2023年2024年农业银行基础运营人员（柜面经理、大堂经理）岗位资格考试题库

2023年-2024年农业银行基础运营人员（柜面经

理、大堂经理）岗位资格考试题库（通用版）

一、单选题

1.对外营业机构的新入行员工须通过我行相应科目岗位资格认证

考试，经所在一或以上人力资源部门审核确认，由运营管理部门审核

通过后，建立BoEing用户号。

A、一级支行

B、二级分行

C、一级分行

D、总行

参考答案：B

2.发证机关所在地区代码：客户为香港、澳门、台湾地区居民或外

国公民时，发证机关所在地的地区代码统一在BoEing系统中输入一

A、1100

B、6530

C、1000

D、9999

参考答案：C

3.鉴定机构应当自受理鉴定之日起一个工作日内完成鉴定并出具货

币真伪鉴定书，并加盖货币鉴定专用章和鉴定人名章。因情况复杂不

能在规定期限内完成的，可以延长至一个工作日，但应当以书面

形式向被收缴人（单位）说明原因。

A、15；15

B、15；30

C、30；15

D、30；30

参考答案：B

4.—按照查库要求定期通过“印章校准”清点印章实物。

A、用印审批岗

B、印章普通用户

C、印控仪操作岗

D、大堂经理

参考答案：A

5.一按照制度规定履行法律审查、合同管理等职责，负责本级行销

毁临柜业务实物印章的监督与见证。

A、运营管理部

B、内控与合规监督部

C、安全保卫部

D、业务部门

参考答案：B

6.企业申请开立基本存款账户的，可采取面对面、视频等方式向企

业法定代表人或单位负责人核实企业一，并以拍照、“双录”等方式留

存相关工作记录。

A、开户意愿

B、经营地址

C、经营范围

D、经营场所

参考答案：A

7.经类户借记卡主卡持卡人申请，网点可为持卡人本人或其近

亲属（配偶、父母、子女等）开立附属卡，为其近亲属开立的附属卡

不超过_张。

A、1

B、2

C、3

D、5

参考答案：B

8.网点负责人应至少—对开设现金箱的系统柜员进行一次全面检查,

其中对同一在行点或同一自助区的检查必须一次性连续完成。

A、每日

B、每周

C、每月

D、每季

参考答案：D

9.金融机构应当向中国反洗钱监测分析中心报告下列大额交易：自

然人银行账户之间，以及自然人与法人、其他组织和个体工商户银行

账户之间单笔或者当日累计人民币一万元以上或者外币等值一万美元

以上的款项划转。

A、50；10

B、20；1

C、200；20

D、100；10

参考答案：A

10.票据保管人员_、内勤行长每旬核查本网点票据封包，确保

本机构票据实物和票据池系统票据账实相符。

A、每日

B、每周

C、每旬

D、每月

参考答案：A

11.采取控制账户交易措施的，应当在采取措施之日起一个工作日内

通知客户，法律、行政法规另有规定的，从其规定。

A、1

B、2

C、3

D、7

参考答案：B

12.BoEing设备号由一位数字组成。

A、3位

B、5位

C、9位

D、10位

参考答案：C

13.单折类账户口头挂失可在一范围内任一营业机构柜台办理。

A、开户网点

B、地市辖内

C、一级分行

D、全国范围

参考答案：C

14.—负责在本级行销毁临柜业务实物印章时进行监督与见证。

A、运营管理部

B、个人业务条线

C、安全保卫部

D、公司业务条线

参考答案：C

15.本票出票行自收到挂失止付通知书之日起一日内没有收到

人民法院止付通知书，自第一日起，持票人依法提示付款的，经内勤

行长审批同意后解除挂失。

A、10,11

B、11,12

C、12,13

D、13,14

参考答案：C

16.经管理员重复采集指纹确认为指纹异常的，可审批同意采用“密

码+主管指纹授权”认证方式，有效期为一年。

A、一个月

B、三个月

C、六个月

D、一年

参考答案：C

17.在自助（智能）非集中加配钞管理中，以下说法正确的是：_

A、业务综合岗：钞箱管理岗应分设

A、B岗。

B、主出纳岗：负责制订设备加配钞计划；与业务综合岗（或指定

专人）交接PD

A、自助（智能）设备各类钥匙、吞没卡等。

C、主出纳岗：负责与钞箱管理岗交接加钞现金和清机收回现金；

对相关账务进行处理。D、钞箱管理岗：负责与钞箱管理岗交接

加钞现金和清机收回现金；对相关账务进行处理。

参考答案：C

18.消费者在购买、使用商品和接受服务时享有_、财产安全不受损

害的权利。

A、生命

B、人身

C、知情权

D、平等权

参考答案：B

19.—负责客户开立、变更印鉴、销户等环节的印鉴卡管理的合规、

合法情况。

A、柜面经理

B、大堂经理

C、客户经理

D、内勤行长

参考答案：D

20.账面金额为停机时BoEing系统设备柜员现金箱余额；流水发生

额为停机时设备清机周期内清机单发生额，即」

A、流水发生额=加钞金额+存款现金总额-取款现金总额

B、流水发生额=加钞金额-存款现金总额+取款现金总额

C、流水发生额=加钞金额+存款现金总额+取款现金总额

D、流水发生额=加钞金额-存款现金总额-取款现金总额

参考答案：A

21.关于自助（智能）设备加配钞业务的日终检查，以下说法错误

的是：_

A、集中加配钞流程下，监控计划岗还应检查隔日加钞钞箱是否已

全部入库保管。

B、业务综合岗应检查当日交出的任务钥匙、电子钥匙和PDA是否

已全部收回，是否已全部入保险柜或柜员现金箱加锁保管，清机差错

情况是否登记。

C、非集中加配钞和外包加配钞流程下，业务综合岗要检查当日应

完成的加钞任务是否已全部完成，内勤行长要核实电子柜员余额日终

是否为零。

D、集中加配钞流程下，账务处理岗、内勤行长要检查当日应处理

的账务是否已处理完毕；电子柜员的现金箱余额是否正确。

参考答案：A

22.行内汇兑业务是指依托一系统，对农业银行系统内各营业机构之

间、上下级行之间，由于办理支付结算、内部资金划拨等业务，相互

代收、代付而发生的资金账务往来业务。

A、二代支付

B、网内往来

C、贸易通

D、票据交易系统

参考答案：B

23.不通存通兑的存款凭证（存单、折）只能在_申请书面挂失

