost*(%of

NOS)W/O

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RateW/D-fee4.3b

LinkNRO

OM/UMscorecardto

W&DPSusan12/1举例：某养生食品公司的落地一页纸目的

目标

策略

衡量

行动

哪人

哪天

完成?ObjectiveGoalStrategyMeasureActionResp.

people产品经理

陈超品牌经理

王丽销售经理

张江TimeCheck1.完成8个产品开发和客1.

通过拓展真正独特的差异性商品（养生汤等），为

X元3月10日1.开发8个差异性产品

户试用2.

差异性品类销售额：2.全方位宣传方案审批通4月1日5月1日过3.新品反馈：>90分打造差异化优势，

类占比：为顾客创造愉快惊喜的购物体验1.

差异性品顾客创造产品惊喜3.

新品上架开卖2.

通过全新线上线下联动的“周六特卖场”活动，

从而

2.

线上活动参与率：1.

完成重新设计：周六特卖场的动向、布场和活动

营销经理

李群套装1.

周六特卖场销量:

X元

（+50%）30%

(+5%)3月20日5月1日2.

和新品类一起开展线上50%

（+30%）2.

顾客满意制造新的客流度：>90%销售经理

张江新活动1.

完成会员需求和建议调研报告市场调研部2月15日3月15日3.

通过会员积分换(+10%）1.

重点VIP满意度：95%

（+20%）购机制升级，加强2.

会员积分换购机制提案客服主管

肖红过审重点VIP服务，提

2.

重点VIP回购率>95%

（+30%）3.

销售支持中心系统调整升顾客忠诚度IT主管徐敏5月1日完成层层传递：上一级的策略和衡量是下一级的目的和目标从公司传递到产品部的落地“一页纸“目的

目标策略衡量行动

哪人

哪天

完成Resp.peopleObjectiveGoalStrategyMeasureActionTimeCheck1.完成《消费者和市场调研分析报告》分析主管

张军

1月1日产品经理

陈超

1月15日技术专家

方同

2月15日1.

年轻女性差异性产品占比：20%

（+8%)1.

通过消费者全方位调1.

差异性品类占比：30%

(+5%)2.输出《全年新品规划》并获产品委员会审批研和热门品类趋势分析，2.

新品专利申请：X个通过拓展真正独特的差异性商品开发出赢得18-25岁年轻女性的行业新品类3.

新品获行业杂志主动报道：≥20次3.

输出《新品专利规划时间表》初稿2.开发8个差异性产品------------------里程碑重点（养生汤2.

通过和国家级中医养生机构合作，完成新产

---品的配方突破等），从而

3.

差异性品类销---------售额：X元为顾客创造产品惊喜1.完成客户试用，输出反馈报告项目主管3月1日3.

通过新品开发流程标准化，拉通跨部门配合，缩短新品从研发到样品终审时长4.新品反馈：>90分2.8个新品样品获批生产，即开发完成---产品经理

陈超

3月10日3.

新品上架开卖销售经理

张江

5月1日实操重点分解行动，重点打通目目策量，层层传递AR

TCOG

SM+成目

目

策

量

动

人

天公司层级+动

人

天

成目

目

策

量部门层级个人+动

人

天

成目

目

策

量推广

“落地一页纸”，让每个人的行动都对准战略公司层级业务部财务部供应部HR---部门层级客服团队商品管理销售团队S序号12计划内容负责人完成时间公司一页纸部门一页纸CEO部门负责人华东华北华南S34子团队一页纸个人一页纸子团队负责人每个人张三李四王五OGOGSM动人成动人核心方法

SMART目标原则马和驴的故事西同样的努力，结果不同，天取经在于目标不同你的目标够SMART吗？ꢀSpecificS明亮高能明确的Measurable可衡量的MAmbitious挑战更高的ARTRealistic能实现的

