OGSM认识年度经营计划管理两份文档

认识年度经营计划管理目录2编制经营计划的工具3编制经营计划的流程1经营计划的概念计划与运作每个组织都为实现某些目标而从事系列工作，组织的活动分为两种类型。愿景使命公司战略运作管理计划管理组织资源运作重复的基于职责计划时效的基于目标三种无效的制订年度计划的方法方法通常的做法存在的问题领导讲话法在年终总结大会上，公司主要领导讲话时通常会讲到未来一年的工作规划领导讲话内容偏方向性，不易落实，往往只停留在讲的层面，没有落实到行动分散汇编法公司负责人要求各部门经理分别编制各部门的年度计划，然后评审汇编形成公司的年度计划各部门编制时没有统一的方向，不能形成合力，部门间工作不能相互支持目标分解法公司总负责人提出明年的总财务目标，分解到各部门形成分别的目标只分解目标，缺少达成目标的行动指导，不利于目标的达成经营计划管理的困惑1计划不如变化快，计划还不等执行就变了2不要管我有没有计划，只看我干的业绩就行了3计划时想得很好，但一到执行时就难于推行4我是按计划执行的，事都做了，但目标没有达成经营计划的概念澄清2、统筹计划：不是各自想做什么，而是基于共同的目标，分别需要做什么！经营计划1、行动计划：不仅是目标分解计划，更是促成目标达成的行动计划！3、量化计划：不是“猜”出来，不是“定”出来，不是“商量”出来，而是“算”出来！年度经营计划的层级战略规划公司级年度计划部门级年度计划季度/月度工作计划董事长总裁、各副总部门负责人主管、骨干员工年度经营计划的层级：举例组织奥运会场馆修建媒体宣传VI吉祥物服装歌曲设计制作发布应用体育赛事董事长总裁/各副总部门负责人执行负责人……开闭幕式火炬接力形象景观颁奖仪式体育展示战略规划公司级年度计划部门级年度计划季度/月度工作计划文化活动总结认识经营计划3个概念澄清3种无效编制3个计划层级领导讲话分散汇编目标分解行动计划统筹计划量化计划公司级年度计划部门级年度计划季度/月度工作计划目录2编制经营计划的工具3编制经营计划的流程1经营计划的概念年度经营计划工具OGSM价值树OGSMOGSM编制经营计划的工具1：OGSMOGO：目的(Objective)

要达成的大的方向与成果是定性的、方向性的描述例：提升销售收入对目的的定量描述是可量化的、可计算的例：*年销售收入达到X亿G：目标(Goal)SMS：策略(Strategy)M：测量(Measurement)采取何种举措来达成目的和目标是定性的描述例：开发新市场、挖掘原有市场的潜力度量策略的衡量指标及目标值是可量化的、可计算的例：新市场销售收入达到X亿

原市场的销售收入增加X亿OGSM：案例减肥一个月内体重降5斤锻炼身体每日1次，每次消耗热量XXX卡控制饮食一个月内16：00后进餐的次数至多为3次OGSM：层级OGSM是层层分解的过程，上一级的SM就是下一级的OG。OGSM公司级部门级……承接补充OGSM层级分解示意图：补充OGSMOGSM承接OGSM分解案例锻炼身体每周至少锻炼4次，每次消耗热量XXX卡跑步每天5公里游泳每天30分钟OGSM层级案例OGSM公司级OGSM减肥一个月内体重降5斤锻炼身体每日1次，每次消耗热量XXX卡部门级OGSMOGSM锻炼身体每日1次，每次消耗热量XXX卡跑步每天5公里游泳每天30分钟编制经营计划的工具2：价值树价值树是一种以树状图系统地分解策略的工具。子策略策略目的价值树案例减肥锻炼身体控制饮食跑步……调整饮食结构控制饮食数量改善吃饭时间游泳总结经营计划工具OGSM价值树目录2编制经营计划的工具3编制经营计划的流程1经营计划的概念编制公司级经营计划2编制部门级经营计划3编制季度工作计划4编制经营计划的流程经营计划准备1编制年度经营计划的流程表示需要以会议方式沟通达成共识公司计划编制小组部门负责人部门负责人部门员工公司级年度计划部门级年度计划部门季度工作计划公司级年度计划策划公司级SM沟通共识制定公司级OG部门级年度计划梳理部门级OG配置资源沟通共识策划部门级SM季度工作计划分解年度工作计划制定季度工作计划沟通共识经营计划准备分析外部机会分析差距澄清公司战略公司计划编制小组计划管理、预算管理、绩效管理的关联关系制定组织绩效方案制定部门经理绩效方案制定各岗位员工绩效方案绩效管理公司级年度计划部门级年度计划季度工作计划计划管理策划公司级SM沟通共识制定公司级OG梳理部门级OG配置资源沟通共识策划部门级SM分解年度工作计划制定季度工作计划沟通共识内外部分析编制公司概算编制部门预算预算管理1-经营计划准备澄清公司战略分析差距分析外部机会未来的增长速度未来的主要产品未来的主要市场定量数据分析定性问题研讨市场发展分析客户需求分析标杆企业分析相关政策分析分析差距：用数据和事实说话直面问题，才能改进问题，通过定量的数据分析和定性的问题研讨，识别当前主要差距，分析根因，明确2021年改进重点定量：数据分析定性：问题研讨识别差距分析根因2021改进重点差距根因举措分析差距：定性问题研讨公司管理者在日常管理要善于发现问题、总结问题，并敢于在研讨会上讲出问题，避免私下抱怨。研讨人员公司高管各部门管理者关键岗位骨干员工研讨内容薄弱环节、频繁出现的问题接口部门衔接问题发生的重大事件（产品质量、订单流失等）重大客户投诉2-编制公司级经营计划差距外部机会公司战略以战略规划为主线，依据经营分析和外部市场分析结果，策划公司的年度大事。公司年度大事（OG）公司级经营计划：公司级OG：2020年度公司级大事及指标序号公司大事（O）年度目标（G）1案例：人才梯队建设：通过外部人才引进、人才培养，实施人才梯队建设供应关键人才数量234567说明：公司大事数量7-10个；编制公司级经营计划：公司级价值树人才梯队建设外部人才引进人才培养招聘大学生