A、开户网点

B、地市辖内

C、一级分行

D、全国范围

参考答案：A

24.自助（智能）设备全部使用自动清机功能（加钞、定时）的，

钞箱管理

A、B岗—至少轮换1人，每次换岗时间至少一个月。

A、每年

B、每季

C、每月

D、每周

参考答案：A

25.对公贷款本金冲正中的合约余额调整用于调整贷款合约的包

括冲账和补账。

A、未到期本金

B、已收本金

C、应收本金

D、未收本金

参考答案：A

26.支行运营管理部门至少—对营业机构的重要空白凭证和有价单

证进行一次全面检查，每次检查比例不低于辖内营业机构的30%,全

年必须覆盖辖内所有营业机构。

A、每旬

B、每月

C、每季

D、每半年

参考答案：C

27.账簿、报表、清单流水及其他运营档案，在营业机构及周转库

临时保管不得超过一年（有未了事项的有权机关查询、冻结、扣划书

等涉及外部司法资料除外），期满移交中心库集中保管。

A、半年

B、一年

C、两年

D、三年

参考答案：C

28.各级行—部门是网点设备管理系统应用管理工作的业务主管部

门。

A、运营管理部

B、科技部门

C、安全保卫部门

D、网络金融部

参考答案：A

29.个人存款证明一次打印份数不能超过—份。

A、10

B、20

C、30

D、40

参考答案：B

30.农户每人可申领一张标准惠农卡主卡。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：A

31.对因设备低效申请关停的现金设备，经.审批后关停。

A、一级支行

B、二级分行

C、一级分行

D、总行

参考答案：C

32.委托贷款批量自动扣款后转入—中。

A、贷款合约

B、委托资金

C、委托合约待分配余额

D、委托合同

参考答案：C

33.单位银行账户月末余额一万元（含）以上至50万元或当月单笔

发生额10万元（含）以上至50万元的，纳入普通账户管理。

A、1

B、5

C、10

D、20

参考答案：A

34.个人客户开户，如为16岁以下公民及因智障、精神残疾等无完

全民事行为能力公民，应提供的资料包括：_0

A、只需提供客户本人身份证件

B、只需提供法定监护人身份证件

C、提供客户本人身份证件+法定监护人居民身份证

D、提供客户本人身份证件+法定监护人居民身份证+代理关系证明

参考答案：D

35.存放同业账户档案资料专夹保管，期限为一

A、永久

B、30年

C、15年

D、10年

参考答案：A

36.柜面联网核查应采用的调用原则。

A、先人行核查、再行内核查

B、只做行内核查

C、只做人行核查

D、先行内核查、再人行核查

参考答案：D

37.台湾居民来往大陆通行证在BoEing系统中的规则为一位数字。

A、5或6位

B、6或7位

C、7或8位

D、8或9位

参考答案：C

38.代理开卡时不能签约开通电子银行等服务，同一代理人代理开

卡累计不能超过一张。

A、1

B、3

C、4

D、5

参考答案：B

39.已终止的存款证明及个人保证金合约查询范围为一年以内的数

据。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：D

40.自助（智能）设备加配钞中有两组及以上加钞线路的，各组钞

箱管理

A、B岗应—至少进行一次交叉组合。

A、每周

B、每月

C、每季

D、每一个清机周期

参考答案：B

41.柜面代发工资协议应由一或以上机构签署并加盖公章，网点不得

直接与委托单位签订协议。

A、网点

B、一级支行

C、二级分行

D、一级分行

参考答案：B

42.经办机构应在代发工资款项到账后一个工作日内完成代发。

A、1

B、3

C、5

D、10

参考答案：C

43.保险公司和社会保障基金协议存款存期为_（不含）以上。

A、1

B、3

C、5

D、10

参考答案：C

44._是网点营业场所现场管理及“三线一网格”管理的直接责任人,

在履行业务监督职责基础上，负责落实网点营业场所现场管理各项工

作。

A、网点负责人

B、内勤行长

C、大堂经理

D、柜面经理

参考答案：B

45.建立对公人民币结算套餐时，对于汇兑包月套餐收费，收费基

数为按笔包月非累进等方式。笔数需分档设置，第一档下限为

A、0

B、1

C、5

D、10

参考答案：A

46.柜面代发工资合约只能与—委托单位对应，代发工资合约下不得

增加其他批量交易类型、不得变更为其他批量交易类型。

A、一个

B、两个

C、三个

D、多个

参考答案：A

47.关于个人通知存款，以下说法错误的是」

A、通知存款支取时，按支取日营业机构的相应执行利率和实际存

期计息

B、已办理通知手续而不支取或在通知期限内取消通知的，视同未

通知处理

C、通知存款部分支取，留存部分小于起存金额的，从支取日计算

存期

D、通知存款部分支取，留存部分大于最低起存金额的，从原开户

日计算存期

参考答案：C

48.代付业务中，下列关于委托单位代发款项来源说法错误的是:_。

A、基本存款账户

B、一般存款账户

C、临时存款账户

D、经财政部门批准设立的账户

参考答案：C

49.单位结算账户，跨网点交易发现错账时，当日和隔日交易由一

冲正，不可以抹账。

A、交易行

B、上级行

C、开户行

D、以上全部

参考答案：C

50.对公非活期存款销户时，超过一万元的大额销户需电话核实并将

查证信息书写于证实书背面，并需内勤行长签字审批。

A、30

B、50

C、100

D、200

参考答案：C

51.公安机关司法冻结账户，并提出转账撤销申请时，以下资料中，

不需提供的资料是二

A、转出方卡（账）号

B、转出方客户证件号码

C、执法人员工作证或人民警察证

D、协助冻结通知书

参考答案：B

52.对公贷款结清_天后，合约转为撤销状态。

A、60

B、90

C、99

D、100

参考答案：C

53.大堂经理由一执行上岗准入。

A、人力资源部

B、内控与合规监督部

C、安全保卫部

