公共关系学题库

一、单项选择题

1.（）在公共关系危机传播中，是公众情绪的风向标，更是公众情绪的催化剂、导航员。

A.新闻发言人

B.媒介

C.受传者

D.传者

正确答案：B

答案解析：媒介在公共关系危机传播中，是公众情绪的风向标，更是公众情绪的催化剂、导

航员。参见教材P226

2.下列关于危机信息发布机制说法正确的是（）。

A.公共关系危机传播过程中应建立梯度信息发布机制

B.危机信息发布应该采用“一次性告知”方式

C.在特定条件下危机信息发布可以采用挤牙膏式的发布方式

D.当信息不明朗的时候，应该果断的采取“无可奉告”方式回应公众

正确答案：A

答案解析：危机信息发布不应该采用“一次性告知”方式；相反“无可奉告”方式更不可取，

它只会加剧公众恐慌心理，恶化危机；而“挤牙膏”式的告知方式则不能充分表明组织的诚

意，也不可取。参见教材P226

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3.下列（）属于专职发言人。

A.企业的董事长

B.乡长

C.法律人员

D.省长

正确答案：C

答案解析：高官发言人是指组织的最高决策者，例如企业的董事长、政府的领导等；专职发

言人则是指组织的专业人员，例如公共关系人员、法律人员等。参见教材P225

4.下列（）不属于公共关系危机传播过程涉及的变量因素。

A.传者

B.媒介

C.受传者

D.媒体

正确答案：D

答案解析：公共关系危机传播过程涉及三个变量因素：传者一一危机新闻中心（新闻发言人）、

媒介、受传者一一公众。参见教材P224

5.在危机管理过程中，组织的缺陷会暴露出来，下列（）不属于组织的缺陷。

A.危机中形成的新的社会关系

B.组织机构设置不合理

C.缺乏专业的公共关系危机管理人员

D.缺乏危机预防意识

正确答案：A

答案解析：组织机构设置不合理、缺乏专业的公共关系危机管理人员、缺乏危机预防意识等

都属于组织的缺陷。参见教材P222

6.下列（）不属于危机管理计划的内容。

A.危机解决方案

B.危机解决目标

C.危机解决策略

D.危机解决争议

正确答案：D

答案解析：危机管理计划必须明确危机解决方案、目标和策略等内容。参见教材P222

7.公共关系（）是组织危机管理的核心阶段。

A.事前管理

B.危机管理

C.事后管理

D.危机预防

正确答案：B

答案解析：公共关系危机管理是组织危机管理的核心阶段。参见教材P222

8.2003年“非典型肺炎”期间，广州出现抢购板蓝根恐慌，导致板蓝根脱销，物价上涨。这

表明危机预警机制中的（）是十分必要的。

A.仿真“演习”