时Time-bound有时限的ꢁSMART目标5要素“

明亮高能时

”S-明确的

M-可衡量的

A-挑战更高

R-能实现的

T-有时限的具体明确没有歧义有清晰的数字化标准是可能实现的

什么时间开始?如果有XX资源，是

什么时间完成？可以实现的和自己以前比或和别人比，要求更高了共同的标准可以衡量可以评估是否达成自测问题

(5个√）S-看了这个目标，A-和自己比或和别

R-

是可能实现的人比，要求更高吗？

吗？T-

有行动时间表吗？你能复述什么时候要

M-

有量化指标吗？达成什么结果吗？10企业文化不可少之2点：以终为始、操之在我以终为始操之在我史蒂芬·柯维（美）业务沟通的高效话术-黄金三“问”让员工任何时候沟通都带着建议或方案去

目的1.

“你找我什么事呢？”

（询问目的）

现状

2.

“现在情况怎么样？为什么会发生的？”（询问情况和原因）

解决方案

3.

“你的建议是什么？各有什么利弊（下一步）汇报话术-

黄金三“讲”

目的

1.

“关于***（事），我需要您的意见（或XX支持）。”（告知目的）2.

“现在情况是***（简洁概况）,

现状发生的原因是

（原因）”

解决方案

3.

“我有2个建议方案，

A是***，B是*我建议用A,

因为~~”

（下一步）请问您的意见呢？黄金三问/讲：源自教练式辅导WayForward自驱型员工服从型员工指导

VS

指令OptionsGoalRealityG.R.O.W.

由内到外指导的过程战略落地3关键1.

高层共识，左右拉通公司落地一页纸部门落地一页纸2.

正式通达，上下对齐3.

赋能激励，激活组织个人落地一页纸OGSM战略落地体系-全景图6个会议13个输出Objective明确战略目的OG1.

公司规划一页纸2.

部门规划一页纸3.

公司记分卡4.

年终奖方案5.

全面预算委员会成立1.

战略解码共创会一二三四五2.

全面预算启动会3.目标评审会Goal制定业务目标6.

部门目标审批7.

部门策略屋1.

子团队规划一页纸StrategySM找到策略抓手4.

部门预算启动会5.目标策略通达会2.

部门预算方案10.

部门激励方案11.

部门记分卡Measure拆解衡量指标Execution计划执行E1.

12.

计划到人：个人一页纸6.

复盘会13.

业务管理闭环机制关键会议1：战略解码共创会一页纸6个会议1.战略解码共创会2.全面预算启动会

3.目标评审会4.部门预算启动会5.目标策略通达会6.复盘会描述必须打赢的仗if

you

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you

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it.如果你无法描述它，你就无法衡量它，如果你不能衡量它，你就无法管理它，如果你无法管理它，你就做不到。罗伯特·卡普兰

-

Robert

Kaplan（平衡记分卡的创始人,美国平衡记分卡协会主席)战略解码共创会意义：拉齐管理团队的共识,

公司的一页纸解码到部门的关键环节议题：

1.

公司规划一页纸共识方向2.

部门规划一页纸3.

共识启动全面预算

（共建）4.

共识启用公司记分卡

（共担）5.

共识年终奖方案的原则（共享）共识支持系统1.

共创公司一页纸目的目标策略衡量行动哪人

哪天

完成ActionResp.

people

Time

CheckObjectiveGoalStrategyMeasure1.新品研发计划1.研发部负责人2.产品部负责人3.市场部负责人4.财务部负责人通过细分顾客，从而孵化新

●

新品销售额：X元2.3年产品策略和规划3.爆款孵化计划●

新品市场排名：对标Top竞品品类新爆款●

市场份额：X%

（+X%)4.构建新业务孵化的财务模型1.新渠道、新客户开拓计划2.老客户深耕细作计划3.用户持续增长计划通过打造新爆通过深挖渠道机会，加速规

●重点客户SKA增长率：●销售额：X亿元+X%销售部负责人品和渠道深挖，模增长●

新客户收入:

X亿（+X%)4.客服中心价值提升计划成为XX品类快速增长的行业领导者：1.构建端到端的产品开发流程和体系IPD●

利润：

X亿元（+X%)●

利润率：X%1.研发部负责人打造卓越运营能力：行业领●

研发成本下降率：X%先的产品开发、采购、质量、2.有竞争力的产品成本计划3.质量达到行业领先

的计划4.交付满足业务需求的计划2.采购部负责人3.质量部负责人4.供应链负责人●

产品质量：对标行业TOP2●

千万级爆款：X交付个●

交付率：X%市场份额再翻一翻，市场排名争二保三通过构建一体化的工作系统，1.构建支持未来5年发展ERP计划2.构建CI市场分析系统计划●

项目按时完成率：X%●

项目按时完成率：X%IT部负责人提升跨部门协同效率●

新渠道销售占比：X元（+X%)通过高效的绩效机制、新业务团队的打造，提升组织战斗力1.获取分享制导入绩效机制2.打造新业务团队计划HR负责人层层传递：上一级的策略和衡量是下一级的目的和目标2.

部门一页纸

–

业务部为例要点1.

承接上级一页纸里的本团队主导项2.

策略包括业务和组织能力3.

列出唯一负责人：具体行动必须有人承接，专人专项负责制目的Objective目标Goal策略Strategy衡量Measure行动哪人哪天

完成？Time

CheckActionResp.

people提交分平台OGSM计划：1.天猫：SKA级运营，引领公司和客户开展

1.

天猫团队负责人

A以大平台为基础的全方位协作2.京东：拓展规模目标人群，优化推广效率3.社交电商：扩渠道提效率深挖渠道机会-●大平台销售额：X元●重点客户市场排名：提X月X日1.市场份额：X%（+X%)2.销售额：X亿元（+X%)3.千万级爆款：X个4.新渠道销售占比：通过深度服务大平台用户，战略合作拓展规模升1位2.

京东团队负责人

BX月X日3.

社交电商负责人

C新渠道负责人

D新渠道负责人

DX月X日X月X日X月X日深挖渠道机会-通过开拓新渠道，获得新增长曲线1.提交新渠道开拓计划

（线上、线下）２.新运作模式运行：跨境电商试水●新活跃客户数：X个●新开高潜客户占比：X%通过深挖渠---X月X日X月X日道机会，加

X元（+X%)1.规范化新品上市节奏规划流程，重点新品全线启用1.

新品运营负责人小E通过标准化和聚焦关键●

新品销售额：X元速规模增长●新品市场排名：对标新品，实现新品最大化Top

竞品2.

各产品运营负责人F/G/H2.重点新品分产品上市计划通过审批X月X日X月X日5.

重点客户增长率：---+X%1.构建数据化、智能化、标准化的用户服务构建三化用服体系，从●项目按时完成率：X%

中心运作体系启动而提升用户满意度用户服务中心经理

I用户服务中心经理

IX月X日6.新客户收入:

X亿●售后全链路时效提升

2.售后标准和跨部门协作机制建立和运转X月X日X月X日7.销售费率：X%8.预测准确率：Ｘ％1.跨部门沟通流程通达：S&OP,预测需求，市场部，财务预算2.建立并启用标准工具：营销费用管理工具

数据主管

K销售部负责人

JX月X日X月X日建立统一的运作体系和标准化工具，提升效率

●

人效：Ｘ元/人●项目按时完成率：X%------人才培养的捷径：两线发展、专人专项“人才复制”的最好方式：——“用中养人”Learnby

doing业务线项目线岗位职责项目对接产品运营主管活动运营专员新品上市流程大促跨部门沟通流程系统升级对接/记分卡

统一沟通窗口

培养高潜人才

提高效率数据专员客服经理策划售后标准及跨部门沟通流程培训及招聘对接商品运作---物流、覆盖相关项目---部门一页纸要求一级部门负责人提交，管理团队互提建议要求目的目标策略衡量行动哪人哪天完成？Objective构建成功画像，和上级方向一致文字描述，精炼的一句话Goal具象化的结果是什么？数据Strategy为了达成目标，需要做怎样的选择和聚焦？文字描述Measure用哪些具体的指标来衡量策略的成功？数据Action列举出要执行的方案分项目或分步骤Resp.

people谁负责？Time什么时间完成？具体日期Check标绿：能提前或完成；标红：将落后或风险不可控；标黄：能按时但不能按质，风险可控岗位+姓名1.