D、运营管理部

参考答案：D

54.关于定期一本通批量销户，以下说法错误的是：_0

A、批量注销子账户仅支持注销人民币子账户

B、转账销户资金处理方式仅支持转本人借记卡，不支持手输卡号。

C、转入方为无卡时，按无卡存款相关规定办理，实行先填单

后办理。

D、开户资金大于销户本息和时，须根据系统提示请客户补足现金。

参考答案：B

55.关于电子现金，以下说法错误的是」

A、电子现金是基于借记应用的小额支付实现，是电子化现金且设

定限额

B、电子现金不设置支付密码，不计息不挂失

C、电子现金余额是指芯片内不可用于脱机消费的金额

D、电子现金登记簿是指在系统中为客户设置的用于记录电子现金

交易明细的簿记

参考答案：C

56.柜面渠道对CCS等级为—的客户由系统判断拦截，无法办理结售

汇业务。

A、我行反洗钱制裁名单库

B、禁止类

C、高风险类

D、低风险类

参考答案：B

57.有卡和刷脸本行借记卡、准贷记卡、贷记卡、存折账户日累计

存款限额为一万元，单笔最高存款金额由各行根据设备类型和业

务特点自行规定。

A、5

B、10

C、20

D、50

参考答案：B

58.公司客户大额存单付息周期不包括：_0

A、按月

B、按季

C、按半年

D、按年

参考答案：C

59.存单本金大于一定金额的，须在书面挂失_后才能办理挂失补发

或挂失销户。

A、3天

B、5天

C、7天

D、10天

参考答案：A

60.结算性同业存放、合作性同业存放、结算性存放同业和合作性

存放同业账户按月对账，同业借款账户按—对账。

A、月

B、季

C、半年

D、年

参考答案：B

61.内勤行长对柜面操作人员保管的重要空白凭证.至少进行一次

账实检查。

A、每旬

B、每月

C、每季

D、每周

参考答案：A

62.建立对公人民币结算套餐时，“套餐是否为注册验资户专用”字

段设置为“否”的，则该款套餐不支持一签约。

A、基本存款账户

B、一般存款账户

C、专用存款账户

D、注册验资户

参考答案：D

63.新入行人员须通过农业银行相应科目岗位资格认证考试，经所

在二级分行或以上一部门审核确认后，运营管理部门审核准入。

A、人力资源部

B、内控与合规监督部

C、纪检监察部门

D、风险管理部

参考答案：A

64.个人存款证明资产冻结累计最多可完成一笔金融资产的冻结。

A、5

B、10

C、15

D、20

参考答案：B

65.金融机构应当向中国反洗钱监测分析中心报告下列大额交易：

单笔或者当日累计人民币交易一万元以上或者外币交易等值一万美元

以上的现金缴存、现金支取、现金结售汇、现钞兑换、现金汇款、现

金票据解付及其他形式的现金收支。

A、50；10

B、20；1

C、200；20

D、100；10

参考答案：B

66.经鉴定可销毁的档案，逐级报送至—运营管理部审批。

A、总行

B、一级分行

C、二级分行

D、一级支行

参考答案：B

67.网点和金库运营主管应.至少通过“数据传输设备监测”检查一

次辖内冠字号码设备的数据传输情况。

A、每天

B、每周

C、每旬

D、每月

参考答案：B

68.预留印鉴卡实物保管人休假（不含每周日常公休或轮休，下同）

一天（含）以内的，可不办理实物交接。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：C

69.借记卡激活时，同一客户号下已启用借记卡超过一张（含）时不

能再新增激活未启用卡。

A、3

B、4

C、6

D、10

参考答案：B

70.合同制柜面经理须在营业网点工作累计满一年后方可参加

各级机关内部招聘。

A、2年

B、3年

C、5年

D、8年

参考答案：D

71.—是联网核查业务的主管部门。

A、运营管理部

B、内控与合规监督部

C、风险管理部

D、安全保卫部

参考答案：A

72.以下不属于销借记卡的前提条件的是：一

A、所有子账户已经销户，包括外币主账户

B、无附属卡

C、所有强关联产品合约已经解除

D、账户无余额

参考答案：D

73.不满十六周岁的未成年人使用户口簿新增客户信息时，证件开

始日期应输入一，证件到期日应输入一

A、户口簿未成年人的登记日期；未成年人十六周岁生日的当天

B、未成年人的出生日期；未成年人十六周岁生日的当天

C、未成年人的出生日期；未成年人十六周岁生日的前一天日期

D、户口簿未成年人的登记日期；未成年人十六周岁生日的前

一天日期

参考答案：C

74.一是网点营业场所现场管理及“三线一网格”管理的第一责任人。

A、网点负责人

B、内勤行长

C、大堂经理

D、柜面经理

参考答案：A

75.居住在中国境内16周岁（不含）以下的中国公民，办理开户、

存取款（人民币单笔_（含）以上现金取款或—（含）以上转账取款业

务）、挂失等需要出示身份证件的业务，应由监护人代理办理，视同

本人办理。

A、5000元，1万元

B、1万元，5万元

C、1万元，20万元

D、5万元，50万元

参考答案：B

76.企业开立一般存款账户、其他专用存款账户的，于开户之日起_

个工作日内向中国人民银行当地分支行备案。

A、1

B、3

C、5

D、10

参考答案：C

77.网点信息发布应由一及以上的发布管理端统一发布，

A、总行

B、一级分行

C、二级分行

D、一级支行

参考答案：C

78.非企业类银行结算账户启用日期为单位银行结算账户正式开立

_（注册验资的临时存款账户转为基本存款账户、因借款转存开立的

一般存款账户和存款人在同一银行营业网点撤销银行结算账户后重

新开立银行结算账户除外）。

A、当日

B、次日

C、当日起3日后

D、当日起3个工作日后

参考答案：D

79.开户行为企业变更、撤销基本存款账户、临时存款账户，应当

于一个工作日内通过账户管理系统向人民银行当地分支机构备案，并

将账户变更、撤销资料复印件或影像报送人民银行当地分支机构。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：B

