保险客服人员工作协议

保险客服人员工作协议合同编号：__________甲方（保险公司）：__________地址：__________联系人：__________联系电话：__________乙方（保险客服人员）：__________身份证号：__________联系方式：__________鉴于甲方为一家合法经营的保险公司，乙方愿意担任甲方的保险客服人员，双方经友好协商，达成如下协议：第一条工作内容1.1乙方担任甲方的保险客服人员，主要负责接听客户电话咨询、解答客户问题、协助客户办理保险业务等。1.2乙方应遵守甲方的公司规章制度，服从甲方的管理和调度，确保为客户提供优质、高效的保险服务。第二条工作时间2.1乙方的工作时间为：每周一至周五，上午9:00至12:00，下午13:30至18:00。如有特殊工作需要，乙方应服从甲方的安排，加班工资按国家规定支付。2.2乙方应按照甲方的要求，参加公司举办的培训、会议等活动。第三条劳动报酬3.1乙方的工资由基本工资、绩效奖金等组成，具体金额双方协商确定。3.2乙方的工资支付方式为每月银行转账，每月10日前支付上月工资。第四条社会保险4.1甲方应按照国家和地方规定，为乙方缴纳养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。4.2乙方应如实提供相关证件，协助甲方办理社会保险手续。第五条保密条款5.1乙方在合同期内和解除合同后，不得泄露甲方的商业秘密、客户信息等机密资料。5.2乙方违反保密条款的，应承担相应的法律责任。第六条合同的解除和终止6.1双方协商一致，可以解除本合同。6.2乙方提前解除合同的，应提前30天书面通知甲方。6.3乙方严重违反甲方规章制度或合同约定的，甲方有权立即解除合同。第七条争议解决7.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第八条其他约定8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（盖章）：__________乙方（签字）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.乙方身份证复印件2.乙方学历证书复印件3.乙方职业资格证书复印件4.甲方公司规章制度5.甲方社会保险缴纳证明6.乙方工作服尺寸表7.乙方培训记录8.乙方绩效考核表二、违约行为及认定：1.乙方未按约定时间提供身份证明、学历证书、职业资格证书等，视为违约。2.乙方未按甲方规定时间到岗，或未经甲方同意擅自离岗，视为违约。3.乙方未按甲方要求参加培训、会议等活动，视为违约。4.乙方泄露甲方商业秘密、客户信息等机密资料，视为违约。5.甲方未按约定时间支付乙方工资，视为违约。6.甲方未按约定为乙方缴纳社会保险，视为违约。三、法律名词及解释：1.保险公司：指依法成立，经营保险业务的金融机构。2.保险客服人员：指在保险公司从事客户咨询、解答、业务办理等工作的员工。3.工作时间：指双方约定的乙方从事工作的时间。4.劳动报酬：指甲方支付给乙方的工资、奖金等报酬。5.社会保险：指国家为保障劳动者权益，由用人单位为劳动者缴纳的养老保险、医疗保险、失业保险、工伤保险和生育保险。6.商业秘密：指不为公众所知悉，能为权利人带来经济利益，具有实用性并经权利人采取保密措施的技术信息和经营信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.乙方未按约定时间提供证件：乙方应在约定的时间内提供相关证件，如无法提供，应提前与甲方沟通，说明原因，并尽快补交。2.乙方未按甲方规定时间到岗：乙方应遵守合同约定，按时到岗。如有特殊情况，应提前向甲方请假。3.乙方未参加培训、会议等活动：乙方应按要求参加各项活动，如有特殊情况，应提前向甲方请假。4.乙方泄露甲方机密资料：乙方应严格遵守保密条款，如发生泄露，应承担相应的法律责任。5.甲方未按约定时间支付工资：甲方应按时支付乙方工资，如发生延迟，应支付相应的经济赔偿。6.甲方未按约定缴纳社会保险：甲方应按约定为乙方缴纳社会保险，如发生延迟，应承担相应的法律责任。五、所有应用场景：1.保险公司与保险客服人员签订工作协议。2.保险公司与保险客服人员变更合