新品研发计划1.

研发部负责人通过打造新爆品和渠道深挖，成为XX品类快速增长的行业领导者：

公●司新品销售额：X规划一页纸元通过细分顾客，从而孵化新品类新●市场份额：X%

●销售额：X亿元

通过深挖渠道机会，加速规模增长●重点客户SKA增长率：+X%

4.

客服中心价值提升计划●净收入：X亿元

●利润率：X%1.构建端到端的产品开发流程和体系IPD

1.

研发部负责人打造卓越运营能力：行业领先的产品开发、●研发成本下降率：X%2.

有竞争力的产品成本计划●产品质量：对标行业TOP2

3.质量达到行业领先的计划2.

采购部负责人3.

质量部负责人4.供应链负责人市场份额再翻一

●利润：X亿元

采购、质量、交付●交付率：X%4.

交付满足业务需求的计划翻，

市场排名争二保三●人效：X百万/人通过构建一体化的工作系统，

提升跨部门协同效率通过高效的绩效机制、新业务团队的打造，提升组织战斗力1.构建支持未来5年发展的ERP计划２０２１部门年度规划OGSM

—

财务部●项目按时完成率：X%2.

构建CI市场分析系统计划IT部负责人HR负责人1.

获取分享制导入绩效机制2.

打造新业务团队计划●项目按时完成率：X%—

市场部目的目的目的目的目的目的目的目标目标目标目标目标目标目标策略策略策略策略策略策略策略衡量衡量衡量衡量衡量衡量衡量行动行动行动行动哪人哪人哪人哪人哪人哪人哪人哪天

完成？哪天

完成？哪天

完成？哪天

完成？哪天

完成？哪天

完成？行动

哪天

完成？—

供应链提交分平台OGSM计划：提交分平台OGSM计划：通过深机会，模通过从而挑机会—

人力资源提交分平台OGSM计划：提交分平台OGSM计划：行动行动通过深份额再模部门年度规划一页纸—业务部机会，—

研发部市场排从而提交分平台OGSM计划：模通过深保份额从而挑机会，提交分平台OGSM计划：市场模通过深目的目标策略衡量行动哪人哪天

完成？份额再从而挑机会，提交分平台OGSM计划：市场排保通过深机会，模●销售额：X元●各平台市场排名提升：

1.

天猫：SKA级运营，引领公司和客户开

1.

天猫团队负责人AX月X日提交分平台OGSM计划：份额再●市场份额：

深挖渠道机会-展以大平台为基础的全方位协作●市场份额：

深挖渠道机会-●销售额：X元●各平台市场排名提升：

1.

天猫：SKA级运营，引领公司和客户开

1.

天猫团队负责人AX月X日市场排从而挑X%●销售额：X亿元通过深度服务大平台用户，战略合作拓

对标Top

竞品展规模模通过深挖渠道机会，加速规2.

京东：拓展规模目标人群，优化推广效

2.

京东团队负责人展以大平台为基础的全方位协作2.

京东：拓展规模目标人群，优化推广效率份额再●重点客户SKA增长率BCX月X日X%●销售额：X亿元通过深度服务大平台用户，战略合作拓

对标Top竞品保通过深挖渠道机会，加速规模增长从而挑战市场份额再翻倍，

市场排名争二保三从而挑率：+X%3.

社交电商：扩渠道提效率3.

社交电商负责人X月X日X月X日X月X日展规模●重点客户SKA增长率：+X%2.

京东团队负责人B3.

