如何排除客户疑虑培训课件

如何排除客户疑虑.定义篇.疑虑篇.应对篇.测验篇.定义篇客户疑虑的定义:销售过程中,客户因其经验、知识、观念、体会等,与我们所规划建议的不符甚至有相砥触时的状况(软件功能除外).疑虑篇恐龙症项目开发

价格及付款条件合约条款系统安装整合包案及保证服务不良之经验或传说不满意的客户.疑虑篇无一模一样的案例客户财务软件审批现在太忙,以后再说刚接触就要报价给我,其余免谈给我,其余免谈给我,其余免谈比较我方产品与竞争产品比较我方的不同产品行业别.疑虑篇人员程度不好,不宜实施委托外面的专家来负责选型部门负责选型国外的比较好的产品不是自有产品的产品来自台湾,不适用于大陆应该先实施后再实施应先实施财务管理,再实施其它范畴.应对篇我觉得我们公司的业务模式及流程很特殊,成熟软件是不可能适用的!项目开发我觉得以项目开发的方式进行信息化比较符合我们公司的需求!应用软件的三种取得方式自主开发设计委外开发设计采用成熟软件.应对篇项目开发缺点优点较能符合实际需求需要耗费漫长时间自主开发设计的优缺点.应对篇项目开发较易进行维护修改成本及风险均高设计人员培养困难需自行建立软件开发工程标准需有足够设计人员缺点优点较能符合实际需求需要耗费漫长时开委外开发设计的优缺点.应对篇项目开发容易成为现况信息化成本及风险均高软件需求规范事前不易沟通确认软件公司评鉴不易缺点优点导入信息化时效快无法满足所有需求采用成熟软件的优缺点.应对篇项目开发系统修改较麻烦成本及风险均较低提升改善管理制度系统的可靠度较高功能明确选择容易较能满足长期需求一般企业由于信息化经验的短缺及人力之缺乏,应该优先考虑以采用成熟软件为导入信息化的方式.应对篇项目开发项目开发能成功是奇迹奇迹不会发生在你身上复杂的业务模式及繁琐的业务流程不是企业核心竞争力的来源.应对篇项目开发企业的业务模式只要能把对的事情作好–越简单越好企业的业务流程只要能兼顾效率及内部审查越简短越好如果是老板想要用项目开发方式.以推理方式告诉他,信息系统就像生产用机器设备,办公器材等一样,都是企业运作需要的工具,其实以目前进步的状况,已经有功能完整先进,系统成熟稳定,且使用者众多的产品可以选择,何苦要从头开发.应对篇项目开发.“现况信息化”及“歪树投歪影”都是以项目开发进行信息化常见的弊病如果是老板想要用项目开发方式.项目开发方式对特定人员的依赖度是百分之百,这对企业的未来信息化的发展甚至信息安全都是很大的隐忧.应对篇项目开发.我方的设计理念,参考了最先进的企业管理实务,再考虑国内用户的接受度,故采用我方成熟软件,可达到改善管理,提升效率并兼顾企业未来发展的目的.以成衣业与订制衣服间之消长来说明如果是老板想要用项目开发方式.应对篇项目开发.告诉他神州数码联想长城宏碁华硕都不敢也不愿意自己开发系统,请问他为甚幺愿意冒此风险!?.应对篇项目开发如果是想要用项目开发方式.系统还在使用且原设计者仍负责选型工作时,花一点时间了解目前的系统,并对其能力及成果给予肯定及赞赏.私下分析人员逻辑性强,有机会接触许多部门,能够综览全局,故有机会往高处发展,不可将自己的发展局限在程序撰写,测试等技术工作里,而该专注于系统导入及实施的管理工作.设法达成共识:信息化能成功实施,信息技术及软件功能固然重要,但各部门人员及公司制度的配合才是关键因素.因此,将技术工作交给可信赖的软件公司,是最好的选择.应对篇项目开发如果是想要用项目开发方式.举例告知我们的一家客户,信息主管不选择自行开发,而用我们的软件,加上其本身对管理工作确实有所心得,故在导入系统的三年之内,连获晋升,成为公司高干.