B.组建危机管理小组

C.建立信息监测（预警）系统

D.充足的资源保障

正确答案：D

答案解析：2003年“非典型肺炎”期间，广州出现抢购板蓝根恐慌，导致板蓝根脱销，物价

上涨。这表明充足的物资保障是十分必要的。参见教材P222

9.关于危机预警机制中的危机管理小组说法错误的是（）。

A.组织的危机管理小组必须是专设机构，不能是由各部门人员兼职组成的临时机构

B.危机管理小组必须获得授权，以使其在危机爆发后，能拥有危机管理的最高决策权力

C.危机管理小组的成员必须包括组织的最高决策者

D.危机管理小组的成员应包括专业性的公共关系人员

正确答案：A

答案解析：组织的危机管理小组可以是专设机构，也可以是由各部门人员兼职组成的临时机

构。参见教材P222

10.下列说法不正确的是（）。

A.公共关系危机预防之一就是平时注重组织的良好管理，塑造良好形象

B.公共关系危机管理的目的就是最大限度地减少组织形象的受损程度

C.诱发危机的原因很多，除了自身内部因素外，还有更多的原因来自外力的破坏

D.预防危机发生的最好办法是建立专门的预警机制

正确答案：D

答案解析：预防危机发生的最好办法是平时注重组织的良好管理，塑造良好形象。参见教材

P221

11.危机管理的关键是（）o

A.危机处理

B.危机预防

C.危机管理

D.危机恢复

正确答案：B

答案解析：危机管理的关键是危机预防。参见教材P221

12.公共关系危机管理的操作程序不包括（）。

A.危机处理

B.危机预防

C.危机管理

D.危机恢复

正确答案：A

答案解析：公共关系危机管理的操作程序包括危机预防（事前管理）、危机管理（事中管理）

和危机恢复（事后管理）三个部分。参见教材P221

13.危机事件的显著特征就是突发性。对于组织、公众和媒体而言，应对突发性的关键就是迅

速、及时的快捷反应。这说明公共关系危机管理具有（）原则。

A.公开性

B.真实性

C.主动性

D.及时性

正确答案：D

答案解析：题干所述表明公共关系危机管理具有及时性原则。参见教材P218

14.下列属于按公共关系危机发生的渊源划分的为（）。

A.品牌危机

B.信任危机

C.天灾

D.服务危机

正确答案：C

答案解析：其他三项是按公共关系危机的性质划分。参见教材P217

15.2002年爆发的“非典型肺炎”，在几个月内蔓延到了世界32个国家和地区就充分表明了

公共关系危机的（）特征。

A.舆论关注性

B.溢出效应

C.连锁破坏性

D.突发性

正确答案：B

答案解析：2002年爆发的“非典型肺炎”，在几个月内蔓延到了世界32个国家和地区就充

分表明了公共关系危机的溢出效应特征。参见教材P217

16.公共关系危机的（）表明危机不是封闭性地传播，而是发散式地传播。

A.溢出效应

B.突发性

C.连锁破坏性

D.舆论关注性

正确答案：A

答案解析：公共关系危机的溢出效应表明危机不是封闭性地传播，而是发散式地传播。参见

教材P217

17.公众对组织产生不信任意味着其交流沟通的基础不存在了，依照这样的发展，组织最终

会面临形象危机或者声誉危机，丧失组织最为宝贵的无形资产一一这是公共关系危机产生的

破坏（）。

A.之一

B之二

C之三

D.之四

正确答案：C

答案解析：公共关系危机会产生一种“连锁”破坏性，它具体表现为一系列的过程。主要是

三个程度的破坏。题干所述为最严重的破坏，即破坏之三。参见教材P216-217

18.关于公共关系危机的不确定性，说法错误的是（）。

A.决策分为常规性（确定性）决策和非常规性（不确定性）决策两种

B.针对不同的公共关系危机形态，组织采取的危机管理策略也会有所不同

C.公共关系危机呈现的状态是不确定的

D.公共关系危机是组织的公共关系管理呈现的非常态，因此其决策本质上是一种确定性决策

正确答案：D

答案解析：公共关系危机的不确定性决定了公共关系危机的决策本质上是一种不确定性决

策。参见教材P215

19.下列说法不正确的是（）。

A.公共关系危机一旦爆发，就会在短时间内对组织声誉、形象产生强烈冲击

B.突发事件必定是危机，然而危机未必就形成突发事件

C.公共关系危机爆发后会引发舆论危机

D.危机事件会通过舆论迅速扩散，决策者的心理压力增大

正确答案：B

答案解析：危机必定是突发事件，然而突发事件未必就形成危机。参见教材P214-215

20.（）是公共关系危机最为明显的特征。

A.不确定性

B.舆论关注性

C.突发性

D.连锁破坏性

正确答案：C

答案解析：突发性是公共关系危机最为明显的特征。参见教材P214

21.公共关系危机管理就是（）管理。

A.危机传播

B.危机控制

C.声誉风险

D.形象危机

正确答案：A

答案解析：公共关系危机管理就是危机传播管理。参见教材P214

22.（）定义为：对组织的公共关系管理系统及组织与公众的传播与沟通活动造成威胁，使

组织的声誉和形象受损，在时间和不确定性极高的情况下迅速做出决策的事件。

A.危机公共关系

B.危机传播

C.公共关系危机

D.危机管理

正确答案：C

答案解析：公共关系危机定义为：对组织的公共关系管理系统及组织与公众的传播与沟通活

动造成威胁，使组织的声誉和形象受损，在时间和不确定性极高的情况下迅速做出决策的事

件。参见教材P214

23.公共关系危机的本质是（）。

A.品牌危机

B.信誉危机

C.舆论危机

D.信任危机

正确答案：B

答案解析：公共关系危机的本质是形象危机、信誉危机。其典型的表现形态是舆论危机。参

见教材P214

24.下列说法不正确的是（）。

A.公共关系危机和危机公共关系在特定的情形下可以相互替代

B.公共关系危机是危机的一种表现形态

C.危机公共关系是危机的一种处理手段

D.危机公共关系是将公共关系手段运用于危机管理过程中

正确答案：A

答案解析：公共关系危机是危机的一种表现形态，即组织的传播沟通管理等活动处于危机状

态；危机公共关系则是危机的一种处理手段，即将公共关系手段运用于危机管理过程中。因

此，二者不能相互替代使用。参见教材P213

25.中美天津史克制药有限公司(简称中美史克)在2000年11月因PPA事件使康泰克和康得

两种产品受到巨大影响，国内媒体纷纷予以报道，公司正常的公共关系状态受到了损害，这

表明其出现了O。

A.危机公共关系

B.危机管理事件

C.危机传播

D.公共关系危机

正确答案：D

答案解析：公共关系危机强调组织在遭遇危机事件后，组织内部的管理出现混乱，组织与公

众之间的传播管理遭到破坏，进而使组织形象受损。而危机公共关系则是指在危机管理的过

程中，借用公共关系手段进行危机管理。参见教材P212

26.统合所有视觉设计要素的核心是()