XXXXXXXXXXXXXXXXXX选拔培养年轻干部说明：每个公司级大事设计一棵价值树编制公司级经营计划：形成公司级OGSM公司级O公司级G公司级S公司级M案例：人才梯队建设：通过外部人才引进、人才培养，实施人才梯队建设供应关键人才数量外部人才引进：通过招聘大学生、引进行业人才、

建立院校专家合作关系，实现外部人才引进引进外部人才数量人才培养：通过选拔培养年轻干部、员工职业发展规划、完善绩效考核机制，实现人才培养储备人才数量员工稳定率3-编制部门级经营计划公司级SM部门级OG部门职能补充来源数量3-7个部门级经营计划：部门级OG2020年度XX部门大事及目标来源部门级O部门级G承接承接承接部门职责部门职责部门职责说明：来源包括公司级大事、部门职责。部门级经营计划：部门级OGSM部门级O部门级G部门级S部门级M原因：原因：原因：4-编制季度工作计划年度时间分解表（具体到月）部门级OGSM各季度工作计划（具体到日）年度目标分解表（具体到季）4.1年度时间分解表OGSM责任人1月2月3月4月5月6月7月8月9月10月11月12月新产品销售新产品销售额识别新产品目标销售客户目标客户数量√向目标客户介绍新产品意向客户数量√√√√√√意向客户新产品销售洽谈合作客户数量√√√√√√…………2021年度XXX部门年度工作计划—时间分解表4.2年度目标分解表序号部门级O部门级G年度目标第1季度目标第2季度目标第3季度目标第4季度目标1编制降本增效预算方案与日常分析降低成本金额120万20万25万35万40万2控制采购价格采购价格下降金额30万7万8万10万5万3实施、宣传、推广、通报创新成果创新成果数量36项9项9项9项9项452021年度XXX部门年度工作计划—目标分解表4.3季度工作计划季度目标序号部门级O部门级G年度目标第1季度目标1月2月3月1编制降本增效预算方案与日常分析降低成本金额120万20万5万7万8万234季度工作部门级O部门级S部门级M责任人开始时间完成时间编制降本增效预算方案与日常分析生产车辆维修业务外包降低维修预算金额10万XXX1月1日3月31日寻找车辆维修外包商—XXX1月1日1月15日谈判并签订车辆维修外包合同—XXX1月15日1月31日登记车辆维修信息—XXX2月1日3月31日评估车辆维修外包效果—XXX3月25日3月31日申请购置牵引托盘车节省车辆油耗金额2万XXX2月1日3月31日XXX部门第X季度工作计划总结编制经营计划编制部门级经营计划编制公司级经营计划编制季度工作计划经营计划准备澄清公司战略分析差距分析外部机会两个来源部门策略年度时间分解表年度目标分解表各季度工作计划大事+目标策略+测量编制年度经营计划的要点3-匹配资源没有合理的目标，只有匹配的资源1-钻研业务分析数据、识别问题、学习标杆，才能制定有效的策略2-突破现状不要期待用旧行为取得新成就，必须拥抱变革、放飞梦想4-沟通共识与上级、同级、下级充分沟通，使得大家对计划内容取得一致的认知作业1：责任人：各部门部长工作任务：各部门部长组织本部门管理者及关键岗位人员研讨当前亟待改善的问题3-6项，每个部门提交一份提交时间：3月3日12：00前，通过“云之家平台”提报到项目组张惠姿处作业1：站在本部门角度，依据以下重点，讨论目前待改善的问题薄弱环节、频繁出现的问题接口部门衔接问题发生的重大事件（产品质量、订单流失等）重大客户投诉序号主要问题（具体）原因（事实、数据）1例：XX岗位员工普遍技能水平低半年内入职的员工占X%2例：产品生产标准不清晰XXX产品、XXX产品的生产标准在开始生产后又更改3456XXX部门待改善问题清单研讨人员：作业2管理者召开“经营计划研讨会”，研讨主题如下：经营计划的重要性经营计划管理的现状如何制定经营计划具体研讨的要求见项目组发布的通知。用咨询的力量，让改变发生!OGSM落地赋能训战班实操输出计划，赋能落地技巧OGSM落地赋能训战班实操输出计划，赋能落地技巧目录观点对齐，认知同频方法对齐，能力同频演练一页纸，输出实战初稿落地的管理技能和实操指引刻意练习创造天才正规训练成就精英“战略的翻译能力”前宝洁全球董事长兼CEO前迪斯尼董事局主席JOHNPEPPER领导力“就是做自己，能想清楚什么事情应该做，而且有方法、有能力和其他人一起完成。”Jan.2012,Cincinnati,USAYY——JOHNPEPPER从战略到落地——遇到什么问题？目录观点对齐，认知同频方法对齐，能力同频演练一页纸，输出实战初稿落地的管理技能和实操指引1.高层共识，左右拉通2.正式通达，上下对齐3.赋能激励，激活组织战略落地3关键OGSM战略落地体系-全景图6个会议13个输出20个行动Objective明确战略目的OG1.公司规划一页纸2.部门规划一页纸3.公司记分卡4.年终奖方案5.全面预算委员会成立1.战略解码共创会一二三四五O1.长期战略规划会O2.战略解码共创会O3.全面预算启动会O4.设计公司记分卡O5.设计和组织绩效挂钩的年终奖方案2.全面预算启动会3.目标评审会Goal制定业务目标G1.业务销售目标提案交给管委会参考G2.各部门提交一页纸G3.目标评审会6.部门目标审批7.部门策略屋1.子团队规划一页纸S1.定性找问题点和机会点：部门预算启动会S2.定量找出关键任务：构建抓手货架S3.量化+可行性分析，确定聚焦重点S4.检验目标达成的抓手充足性S5.目标及预算确定StrategySM找到策略抓手4.部门预算启动会5.目标策略通达会2.部门预算方案10.部门激励方案11.部门记分卡Measure拆解衡量指标M1.目标策略通达会M2.设计部门记分卡E1.成立OGSM落地项目组E2.确定公司/部门的十件要事，立项管理E3.全员个人计划赋能&输出时间表Execution计划执行E12.计划到人：个人一页纸13.业务管理闭环机制6.复盘会E4.三报跟踪E5:复盘会：三会复盘OGSM战略落地体系-全景图6个会议输出Objective明确战略目的OG一二三四五高层共识，左右拉通Goal制定业务目标一页纸StrategySM激励机制企业文化找到策略抓手正式通达、上下对齐赋能激励、激活组织Measure拆解衡量指标Execution计划执行E一页纸+6个会议一页纸6个会议1.战略解码共创会2.全面预算启动会3.目标评审会4.部门预算启动会5.目标策略通达会6.复盘会核心方法一页纸彼得·德鲁克（PeterF.Drucker）现代管理学之父6个会议1.战略解码共创会2.全面预算启动会3.目标评审会4.部门预算启动会5.目标策略通达会6.复盘会“再复杂的计划都能一页说清楚”“WeChoosetoGototheMoon!”1969716年

