物业管理员模考试题+答案

物业管理员模考试题+答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、国家提倡（）按照房地产开发与物业管理相分离的原则，通过招投标的方式选聘物业服务企业。A、施工单位B、建设单位C、开发单位D、装修单位正确答案：B2、（）作为物业管理各项工作，最直接、原始的历史记录，贯穿物业活动的全过程。A、业主档案B、纸介质档案C、永久保管档案D、物业管理档案正确答案：D3、下列不属于攀附性美的室内观叶植物（）。A、鹿角蕨B、常青藤C、文竹D、黄金葛正确答案：C4、物业服务企业的产品是（）A、服务B、管理C、服务与管理并存D、以上说法都不对正确答案：A5、清洁高空作业过程使用人字梯时必须（）作业，以确保安全A、三人B、两人C、一人D、四人正确答案：B6、物业服务服务合同一般采用（）A、书面合同B、口头合同C、事实合同D、以上都可以正确答案：A7、一个物业管理区域内，具有物业管理重大事项最终决定权的是：(）A、业主委员会B、居委会C、业主大会D、其他组织正确答案：C8、物业管理企业在制订创优规划和具体实施方案时,须征得（）同意。A、部门负责人B、项目经理C、房管局D、业主委员会正确答案：D9、不应归档在财务管理中的资料是。（）A、收费管理制度B、年度薪资调查报告C、费用减免单D、费用减免单正确答案：B10、修缮工程质量分为（）个评定等级。A、1B、4C、3D、2正确答案：D11、“积极配合相关部门做好法律政策宣传教育”，符合()的要求。A、安防系统的使用、维护和管理B、出入管理C、配合政府开展社区管理D、施工现场管理正确答案：C12、《民法典》是调整民事关系的法律，当其他法律对民事关系有特别规定的，依照（）规定执行。A、民法典B、先颁布法律C、后颁布法律D、其他法律正确答案：D13、对于针叶树种，修剪工作多于（）进行。A、5-6B、4-5C、2-3D、8-9正确答案：D14、地被浇水的时间（）A、上午12时前和下午4时后B、上午10时前和下午4时后C、上午11时前和下午4时后D、上午12时前和下午3时后正确答案：B15、物业管理用房的所有权依法属于（）。A、居民委员会B、物业服务企业C、开发建设单位D、业主正确答案：D16、物业管理区域内禁养的大型犬种类（）。A、中亚牧羊犬B、纽芬兰犬C、大麦町犬D、澳洲牧羊犬正确答案：C17、雪松适合整形修剪得树形为（）。A、平顶形B、圆柱形C、尖塔形D、圆球形正确答案：C18、物业服务成本或者物业服务支出构成一般由物业管理区域秩序维护费用、物业服务企业固定资产折旧和()组成。A、物业服务企业后勤管理费用B、物业服务企业交通费用C、物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用D、物业服务企业餐饮费用正确答案：C19、（）是风险管理的基础。A、风险控制B、风险排查C、风险识别D、风险意识正确答案：C20、蚜虫喜欢（）色。A、黑B、绿C、白D、黄正确答案：D21、惩罚在某种程序上也是教育。因此，有效而又()运用惩罚手段，也是激励员工的一种重要手段。A、合理地B、公平地C、公开地D、公正地正确答案：B22、召开业主大会会议，应当于会议召开（）日以前通知全体业主。住宅小区的业主大会会议，应当同时告知相关的居民委员会。A、15B、30C、25D、10正确答案：A23、灯光诱杀主要用于白蚁()诱杀。A、分飞时B、产卵时C、幼虫时D、回巢时正确答案：A24、对于存在的()，采取妥善的应急处理方案，使风险降到最低。A、安全事件B、风险事件C、消防事件D、故障事假正确答案：A25、招标人在发布招标公告或投标邀请函书的（）日内必须提交与招标项目和招标活动有关的资料，向项目所在地的县级以上地方人民政府房地产行政主管部门备案A、7日B、10日C、30日D、15日正确答案：B26、前期物业服务合同的主体是（）。A、开发建设单位和物业服务企业B、业主委员会和物业服务企业C、开发建设单位和业主委员会D、业主大会和物业服务企业正确答案：A27、物业管理区域内禁养的烈性犬种类（）。A、圣伯纳犬B、寻雪猎犬C、大白熊犬D、杜宾犬正确答案：D28、申报基本条件中，要求物业管理企业无（）。