A.标准字

B.标准色

C.象征图案

D.标志

正确答案：D

答案解析：在VIS中，标志是应用最广泛、出现频率最多的要素，它启动所有视觉设计要素

的主导力量，是统合所有视觉设计要素的核心。参见教材P204。

27.某体育运动产品生产企业，邀请著名球星做其新产品的广告代言人。这一企业主要是在

树立自己的（）

A.人员形象

B.文化形象

C.标识形象

D.媒介形象

正确答案：C

答案解析：本题考查的是标识形象的含义，属于需要领会的内容，请考生灵活掌握。参见教

材P200o

28.标志着组织形象的特定风格的是（）

A.组织产品

B.组织媒介

C.组织管理

D.组织文化

正确答案：D

答案解析：组织的特定文化制约着组织形象的个性，标志着组织形象的特定风格。参见教材

P200o

29.组织的门面、招牌、橱窗等属于（）

A.组织的管理形象

B.组织的环境形象

C.组织的社区形象

D.组织的文化形象

正确答案：B

答案解析：组织的环境形象主要包括门面、招牌、厂客店貌、展览室、会客室、办公室、生

产场地以及橱窗、指示牌的陈设、装修等等。参见教材P199。

30.整个组织形象的客观基础是（）

A.产品形象

B.服务形象

C.人员形象

D.管理形象

正确答案：A

答案解析：组织的产品形象即公众对组织的产品所形成的认知和评价，它是整个组织形象的

客观基础。参见教材P199。

31.组织形象管理调查的第三个环节是（）

A.组织实际形象分析

B.组织自我形象分析

C.组织形象差距分析

D.组织要素构成分析

正确答案：C

答案解析：组织形象差距分析即将组织的实际形象与组织的自我形象作比较分析，揭示二者

之间的现实差距，指明组织形象管理工作的目标和任务，这是组织形象管理调查的第三个环

节。参见教材P198。

32.当组织“臭名远扬”时，组织的实际形象状态为（）

A.高知名度/高美誉度

B.高美誉度/低知名度

C.低知名度/低美誉度

D.低美誉度/高知名度

正确答案：D

答案解析：当组织处于“臭名远扬”的恶劣状态时，表明组织形象为低美誉度/高知名度，

不仅信誉差，而且知之者甚多。参见教材P197。

33.知名度侧重于()的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。

A.“量”

B.“质”

C.“度”

D.“信”

正确答案：A

答案解析:知名度是指一个组织被公众知晓、了解的程度,是评价组织名气大小的客观尺度，

侧重于“量”的评价，即组织对社会公众影响的广度和深度。参见教材P196。

34.反映组织形象的镜子是()

A.顾客

B.新闻媒介

C.公众

D.广告

正确答案：C

答案解析：

公众是反映组织形象的镜子，要分析组织的公众形象首先需要找到这面镜子。参见教材P196o

35.一个组织的形象蓝图最终来源于()

A.决策阶层

B.组织

C.公众阶层

D.员工

正确答案：A

答案解析：一个组织的形象蓝图最终来源于决策阶层。决策阶层决定着组织的总体目标，从

而决定着组织形象的基本定位，决定着组织形象管理的总政策。参见教材P195。

36.作为动力和方向，组织自我形象的要求越（），组织自觉作出组织形象管理努力的可能

性就越（）»

A.低；大

B.高；小

C.低；小

D.高；大

正确答案：D

答案解析：作为动力和方向，组织自我形象的要求越高，组织自觉作出组织形象管理努力的

可能性就越大；但作为标准和目的，组织自我形象的要求越高，实际的成功率也可能越低。

参见教材P195。

37.一个组织的自我形象是该组织（）

A.依照公众的要求建立的社会形象

B.在实际生活中的社会形象

C.公众所期望建立的社会形象

D.自己所期望建立的社会形象

正确答案：D

答案解析：组织自我形象即一个组织自己所期望建立的社会形象，这是一个组织形象管理工

作的内在动力、方向、目的和标准。参见教材P195。

38.视觉识别系统的英文简称是（）

A.CIS

B.MIS

C.BIS

D.VIS

正确答案：D

答案解析：本题属于识记内容，请考生熟记。理念识别系统(MIS),行为识别系统(BIS),视

觉识别系统(VIS)共同构成了组织识别系统。参见教材P194o

39.行为识别系统的英文简称是()

A.MIS

B.CIS

C.BIS

D.CI

正确答案：C

答案解析：行为识别系统简称BIS,是以明确而完善的经营理念为核心，显现组织内部的制

度、管理、教育等行为，并扩散回馈社会的公益活动、公共关系等动态识别形式。参见教材

P194。

40.欧美C1运动的全盛时期是()