月

日人类首次登月成功-美国前总统约翰·肯尼迪德鲁克1962年登月神器—OGSM—源自德鲁克的《目标管理》一页计划书OGSM是什么？

战略规划和执行管理工具

对齐认知、随时调整的沟通工具HOW怎样做WHAT是什么花80%时间精力花20%时间精力OGSMbjectiveoaltrategyeasure目的目标策略衡量是什么要什么做什么怎样做文字描述：为了达成目标，需要做怎样的选择和聚焦？数字描述：用哪些具体的指标来衡量策略的成功？文字描述：期待达成的状态是？数字描述：具象化的结果是什么？“目目策量”举例：某养生食品公司的OGSM目的目标策略衡量行动ObjectiveGoalStrategyMeasureAction是什么要什么做什么怎样做（关键指标）具体怎样做文字描述数据文字描述数据步骤1.通过拓展真正独特的差异性商品（养生汤等），为顾客创造产品惊喜1.开发8个差异性产品2.差异性品类销售额：X元3.新品反馈：>90分1.完成8个产品开发和客户试用2.全方位宣传方案审批通过3.新品上架开卖1.差异性品打造差异化

类占比：优势，30%(+5%)2.通过全新线上线下联动的“周六特卖场”活动，从而制造新的客流1.完成重新设计：周六特卖场的动向、布场和活动套装2.和新品类一起开展线上新活动1.周六特卖场销量增长：50%2.线上活动参与率：50%为顾客创造愉快惊喜的购2.顾客满意物体验度：>90%(+10%）3.通过会员积分换购机制升级，加强重点VIP服务，提升顾客忠诚度1.完成会员需求和建议调研报告2.会员积分换购机制提案过审3.销售支持中心系统调整完成1.重点VIP满意度调查：95%2.重点VIP回购率>95%8环8字诀落地秘诀：行动、哪人、哪天、完成？人成目目策量动天目的目标策略衡量行动负责人哪天是否完成OGSMARTCObjectiveGoalStrategyMeasureActionResponsibleTimeCheckperson“落地袁环”强逻辑、易操作

承接关系：层层传递上一级的策略和衡量是下一级的目的和目标

因果关系：环环相扣衡量指标做到=目标达成；策略完成=目的达成

以策略和行动为主，重要是“怎样做”公司层级部门层级子团队员工个人落地袁环简洁、清晰，易于向下传递/跨部门沟通公司的战略愿景个人的OGSM公司的OGSM部门的OGSM规划执行个人的动人天成公司的动人天成部门的动人天成个人的绩效评估部门记分卡公司记分卡跟踪核心工具——落地“一页纸“全国零目的O目标G策略S衡量M04/05

05/06

06/0707/08Volume(MMSU)NROCoveredsto32.134.839.9##100%BannerJBPalignedwithCTs;100%OMactionplanvs.relatedJBP100%hitTeamITTCompliancetargetJBPcompliancerate90%;GOTOMARKETREINVENTIONIndex108115##NROContributed%NANA##NOS($MM)Top300stores(>55%totalbusiness)byAMJ'08NROCoveredsto474IndexNROContributed%554117NA641##116##NA##JOINTVALUECREATIONIn-StoreValueShareShampooConditionerPCC06/07

07/085344371741235327815546401944255530811.WOWStorefromcurrent6.9%to60%inFY07/02.progress:CorporateShelfShare+2%,DisplayS成为并被公认为最专业、执行力最强的全国零售运作团队，以优质的服务获得客户和购物者的高度认可FemproSkincareWOW&WININ-STOREOralcareBabycareLaundryNICompliancerate-95%(Current81%)Onshelfrate2WK-50%,4WK-90%,(current59%)OrderComplianceRate:>90%GilletteIn-StoreDSPMShare*57MM$NOSIncrementalCorporate32344345+20additionalcitycoveragecapacityOut-of-Stocks*(%ofSKU)06/0707/08100%coverWTS,RT,etc.keybannernewstoreop2.82.6Speed-on-Shelf06/07

07/0847%50%59%90%within2WK(%ofOutlets)within4WK(%ofOutlets)100%adoption,80%usersatisfactionrateORGANIZATIONCAPACITY&CAPABILITYWOWStore(ITT)WOWStore%06/07

07/087%30%(wave1bySept'07,wave2byJun'08)(wave1byOct'07,wave2byDec'07,wave3byJunAverageProgress+0.5pts+2ptsS&ACost*(%ofNOS)W/OD-fee06/07