更何况我们的软件被众多客户验证,已为许多公司带来良好的效益,如果你选择采用我们的软件,绝对能够获得公司的肯定.老板要的是信息化的成果,通常不会拘泥于达成目标的方式.应对篇试用我相信贵公司想要试用软件,其目的就是要确定这软件对贵公司的适用性,我们公司在这方面很有经验,只要给我们–个工作日的时间,我们就可以协助贵公司确定软件的适用程度.应对篇为了导入,许多的工作都一并进行了,如业务流程重新拟定,单据及报表重新设计,组织分工方式重新设定,品号及用料表要予明确规范等即便完成了,等到要导入时还是要第二次革命,这是浪费时间的作法!导入信息化完成!就是.应对篇为了实施,对现行手工作业进行,这情况就好象:为了学开车,却花精神把骑脚踏车练习得更好.明明就要用洗衣机来洗衣服了,却花时间去改善用手洗衣服的技巧.应对篇一次可完成,不必分两次咱们中国人说“一步到位”实施,以取代.应对篇

你们公司的系统到底符不符合的精神?我要先申请通过后再来导入信息化!.应对篇

因此,没有一套系统可以说它是符合精神的系统!的精神是:写你所说,说你所做,做你所写!你现在怎幺说,就照这样写下来日后你怎幺作,要符合原来你写下的内容!如果日后的作法,无法符合原先你写下的内容,请遵循一定的程序改变原来你所写下的内容!.应对篇

以电脑为工具,所有数据甚至流程都放在电脑里,对于认证的查核及尔后的复检有莫大的助益先完成信息化再进行的好处(一个好的信息系统对的帮助)是:因为要信息化,所有事务流程都必须先定义记录清楚,因此,能有效协助二级文件中业务流程的准备电脑系统不讲情面,最适合作把关的工具,协助主管监督所属按照的规定执行工作.应对篇

以人工方式业务,均为书面数据,因此,对于认证查核及尔后的复检较不方便先取得的认证再进行信息化的缺点:为了,事务流程都先定义了,日后若想导入信息系统,除非采用个案设计的方式取得软件,否则,很多窗体及流程都要变更,较不方便以人工方式业务很难确保员工按照的规定执行工作.应对篇价格付款条件上线辅导天要元,真是天价!你一定在开玩笑,出货以后就要全部收完,我们公司上次信息化保留了的尾款你们安装满天就要收钱!?我们公司给厂商的都是收货后三个月才付钱!教育培训天要元,赚得太凶了!.应对篇价格付款条件认为我司的实施辅导单价太高告知其市面上ERP实施辅导的一般单价告知我司对于实施辅导人员训练之完整及严格,平均的养成期均超过半年告知我司对于实施辅导的严谨程序及质量监控的方式综合以上,告知客户我方实施辅导的有效性及价值,以此单价而言是物超所值告知我方实施辅导人员平均可收费的时间仅占总工作时间的1/3-1/2软件部份安装完成就要收完货款,但对方认为他还没有享受到任何效益认为软件部份安装完成满天就要收钱,与其进行原料采购付款方式差异甚大.应对篇价格付款条件告知客户他购买的是成熟的产品,而且ERP产品的付款方式本来就与长期稳定的原料采购方式不同同上.应对篇合约条款保固期为甚幺要从系统安装日起算?进销存及制造管理的部份我要买人版,其余财务管理的部份我只要买人版!我买了套人版的模块,那幺最多我们公司就可以有*人同时上线!客户认为软件保固期要从系统上线之日起算而非安装之日起算.应对篇合约条款行规每家客户的上线实施时间长短不一,以安装日计算,标准一致.应对篇合约条款客户想在同一台服务器环境中购买数不同的模块这是行规:同一服务器环境内的模块的user数必须一致客户误以为将购买模块数乘上使用者数,即得到该公司并发使用者数这是行规:不论购买模块数的多寡,系统允许的并发使用者数不变.