A.19世纪50年代到19世纪90年代

B.19世纪90年代到20世纪20年代

C.20世纪20年代到20世纪60年代

D.20世纪60年代到现在

正确答案：D

答案解析：从20世纪60年代至今，是欧美C1运动的全盛时期，众多的大型企业先后导入

CL形成了组织经营战略与设计形式更新的新高潮。参见教材P193。

41.CI开发成功的典型范例是()

A.IBM公司

B.微软公司

C.西门子公司

D.诺基亚公司

正确答案：A

答案解析：1956年，IBM公司在其总经理的全力支持下导入C1计划，建立了一套完整的C1

识别系统。树立了“公司制度健全、充满自信、永远走在电脑科技尖端的国际性企业”的良

好形象，成为C1开发成功的典型范例。参见教材P193。

42.塑造组织形象的利器是（）

A.CA战略

B.CI战略

C.CS战略

D.CF战略

正确答案：B

答案解析：本题属于需要识记的内容，请考生熟记。为加强形象宣传的一致性、形象宣传的

视觉冲击力，可以实施CI战略，这一战略是塑造组织形象的利器。参见教材P193。

43.组织形象的核心部分是（）

A.外在形象

B.正面形象

C.内在形象

D.主导形象

正确答案：C

答案解析：组织内在形象主要指组织目标、组织哲学、组织精神、组织风气等看不见、摸不

着的部分，是组织形象的核心部分。参见教材P191。

44.将组织形象划分为内在形象和外在形象的依据是O

A.主客观属性

B.接受者的范围

C.社会公众的评价态度

D.组织的内外在表现

正确答案：D

答案解析：组织形象的分类方法有很多种。其中，以组织的内外在表现可以将组织形象分为

内在形象和外在形象。参见教材P191。

45.组织形象是()的综合反映。

A.组织状况

B.组织本质

C.组织外貌

D.组织文化

正确答案：A

答案解析：组织形象是组织内外对组织的整体感觉、印象和认知，是组织状况的综合反映。

参见教材P190。

46.各种感觉的再现是()