07/080.4%###0.9%###100%completetrainingtargetfornewhiresandOM100%W&DPCompletionRateW/D-fee4.3bLinkNROOM/UMscorecardtoW&DPSusan12/1举例：某养生食品公司的落地一页纸目的目标策略衡量行动哪人哪天完成?ObjectiveGoalStrategyMeasureActionResp.people产品经理陈超品牌经理王丽销售经理张江TimeCheck1.完成8个产品开发和客1.通过拓展真正独特的差异性商品（养生汤等），为X元3月10日1.开发8个差异性产品户试用2.差异性品类销售额：2.全方位宣传方案审批通4月1日5月1日过3.新品反馈：>90分打造差异化优势，类占比：为顾客创造愉快惊喜的购物体验1.差异性品顾客创造产品惊喜3.新品上架开卖2.通过全新线上线下联动的“周六特卖场”活动，从而2.线上活动参与率：1.完成重新设计：周六特卖场的动向、布场和活动营销经理李群套装1.周六特卖场销量:X元（+50%）30%(+5%)3月20日5月1日2.和新品类一起开展线上50%（+30%）2.顾客满意制造新的客流度：>90%销售经理张江新活动1.完成会员需求和建议调研报告市场调研部2月15日3月15日3.通过会员积分换(+10%）1.重点VIP满意度：95%（+20%）购机制升级，加强2.会员积分换购机制提案客服主管肖红过审重点VIP服务，提2.重点VIP回购率>95%（+30%）3.销售支持中心系统调整升顾客忠诚度IT主管徐敏5月1日完成层层传递：上一级的策略和衡量是下一级的目的和目标从公司传递到产品部的落地“一页纸“目的目标策略衡量行动哪人哪天完成Resp.peopleObjectiveGoalStrategyMeasureActionTimeCheck1.完成《消费者和市场调研分析报告》分析主管张军1月1日产品经理陈超1月15日技术专家方同2月15日1.年轻女性差异性产品占比：20%（+8%)1.通过消费者全方位调1.差异性品类占比：30%(+5%)2.输出《全年新品规划》并获产品委员会审批研和热门品类趋势分析，2.新品专利申请：X个通过拓展真正独特的差异性商品开发出赢得18-25岁年轻女性的行业新品类3.新品获行业杂志主动报道：≥20次3.输出《新品专利规划时间表》初稿2.开发8个差异性产品------------------里程碑重点（养生汤2.通过和国家级中医养生机构合作，完成新产---品的配方突破等），从而3.差异性品类销---------售额：X元为顾客创造产品惊喜1.完成客户试用，输出反馈报告项目主管3月1日3.通过新品开发流程标准化，拉通跨部门配合，缩短新品从研发到样品终审时长4.新品反馈：>90分2.8个新品样品获批生产，即开发完成---产品经理陈超3月10日3.新品上架开卖销售经理张江5月1日实操重点分解行动，重点打通目目策量，层层传递ARTCOGSM+成目目策量动人天公司层级+动人天成目目策量部门层级个人+动人天成目目策量推广“落地一页纸”，让每个人的行动都对准战略公司层级业务部财务部供应部HR---部门层级客服团队商品管理销售团队S序号12计划内容负责人完成时间公司一页纸部门一页纸CEO部门负责人华东华北华南S34子团队一页纸个人一页纸子团队负责人每个人张三李四王五OGOGSM动人成动人核心方法

SMART目标原则马和驴的故事西同样的努力，结果不同，天取经在于目标不同你的目标够SMART吗？ꢀSpecificS明亮高能明确的Measurable可衡量的MAmbitious挑战更高的ARTRealistic能实现的时Time-bound有时限的ꢁSMART目标5要素“明亮高能时”S-明确的M-可衡量的A-挑战更高R-能实现的T-有时限的具体明确没有歧义有清晰的数字化标准是可能实现的什么时间开始?如果有XX资源，是什么时间完成？可以实现的和自己以前比或和别人比，要求更高了共同的标准可以衡量可以评估是否达成自测问题(5个√）S-看了这个目标，A-和自己比或和别R-是可能实现的人比，要求更高吗？吗？T-有行动时间表吗？你能复述什么时候要M-有量化指标吗？达成什么结果吗？10企业文化不可少之2点：以终为始、操之在我以终为始操之在我史蒂芬·柯维（美）业务沟通的高效话术-黄金三“问”让员工任何时候沟通都带着建议或方案去

目的1.“你找我什么事呢？”（询问目的）

现状2.“现在情况怎么样？为什么会发生的？”（询问情况和原因）

解决方案3.“你的建议是什么？各有什么利弊（下一步）汇报话术-黄金三“讲”

目的1.“关于***（事），我需要您的意见（或XX支持）。”（告知目的）2.“现在情况是***（简洁概况）,

现状发生的原因是（原因）”

解决方案3.“我有2个建议方案，A是***，B是*我建议用A,因为~~”（下一步）请问您的意见呢？黄金三问/讲：源自教练式辅导WayForward自驱型员工服从型员工指导VS指令OptionsGoalRealityG.R.O.W.由内到外指导的过程战略落地3关键1.高层共识，左右拉通公司落地一页纸部门落地一页纸2.正式通达，上下对齐3.赋能激励，激活组织个人落地一页纸OGSM战略落地体系-全景图6个会议13个输出Objective明确战略目的OG1.公司规划一页纸2.部门规划一页纸3.公司记分卡4.年终奖方案5.全面预算委员会成立1.战略解码共创会一二三四五2.全面预算启动会3.目标评审会Goal制定业务目标6.部门目标审批7.部门策略屋1.子团队规划一页纸StrategySM找到策略抓手4.部门预算启动会5.目标策略通达会2.部门预算方案10.部门激励方案11.部门记分卡Measure拆解衡量指标Execution计划执行E1.12.计划到人：个人一页纸6.复盘会13.业务管理闭环机制关键会议1：战略解码共创会一页纸6个会议1.战略解码共创会2.全面预算启动会3.目标评审会4.部门预算启动会5.目标策略通达会6.复盘会描述必须打赢的仗ifyoucan'tdescribeit,youcan’tmeasureit,ifyoucan’tmeasureit,youcan’tmanageit,ifyoucan’tmanageit,youcan’tattainit.如果你无法描述它，你就无法衡量它，如果你不能衡量它，你就无法管理它，如果你无法管理它，你就做不到。罗伯特·卡普兰