80.企业类基本存款账户、临时存款账户销户资料复印件或影

像需在_个工作日内送当地人民银行分支机构。

A、1

B、2

C、3

D、5

参考答案：B

81.企业银行结算账户自—即可办理收付款业务。

A、开立之日

B、开立次日

C、开立之日起3日后

D、开立之日起3个工作日后

参考答案：A

82.使用定时清机功能的自助（智能）设备,每—至少人工清机1次。

A、10天

B、周

C、月

D、季

参考答案：C

83.柜面、网上银行、银企通平台等渠道全行统一代发工资产品由

系统自动减免—和_。

A、年费；工本费

B、消息服务费；账户管理费

C、年费；账户管理费

D、消息服务费；跨行取款手续费

参考答案：C

84.下列选项中不可以申请开立专用存款账户的是_。

A、财政预算外资金

B、期货交易保证金

C、设立临时机构

D、党、团、工会设在单位的组织机构经费

参考答案：C

85.针对质押存单，以下说法错误的是：_o

A、已质押存单，可以由银行内部人员自行保管。

B、严格存单质押贷款业务办理，防范虚假质押。

C、办理存单质押止付时，应鉴别存单的真伪。

D、已质押存单应“一票一封”，并入金库集中保管。

参考答案：A

86.BoEing通用核算系统中的通用账户是指营业机构根据业务需要,

经核准后手动开立的会计核算账户，原则上用于核算_。

A、客户存款

B、客户贷款

C、同业存款

D、内部资产、内部负债等内部会计事项

参考答案：D

87.柜面经理张三为某对公客户办理对账签约业务，由于该企业内

部管理原因无法提供营业执照原件。此时需经—运营管理部门负责人

或分管行长书面审批同意后办理。

A、总行

B、一级分行

C、二级分行

D、一级支行

参考答案：D

88.关于个人资金归集子账户，以下说法错误的是：_o

A、资金归集子账户签约指针对个人资金归集子账户，签约设置归

集主账户及直接扣款和批归扣款确认方式的业务。

B、子账户账户类型可以为借记卡、活期结算存折。

C、不通存通兑的存折允许办理。

D、不通存通兑的存折不允许办理。

参考答案：C

89.以下哪项不属于客户洗钱和恐怖融资风险等级一

A、高风险类

B、中高风险类

C、中风险类

D、中低风险类

参考答案：B

90.人民币整存整取定期储蓄存款起存金额为一

A、50元

B、100元

C、200元

D、500元

参考答案：A

91.企业信息联网核查系统运行时间由—统一规定。

A、人民银行

B、公安部

C、工业和信息化部

D、国家税务总局

参考答案：A

92.持卡人持类户借记卡通过境外自助设备取现，单卡单日累计取

现限额为等值人民币

A、1万元

B、2万元

C、3万元

D、5万元

参考答案：A

93.某对公客户未对账，我行对其账户进行未对账止付处理。现客

户已对账，但对账系统未自动解封。此时，柜面经理可根据二级分行

运营管理部提供的对账系统对账明细截图（有对账结果），经—审批后

柜面直接解封。

A、二级分行对账管理人员

B、一级支行对账管理人员

C、网点负责人

D、内勤行长

参考答案：D

94.储蓄业务挂失不包括：

A、凭证挂失

B、密码挂失

C、印鉴挂失

D、指纹挂失

参考答案：D

95.电子凭证补扫规则：补扫传票功能可在一日内使用。

A、5

B、15

C、30

D、60

参考答案：C

96.开立基本存款账户，对于客户、客户股东及客户关联人员涉及

特定自然人的，需提供对公客户加强型尽职调查表，及—承担反洗钱

合规管理职责的专业委员会审批同意的相关文件。

A、总行

B、一级分行

C、二级分行

D、支行

参考答案：B

97.BoEing电子化异常补打功能限于查找打印柜面经理一天内交易

产生的凭证。

A、1

B、5

C、7

D、10

参考答案：C

98.营业机构申领重要空白凭证量原则上不高于.日常用量，对于距

离重要空白凭证库房较远的营业机构，可适当调高申领重要空白凭证

量，并向一级分行运营管理部门报备。

A、一周

B、两周

C、一个月

D、两个月

参考答案：B

99._是存款人因办理日常转账结算和现金收付需要开立的银

行结算账户。

A、基本存款账户

B、一般存款账户

C、专用存款账户

D、临时存款账户

参考答案：A

100.在使用智速平台进行对公产品签约时，除对公理财与一外，其

他产品签约需流经印鉴核验环节。

A、银企对账

B、支付密码器签约

C、企业金融服务平台开立

D、单位结算卡开立

参考答案：B

101.在使用智速平台进行对公产品签约生成业务序号后，如遇操作

异常或系统异常导致业务无法继续时，点击“延时处理”，柜面经理/

大堂经理可在一天内继续处理该笔业务，前期已经录入的信息反显、

无需重复录入。

A、1

B、3

C、5

D、10

参考答案：D

102._运营管理部评审通过的业务凭证或合同文本纳入“用印白名

单”管理。

A、总行

B、一级分行

C、二级分行

D、一级支行

参考答案：A

103.书面挂失后，补领新存款凭证和挂失销户的，须客户本人凭有

效身份证件和挂失申请书到—营业机构办理，不得代理。

A、原挂失网点

B、地市辖内

C、一级分行

D、全国范围

参考答案：A

104.本票专用章及经办员、复核员的签章应在本票—出票行签章处。

A、左上角

B、左下角

C、右上角

D、右下角

参考答案：B

105.一是指由客户插入银行卡、输入密码，全程自行办理的业务。

A、自助类业务

B、远程审核业务

C、现场审核业务

D、无卡业务

参考答案：A

106.对于开户之日起—内未动账的账户，系统自动控制禁止非柜面

业务。

A、三个月

B、六个月

C、一年

D、两年

参考答案：B

107.定居国外的中国公民的有效证件为

A、中国护照

B、外国绿卡

C、居民身份证

D、户口簿

参考答案：A

108.某网点将自助设备A钞箱内现金25万元进行下钞处理后，直

接加入另一台自助设备B。上述行为的违规内容包括：_

A、自助设备采取补充方式加配钞

B、自助设备加配钞逆程序

C、自助设备摆放不规范

D、自助设备开闭锁模式操作不规范

参考答案：A

109.对开立个人账户的个人需要进行初次身份识别时，描述错误的