A.印象

B.知觉

C.意识

D.记忆

正确答案：B

答案解析：从心理学的角度来看，形象就是人们通过视觉、听觉、触觉、味觉等各种感觉器

官在大脑中形成的关于某种事物的整体印象，简言之是知觉，即各种感觉的再现。参见教材

P190o

47.在公共关系学中，组织的总体特征和实际表现在社会公众中获得的认知和评价，称为（）

A.关系

B.舆论

C.形象

D.观念

正确答案：C

答案解析：在公共关系学中，“组织形象”指的是组织的总体特征和实际表现在社会公众中

获得的认知和评价。参见教材P190。

48.组织的“吉祥物”是指（）

A.标志

B.组织造型

C.组织象征图案

D.图案设计

正确答案：B

答案解析：组织的“吉祥物”是指组织造型。参见教材P206。

49.在VIS中，（）是应用最广泛、出现频率最多的要素，它启动所有视觉设计要素的主导

力量，

是统合所有视觉设计要素的核心。

A.标志

B.标准字

C.标准色

D.象征图案

正确答案：A

答案解析：在VIS中，标志是应用最广泛、出现频率最多的要素，它启动所有视觉设计要素

的主导力量，是统合所有视觉设计要素的核心。参见教材P204。

50.最佳的组织形象管理状态是（）

A.高知名度/高美誉度

B.低知名度/低美誉度

C.高美誉度/低知名度

D.低美誉度/高知名度

正确答案：A

答案解析：组织处于高知名度/高美誉度这种形象地位，属于最佳的组织形象管理状态。参

见教材P196-197。

51.决定着组织的总体目标、基本定位、总政策是（）。

A.基层领导

B.员工阶层

C.管理阶层

D.决策阶层

正确答案：D

答案解析：决策阶层决定着组织的总体目标，从而决定组织形象的基本定位，决定着组织形

象管理的总政策。参见教材P195。

52.传播力量最为具体、直接，能将组织识别的基本精神一一差异性充分地表达出来的是（）

A.产品识别系统

B.理念识别系统

C.行为识别系统

D.视觉识别系统

正确答案：D

答案解析：视觉识别系统（VIS）的传播力量最为具体而直接，它能将组织识别的基本精神一

一差异性充分地表达出来，让社会大众清晰地了解和掌握组织的情报信息，从而达到认知识

别的目的。参见教材P194。

53.组织识别系统的核心与原动力是（）

A.产品识别系统

B.理念识别系统

C.行为识别系统

D.视觉识别系统

正确答案：B

答案解析:理念识别系统（MIS）是组织识别系统的核心与原动力，属于思想文化的意识层面，

经营理念是由内向外扩散，经由这种内蕴动力的贯彻，最后达成认知识别的目的，担造独特

的组织形象。参见教材P194。

54.组织形象从组织诞生之日起便开始形成，伴随组织的成长而发展变化，甚至组织由于各

种原因不存在了（如倒闭、被兼并），组织形象也还会在一定时间、一定范围内存在，其生命

力超越了组织本身，这体现了组织形象的（）。

A.主观性

B.客观性

C.系统性

D.动态性

正确答案：B

答案解析：客观性则是指，组织形象的存在这一事实，不受组织规模大小、经营业绩好坏的

影响，也不受包括组织领导人在内的任何人承认与否、喜欢与否的左右，也不管组织是否主

动去塑造，它与组织本身如影随形。参见教材P192。

55.过去“经久耐用”是构成产品及组织的正面形象，而随着物质生活水平的提高，人们开始

希望丰富多彩、追求时髦，某些产品的“经久耐用”已经变成保守、陈旧、落后的象征，甚

至构成组织的负面形象了，这体现了组织形象的（）。

A.主客观二重性

B.系统性

C.动态性

D.相对稳定性

正确答案：C

答案解析：作为组织形象的组成部分也不是固定不变的，而是相互间处于矛盾运动之中，在

一定条件下对立面之间还能相互转化。参见教材P192。

56.对外开放参观，下列说法错误的是（）。

A.任何一次对外开放参观活动都应有明确的目的

B.开放参观的时间最好安排在一些特殊的日子，如周年纪念日、企业开工日、节日等

C.较大规模的团体参观可以陪同他们到几个部门去，并介绍情况，赠送资料和纪念品等

D.从有开放参观的构想起一直到活动的结束，都应有高层主管人员参与其中

正确答案：C

答案解析：参观活动开展之前要确定规模的大小，从而作出相应的安排。少数几个人参观，

可以陪同他们到几个部门去，并介绍情况，赠送资料和纪念品等；如果是较大规模的团体参

观，最好制定一个计划，安排好接待次数、每次参观人数和开放时间等。选项C说法有误。

参见教材P187-188。

57.赞助活动的实施步骤正确的是（）。

A.确实赞助政策一确定专人负责一进行前期研究一测定、评估效果

B.确定专人负责一确实赞助政策一进行前期研究一测定、评估效果

C.进行前期研究一确实赞助政策一确定专人负责一测定、评估效果

D.确定专人负责一进行前期研究一确实赞助政策一测定、评估效果

正确答案：B

答案解析：赞助活动的实施步骤：（1）确定专人负责；（2）确实赞助政策；（3）进行前期研

究；（4）测定、评估效果。参见教材P186。

58.赞助活动的最大特色就是其（）。

A.盈利性

B.排他性

C.时效性

D.利他性

正确答案：D

答案解析：赞助活动的最大特色就是其利他性。参见教材P186。

59.下列不属于赞助的作用的是（）。

A.表明自己承担社会责任

B.培养与社会公众的良好感情

C.通过赞助活动做广告

D.降低企业生产成本

正确答案：D

答案解析：选项D不属于赞助活动的作用。参见教材P185。

60.某烟草经营企业为了宣传该企业，吸引公众注意力，不可以使用的方式是（）o

A.直接对产品进行广告宣传

B.举办企业周年庆典

C.为某运动会提供赞助

D.在烟草博览会上参展

正确答案：A

答案解析：烟草经营企业不能对产品直接进行广告宣传。参见教材P185。

61.某企业产品全国销量第一，为将信息迅速传播给公众，从而进一步提高企业声誉，该企业

可以采取的庆典活动是（）。

A.开幕庆典

B.周年庆典

C.重大成果庆典

D.受到特殊嘉奖庆典

正确答案：C

答案解析：企业取得重大成就后，可通过举办庆祝活动，将信息迅速传播给公众，从而进一

步提高企业声誉，使公众进一步了解和评价企业,增加公众对企业的信任感。参见教材P185。