-RobertKaplan（平衡记分卡的创始人,美国平衡记分卡协会主席)战略解码共创会意义：拉齐管理团队的共识,公司的一页纸解码到部门的关键环节议题：1.公司规划一页纸共识方向2.部门规划一页纸3.共识启动全面预算（共建）4.共识启用公司记分卡（共担）5.共识年终奖方案的原则（共享）共识支持系统1.共创公司一页纸目的目标策略衡量行动哪人哪天完成ActionResp.peopleTimeCheckObjectiveGoalStrategyMeasure1.新品研发计划1.研发部负责人2.产品部负责人3.市场部负责人4.财务部负责人通过细分顾客，从而孵化新●新品销售额：X元2.3年产品策略和规划3.爆款孵化计划●新品市场排名：对标Top竞品品类新爆款●市场份额：X%（+X%)4.构建新业务孵化的财务模型1.新渠道、新客户开拓计划2.老客户深耕细作计划3.用户持续增长计划通过打造新爆通过深挖渠道机会，加速规●重点客户SKA增长率：●销售额：X亿元+X%销售部负责人品和渠道深挖，模增长●新客户收入:X亿（+X%)4.客服中心价值提升计划成为XX品类快速增长的行业领导者：1.构建端到端的产品开发流程和体系IPD●利润：X亿元（+X%)●利润率：X%1.研发部负责人打造卓越运营能力：行业领●研发成本下降率：X%先的产品开发、采购、质量、2.有竞争力的产品成本计划3.质量达到行业领先的计划4.交付满足业务需求的计划2.采购部负责人3.质量部负责人4.供应链负责人●产品质量：对标行业TOP2●千万级爆款：X交付个●交付率：X%市场份额再翻一翻，市场排名争二保三通过构建一体化的工作系统，1.构建支持未来5年发展ERP计划2.构建CI市场分析系统计划●项目按时完成率：X%●项目按时完成率：X%IT部负责人提升跨部门协同效率●新渠道销售占比：X元（+X%)通过高效的绩效机制、新业务团队的打造，提升组织战斗力1.获取分享制导入绩效机制2.打造新业务团队计划HR负责人层层传递：上一级的策略和衡量是下一级的目的和目标2.部门一页纸–业务部为例要点1.承接上级一页纸里的本团队主导项2.策略包括业务和组织能力3.列出唯一负责人：具体行动必须有人承接，专人专项负责制目的Objective目标Goal策略Strategy衡量Measure行动哪人哪天完成？TimeCheckActionResp.people提交分平台OGSM计划：1.天猫：SKA级运营，引领公司和客户开展1.天猫团队负责人A以大平台为基础的全方位协作2.京东：拓展规模目标人群，优化推广效率3.社交电商：扩渠道提效率深挖渠道机会-●大平台销售额：X元●重点客户市场排名：提X月X日1.市场份额：X%（+X%)2.销售额：X亿元（+X%)3.千万级爆款：X个4.新渠道销售占比：通过深度服务大平台用户，战略合作拓展规模升1位2.京东团队负责人BX月X日3.社交电商负责人C新渠道负责人D新渠道负责人DX月X日X月X日X月X日深挖渠道机会-通过开拓新渠道，获得新增长曲线1.提交新渠道开拓计划（线上、线下）２.新运作模式运行：跨境电商试水●新活跃客户数：X个●新开高潜客户占比：X%通过深挖渠---X月X日X月X日道机会，加X元（+X%)1.规范化新品上市节奏规划流程，重点新品全线启用1.新品运营负责人小E通过标准化和聚焦关键●新品销售额：X元速规模增长●新品市场排名：对标新品，实现新品最大化Top竞品2.各产品运营负责人F/G/H2.重点新品分产品上市计划通过审批X月X日X月X日5.重点客户增长率：---+X%1.构建数据化、智能化、标准化的用户服务构建三化用服体系，从●项目按时完成率：X%中心运作体系启动而提升用户满意度用户服务中心经理I用户服务中心经理IX月X日6.新客户收入:X亿●售后全链路时效提升2.售后标准和跨部门协作机制建立和运转X月X日X月X日7.销售费率：X%8.预测准确率：Ｘ％1.跨部门沟通流程通达：S&OP,预测需求，市场部，财务预算2.建立并启用标准工具：营销费用管理工具数据主管K销售部负责人JX月X日X月X日建立统一的运作体系和标准化工具，提升效率●人效：Ｘ元/人●项目按时完成率：X%------人才培养的捷径：两线发展、专人专项“人才复制”的最好方式：——“用中养人”Learnbydoing业务线项目线岗位职责项目对接产品运营主管活动运营专员新品上市流程大促跨部门沟通流程系统升级对接/记分卡

统一沟通窗口

培养高潜人才

提高效率数据专员客服经理策划售后标准及跨部门沟通流程培训及招聘对接商品运作---物流、覆盖相关项目---部门一页纸要求一级部门负责人提交，管理团队互提建议要求目的目标策略衡量行动哪人哪天完成？Objective构建成功画像，和上级方向一致文字描述，精炼的一句话Goal具象化的结果是什么？数据Strategy为了达成目标，需要做怎样的选择和聚焦？文字描述Measure用哪些具体的指标来衡量策略的成功？数据Action列举出要执行的方案分项目或分步骤Resp.people谁负责？Time什么时间完成？具体日期Check标绿：能提前或完成；标红：将落后或风险不可控；标黄：能按时但不能按质，风险可控岗位+姓名1.新品研发计划1.研发部负责人通过打造新爆品和渠道深挖，成为XX品类快速增长的行业领导者：

公●司新品销售额：X规划一页纸元通过细分顾客，从而孵化新品类新●市场份额：X%

●销售额：X亿元

通过深挖渠道机会，加速规模增长●重点客户SKA增长率：+X%4.客服中心价值提升计划●净收入：X亿元

●利润率：X%1.构建端到端的产品开发流程和体系IPD1.研发部负责人打造卓越运营能力：行业领先的产品开发、●研发成本下降率：X%2.有竞争力的产品成本计划●产品质量：对标行业TOP23.质量达到行业领先的计划2.采购部负责人3.质量部负责人4.供应链负责人市场份额再翻一●利润：X亿元