社交电商负责人CX月X日市场排份额再

模增长深挖渠道机会-●销售额：X亿1.

提交新渠道开拓计划ꢀ（线上、线下）

新渠道负责人DD保●净收入：X

通过开拓新渠道，获得新增长曲线●新客户收入:

X亿２.新运作模式运行：跨境电商试水新渠道负责人3.

社交电商：扩渠道提效率1.

提交新渠道开拓计划ꢀ（线上、线下）

新渠道负责人２.新运作模式运行：跨境电商试水

新渠道负责人X月X日X月X日X月X日从而挑战市场市场排深挖渠道机会-●销售额：X亿●新客户收入:X亿DD亿元通过标准化和聚焦关键新品，实现新品●新品销售额：X元1.规范化新品上市节奏规划流程，重点新1.

新品运营负责人小EX月X日X月X日X月X日X月X日X月X日份额再翻倍，

●新品市场排名：对标

品全线启用●净收入：X

通过开拓新渠道，获得新增长曲线保●销售费率：

最大化Top

竞品

2.

重点新品分产品上市计划通过审批2.

各产品运营负责人

F/G/H亿元通过标准化和聚焦关键新品，实现新品

●新品销售额：X元

1.规范化新品上市节奏规划流程，重点新

1.

新品运营负责人小E市场排名争二保三X月X日X%●

预测准确率：Ｘ％构建三化用服体系，从而提升用户满意度1.构建数据化、智能化、标准化的用户服

用户服务中心经理II●新品市场排名：对标

品全线启用●●项目按时完成率：X%售后全链路时效提升●销售费率：

最大化务中心运作体系启动Top竞品2.

重点新品分产品上市计划通过审批2.

各产品运营负责人F/G/HX月X日X月X日X月X日X月X日2.

售后标准和跨部门协作机制建立和运转

用户服务中心经理1.

跨部门沟通流程通达：S&OP,预测需1.构建数据化、智能化、标准化的用户服

用户服务中心经理IX%●

预测准确率：Ｘ％构建三化用服体系，从而提升用户满意度●项目按时完成率：X%●售后全链路时效提升建立统一的运作体系和标准化工具，提升效率●●项目按时完成率：X%

求，市场部，财务预算预测准确率：Ｘ％

2.

建立并启用标准工具：营销费用管理工销售部负责人J务中心运作体系启动2.

售后标准和跨部门协作机制建立和运转

用户服务中心经理I1.

跨部门沟通流程通达：S&OP,预测需建立统一的运作体系和标准化工具，提

●项目按时完成率：X%

求，市场部，财务预算数据主管KX月X日具销售部负责人J升效率●预测准确率：Ｘ％2.

建立并启用标准工具：营销费用管理工具数据主管KX月X日子团队一页纸业务部门年度规划一页纸子团队年度规划一页纸策划团队客服团队天猫团队京东团队设计团队社交团队整合营销队个人落地一页纸的模板目的：重点事项（策略）目标衡量指标行动哪人哪天

完成？GoalStrategyMeasureActionResp.

peopleTimeCheck“你的目标是什么？”（符合SMART原则）具体步骤标绿：能提前或完成；标红：将落后或风险不可控；“你的重点事项是哪几项？”“用什么衡量这些重点事项是成功的？”“你打算分别分哪几步来做？“谁负责？什么时间完成？名词：数据（+/-%)文字描述名词：数据

（+/-%)分步骤岗位+姓名具体日期标黄：能按时但不能按质，风险可控举例：

个人计划一页纸-

业务员

李明目的：为了完成年度个人业务目标，为团队目标达成做出贡献，并成为优秀的业务能手和提升自己的沟通协调能力。重点事项目标衡量指标行动哪人

哪天

完成？（策略）GoalStrategyMeasureActionResp.

peopleTimeCheck“你的目标是什么？”（符合SMART原则）具体步骤标绿：能提前或完成；标红：将落后或风险不可控；标黄：能按时但不能按质，风险可控“你的重点事项是哪几项？”文字描述“用什么衡量这些重点事项是成功的？”“你打算分别分哪几步来做？“谁负责？什么时间完成？名词：数据（+/-%)名词：数据

（+/-%)分步骤岗位+姓名具体日期销售系统同事1.