是_

A、他人代理开立个人单折、借记卡账户时，应对代理人及被代理

人进行初次识别

B、单位代理办理批量开户业务时，应对单位负责人、授权经办人、

被代理人进行初次识别

C、居住在中国境内不满十六周岁的中国公民办理开户业务时，只

对监护人进行初次识别

D、申请借记卡单位卡时，应对法定代表人、指定持卡人、授

权委托人进行初次识别

参考答案：C

110.关于有权机关续冻，以下说法错误的是：_o

A、有权机关续冻只支持在原冻结机构办理。

B、发生过异号换卡的，需要输入正确的卡号（冻结时的卡号）。

C、冻结终止日期到期日后，系统不会自动解冻，由柜面人工解冻。

D、有权机关在冻结终止日期之前未办理续冻，视为自动放弃续冻

权利。

参考答案：C

111.通过财政授权支付发放工资，需多笔转入一次发放的，应在最

后一笔资金转入后一个工作日内完成代发；逾期未发的，须及时将款

项退回委托单位账户。

A、5

B、10

C、15

D、20

参考答案：A

112.单位银行结算账户的季度末月对账单，客户在对账日后一个自

然月内未反馈对账回执或对账结果不符的，各行应当查明原因，

并对账户采取只收不付等控制账户交易措施。

A、—

B、两

C、三

D、五年

参考答案：B

113.日终，一应确认当日加配钞计划是否全部执行完毕，并对专设

机构账务进行核对,确认库房余额是否正确。

A、业务综合岗

B、账务处理岗

C、现场经理岗

D、钞箱管理岗

参考答案：B

114.客户年度累计提钞限额为等值.，超过等值限额的，需提供如

境外旅游、留学、就医、商务出行等能够证明现钞使用用途的相关证

明材料。

A、5000美元

B、1万美元

C、2万美元

D、5万美元

参考答案：D

115.大堂经理实行等级管理，等级评定方案由一统一制定。

A、总行

B、一级分行

C、二级分行

D、一级支行

参考答案：B

116.—和不符合取现规定的.不得办理现金支取业务，未经人民

银行核准的核准类银行结算账户一律不得办理支付结算业务。

A、基本存款账户；专用存款账户

B、一般存款账户；专用存款账户

C、专用存款账户；一般存款账户

D、临时存款账户；一般存款账户

参考答案：B

117.自助（智能）设备加配钞业务的日终检查时，_应核对VMS库

房现金余额是否与BoEing系统库房现金余额相符。

A、现场经理岗

B、账务处理岗

C、钞箱管理岗

D、库房管理岗

参考答案：D

118.对于存款人不需继续使用的单位结算账户，系统将在3、6、

9、12月—日终时，自动对清理标志为“清理”的结算账户进行销

户处理，将账户余额转入长期不动户专户管理。

A、1日

B、10日

C、20日

D、月末答案：C

119.BoEing用户号使用人员存在违反运营管理制度的行为，并受

到撤职纪律处分的，应立即—其用户号。

A、保留

B、注销

C、暂停

D、正常使用

参考答案：B

120.开户行对含多币种的单位银行结算账户，应按不同币种分别进

行账务核对，有效对账频率不低于_一次。

A、每月

B、每季度

C、每半年

D、每年

参考答案：B

121.同一客户在我行只能开立一个类账户（含借记卡、活期结算存

折）。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：A

122.办理现金管理委托方代收代付业务时，客户部门审核客户所提

供证件资料的真实性、完整性、合规性，并在证明文件复印件逐份加

盖“与原件核对一致”章和

A、经办行章

B、业务专用章

C、经办员签章

D、行名章

参考答案：C

123.在人员管理中，以下说法错误的是：_o

A、严格岗位制约，落实轮岗要求。

B、内勤行长、临柜人员（柜面经理、大堂经理）、管库人员（含自

助设备加配钞人员）等岗位，须做到不相容岗位相分离。

C、在岗人员数量须满足岗位制约要求。

D、网点负责人应切实履行运营线职责，落实对员工行为的监督管

理要求，做好日常检查与异常行为报告，确保重要线索及时登记反映。

参考答案：D

124.外汇账户可同时开立一个不同币种账户，还可同时开立待核查

账户。

A、1

B、2

C、3

D、5

参考答案：D

125.营业机构或专门受理部门接到公安机关、国家安全机关、人民

检察院和人民法院等司法机关查询、冻结和扣划账户要求后，下列做

法错误的是

A、应当立即办理。

B、利用协助查询、冻结和扣划工作的便利，泄露客户个人信息。

C、发现存在文书不全、要素欠缺等问题而无法办理查询、冻结或

扣划的，应当及时要求公安机关、国家安全机关、人民检察院和人民

法院等司法机关采取必要的补正措施。

D、确实无法补正的，受理机构或部门应当在回执上注明原因，退

回公安机关、国家安全机关、人民检察院和人民法院等司法机关。

参考答案：B

126.一般存款账户不得办理

A、现金缴存

B、现金支取

C、转账存入

D、转账支取

参考答案：B

127.对借记卡进行账户重归时系统自动检查新客户ID下开立的借

记卡数量，如果已经开立了一张借记卡，则禁止重归，2015年11月

13日以前开立的借记卡重归时不受此规则限制。A、3

B、4

C、5

D、6

参考答案：B

128.内勤行长在同一网点连续任职不得超过一年。

A、1年

B、2年

C、3年

D、5年

参考答案：B

129.建立对公人民币结算套餐时，对于汇兑包月套餐收费，收费基

数为按笔包月非累进等方式。笔数需分档设置，第一档上限为

A、包月部分笔数

B、1000000%

C、10000000%

D、99999999900%

参考答案：A

130.未在我行开立人民币单位结算账户的法人客户申请办理大额

存单业务，以下说法不正确的是

A、须提供对公大额存单开户（变更）申请书

B、须提供中国农业银行对公大额存单产品协议书

C、无须提供法定代表人身份证件原件

D、须提供经办人身份证件原件

参考答案：C

131.关于转账业务，以下说法错误的是」

A、转账业务实时到账指客户发起转账交易后，资金实时从转出卡

中转出

B、延时到账指客户发起转账交易后，资金在2小时内从转出卡中

转出

C、普通到账指客户发起转账交易后，资金在2小时后从转出卡中

转出