采购、质量、交付●交付率：X%4.交付满足业务需求的计划翻，

市场排名争二保三●人效：X百万/人通过构建一体化的工作系统，提升跨部门协同效率通过高效的绩效机制、新业务团队的打造，提升组织战斗力1.构建支持未来5年发展的ERP计划２０２１部门年度规划OGSM—财务部●项目按时完成率：X%2.构建CI市场分析系统计划IT部负责人HR负责人1.获取分享制导入绩效机制2.打造新业务团队计划●项目按时完成率：X%—市场部目的目的目的目的目的目的目的目标目标目标目标目标目标目标策略策略策略策略策略策略策略衡量衡量衡量衡量衡量衡量衡量行动行动行动行动哪人哪人哪人哪人哪人哪人哪人哪天完成？哪天完成？哪天完成？哪天完成？哪天完成？哪天完成？行动哪天完成？—供应链提交分平台OGSM计划：提交分平台OGSM计划：通过深机会，模通过从而挑机会—人力资源提交分平台OGSM计划：提交分平台OGSM计划：行动行动通过深份额再模部门年度规划一页纸—业务部机会，—研发部市场排从而提交分平台OGSM计划：模通过深保份额从而挑机会，提交分平台OGSM计划：市场模通过深目的目标策略衡量行动哪人哪天完成？份额再从而挑机会，提交分平台OGSM计划：市场排保通过深机会，模●销售额：X元●各平台市场排名提升：1.天猫：SKA级运营，引领公司和客户开1.天猫团队负责人AX月X日提交分平台OGSM计划：份额再●市场份额：深挖渠道机会-展以大平台为基础的全方位协作●市场份额：深挖渠道机会-●销售额：X元●各平台市场排名提升：1.天猫：SKA级运营，引领公司和客户开1.天猫团队负责人AX月X日市场排从而挑X%●销售额：X亿元通过深度服务大平台用户，战略合作拓对标Top竞品展规模模通过深挖渠道机会，加速规2.京东：拓展规模目标人群，优化推广效2.京东团队负责人展以大平台为基础的全方位协作2.京东：拓展规模目标人群，优化推广效率份额再●重点客户SKA增长率BCX月X日X%●销售额：X亿元通过深度服务大平台用户，战略合作拓对标Top竞品保通过深挖渠道机会，加速规模增长从而挑战市场份额再翻倍，

市场排名争二保三从而挑率：+X%3.社交电商：扩渠道提效率3.社交电商负责人X月X日X月X日X月X日展规模●重点客户SKA增长率：+X%2.京东团队负责人B3.社交电商负责人CX月X日市场排份额再模增长深挖渠道机会-●销售额：X亿1.提交新渠道开拓计划ꢀ（线上、线下）新渠道负责人DD保●净收入：X通过开拓新渠道，获得新增长曲线●新客户收入:X亿２.新运作模式运行：跨境电商试水新渠道负责人3.社交电商：扩渠道提效率1.提交新渠道开拓计划ꢀ（线上、线下）新渠道负责人２.新运作模式运行：跨境电商试水新渠道负责人X月X日X月X日X月X日从而挑战市场市场排深挖渠道机会-●销售额：X亿●新客户收入:X亿DD亿元通过标准化和聚焦关键新品，实现新品●新品销售额：X元1.规范化新品上市节奏规划流程，重点新1.新品运营负责人小EX月X日X月X日X月X日X月X日X月X日份额再翻倍，