应对篇系统集成费用集成费?你们卖软件不是该免费进行系统集成吗?软硬件都打算跟你买了,你还要向我收系统集成费!?.应对篇系统集成费用若我方仅提供软件时,可能的说法如下:虽然我方的应用软件是标准产品,但是客户的硬件及网络环境却不是我方提供的,而且不是一致的,因此我方会进行大量的集成工作,来确保软件能够在客户的硬件及网络环境里顺利运行这种集成工作的成本很高,不是我方能够免费提供的.应对篇系统集成费用若我方除提供软件外,还提供服务器,可能的说法如下:虽然我方的应用软件是标准产品,而且我方也提供了服务器,但是客户的其它硬件及网络环境却不是我方提供,而且我方会进行大量的集成工作,来确保软件能够在客户的硬件及网络环境里顺利运行这种集成工作的成本很高,不是我方能够免费提供的.应对篇系统集成费用若我方除提供软件及服务器外,还提供个人电脑,打印机,网络设备及布线等,可能的说法如下:虽然我方的应用软件是标准产品,而且客户的硬件及网络设备也是我方提供的,但是,为确保软件能够在客户的硬件及网络环境里顺利运行,我方还要投入大量的人力进行系统集成工作这种集成工作的成本很高,不是我方能够免费提供的.应对篇包案及保证你这天的实施及培训是怎幺估出来的?是包到作好吧!?我们公司花了这幺多钱来请你们帮我们进行信息化,我希望只能成功不能失败,所以在合约书上我要求注明“保证成功,否则退钱”..应对篇包案及保证客户询问我们是如何估算出上线实施及教育培训,或程序客制的时间这不代表每家客户都刚好在上述时间内完成实施,因为每家客户具体的不同状况,这时间的长短也不尽相同依照我方长期的经验,每个客户的培训+实施时间约等于咱們所建議的天數.应对篇包案及保证客户要求我方以包案方式承接其上线实施的工作或在合同上保证成功告诉客户ERP上线实施的成败,牵涉的因素很多,而其中有许多是我司所无法控制,这是我司无法包案的主要原因不同于生产原料的采购行为,ERP的实施,没有客观可衡量的标准可判断其成功或失败或成效的好坏,这也是我方无法包案或保证的原因ERP的实施,其实是双方的人员,同时投入同一个项目,与厂房楼宇的建筑,是由单方面完全负责者不同.应对篇包案及保证客户要求我方以统包方式承接其上线实施的工作或在合同上保证成功若客户执意我方包案或保证成功,不得已时可考虑应对如下:请客户也保证在实施期间:客户信息化有关人员不流动客户信息化有关人员必须投入充分时间参与信息化相关工作客户信息化有关人员在进行培训,讨论时必须准时参加,不迟到早退,全神灌注,工作按照要求的时间完成,质量不可瑕疵客户信息化有关人员参加培训后测验时,成绩必须合格我方要求客户收集的信息或提供的数据,流程等,客户必须遵循,时间不可拖延,质量不可瑕疵双方谈妥的实施时间表未经对方同意不得更改客户老板必须亲自全程参加信息化检讨会议客户老板要对信息化过程中发生的部门间争议或重大的未决定事项迅速作出决定我方列举出客户工作上的瑕疵时,客户应该迅速予以修正,以免影响信息化实施工作的进度与质量……….……….主管必须强迫所属放弃手工帐本,完全以计算机帐为管理依据客户高层主管必须要求中基层主管,放弃旧系统或原本手工作业的业务流程,而以新系统的流程为作业准则一旦发现系统中功能有不适用处,立即提出讨论,以便确定该项目开发的实施进度,以免耽误整体进度推动项目小组必须频繁集会,针对项目进行时遇到的问题进行讨论并拟定解决方案,遇小组无法解决的问题,应立即向高层汇报并追踪至问题解决为止各单位应准时参加上线前仿真演练,事先应充分自我练习及准备,演练中被纪录的缺点必须在下一次演练前设法改进上线前的余额数据搜集工作必须准确实时,以免影响系统上线的时间与质量……….