D、次日到账指客户发起转账交易后，资金在24小时后从转出卡中

转出

参考答案：B

132.经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法

等问题提出的询问，应当作为_、明确的答复。

A、真实

B、准确

C、确切

D、完整

参考答案：A

133.市、县级专项资金支付业务是由业务经办行根据.财政部门指

令，通过基层财政特设账户将专项资金支付至各用款单位。

A、区、县级

B、市、县级

C、区、市级

D、省、乡级

参考答案：B

134.一是指为对公和零售高价值客户提供专享服务的物理区域。

A、高柜服务区

B、集中办公区

C、自助服务区

D、财富管理区

参考答案：D

135.保证金活期账户允许零金额开户；整存整取的起点金额为等值

—人民币，其中个人信贷业务个人保证金、其他个人保证金整存整取

的起点金额为等值.人民币；外币非标准期限的起点金额为等值300

万美元。

A、1万元，50元

B、1万元，1万元

C>5万元，1万元

D、5万元，50元

参考答案：A

136.残缺、污损人民币能辨别面额，票面剩余四分之三（含四分之

三）以上，其图案、文字能按原样连接的残缺、污损人民币，金融机

构应向持有人按原面额—兑换。

A、全额

B、四分之三

C、半额

D、不予兑换

参考答案：A

137.关于对账折，以下说法错误的是：_o

A、对账折不具备金融功能，只供对账使用。

B、可在开卡时或开卡后申请对账折。

C、可在农行任一网点或具有补登折功能的自助机具上办理。

D、对账折遗失、损坏或打满，或者不再使用对账折的，凭主卡和

密码到开户网点办理换折或销折。

参考答案：D

138.关于代收代付业务，下列说法错误的是：_。

A、代收和代付业务的开办应遵循依法合规、有序准入、风险隔离

的原则

B、代收和代付业务的开办应严格遵守国家法律法规、监管规定及

农业银行规章制度

C、代收和代付业务客户准入由客户管理行审批，产品和系统开发

准入，由总行或一级分行审批

D、经办机构可以代委托单位加密数据信息

参考答案：D

139.类户账户消费和缴费支付、向非绑定账户转出资金日累计

限额合计为年累计限额合计为

A、2000元，5万元

B、1万元，20万元

C、2万元，20万元

D、1万元，50万元

参考答案：A

140.对开放式对公理财产品，系统支持全部或部分赎回，部分赎回

时，赎回后单笔子合约剩余份额不得低于一份。

A、10

B、50

C、100

D、200

参考答案：C

141.其他单位和个人不得查阅和复制临柜业务手工登记簿，确需查

询的，须经一书面审核同意。

A、营业机构负责人

B、内勤行长

C、营业机构上级机构负责人

D、运营监管经理

参考答案：C

142.原则上反假货币培训自合格之日起，有效期为」过期未参加

或未通过测评的，现金从业人员应重新参加培训。

A、3个月

B、6个月

C、9个月

D、12个月

参考答案：B

143.来账核销发现的差错，柜面经理应经—审核同意后做退汇或及

时向发起行发出“业务有误，请你行更正或取消往账”查询，待收到

发起行查复后按查复书要求处理。

A、大堂经理

B、客户经理

C、内勤行长或其授权人

D、网点行长

参考答案：C

144.办理有权机关查冻扣业务时'执法人员应出示有效的本人工作

证或执行公务证、人民警察证、办案协作函（针对协作办案有权机关

执法人员）。其中人民法院优先使用一。

A、本人工作证

B、执行公务证

C、人民警察证

D、办案协作函

参考答案：B

145.如果柜面经理柜员现金箱应放置于营业机构高柜服务区有

效视频监控下的指定区域或交由指定柜面经理代保管，交接双方应在

有效视频监控下办理交接。

A、临时离柜

B、未离开营业场所

C、临时离岗

D、离开营业场所

参考答案：D

146.单位结算账户转入不动户后，需登录人民银行账户管理系统将

该账户标注为

A、停用

B、结转

C、久悬

D、待销户

参考答案：C

147.保证金凭证账户J长户时，才能销户。

A、正常

B、无冻结

C、无封户

D、无追加

参考答案：D

148.存款人只能在银行开立一个基本存款账户。

A、—

B、二

C、三

D、四

参考答案：A

149.建立对公人民币结算套餐时，对于汇兑包月套餐收费，收费基

数为按笔包月非累进等方式。笔数需分档设置，第二档下限为(_)»

A、包月部分笔数

B、1000000%

C、10000000%

D、99999999900%

参考答案：A

150.自动清机长款时，客户未投诉前可暂不启动人工清机；客

户投诉后应在_个工作日内启动人工清机。

A、1

B、3

C、7

D、10

参考答案：A

151.票据交换业务各专户余额应一进行账实核对，防止记账差错。

A、每日

B、每周

C、每旬

D、每月

参考答案：A

152.现金设备的迁址由一运营管理部门根据业务发展需要组织实施。

A、一级支行

B、二级分行

C、一级分行

D、总行

参考答案：B

153.一审核通用账户业务的合规性和开户的合理性。

A、运营管理部

B、业务部门

C、财务会计部

D、风险管理部

参考答案：B

154.因注册验资开立的临时存款账户，其账户名称为市场监督管理

部门（工商行政管理部门）核发的“企业名称预先核准通知书”或政

府有关部门批文中注明的名称，其预留银行签章中公章或财务专

用章的名称应是存款人与银行在银行结算账户管理协议中约定的一名

称。

A、存款账户

B、验资人

C、出资人

I）、法人

参考答案：C

155.重点关注能手工动账的通用账户，手工动账应_。

A、依据领导签字办理业务

B、以客户部门要求为背景

C、依据领导要求办理业务

D、以真实业务为背景

参考答案：D

156.申报“三铁”单位的，近一年内应未发生涉及运营环节的重大

责任性风险事件。

A、一

B、二

C、三

D、五年

参考答案：C

157.对账签约时对账周期原则上应选择选择“默认”、“按月”

的，银企对账服务协议、银企对账要素表由营业机构审批；选择“按

季”的，由二级分行运营管理部审批。

A、“默认”

B、“按月”

C、“按季”