A、重大责任事故B、中级责任事故C、初级责任事故D、任何事故正确答案：A29、草坪春季施高氮复合肥肥量一般为多少千克/亩？（）A、15-20B、25-30C、20-25D、10-15正确答案：A30、档案的本质属性是()。A、原始记录性B、服务性C、参考性D、历史性正确答案：A31、客户（）对物业的期望和现实有差距，此阶段是管理最复杂的时期A、稳定期B、磨合期C、营销期D、收楼期正确答案：B32、业主委员会应当自换届之日起（）日内，将其保管的档案资料、印章及其他属于全体业主所有的财物，移交给新一届业主委员会。A、十B、五C、二D、十五正确答案：A33、绿篱修剪机用的是混合油，汽油和机油的比例一般建议为（）。A、25：1B、35：1C、15：1D、30：1正确答案：A34、业主委员会组成人员职务在任期内终止的，应当自终止之日起()内将其保管的前款所列物品和财物移交给业主委员会。A、十五日B、十日C、五日D、三日正确答案：D35、服务人员招呼别人时，应该（）A、掌心向下B、掌心向上C、手掌直立D、无所谓正确答案：B36、物业管理招标是()。A、反要约B、要约C、承诺D、邀请要约正确答案：D37、设备设施及附属物（）以上目视无垃圾、污渍、水渍A、2米B、3米C、1米D、4米正确答案：A38、灌木及小乔木树干涂白一般在（）进行。A、冬季B、春季C、秋季D、夏季正确答案：C39、关于装修巡查表述错误的是（）A、检查装修人员的现场操作及做工等是否专业B、检查装修的内容、项目有无私自增加C、核对检查装修项目是否在装修申请时申报D、检查装修项目是否为登记的装修项目，正确答案：A40、业主委员会应当在物业服务合同期限届满前（）组织召开业主大会，决定续聘或者选聘物业服务企业。A、30日B、60日C、45天D、90日正确答案：D41、业主对建筑物专有部分以外的（）部分;享有权利;承担义务;（）以放弃权利为由不履行义务。A、公共，不得B、共有，可以C、公共，可以D、共有，不得正确答案：D42、根据《价格法》和《物业管理条例》，国家发展改革委员会和建设部于（）联合颁布了《物业服务收费管理办法》。A、2003年11月B、2004年8月C、2005年8月D、2002年11月正确答案：A43、客户信息资料应保存于物业（）。A、仓库B、档案室C、办公室D、储藏室正确答案：B44、物业承接查验期的基础资料档案不包括以下哪项内容（）A、物业及其附属设施设备的权属资料B、物业及其附属设施设备的技术资料C、物业及其附属设施设备的验收资料D、日常物业管理文件正确答案：D45、以下关于企业薪酬管理目标的表述中，错误的是()。A、企业要根据自身发展的需要选择薪配H制度和薪酬标准B、吸引高素质人才，稳定现有员工队伍C、使员工安心本职工作，并保持较高的工作业绩和工作动力D、努力实现组织目标和员工个人发展目标的协调正确答案：A46、将全宗或全宗的某一部分案卷内的文件目录汇编而成的检索工具是()。A、案卷目录B、全宗指南C、全宗卷D、全引目录正确答案：D47、物业服务公司是依法成立、具备专门资质并具有独立企业法人地位，依据（）从事物业管理相关活动的经济实体。A、物业服务合同B、物业管理服务内容C、物业管理服务费用D、物业管理服务标准正确答案：A48、"下列哪个事由,不可以使用"决定"()。"A、严惩严重破坏社会治安的犯罪分子的工作安排B、授予××××全国劳动模范称号的嘉奖C、大兴安岭森林特大火灾事故的处理D、在太平洋X地区试验运载火箭，使过往船只周知正确答案：D49、下列各项属于物业管理清洁服务的延伸服务的是()。A、建筑物外公共区域的清洁B、管道疏通服务C、建筑物内公共区域的清洁D、上门有偿清洁服务正确答案：D50、没有成立业主大会的，物业服务收费确需调整的，需经专有部分占建筑物总面积的业主且人数过（）同意。A、3/4B、1/3C、2/3D、1/2正确答案：D51、写字楼物业管理中工程的特点（）A、设备设施少管理难度大B、设备设施多管理难度大C、设备设施少管理难度小D、设备设施多管理难度小正确答案：B52、（）是指员工要求离开现任职位，与企业解除劳动合同，退出企业工作的人事调整活动。A、资遣B、辞退C、解聘D、辞职正确答案：D53、物业承接查验应当邀请县（市、区）人民政府物业管理行政主管部门、（）参加，可以聘请相关专业机构协助进行。