向销售系统同事要无覆盖地图和给建议1月4日1月5日1月14日1.

增加白区刷街，开拓更多新店2.列出重点白区，设定固定路线外的白区拜访计划

李明3.

完成第1周拜访新店铺计划

（目标：拜访20个新●

增加新店个数：10家/月李明●

销售额：X元店，目标成功率：12.5%）●

销售费率：X%2.提高大店拜访频率，●

大店拜访：4次/避免缺货周

（+1）●预测准确率：Ｘ％3.

做费用登记，每月回顾●每月费率差错率：<X%●新品上市标准

4.

每周做需求预测，

●每周预测准确率：流程项目按时完成

每周和计划同事沟通

>90%5.

制定新品上市标准●

3月1日，完成终推广一页纸，让每个人都有计划流程撰写时间表稿目录观点对齐，认知同频方法对齐，能力同频演练一页纸，输出实战初稿落地的管理技能和实操指引落地一页纸写法要诀落地袁环写法要点：对准前项拆后项，策略计划有人接成功到底是啥样？解决问题啥好处？目标衡量要SMART，一句判断做到没？对准目标找抓手，核心新增哪几个？对准策略拆要素，最易时间分步法衡量紧跟策略走，监控策略关键点目的Objective目标Goal1.市场份额：X%（+X%)策略Strategy衡量Measure行动Action哪人Resp.

people哪天

完成？TimeX月X日X月X日Check提交分平台OGSM计划：1.

天猫：SKA级运营，引领公司和客户开展以大平

1.

天猫团队负责人

A台为基础的全方位协作2.

京东：拓展规模目标人群，优化推广效率3.

社交电商：扩渠道提效率深挖渠道机会-●大平台销售额：X元●重点客户市场排名：提升1位通过深度服务大平台用户，战略合作拓展规模2.销售额：X亿元（+X%)2.

京东团队负责人

B3.

社交电商负责人

C新渠道负责人

D新渠道负责人

DX月X日X月X日X月X日3.千万级爆款：X个1.

提交新渠道开拓计划

（线上、线下）２.新运作模式运行：跨境电商试水深挖渠道机会-●

新活跃客户数：X个通过深挖渠道机会，加速规模增长通过开拓新渠道，获得新增长曲线

●新开高潜客户占比：X%4.新渠道销售占比：X元（+X%)---X月X日1.规范化新品上市节奏规划流程，重点新品全线启用1.

新品运营负责人小EX月X日通过标准化和聚焦关键新品，实现

●

新品销售额：X元●

新品市场排名：对标Top竞品2.

各产品运营负责人F/G/H5.

重点客户增长率：+X%6.新客户收入:

X亿新品最大化2.

重点新品分产品上市计划通过审批X月X日X月X日X月X日---1.构建数据化、智能化、标准化的用户服务中心运构建三化用服体系，从而提升用户满意度用户服务中心经理

I用户服务中心经理

I●

项目按时完成率：X%作体系启动●

售后全链路时效提升

2.

售后标准和跨部门协作机制建立和运转X月X日X月X日7.销售费率：X%8.预测准确率：

建立统一的运作体系和标准化工具，1.跨部门沟通流程通达：S&OP,预测需求，市场部，销售部负责人

J数据主管

KX月X日X月X日财务预算●

项目按时完成率：X%●

人效：Ｘ元/人2.

