SIC短期险以及养老社区流程试题及答案测试题含答案_第1页
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文档简介

SIC短期险以及养老社区流程试题及答案一、选择题1.短险核心系统的保单，渠道显示营销员，代表是什么渠道的保单:单选（）A.个险B.银保C.经代D.电销2.安心保2.0有哪几个版本，各版本之间责任不同，费率也不同:多选:（）A.青春版B.精英版C.尊贵版3.贴心保的报案方式有哪几种:（多选）（）A.通过泰生活app报案B.拨打95522电话报案C.关注泰康人寿微信公众号报案D.泰康在线APP4.SIC短险核心系统的保单申请撤单退保的方式有:多选（）A.关注“泰康人寿”微信公众号操作B.下载“泰生活”APP操作C.客户拨打95522，坐席通过制作保全工单-非电子化保全-申请EBA或者SIC退保5.2021年幸福有约确认函包含以下哪几个版本:多选（）A.1.0版确认函B.2.0版确认函C.青少版确认函D.青年版确认函二、判断题1.贴心保的适用条款是《泰康e顺短期意外伤害医疗保险》对错2.贴心保是1年期进SIC系统险种，可续保。对错3.安心保2.0和贴心保只提供电子发票。对错4.安心保2.0和贴心保只提供电子保单，没有纸质保单。对错5.进SIC系统的保单，生效日采用的是T+1或T+N的方式，对于生效日前客户想要撤单，需要客户拨打95522，坐席作保全工单-非电子化保全-申请EBA或者SIC退保工单反馈。对错6.贴心保由意外医疗保险金和意外门急诊医疗保险金组成。对错7.贴心保提供意外住院和意外门诊的责任，疾病门诊不提供保障。对错8.SIC短险核心系统的保单除了爱心保，其他均无法进行受益人变更。对错9.SIC短险保单可以变更投保人。对错10.客户来电只要咨询养老社区相关的我们就转接到养老社区专线。对错11.预约回访的时间应大于预约工单下发时间4小时以上，如工单下发时间为上午9:00，则可回访时间为下午13:00以后.对错三、填空题1.咨询养老社区基本信息:养老社区布局、养老社区地址、入住养老社区的基础条件、养老社区优势、旅居活动、居室设计、入住养老社区方式等，可以将电话转接给健投解答，电话是:（）(答案：4008095522)2.对属于养老社区（健投客服）解答范围的，我们可以主动帮客户转接到健投客服，如果客户不接受转接，可以制作内部工单-（）工单。(答案：之家回电)3.客户才购买保单，需要做回访，但是未接到回访电话的情况下，拨打95522，我们制作其他工单-（）-预约新契约回访工单反馈。(答案：电话联系)4.小泰购买了公司的贴心保，意外门急诊基本保险金额1000元，因为意外门诊接受治疗，合理医疗费用2800元，社保报销1500元，那么小泰可获得的理赔金额为（）元。(答案：1000)CSC抽测（请填写与该城市对应的代码）1.怀化:（）(答

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