A、物业协会B、业主代表C、同行代表D、其他项目代表正确答案：B54、既有住宅加装电梯的，申请人应当委托具有相应资质的施工单位、（）进行施工和监理。A、工程监理单位B、电梯生产单位C、特种设备安全监督管理部门D、工程质量安全监督部门正确答案：A55、国务院《物业管理条例》第六十二条未经业主大会同意，物业服务企业擅自改变物业管理用房的用途的，由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正，给予警告，并处（）的罚款A、一万元以上十万元以下B、三万元以上五万元以下C、三万元以上十万元以下D、一万元以上五万元以下正确答案：A56、消杀人员严格按照药品使用说明实施使用（）的药品并按比例配置，用喷雾器适量喷洒在消杀地点。A、高效低毒B、高效高毒C、低效低毒D、低效无毒正确答案：A57、对应聘者进行初审，是对应聘者是否符合()的一种资格审查，目的是筛选出那些背景和潜质都与职务所需条件相当的候选人。A、职称基本要求B、行为基本要求C、岗位基本要求D、职位基本要求正确答案：D58、我国第一部系统规范物业管理制度的规范性文件是（）。A、城市新建住宅小区管理办法B、城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法C、全国优秀管理住宅小区标准D、关于实行业务服务企业经理、部门经理、管理员岗位培训合格上岗制度的通知。正确答案：A59、节能降耗计划与措施以下哪些说法错误（）A、制定节能降耗计划与实施方案B、通过管理创新、技术改造，达到明显节能效果C、根据业主反馈情况增加能耗D、建立能耗定期监控、统计、分析制度正确答案：C60、物业建设单位与物业服务企业就前期物业管理阶段双方的权利义务所达成的协议是()。A、物业服务合同B、物业管理协议C、前期物业合作合同D、前期物业服务合同正确答案：D61、接待服务是物业企业体现客户至上，真诚为客户服务的具体表现，目的主要是通过点滴服务为客户提供便利，提升客户服务感知度，提高（）。A、园区品质B、企业品牌形象C、客户满意度D、物业费收费率正确答案：C62、物业服务企业操作层员工包括保安员、保洁员、维修员、绿化员、设备管理员。针对不同岗位操作层员工的培训内容是不同的。其中保安员知识培训的主要内容不包括()。A、供水供电基本知识B、停车场管理C、仪容仪表D、物业管理基础知识正确答案：A63、电信部门就本地区电话升位事项发文，宣用()。A、公报B、通知C、通告D、公告正确答案：B64、写字楼物业经营管理是在物业基本管理服务下为追求（）开展的多种商业经营活动。A、利润B、规模C、多元化业务D、收入正确答案：A65、前期物业服务合同的主要内容包括合同的当事人、物业基本情况、服务费用、物业的经营与管理等。对于服务内容与质量来说，下列不属于服务内容主要包括的是()。A、物业装饰装修管理服务B、车辆停放管理C、安全防范的协助管理D、物业管理用房正确答案：D66、群诉事件一旦发生后，应积极面对，积极处理，控制事件规模，而不能采用（）的态度任由事态发展。A、迅速反应B、乐于负责C、消极逃避D、积极配合正确答案：C67、在装修违规处理中通过拍照、录像、保存相关表单等手段，（）现场情况，将违规醒目陈列清晰，并上报管理处备案。A、详细记录B、可以记录C、大概记录D、以上都不是正确答案：A68、物业档案鉴定工作的主要目的，是在甄别、判定物业档案价值的基础上，确定物业管理档案的。（）A、不同性质B、不同类别C、不同保管期限D、性质、类别正确答案：C69、以下哪项不属于物业查验的主要内容()。A、园林绿化工程B、业主户内C、物业共用部位、共用设备设施D、物业资料正确答案：B70、物业服务合同双方发生争议的，协商解决，协商不成可选择哪种方式（）A、向仲裁委员会申请仲裁B、向人民法院提起诉讼C、进行武力解决D、A和B正确答案：D71、下列关于装修管理准备工作表述错误的是（）A、物业项目经理需要对项目全员培训各岗位装修管理要求B、物业企业准备相关装修管理材料，包括《装修服务协议》、《装修须知》，以及装修登记表格（如《装修登记表》、《装修巡检表》、《装修竣工验收表》）等。