D、“按年”答案：A

158.电子商业汇票已逾期提示付款的，持票人（或与其签有协议的

接入行、接入财务公司）在做出说明后仍可向承兑人发出逾期提示付

款申请，逾期提示付款可在票据到期日后一年内发起。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：B

159.客户之前在我行已持有4张借记卡，柜面不能再为其新开立以

下哪种借记卡」

A、惠农卡

B、社会保障卡

C、医疗保障卡

D、军人保障卡

参考答案：A

160.如银行认为收到的询证函不符合规定而拒绝回函的，应当在收

到询证函—工作日内通知审计单位。

A、2个

B、3个

C、5个

D、10个

参考答案：B

161.临时存款账户是存款人因临时需要并在规定期限内使用而开

立的银行结算账户，其最长有效期限为一年（含展期）。

A、半B、一

C、两

D、三

参考答案：C

162._分支机构不得为客户开立投融资性同业存放结算账户，不得

为异地（跨县市）客户开立同业存放结算账户。

A、一级支行及以下

B、一级支行及以上

C、二级分行及以上

D、总行或一级分行

参考答案：A

163.特殊客户代理开户时，选择“2：特殊客户代理”，系统控制开

立的个人人民币结算账户为—状态。

A、正常

B、睡眠

C、只收不付

D、不收不付

参考答案：A

164.经办行应及时接收、处理电子商业汇票信息，并按服务协议或

服务申请表约定的方式，将收到的信息于当日至迟—通知相关票据当

事人。

A、次日上午

B、次日

C、次日下午

D、第三日上午

参考答案：A

165.目前我行的信贷产品利率均依赖于基值利率，所以利率类型字

段均显示为

A、定比

B、定基

C、浮比

D、浮动

参考答案：D

166.整体换箱必须使用卡封锁和一次性卡封片，装箱时应在卡封片

上一。

A、注明操作日期

B、签署个人名章

C、标注设备信息

D、标注钞箱信息

参考答案：B

167.内勤行长应重点监控营业机构通用账户—情况。

A、手工动账

B、系统自动记账

C、未发生动账

D、无具体要求

参考答案：A

168.单位活期存款每季度末月的一日结息。

A、5

B、10

C、15

D、20

参考答案：D

169.一是超级柜台的主体功能，主要由客户自主操作，集成管控功

能，满足客户的金融服务需求。

A、设备端对客模块

B、设备端管理模块

C、管理端

D、中心端

参考答案：A

170.重置借记卡状态，以下资料无需提交给上级行的是_。

A、客户有效证件扫描件

B、客户借记卡复印件

C、借记卡/单折产品资料查询截图

D、账户主档查询截图

参考答案：B

171.除另行规定外，加配钞和清机应在监控状态下执行_操作，相

互监督、相互制约。

A、一人

B、双人

C、三人

D、至少一人

参考答案：B

172.关于信用卡还款，以下说法错误的是：_o

A、当信用卡有人民币欠款时，可以在柜面直接存入人民币存款后

由系统自动扣还。

B、当信用卡有外币欠款时，可以在柜面购汇后直接存入外币存款

后由系统自动扣还。

C、如果该信用卡签约开通自动购汇功能时也可以在柜面直接存入

人民币存款后由系统自动购汇和自动扣还。

I）、当信用卡有外币欠款时，必须在柜面购汇后还款。

参考答案：D

173.关于本外币个人整存整取定期储蓄存款转存业务，以下说

法错误的是

A、转存存款在原存期内和每个转存期内可多次部分提前支取

B、转存类型分为约定转存和不转存

C、约定转存是指客户在办理本外币个人整存整取定期储蓄存款开

户时，约定存款到期后的转存存期

D、每个约定转存存期的利率按照开户日当日的营业机构执行利率

执行

参考答案：D

174.对账周期是指相邻两次对账间隔的时间。单位银行账户不低于

每—对账一次。

A、月

B、季度

C、半年

D、年

参考答案：B

175.消费者在自主选择商品或者服务时，有权进行比较、鉴别和

A、拆封

B、称重

C、计量

I）、挑选

参考答案：D

176.同号换卡时，告知客户新卡预计于一内发送至本网点，请等候

银行电话通知领取新卡，并且必须凭客户有效身份证件到领卡网

点领取。

A、3个工作日

B、7个工作日

C、10个工作日

D、15个工作日

参考答案：D

177.人民法院冻结涉案存款、汇款等财产的期限不得超过

A、三个月

B、六个月

C、一年

D、两年

参考答案：C

178.客户开办自助设备转账业务需与银行签约，借记卡（或存折）、

准贷记卡、单位结算卡签约账户日累计转账限额不超_万元。

A、1

B、5

C、10

D、50

参考答案：B

179.大于等于—人民币或等值外币的存单，必须在书面挂失.以后才

能办理补发或销户。

A、5万元；3日

B、10万元；3日

C、5万元；5日

D、10万元；5日

参考答案：B

180.一是指通过柜面渠道使用专用收费交易进行的收费。

A、联机收费

B、联动收费

C、批量收费D、退费

参考答案：A

181.每张惠农卡主卡最多可申领一张附属卡。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：B

182.持卡人持类户借记卡通过境内自助设备取现，单卡单日累计取

现限额为人民币」

A、1万元

B、2万元

C、3万元

D^5万元

参考答案：B

183.一是客户经过人脸识别、联网核查或后台身份审核等措施认证

身份后办理的业务。

A、自助类业务

B、远程审核业务

C、现场审核业务

D、无卡业务

参考答案：B

184.客户在两个自然月内未反馈对账回执或对账结果不符的，各行

应在考核期满后一个工作日内完成对账排查。

A、—

B、三

C^五

D、十

参考答案：D

185.一个账户只允许有一签名密码器。

A、1个

B、2个

C、3个

I）、5个

参考答案：A

186.支付密码器停用后.客户不办理启用手续的，系统自动将

该支付密码器注销。

A、超过30天

B、30天内

C、超过90天

I）、90天内

参考答案：B

187.基金委托撤销业务.有效，只受理整笔委托撤销，不能部分撤

销。

A、当日

B、次日

C、T+1

D、T+2

参考答案：A

188.汇入行对于需人工核销的汇款，不能在规定期限内（一个工作

日）核销转入外部收款人账户的，应先核销转入网内应解汇款及临时

存款专户后再行后续处理。

A、1

B、3

C、5

D、7

参考答案：B

189.无法查明原因且挂账满一的出纳长短款挂账，须经管辖行审批

同意后按年转入“营业外收入”或“营业外支出”科目。

A、半年

B、一年

C、两年

D、五年

参考答案：B

190.账户使用身份服务为单位结算账户与账户使用人设置对

应关系及认证密码，一个结算账户最多可以设置一个使用人。

A、3

B、4

C、5

D、6

参考答案：C

191.—为响应平台主管部门，负责响应平台的应用管理；制定业务

运营响应工作制度；组织开展业务运营响应工作考评。

A、运营管理部

B、科技部门

C、内控与合规监督部

D、网络金融部

参考答案：A

192.以下哪个选项可以作为基金签约结算账户_。

A、军人保障卡

B、退役金专用卡

C、异地金穗借记卡

D、贷记卡

参考答案：C

193.—负责配合做好司法机关对涉案账户的查询、冻结和扣划的业

务操作工作。

A、安全保卫部

B、运营管理部

C、科技与产品管理部

D、数据中心

参考答案：B

194.金穗借记卡按介质不同分类，以下哪个不属于」

A、磁条卡

B、IC卡

C、芯片卡

D、磁条芯片复合卡

参考答案：C

195.营业机构、清分机构确认误收或误付假币的，应将假币逐级上

缴至上级行，上级行应在—向人民银行报告并在人民银行规定时间内

解缴假币。

A、1个工作日内

B、3个工作日内

C、5个工作日内

D、7个工作日内

参考答案：C

196.BoEing营业机构签到最低人数为一人，一级分行可根据实际情

况制定辖内营业机构签到最低人数标准和审批维护流程。

A、1

B、2

C、3

D、4

参考答案：B

197.关于骨干网点人员配置，下列说法正确的是：_o

A、正常营业期间，一般可按照不低于“1+5”的在岗劳动组合模式

进行配置：即内勤行长（1名）+大堂经理或柜面经理（5名）

B、正常营业期间，一般可按照不低于“1+3”的在岗劳动组合

模式进行配置：即内勤行长（1名）+大堂经理或柜面经理（3名）

C、正常营业期间，一般可按照不低于“1+1”的在岗劳动组合模式

进行配置：即内勤行长（1名）+大堂经理（1名）

D、正常营业期间，一般可按照不低于“1+1+1”的在岗劳动组合模

式进行配置：即内勤行长（1名）+大堂经理（1名）+柜面经理（1

名）。

参考答案：B

198.对账结果维护为一的，必须经对账管理人员批准，相关认定人

员应在账单上签章。

A、已对账

B、未对账

C、相符

I）、不相符

参考答案：C

199.人民币存本取息定期储蓄存款的起存金额为_。

A、1000元

B、2000元

C、5000元

D、10000元

参考答案：C

200.每个客户最多开一张复合电子现金卡。

A、3

B、4

C、5

D、10

参考答案：D

201.在存单、存折类产品（不包括整存零取、存本取息）更改支控

方式和通兑方式的业务中，支控方式和通兑方式维护，以下说法错误

的是：_0

A、支控方式和通兑方式不可同时维护。

B、支控方式和通兑方式可以同时维护。

C、修改支控方式时，可由不通兑的支控方式修改为通兑的支控方

式，不支持由通兑的支控方式修改为不通兑的支控方式

D、修改通兑方式时，可由不通兑修改为通兑，不支持通兑修改为

不通兑

参考答案：B

202.下列关于自然人客户申请代收和代付业务应当具备的基本条

件说法错误的是：_。

A、具有限制性民事行为能力，且持有合法有效身份证明

B、在农业银行开立活期存款结算账户

C、在农业银行开立银行卡账户

D、申请的代收、代付业务合法合规

参考答案：A

203.经办机构新增代发工资业务应通过网上银行、银企通平台办理;