建立并启用标准工具：营销费用管理工具Ｘ％提升效率------Objective

目的如何写：使命/愿景成功到底是啥样？解决问题啥好处？描述“当我们成功时，应该看起来是什么样子呢？”的成功图像维度问题你的关键词举例如：消费者、经销商、供应商、学生、年轻人群服务对象/范围使命（利他）如：提供高端奢华的定制服务如：提供低票价、可靠安全和友善的客户体验解决什么问题如：随时随地可购物如：性价比最高的内陆交通选择带来什么独特价值愿景（利己）如：受学生口碑传播最广的实践大学如：成为全国前3的顶级时尚服装品牌如：最令人安心的物流伙伴企业/团队定位，即解决完了有什么好处？你的Objective(目的）的描述：如：迪士尼公司：

通过组合不同产品的内容、服务及消费者产品,成为全世界在提供和制作娱乐及资讯内容的领导者全国零售运作团队：以优质的服务获得客户的高度认可，成为并被公认为最专业、执行力最强的全国零售运作团队。目标衡量要SMART，一句判断做到没？Goal

目标如何写：名词+量化要承接目的，目标完成=>目的达到目的Objective目标Goalꢀ合格标准：明亮高能时SpecificS获得市场翻倍认可市场排名争一保二●

市场份额：50%（+100%）●

销售额：10亿元

（+160%）明确的MeasurableM可衡量的可衡量：数量或时间AmbitiousART挑战更高的可衡量指标参考Realistic能实现的销量、利润、产量、

收入、

利润率市场渗透率

新客户数量

投资回报率数量质量准确性、覆盖范围（*人/单位）、服务规范（*时间内做到*次）、错误率单位成本、实际与预算比Time-bound成本ꢁ有时限的时间限期、交付时间进度、单位产出（完成*个/小时）个数或率：投诉、称赞、

反馈、

员工流失反馈满意度对准目标找抓手，核心新增哪几个？Strategy

策略如何写：动作+名词+效果

(通过~达到~）回答：选择什么途径去达到目标？CORE–MORE-BETTER维度参考项你的策略关键词举例通过深度服务大平台用户，●核心业务

CORE战略合作拓展规模●

消费者、聚焦目标顾客●

品类、产品线、品牌●

市场、地区、渠道、客户●

打法、优势（技术、设计、成本---）通过开拓新渠道，获得新增●长曲线新增机会

MORE通过标准化和聚焦关键新品，●实现新品最大化组织能力、运营体系、协作系统（信息技术、客户服务--）●建立统一的运作体系和标准化工具,

以提升协作效率提升效率

BETTER衡量紧跟策略走，监控策略关键点Measure衡量指标如何写：名词+量化对准策略（达到~），

找出关键词每条策略，对应2~3个衡量指标SMART策略衡量StrategyMeasure深挖渠道机会-通过深度服务大平台用户，战略合作拓展规模●大平台销售额：X元●重点客户市场排名：提升1位深挖渠道机会-通过开拓新渠道，获得新增长曲线●新活跃客户数：X个●新开高潜客户占比：X%通过标准化和聚焦关键新品，实现新品最大化构建三化用服体系，从而提升用户满意度●

新品销售额：X元●

新品市场排名：对标Top

竞品●项目按时完成率：X%●售后全链路时效提升建立统一的运作体系和标准化工具，

提升效率●项目按时完成率：X%●

人效：Ｘ元/人目标、策略和衡量的关系：贯穿每个目标必须有策略承接每条策略必须有对应的衡量指标对准目标找抓手，衡量紧跟策略走，监控策略关键点核心新增哪几个？目标策略衡量GoalStrategyMeasure深挖渠道机会-深度服务大平台用户●大平台销售额：X元●

市场份额：X%●

销售额：X亿元●千万级爆款：X个●

销售费率：X%●

预测准确率：Ｘ％●重点客户市场排名：提升1位深挖渠道机会-开拓新渠道新品最大化●

新活跃客户数：X个●新开高潜客户占比：X%●

新品销售额：X元●

新品市场排名：对标Top

竞品提升用户满意度●

项目按时完成率：X%●

售后全链路时效提升建立统一的运作体系和标准化工具●

项目按时完成率：X%●

人效：Ｘ元/人对准策略拆要素，最易时间分步法“动人天成”如何写：要素分解或时间分步对准策略

（通过~），拆分要素或分步骤每条计划指定唯一负责人、完成时间

（“一句判断做到没？”）进度管理：红黄绿标识策略Strategy衡量Measure行动哪人哪天

完成？ActionResp.

peopleTimeCheck提交分平台OGSM计划：1.天猫：SKA级运营，引领公司和客户开展以大平台为

1.