C、物业企业在园区公示栏和单元大堂的公告栏内公示装修登记流程、装修须知、所需材料和装修有关收费标准及依据。D、建设单位确定建筑垃圾堆放点并于项目交付后建造完成，物业企业在垃圾堆放点张贴关于建筑垃圾清运的相关要求。正确答案：D72、绿篱追肥以施（）为主。A、速效肥B、迟缓肥C、配方肥D、复合肥正确答案：A73、地被常见虫害分类不包含（）A、食叶害虫B、地上害虫C、地下害虫D、刺吸式害虫正确答案：B74、物业管理以党建为引领，发挥中国共产党党组织的战斗堡垒作用，建立健全社区党组织领导下的居（村）民委员会、业主委员会或者物业管理委员会、物业服务企业，充分调动居民参与积极性，形成社区治理合力。（）A、落实相关政策B、与社区相配合C、组织相关部门D、协调运行机制正确答案：D75、常规消防装备是配备在部队的战备器材，应定期检查，至少()进行一次。A、每月B、每年C、每周D、每天正确答案：A76、绿篱移栽不适用于（）季进行。A、冬B、夏C、秋D、春正确答案：A77、物业服务合同由（）与业主大会选聘的物业管理企业签订。A、各业主分别B、业主委员会代表业主C、物业建设单位D、业主大会正确答案：B78、开发建设单位在物业承接查验协议签订后（）办理物业交接手续。A、10日内B、7日内C、15日内D、5日内正确答案：A79、早期介入是指（）建设单位根据项目一切建设的需要所引入的物业管理的咨询活动。A、新建物业竣工之前B、物业办理入住时C、物业办理入住前D、新建物业竣工时正确答案：A80、前期物业管理的风险中最主要的是(A)。A、合同风险B、专业服务咨询的风险C、管理项目外包存在的风险D、项目接管的不确定性带来的风险正确答案：A二、多选题（共20题，每题1分，共20分）1、目前常见的房屋及共用设施设备的维护管理模式包括()。A、业主委员会管理模式B、自行管理模式C、外包管理模式D、政府管理模式E、行业管理模式正确答案：BC2、物业管理的承接查验主要以核对的方式进行，在现场检查、设备调试等情况下还可采用（）等具体方法进行检查。A、检测查验B、经验查验C、使用查验D、试验查验正确答案：ACD3、精神文明档案的收集包括（）A、精神文明制度B、仪容仪表规定C、社区文化活动档案D、着装规定正确答案：AC4、监督检查人员在开展监督检查工作中存在利用工作之便索取、收受或变相收受被检查对象财物、谋取不当利益、失职渎职和违法违纪行为，经查证属实的，由()和()从全省物业服务企业监督检查人员名录库中予以()，并按照有关规定严肃处理。A、城乡建设厅B、清除C、省住房D、派出所正确答案：ABC5、消防系统管理包含以下哪些（）A、防排烟系统手动、自动启动正常，火警联动正常；B、水箱盖设有密封条、防蚊网并上锁，水箱周边无污染源，定期清洗、消毒、检查记录完整C、限水、停水及时通知用户D、防排烟系统手动、自动启动正常，火警联动正常正确答案：AD6、住宅专项维修资金，是指专项用于（）保修期满后的维修和更新、改造的资金。A、共用设施设备B、住宅共用部位C、建筑主体工程D、电梯等特种设备正确答案：AB7、关于《河南省物业管理区域内禁养犬只名录》的通知是以下哪几个单位联合发通知？（）A、河南省房地产管理局B、河南省畜牧局C、河南省人民政府D、河南省公安厅E、河南省住房和城乡建设厅正确答案：BDE8、存在下列（）情形的物业服务企业，可随时组织监督检查人员进行监督检查。A、被投诉举报涉嫌违法、违规行为的B、日常管理过程中发现存在违法、违规线索的C、上级交办、督办投诉件和其他部门移交案件线索涉及的D、有不良行为记录或被列入黑名单的E、其他不适用于“双随机一公开”抽查方式的正确答案：ABCDE9、下列应当召开首次业主大会会议的条件中，不正确的有（）A、房屋出售并交付使用的建筑面积达到百分之五十以上的B、业主已入住户数的比例达到百分之三十以上的C、房屋出售并交付使用的建筑面积达到百分之三十以上的D、业主已入住户数的比例达到百分之五十以上的E、物业服务企业在前期物业服务合同期限内依法解除合同或者前期物业服务合同到期前九十日的正确答案：CD10、物业管理服务的特点有哪些？（）A、无形性B、公众性C、综合性D、长期性E、即可性正确答案：ABCDE11、物业服务企业监督检查坚持()，按照“双随机一公开”监督检查工作要求