62.展览会结束后，需要做的工作是（）。

A.准备好业务洽谈处、组织好工作人员

B.对展览会效果进行测定

C.向新闻机构采取合适的形式发布消息，提供充足的新闻稿和资料

D.对展览会的各项费用，要仔细预算，并报上级有关部门批准

正确答案：B

答案解析：选项ACD属于展览会准备阶段的工作。参见教材P182。

63.企业开业、博览会、交易会、重要工程竣工或奠基等大型活动的第一天举行的庆贺仪式是

（）。

A.乔迁庆典

B.开幕庆典

C.重大成果庆典

D.受到特殊嘉奖庆典

正确答案：B

答案解析：开幕（开业）庆典是指企业开业、博览会、交易会、重要工程竣工或奠基等大型活

动的第一天举行的庆贺仪式。参见教材P182。

64.展览会最正规、最庄重的形式是（）。

A.博览会

B.交流会

C.贸易展览会

D.袖珍展览会

正确答案：A

答案解析：展览会最正规、最庄重的形式是博览会。参见教材P181。

65.橱窗陈列展览和流动车展览属于展览活动中的（）。

A.袖珍展览

B.小型展览会

C.中型展览会

D.综合展览会

正确答案：A

答案解析：橱窗陈列展览和流动车展览等属于袖珍展览。参见教材P181。

66.从（）看，展览会可以分为单一商品展览会和混合商品展览会。

A.展览的规模

B.展出商品的种类

C.举办展览的场地

D.展览会的性质

正确答案：B

答案解析：从展出商品的种类看，有单一商品展览会和混合商品展览会。参见教材P180。

67.关于室内展览会和露天展览会，下列说法错误的是（）o

A.室内展览布置较为复杂，所需费用也较大

B.露天展览会举办时间不宜过长

C.大多数的展览都在室外进行

D.露天展览会布置工作较简单

正确答案：C

答案解析：大多数的展览都在室内进行，显得较为隆重，且不受天气影响，举办时间可以延

长。但室内展览布置较为复杂，所需费用也较大。露天展览会最大的特点是布置工作较简单，

但受气候条件限制，时间不宜过长。参见教材P180。

68.从举办展览的场地看，展览会可以分为（）。

A.大型综合展览会和袖珍展览

B.宣传展览会和贸易展览会

C.室内展览会和露天展览会

D.单一商品展览会和混合商品展览会

正确答案：C

答案解析：从举办展览的场地看，有室内展览会和露天展览会。参见教材P180。

69.开展贸易展览会的目的是（）。

A.揭露某种骗局

B.开拓商品市场，以展促销

C.宣传某种思想或观点

D.宣传某一成果

正确答案：B

答案解析：贸易展览会的目的是开拓商品市场，以展促销。选项ACD是宣传展览会的目的。

参见教材P180。

70.从展览的性质看，展览会可以分为（）。

A.宣传展览会和贸易展览会

B.大型综合展览会和袖珍展览

C.室内展览会和露天展览会

D.单一商品展览会和混合商品展览会

正确答案：A

答案解析：从展览会的性质看，有宣传展览会和贸易展览会。参见教材P180。

71.使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高对广告信息的记忆质量。这种

方法属于整合营销传播的（）。

A.同一外观法

B.主题线方法

C.特设会议的方法

D.基于消费者的方法

正确答案：B

答案解析：主题线方法的要点是使用非广告的传播形式提示消费者进行广告回忆，以提高对

广告信息的记忆质量。参见教材P179。

72.被称为广告发展全新阶段的是（）。

A.全面服务期

B.传播分离期

C.广告分离期

D.整合营销传播期

正确答案：D

答案解析：从海外广告的发展历史来看，已经经过广告分离期、广告全面服务期、传播分离

期，进入一个全新的阶段一一整合营销传播期。参见教材P177。

73.()被认为是整合营销的最高阶段。

A.关系管理的整合

B.协调的整合

C.功能的整合

D.形象的整合

正确答案：A

答案解析：第七个层次是关系管理的整合，它被认为是整合营销的最高阶段。参见教材P178。

74.整合营销传播，又称统合营销传播，简称()。

A.VIS

B.CI

C.CIS

D.IMC

正确答案：D

答案解析：整合营销传播(IntegratedMarketingCommunications,简称IMC)又称统合营销传

播。参见教材P176。

75.在整合营销传播的发展层次中，最基础的形式是()。

A.形象的整合

B.认知的整合

C.功能的整合

D.关系管理的整合

正确答案：B

答案解析：在整合营销传播的发展层次中，最基础的形式是认知的整合。参见教材P178。

76.在营销传播的所有形式中采用同一的颜色、图案及识别符号。这种方法属于整合营销传

播的（）o

A.主题线法

B.统一形式法

C.形象整合法

D.同一外观法

正确答案：D

答案解析：在营销传播的所有形式中采用同一颜色、图案及识别符号。参见教材P178、179»

77.广告运用最广泛的题材是（）。

A.效能

B.健康

C.安全

D.经济

正确答案：A

答案解析：广告运用最广泛的题材是效能。参见教材P175。

78.公司的（）是广告诉求的基点。

A.产品构思

B.产品策划

C.产品定位

D.市场分析

正确答案：C

答案解析：公司的产品定位是广告诉求的基点。参见教材P169。

79.广告策划的中心环节是（）。

A.定位

B.创意

C.制作

D.调查

正确答案：B

答案解析：创意是广告策划的中心环节。参见教材P168。

80.决定广告策划成败的关键是（）。

A.广告创意

B.广告定位

C.市场调查

D.广告媒介安排

正确答案：A

答案解析：广告创意是决定广告策划成败的关键。参见教材P168。

81.广告策划的基础是（）。

A.市场调查

B.广告定位

C.广告创意

D.广告效果测定

正确答案：A

答案解析：市场调查是进行广告策划的基础。参见教材P168。

82.广告的间接功能是它的（）。

A.经济功能

B.文化功能

C.商业功能

D.政治功能

正确答案：B

答案解析：广告的直接功能是它的商业功能，间接功能是它的文化功能。参见教材P166。

83.从传播与沟通的角度来看，广告媒介是广告信息的（）。

A.“信道”