天猫团队负责人

A深挖渠道机会-X月X日●大平台销售额：X元●重点客户市场排名：提升1位通过深度服务大平台用户，战略合作拓展规模基础的全方位协作2.京东：拓展规模目标人群，优化推广效率3.社交电商：扩渠道提效率1.提交新渠道开拓计划

（线上、线下）２.新运作模式运行：跨境电商试水2.

京东团队负责人

B3.

社交电商负责人

C新渠道负责人

DX月X日X月X日X月X日X月X日深挖渠道机会-●新活跃客户数：X个新渠道负责人

D通过开拓新渠道，获得新增长曲线

●新开高潜客户占比：X%---X月X日X月X日1.规范化新品上市节奏规划流程，重点新品全线启用2.重点新品分产品上市计划通过审批1.

新品运营负责人小E通过标准化和聚焦关键新品，实现

●

新品销售额：X元●

新品市场排名：对标Top

竞新品最大化2.

各产品运营负责人

F/G/HX月X日X月X日品---1.构建数据化、智能化、标准化的用户服务中心运作体系启动2.售后标准和跨部门协作机制建立和运转构建三化用服体系，从而提升用户满意度用户服务中心经理

I用户服务中心经理

IX月X日●项目按时完成率：X%●售后全链路时效提升X月X日X月X日1.跨部门沟通流程通达：S&OP,预测需求，市场部，财销售部负责人

J数据主管

KX月X日X月X日建立统一的运作体系和标准化工具，务预算●项目按时完成率：X%●

人效：Ｘ元/人2.建立并启用标准工具：营销费用管理工具------提升效率避坑提示小结

S策略：

O

目的：①

2个属性：原来的事项有优化的、以前没①

长期愿景要转化为短期的、具象化的目的②

既有结果描述，也加上关键路径指引③

如是部门O:有而新增的②

聚焦明确：扩写定语，指明方向③

符合语法“通过~达到~”M衡量:a)

要抄全上级的、由本团队主导的Sb)

还要提炼一句话，指明为公司或本团队带来的价值

①

对准策略，尤其是“达到”的关键词②

数字后面加变化（+/-%）

G目标：①

结果指标，证明价值贡献②

既有财务指标，又有关键策略结果指标（项目、效率、能力）

行动：①

要截止动作，符合“一句判断做到没？”②

“一事一行”③

如是部门G:③

要放里程碑事项，不要持续的日常运营动作a)

要抄全上级的、由本团队主导的Mb)

且延展拆解全目的O的关键词④

数字后面加变化（+/-%）

负责人：一人/一岗一行

时间：具体X月X日，不能是“定期”、“每月”目录观点对齐，认知同频方法对齐，能力同频演练一页纸，输出实战初稿落地的管理技能和实操指引帮助落地的管理技能和实操指引√1.

复盘话术：平衡反馈法2.

《高效复盘GAP模板》3.

月度复盘的实操指引1.

落地一页纸2.

黄金三问/三讲√3会复盘一页纸目目策量动人天成3.

高效布置任务五步法A

PC

D3报跟踪专人专项项目管理1.

《记分卡》、2.《项目管理表》、

3.《4P周报》高效布置任务：五步法实用话术步骤1.

“请你办件事，（时间、地点、任务、具体要求）”1234阐述任务让对方复述任务询问对任务的理解2.

“我说清楚了吗？请你复述一下。”3.

“可以说说你的理解是怎样的吗？”询问可能会遇到的问题询问是否有更好的建议54.

“可能会遇到什么问题呢？真遇上了，你打算怎么解决呢？