……….若客户执意我方包案或保证成功,不得已时可考虑应对如下:请客户也保证在实施期间:.应对篇包案及保证如果上述任何一项客户办不到,即构成我方免责之理由告诉客户,即便不向客户包案或保证,我方目前为止对客户上线实施的成功比率接近百分之百告诉客户,众多客户群就是我方能力的具体表现选咱们,最安心.应对篇包案及保证客户要求我方以统包方式承接其上线实施的工作或在合同上保证成功.应对篇服务不良我听朋友说你们公司的服务人员解决问题的能力很差,一个问题要拖很久才能解决!你们公司的电话真是难打,为了找你就这幺费事,将来需要服务时不是更惨!?以前我在另一家公司上班时,那家公司也是你们的客户,你们公司派来的顾问素质不好,而且也缺乏专业知识,根本对我们这个行业不懂,而且一旦有人员变动,每次要花较长的时间才能进入状况.应对篇不满意的客户我知道有一家同行,跟你们签约已经两年了,别说第二阶段了,连第一阶段都没有上线,这是怎幺回事!?我有个朋友说他以前就业的公司就是你们的客户,他说服务不好,而且一个问题经常要拖很久才能解决!.应对篇恐龙症你们公司真的很大,但是我听说你们公司因为太大,客户太多,导致在服务面、顾问面、研发面及投诉处理方面反应都很慢,弹性都很差,这点你作何解释!?你们公司规模很大,服务的都是大公司,像我们这种小公司恐怕高攀不上吧!?细心聆听面对「旧阴影」时的行动准则─告诉客户会向公司报告,采取措施以防止这状况再发生人非圣贤,孰能无过证据确凿时──表示遗憾,同情及设身处地事缓则圆不反驳,不辩论─表情认真,注视对方,偶尔点头士别三日,刮目相看知过能改,善莫大焉.应对篇─请客户说明来龙去脉不必试图解释状况不明时─.应对篇无一模一样的案例客户你们公司没有与我们公司相同行业的案例客户,这样子这无法证明你们有能力为我们公司提供好的服务!公司有一家客户,行业与我们公司一样,但是你们公司连一家都没有,我看公司的经验是比你们丰富.应对篇无一模一样的案例客户我们公司目前确实没有与贵公司产品一模一样的客户,但是,却有许多与贵公司行业很接近(相似)的客户,这些客户的信息化需求与贵公司的信息化需求也非常接近(相似),因此,我认为以我们公司的实力及经验,绝对有能力让贵公司顺利导入,并快速享受企业信息化带来效益当我方有与该客户行业很接近的案例客户时.应对篇无一模一样的案例客户我们公司目前确实没有与贵公司产品一模一样的客户,但是,即便有少数一两家同行的客户,依据国外专家机构的研究指出,并未对客户带来真正的效益,更何况贵公司的各种情况与那家公司不同,对信息化的需求也不一样,因此建议您还是先从贵公司本身的需求出发,依据需求进行软件及服务的选型工作,这样子才是正确的选型方式当我方没有与该客户行业很接近的案例客户,而竞争对手却有案例客户时.应对篇财务软件审批你们公司的软件没有拿到国家的财务审批,如果我们公司用了你们的软件,无法向政府进行财务申报!我们现在用的财务软件已经获得国家财务软件的审批,将来用了你们的软件后,该怎幺办?.应对篇财务软件审批当客人尚未使用财务软件时强调制造管理对于制造型企业的重要性,因此是软件选型时的重点强调虽然财务管理对于制造型企业来说也重要性,但是,财务管理的功能要求其实是很规范,很标准化的再强调我方软件中的财务模块,其功能类似且优于那些获得审批的财务软件,许多客户甚至虽然购置了那些财务软件,其实没有使用,而直接从我方财务模块产生报表进行申报动作.应对篇现在太忙,以后再说我们公司最近比较忙,我看等过一阵子再谈信息化的事吧!