B.“加工者”

C.“传达者”

D.“信源”

正确答案：A

答案解析：从传播与沟通的角度来看，广告媒介是广告信息的“信道”。参见教材P166。

84.（）是广告信息的“加工者”、“传达者”。

A.广告主

B.广告信息

C.广告媒介

D.广告代理商

正确答案：D

答案解析：如果说广告主是广告信息的“信源”的话，那么广告代理商则是广告信息的“加

工者”、“传达者”。参见教材P166。

85.广告活动的行为主体是（）。

A.广告主

B.广告代理商

C.广告媒介

D.广告受众

正确答案：A

答案解析：广告主是广告活动的行为主体。参见教材P165。

86.发布新闻的原则是（）o

A.适时

B.新颖

C.实事求是

D.及时迅速

正确答案：C

答案解析：发布新闻的原则是坚持实事求是，不可文过饰非，更不可歪曲事实。参见教材P163。

87.策划新闻常用的方法是（）。

A.利用名人声望和影响，创造名人效应

B.邀请记者采访

C.制造危机事件

D.公益广告

正确答案：A

答案解析：利用名人的声望和影响，创造名人效应，是常用不衰的制造新闻的办法。参见教

材P162。

88.策划新闻成功的关键在于（）。

A.创新

B.适时

C.生动

D.通俗

正确答案：A

答案解析：使用制造新闻的方法要突出一个“新”字，要充分发挥创造性和想象力。参见教

材P162。

89.策划具有新闻价值的事件又可称之为（）。

A.发布新闻

B.制造新闻

C.撰写新闻稿

D.撰写新闻资料

正确答案：B

答案解析:策划具有新闻价值的事件又可称之为“制造新闻”或“策划新闻”。参见教材P162。

90.（）是新闻稿的灵魂，最新、最重要的内容即包含其中。

A.标题

B.导语

C.主体

D.结束语

正确答案：B

答案解析：导语是新闻稿的灵魂，最新、最重要的内容即包含其中。参见教材P161。

91.最常见的新闻稿结构是（）。

A.倒金字塔结构

B.总分结构

C.并列结构

D.顺时结构

正确答案：A

答案解析：常见的新闻稿结构有三种，其中最常见的是倒金字塔结构。参见教材P161。

92.新闻不是文学，（）是新闻的生命。

A.及时

B.真实

C.简略

D.生动

正确答案：B

答案解析：毫无疑义，新闻必须是真实的，真实是新闻的生命。参见教材P160。

93.新闻最重要的特点是在（）的前提下消息的新鲜和及时。

A.完整

B.简明

C.生动

D.真实

正确答案：D

答案解析：新闻最重要的特点是在真实的前提下消息的新鲜和及时。参见教材P160。

94.一般来说，一份完整的公共关系策划书应当具备（）。

A.1W、2H、5E

B.5W、2E、1H

C.5W、2H、1E

D.5W、3H、IE

正确答案：C

答案解析：一般来说，一份完整的公共关系策划书应当具备5W、2H、1E。参见教材P158。

95.公共关系策划和实践验证阶段的中介点是（）。

A.市场调查

B.策划创意

C.各种方案

D.策划书

正确答案：D

答案解析：公共关系策划进入实践验证阶段,策划书是这两个阶段的中介点。参见教材P158o

96.当组织的政策或行为出现了不适应公众的现象，或双方显露出摩擦苗头时，组织通过及

时调整自己的政策和行为去适应公众，防止双方关系失调的公共关系模式是（）。

A.防御型公共关系

B.进攻型公共关系

C.矫正型公共关系

D.建设型公共关系

正确答案：A

答案解析：防御型公共关系是当组织的政策或行为出现了不适应公众的现象，或双方显露出

摩擦苗头时，组织通过及时调整自己的政策和行为去适应公众，防止双方关系失调的公共关

系模式。参见教材P156。

97.组织与公众发生冲突、与环境产生严重失调，其生存、发展面临阻力、危机时，为了摆脱

被动局面，组织可以采取的公共关系行为方式是（）。

A.维系型公共关系

B.进攻型公共关系

C.矫正型公共关系

D.建设型公共关系

正确答案：B

答案解析：进攻型公共关系是组织与公众发生冲突、与环境产生严重失调，其生存、发展面

临阻力、危机时，为了摆脱被动局面，组织以积极主动的姿态，以攻为守，改造环境，调整

与公众的关系，创造新局面的一种公共关系模式。参见教材P156。

98.下列公共关系行为方式中，（）一般用于组织的稳定发展时期。

A.维系型公共关系

B.进攻型公共关系

C.矫正型公共关系

D.建设型公共关系

正确答案：A

答案解析：维系型公共关系一般用于组织的稳定发展时期。参见教材P156。

99.下列公共关系行为方式中，（）模式的主要功能是提高知名度，它多用于组织的开创阶

段。

A.维系型公共关系

B.进攻型公共关系

C.矫正型公共关系