●新品市场排名：对标品全线启用●净收入：X通过开拓新渠道，获得新增长曲线保●销售费率：最大化Top竞品2.重点新品分产品上市计划通过审批2.各产品运营负责人F/G/H亿元通过标准化和聚焦关键新品，实现新品●新品销售额：X元1.规范化新品上市节奏规划流程，重点新1.新品运营负责人小E市场排名争二保三X月X日X%●预测准确率：Ｘ％构建三化用服体系，从而提升用户满意度1.构建数据化、智能化、标准化的用户服用户服务中心经理II●新品市场排名：对标品全线启用●●项目按时完成率：X%售后全链路时效提升●销售费率：最大化务中心运作体系启动Top竞品2.重点新品分产品上市计划通过审批2.各产品运营负责人F/G/HX月X日X月X日X月X日X月X日2.售后标准和跨部门协作机制建立和运转用户服务中心经理1.跨部门沟通流程通达：S&OP,预测需1.构建数据化、智能化、标准化的用户服用户服务中心经理IX%●预测准确率：Ｘ％构建三化用服体系，从而提升用户满意度●项目按时完成率：X%●售后全链路时效提升建立统一的运作体系和标准化工具，提升效率●●项目按时完成率：X%求，市场部，财务预算预测准确率：Ｘ％2.建立并启用标准工具：营销费用管理工销售部负责人J务中心运作体系启动2.售后标准和跨部门协作机制建立和运转用户服务中心经理I1.跨部门沟通流程通达：S&OP,预测需建立统一的运作体系和标准化工具，提●项目按时完成率：X%求，市场部，财务预算数据主管KX月X日具销售部负责人J升效率●预测准确率：Ｘ％2.建立并启用标准工具：营销费用管理工具数据主管KX月X日子团队一页纸业务部门年度规划一页纸子团队年度规划一页纸策划团队客服团队天猫团队京东团队设计团队社交团队整合营销队个人落地一页纸的模板目的：重点事项（策略）目标衡量指标行动哪人哪天完成？GoalStrategyMeasureActionResp.peopleTimeCheck“你的目标是什么？”（符合SMART原则）具体步骤标绿：能提前或完成；标红：将落后或风险不可控；“你的重点事项是哪几项？”“用什么衡量这些重点事项是成功的？”“你打算分别分哪几步来做？“谁负责？什么时间完成？名词：数据（+/-%)文字描述名词：数据（+/-%)分步骤岗位+姓名具体日期标黄：能按时但不能按质，风险可控举例：个人计划一页纸-业务员李明目的：为了完成年度个人业务目标，为团队目标达成做出贡献，并成为优秀的业务能手和提升自己的沟通协调能力。重点事项目标衡量指标行动哪人哪天完成？（策略）GoalStrategyMeasureActionResp.peopleTimeCheck“你的目标是什么？”（符合SMART原则）具体步骤标绿：能提前或完成；标红：将落后或风险不可控；标黄：能按时但不能按质，风险可控“你的重点事项是哪几项？”文字描述“用什么衡量这些重点事项是成功的？”“你打算分别分哪几步来做？“谁负责？什么时间完成？名词：数据（+/-%)名词：数据（+/-%)分步骤岗位+姓名具体日期销售系统同事1.向销售系统同事要无覆盖地图和给建议1月4日1月5日1月14日1.增加白区刷街，开拓更多新店2.列出重点白区，设定固定路线外的白区拜访计划李明3.完成第1周拜访新店铺计划（目标：拜访20个新●增加新店个数：10家/月李明●销售额：X元店，目标成功率：12.5%）●销售费率：X%2.提高大店拜访频率，●大店拜访：4次/避免缺货周（+1）●预测准确率：Ｘ％3.做费用登记，每月回顾●每月费率差错率：<X%●新品上市标准4.每周做需求预测，●每周预测准确率：流程项目按时完成每周和计划同事沟通>90%5.制定新品上市标准●3月1日，完成终推广一页纸，让每个人都有计划流程撰写时间表稿目录观点对齐，认知同频方法对齐，能力同频演练一页纸，输出实战初稿落地的管理技能和实操指引落地一页纸写法要诀落地袁环写法要点：对准前项拆后项，策略计划有人接成功到底是啥样？解决问题啥好处？目标衡量要SMART，一句判断做到没？对准目标找抓手，核心新增哪几个？对准策略拆要素，最易时间分步法衡量紧跟策略走，监控策略关键点目的Objective目标Goal1.市场份额：X%（+X%)策略Strategy衡量Measure行动Action哪人Resp.people哪天完成？TimeX月X日X月X日Check提交分平台OGSM计划：1.天猫：SKA级运营，引领公司和客户开展以大平1.天猫团队负责人A台为基础的全方位协作2.京东：拓展规模目标人群，优化推广效率3.社交电商：扩渠道提效率深挖渠道机会-●大平台销售额：X元●重点客户市场排名：提升1位通过深度服务大平台用户，战略合作拓展规模2.销售额：X亿元（+X%)2.京东团队负责人B3.社交电商负责人C新渠道负责人D新渠道负责人DX月X日X月X日X月X日3.千万级爆款：X个1.提交新渠道开拓计划（线上、线下）２.新运作模式运行：跨境电商试水深挖渠道机会-●新活跃客户数：X个通过深挖渠道机会，加速规模增长通过开拓新渠道，获得新增长曲线●新开高潜客户占比：X%4.新渠道销售占比：X元（+X%)---X月X日1.规范化新品上市节奏规划流程，重点新品全线启用1.新品运营负责人小EX月X日通过标准化和聚焦关键新品，实现●新品销售额：X元●新品市场排名：对标Top竞品2.各产品运营负责人F/G/H5.重点客户增长率：+X%6.新客户收入:X亿新品最大化2.重点新品分产品上市计划通过审批X月X日X月X日X月X日---1.构建数据化、智能化、标准化的用户服务中心运构建三化用服体系，从而提升用户满意度用户服务中心经理I用户服务中心经理I●项目按时完成率：X%作体系启动●售后全链路时效提升2.售后标准和跨部门协作机制建立和运转X月X日X月X日7.销售费率：X%8.预测准确率：建立统一的运作体系和标准化工具，1.跨部门沟通流程通达：S&OP,预测需求，市场部，销售部负责人J数据主管KX月X日X月X日财务预算●项目按时完成率：X%●人效：Ｘ元/人2.建立并启用标准工具：营销费用管理工具Ｘ％提升效率------Objective目的如何写：使命/愿景成功到底是啥样？解决问题啥好处？描述“当我们成功时，应该看起来是什么样子呢？”的成功图像维度问题你的关键词举例如：消费者、经销商、供应商、学生、年轻人群服务对象/范围使命（利他）如：提供高端奢华的定制服务如：提供低票价、可靠安全和友善的客户体验解决什么问题如：随时随地可购物如：性价比最高的内陆交通选择带来什么独特价值愿景（利己）如：受学生口碑传播最广的实践大学如：成为全国前3的顶级时尚服装品牌如：最令人安心的物流伙伴企业/团队定位，即解决完了有什么好处？你的Objective(目的）的描述：如：迪士尼公司：通过组合不同产品的内容、服务及消费者产品,成为全世界在提供和制作娱乐及资讯内容的领导者全国零售运作团队：以优质的服务获得客户的高度认可，成为并被公认为最专业、执行力最强的全国零售运作团队。目标衡量要SMART，一句判断做到没？Goal目标如何写：名词+量化要承接目的，目标完成=>目的达到目的Objective目标Goalꢀ合格标准：明亮高能时SpecificS获得市场翻倍认可市场排名争一保二●市场份额：50%（+100%）●销售额：10亿元（+160%）明确的MeasurableM可衡量的可衡量：数量或时间AmbitiousART挑战更高的可衡量指标参考Realistic能实现的销量、利润、产量、收入、利润率市场渗透率新客户数量投资回报率数量质量准确性、覆盖范围（*人/单位）、服务规范（*时间内做到*次）、错误率单位成本、实际与预算比Time-bound成本ꢁ有时限的时间限期、交付时间进度、单位产出（完成*个/小时）个数或率：投诉、称赞、反馈、员工流失反馈满意度对准目标找抓手，核心新增哪几个？Strategy策略如何写：动作+名词+效果(通过~达到~）回答：选择什么途径去达到目标？CORE–MORE-BETTER维度参考项你的策略关键词举例通过深度服务大平台用户，●核心业务CORE战略合作拓展规模●消费者、聚焦目标顾客●品类、产品线、品牌●市场、地区、渠道、客户●打法、优势（技术、设计、成本---）通过开拓新渠道，获得新增●长曲线新增机会MORE通过标准化和聚焦关键新品，●实现新品最大化组织能力、运营体系、协作系统（信息技术、客户服务--）●建立统一的运作体系和标准化工具,以提升协作效率提升效率BETTER衡量紧跟策略走，监控策略关键点Measure衡量指标如何写：名词+量化对准策略（达到~），找出关键词每条策略，对应2~3个衡量指标SMART策略衡量StrategyMeasure深挖渠道机会-通过深度服务大平台用户，战略合作拓展规模●大平台销售额：X元●重点客户市场排名：提升1位深挖渠道机会-通过开拓新渠道，获得新增长曲线●新活跃客户数：X个●新开高潜客户占比：X%通过标准化和聚焦关键新品，实现新品最大化构建三化用服体系，从而提升用户满意度●新品销售额：X元●新品市场排名：对标Top竞品●项目按时完成率：X%●售后全链路时效提升建立统一的运作体系和标准化工具，提升效率●项目按时完成率：X%●人效：Ｘ元/人目标、策略和衡量的关系：贯穿每个目标必须有策略承接每条策略必须有对应的衡量指标对准目标找抓手，衡量紧跟策略走，监控策略关键点核心新增哪几个？目标策略衡量GoalStrategyMeasure深挖渠道机会-深度服务大平台用户●大平台销售额：X元●市场份额：X%●销售额：X亿元●千万级爆款：X个●销售费率：X%●预测准确率：Ｘ％●重点客户市场排名：提升1位深挖渠道机会-开拓新渠道新品最大化●新活跃客户数：X个●新开高潜客户占比：X%●新品销售额：X元●新品市场排名：对标Top竞品提升用户满意度●项目按时完成率：X%●售后全链路时效提升建立统一的运作体系和标准化工具●项目按时完成率：X%●人效：Ｘ元/人对准策略拆要素，最易时间分步法“动人天成”如何写：要素分解或时间分步对准策略（通过~），拆分要素或分步骤每条计划指定唯一负责人、完成时间（“一句判断做到没？”）进度管理：红黄绿标识策略Strategy衡量Measure行动哪人哪天完成？ActionResp.peopleTimeCheck提交分平台OGSM计划：1.天猫：SKA级运营，引领公司和客户开展以大平台为1.天猫团队负责人A深挖渠道机会-X月X日●大平台销售额：X元●重点客户市场排名：提升1位通过深度服务大平台用户，战略合作拓展规模基础的全方位协作2.京东：拓展规模目标人群，优化推广效率3.社交电商：扩渠道提效率1.提交新渠道开拓计划（线上、线下）２.新运作模式运行：跨境电商试水2.京东团队负责人B3.社交电商负责人C新渠道负责人DX月X日X月X日X月X日X月X日深挖渠道机会-●新活跃客户数：X个新渠道负责人D通过开拓新渠道，获得新增长曲线●新开高潜客户占比：X%---X月X日X月X日1.规范化新品上市节奏规划流程，重点新品全线启用2.重点新品分产品上市计划通过审批1.新品运营负责人小E通过标准化和聚焦关键新品，实现●新品销售额：X元●新品市场排名：对标Top竞新品最大化2.各产品运营负责人F/G/HX月X日X月X日品---1.构建数据化、智能化、标准化的用户服务中心运作体系启动2.售后标准和跨部门协作机制建立和运转构建三化用服体系，从而提升用户满意度用户服务中心经理I用户服务中心经理IX月X日●项目按时完成率：X%●售后全链路时效提升X月X日X月X日1.跨部门沟通流程通达：S&OP,预测需求，市场部，财销售部负责人J数据主管KX月X日X月X日建立统一的运作体系和标准化工具，务预算●项目按时完成率：X%●人效：Ｘ元/人2.建立并启用标准工具：营销费用管理工具------提升效率避坑提示小结