确有需要通过柜面渠道代发的，应向所属一个人金融部门报备。

A、总行

B、一级分行

C、二级分行

D、一级支行

参考答案：C

204.质押票据的保管人员应—检查入柜员现金箱保管的票据封装票

据袋是否完好，表外登记簿与票据实物是否相符，出入库台账与票据

实物是否相符。

A、每日

B、每旬

C、每月

D、每季

参考答案：A

205.对公人民币账户签约结算套餐在指定的合约日期生效，合约生

效日期不能是

A、签约日期

B、签约日期之后3日

C、签约日期之后5日

D、签约日期前1日

参考答案：D

206.自开户之日起一个月内无交易记录的账户，开户行应当暂

停其非柜面业务，开户行向单位重新核实身份后，可恢复其业务。

A、3

B、6

C、9

D、12

参考答案：B

207.在网点营业场所现场管理中，以下说法错误的是：_0

A、严格网点现场管理，严防第三方违规驻点。

B、严禁第三方机构人员违规进入网点营业场所。

C、应重点关注和防控可疑人员在营业场所从事违法违规活动或超

长时间逗留，发现问题应立即制止，并予劝离，情节严重的应向上级

行及时报告。

I）、严禁本行人员在网点从事产品宣传推介、销售等活动。

参考答案：D

208.通用账户统一审核，是指通用账户开户，需提交一统一审核。

A、总行

B、一级分行

C、二级分行

D、一级支行

参考答案：B

209.金融机构应当在大额交易发生后的一个工作日内，通过其

总部或者由总部指定的一个机构，及时以电子方式向中国反洗钱监测

分析中心报送大额交易报告。

A、1

B、2

C、3

D、5

参考答案：D

210.对于有权机关查询资料以—形式反馈的，要在回执单上进行注

明。

A、复印

B、打印

C、纸质

D、电子

参考答案：D

211.柜面经理全年累计学习培训时间不少于」

A、6天

B、7天

C、10天

D、12天

参考答案：D

212.对公理财签约，如客户CCS等级分类为—或根据农行制裁合规

管理相关规定禁止受理的客户，禁止受理。

A、中低风险类

B、中风险类

C、高风险类

D、禁止类

参考答案：D

213.BoEing营业机构行号由一位数字组成。

A、2位

B、3位

C、6位

D、8位

参考答案：C

二.多选题

1.因网点现场第三方引起的突发事件，如客户之间突发争执、其他人

员拍照录音等情形，网点人员应O

A、及时进行劝阻、隔离

B、依据实际情况联系公安机关协助维持营业秩序

C、及时向上级行报告

［）、注意维护网点正常营业秩序

参考答案：ABCD

2.关于借记卡升降级，以下说法正确的有：o

A、不支持社会保障卡和附属卡的升降级操作。

B、已开立I类账户的客户，II类户借记卡不能升级。

C、II类户借记卡升级后，已使用的日、年累计交易额度在主档中继

续保留。

D、I类户借记卡属于卡折合一户的，不能降级。

参考答案：ABCD

3.关于借记卡跨发卡行异号换卡功能，以下哪些卡种,不可以

换为

622848、623052普卡。

A、军人保障卡

B、社保卡

C、退役金卡

D、单位借记卡

参考答案：ABCD

4.下列关于移动授权设备描述正确的是：o

A、内勤行长已领用的移动授权设备，由本人使用和保管。

B、营业期间，设备专用于厅堂运营管理，空闲时要及时锁屏并妥善

保管

C、严禁未经本机构内勤行长允许擅自改变设备用途和换人使用

［）、营业结束，设备需妥善存放在营业场所监控范围内的指定区域，

严禁将设备带离营业场所

参考答案：ABCD

5.某大堂经理发现某保险公司销售人员在网点向客户推介保险产品，

应采取的措施有：。

A、与保险公司人员共同开展营销

B、书面报告上级行运营管理部门

C、书面报告业务主管部门

D、及时制止、警告并劝离

参考答案：BCD

6.某咨询公司来银行办理变更法人业务，以下材料可作为业务办理材

料的是：

A、公司身份证明文件原件及复印件

B、变更信息有关证明文件原件及复印件

C、法定代表人（负责人）身份证件原件及复印件

D、非法人办理时需提供授权办理业务人员身份证件原件及复印件、

授权委托书

参考答案：ABCD

7.下列关于保证金账户描述正确的是o

A、可以作为结算账户使用

B、不得通存通兑、存取现金

C、不得出售支付结算凭证

［）、无需预留支付印鉴

参考答案：BCD

8.借记卡卡状态异常时的常规解决方案有：o

A、借记卡卡状态第一位为“2-未启用”或“9-睡眠”的，即卡状态

为2000000000或9000000000的，可通过'20219借记卡激活”或“20222

睡眠户激活”交易置为正常状态。

B、对于借记卡卡状态为9000000000且账户状态为8000000000的，

需使用“20220借记卡零余额集中销户激活”交易激活。

C、借记卡卡状态第二位为“1-口头挂失”或“2-书面挂失”的，即

卡状态为0100000000或0200000000的，可通过“20236个人解挂”

交易置为正常状态。

I）、借记卡卡状态第四位为“1-卡止付”或“2-活期账户止付”的，

即卡状态为0001000000或0002000000的，可通过“20219借记卡激

活”交易置为正常。

参考答案：ABC

9.“内勤行长”履行职责。

A、业务监督

B、业务操作

C、现场管理

D、现场营销

参考答案：AC

10.各级行应通过等多种渠道，向社会宣传我行特殊群体及适老

化服务方式、内容、流程，防诈防骗反假等金融知识及智能设备使用

等知识。

A、张贴公告

B、现场推介

C、电话告知

D、社区宣传

参考答案：ABCD

11.手机号码核查暂仅限用于办理____业务。

A、企业银行账户开立

B、企业银行账户变更

C、企业银行账户撤销

I）、人民银行允许的其他业务

参考答案：ABCD

12.下列关于内勤行长管理描述正确的是o

A、严禁强行向内勤行长分配业务经营指标

B、严禁强行向内勤行长分配营销任务

C、严禁违规干预、刁难或故意设置障碍影响内勤行长正常工作

D、严禁对内勤行长坚持原则的行为打击报复

参考答案：ABCD

13.网点设备是指在网点布放使用的设备（不含科技生产类和安全保

卫类设备），采用目录制管理，主要包括：o

A、现金服务类

B、智能服