D.建设型公共关系

正确答案：D

答案解析：建设型公共关系模式的主要功能是提高知名度，它多用于组织的开创阶段。参见

教材P156。

100.公共关系的天职是（）。

A.提高知名度和美誉度

B.增强影响力

C.反映民意

D.影响公众

正确答案：C

答案解析：反映民意是公共关系的天职。参见教材P155。

101.下列公共关系活动的业务方式中，（）是以采集信息、调查舆论、民意测验为主的公共

关系模式。

A.征询型公共关系

B.交际型公共关系

C.服务型公共关系

D.社会活动型公共关系

正确答案：A

答案解析：征询型公共关系是以采集信息、调查舆论、民意测验为主的公共关系模式，它通

过了解社情民意，为组织决策提供依据。参见教材P155。

102.社会型公共关系的特点在于它的（）。

A.公益性、直接性

B.公益性、文化性

C.直接性、灵活性

D.灵活性、文化性

正确答案：B

答案解析：社会型公共关系的特点在于它的公益性、文化性。参见教材P155。

103.下列公共关系活动的业务方式中，（）是运用最多、最广泛的模式。

A.宣传型公共关系

B.交际型公共关系

C.服务型公共关系

D.社会活动型公共关系

正确答案：B

答案解析：交际型公共关系是运用最多、最广泛的模式。参见教材P154。

1。4.直接头脑风暴法的具体实施可分为七个步骤，其中第一步是（）。

A.“热身”

B.介绍问题

C.选项叙述形式

D.准备阶段

正确答案：D

答案解析：直接头脑风暴法的具体实施可分为七个步骤，其中第一步是准备阶段。参见教材

P153。

105.下列方法，最早被用于广告花样的创造上的是（）。

A.个人判断策划法

B.直接头脑风暴法

C.个人头脑风暴法

D.质疑头脑风暴法

正确答案：B

答案解析：直接头脑风暴法又称畅谈会法或智力激励法，最早被用于广告花样的创造上。参

见教材P153。

106.下列关于个人判断策划法的表述错误的是（）o

A.能够最大限度地发挥出专家的微观智能结构效应，充分利用个人的创造能力

B.可以使被征求意见者免受外界环境的影响，从而不致产生心理压力

C.可在较短的时间内取得可喜的创造性成果

D.常常囿于专家个人智能结构的限制

正确答案：C

答案解析：选项C属于集团头脑风暴法的特点。参见教材P152。

107.直觉思维最常用的形式是（）。

A.联想思维

B.理论思维

C.联系思维

D.系统思维

正确答案：A

答案解析：直觉思维最常用的形式是联想思维。参见教材P152。

108.（）是一种高层次的思维，也是一种最基本的思维，在公共关系策划活动中应用很多。

A.理论思维

B.联想思维

C.直觉思维

D.形象思维

正确答案：A

答案解析：理论思维是一种高层次的思维，也是一种最基本的思维，在公共关系策划活动中

应用很多。参见教材P152。

109.创意策划法是通过创造思维方式进行的公共关系方案的策划，下列不属于其创造性思维

方法的是（）o

A.理论思维

B.形象思维

C.直觉思维

D.发散思维

正确答案：D

答案解析：创意策划法具体包括的创造性思维方法有理论思维、形象思维、直觉思维。参见

教材P152。

110.下列编制公共关系预算的方法中，（）对于十分重视开展策划活动，并己经积累一定活

动经验的企业比较合适。

A.加权平均法

B.平均发展速度预测法

C.项目作业综合法

D.按销售额抽成法

正确答案：B

答案解析：平均发展速度预测法对于十分重视开展策划活动，并已经积累一定活动经验的企

业比较合适。参见教材P151。

111.下列编制公共关系预算的方法中，（）既适用于年度策划活动经费的预算，也适用于项

目企业形象活动经费的预算。

A.加权平均法

B.平均发展速度预测法

C.项目作业综合法

D.按销售额抽成法

正确答案：C

答案解析：项目作业综合法既适用于年度策划活动经费的预算，也适用于项目企业形象活动

经费的预算。参见教材P151。

112.下列编制公共关系预算的方法中，（）只适应于年度企业形象预算。

A.加权平均法

B.平均发展速度预测法

C.项目作业综合法

D.按销售额抽成法

正确答案：D

答案解析：按销售额抽成法只适应于年度企业形象预算。参见教材P151。

113.编制公共关系预算的主要方法不包括（）。

A.加权平均法

B.平均发展速度预测法

C.项目作业综合法

D.按销售额抽成法

正确答案：A

答案解析：编制公共关系预算的方法主要有按销售额抽成法、项目作业综合法、平均发展速

度预测法。参见教材P151。

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