S策略：

O目的：①2个属性：原来的事项有优化的、以前没①长期愿景要转化为短期的、具象化的目的②既有结果描述，也加上关键路径指引③如是部门O:有而新增的②聚焦明确：扩写定语，指明方向③符合语法“通过~达到~”M衡量:a)要抄全上级的、由本团队主导的Sb)还要提炼一句话，指明为公司或本团队带来的价值

①对准策略，尤其是“达到”的关键词②数字后面加变化（+/-%）

G目标：①结果指标，证明价值贡献②既有财务指标，又有关键策略结果指标（项目、效率、能力）

行动：①要截止动作，符合“一句判断做到没？”②“一事一行”③如是部门G:③要放里程碑事项，不要持续的日常运营动作a)要抄全上级的、由本团队主导的Mb)且延展拆解全目的O的关键词④数字后面加变化（+/-%）

负责人：一人/一岗一行

时间：具体X月X日，不能是“定期”、“每月”目录观点对齐，认知同频方法对齐，能力同频演练一页纸，输出实战初稿落地的管理技能和实操指引帮助落地的管理技能和实操指引√1.复盘话术：平衡反馈法2.《高效复盘GAP模板》3.月度复盘的实操指引1.落地一页纸2.黄金三问/三讲√3会复盘一页纸目目策量动人天成3.高效布置任务五步法APCD3报跟踪专人专项项目管理1.《记分卡》、2.《项目管理表》、3.《4P周报》高效布置任务：五步法实用话术步骤1.“请你办件事，（时间、地点、任务、具体要求）”1234阐述任务让对方复述任务询问对任务的理解2.“我说清楚了吗？请你复述一下。”3.“可以说说你的理解是怎样的吗？”询问可能会遇到的问题询问是否有更好的建议54.“可能会遇到什么问题呢？真遇上了，你打算怎么解决呢？”5.“你有没有补充建议？”事情办完了，如何