我们公司最近比较忙,等我有空时再联络你吧!.应对篇现在太忙,以后再说急不急重要不重要大客户要插单,发现重大质量瑕疵–员工临时请假,机器临时故障–企业信息化,实施–琐碎小事.应对篇现在太忙,以后再说古时候的智者说急事缓办,缓事急办管理者遇到紧急的事情,在真正动手处理前应该先思考清楚,以免思虑不周延而忙中有错许多看起来不急的重要事情,若时间允许,应设法优先处理,否则时间一拖久,到头来这些原来看起来不急的事情,却经常对管理者造成极大的困扰,对公司的发展也造成了很大的限制及伤害[急事缓办]的解释应该是:[缓事急办]的解释应该是:.应对篇现在太忙,以后再说因此,最好还是尽快导入[企业导入信息化],[实施]等,经常是管理者眼中典型的“不急但是很重要”的事情其实企业只要存在一天,就一定非常忙碌,但是的导入,以现代的企业来说已经是刻不容缓的事情.应对篇现在太忙,以后再说坐而言不如起而行!早做晚做都要做,能够早做别晚做!现在不做,将来就会后悔!今天不做,明天就会后悔!这个月不做,下个月就会后悔!今年不做,明年就会后悔!.应对篇刚接触就要报价你说你们公司是搞的?我看你先把价钱报过来再说吧!.应对篇刚接触就要报价“一般的整体费用,包含应用软件,数据库,系统实施等等,大约在万–多万左右,但是,具体的报价要先与客户讨论,了解客户的需求后才能够提出”建议告诉客户“因此,希望能够对贵公司的状况,有进一步的了解,以便能进行正确的报价;请问您在日早上是不是有空,我到贵公司去拜访您……….”.应对篇给我,其余免谈我们公司除了外,不考虑其它种类的平台!.应对篇给我,其余免谈应用软件功能的适用性及稳定度决定了企业化的成果服务器,操作系统,数据库,开发语言等,其实都是让应用软件发挥功能的工具罢了因此建议客户的信息部门把注意力先集中在了解企业本身的需求,以便能够据以进行正确选型,不要一开始就限制工具遇固执的信息人员,不妨视状况从使用单位如财务,生管,营业等部门切入请进行了解我们自己在上是否有解决方案!.应对篇给我,其余免谈我们公司除了外,不考虑其它种类的数据库!.应对篇给我,其余免谈应用软件功能的适用性及稳定度决定了企业化的成果服务器,操作系统,数据库,开发语言等,其实都是让应用软件发挥功能的工具罢了因此建议客户的信息部门把注意力先集中在了解企业本身的需求,以便能够据以进行正确选型,不要一开始就限制工具遇固执的信息人员,不妨视状况从使用单位如财务,生管,营业等部门切入其实我们自己有数据库的解决方案!.应对篇给我,其余免谈我们公司除了()外,不考虑其它种类的操作系统!.应对篇给我,其余免谈应用软件功能的适用性及稳定度决定了企业化的成果服务器,操作系统,数据库,开发语言等,其实都是让应用软件发挥功能的工具罢了因此建议客户的信息部门把注意力先集中在了解企业本身的需求,以便能够据以进行正确选型,不要一开始就限制工具遇固执的信息人员,不妨视状况从使用单位如财务,生管,营业等部门切入其实我们自己有,的解决方案!.应对篇比较我方及竞争产品请你比较一下你们公司的产品以及公司的产品,说明一下到底差别何在!?.应对篇比较我方及竞争产品我方研发能力非常强,加上有众多客户的反馈意见,所以不断的有新的功能加入产品,而竞争者的产品也不是一成不变的,因此,要我方进行比较有实质上的困难其实,与其进行产品的比较,不如依据客户的需求进行比对来得实际建议回答:.应对篇比较我方的不同的产品请你比较一下你们公司的产品以及产品,说明一下到底差别何在!?.应对篇比较我方的不同产品我方研发能力非常强,加上有众多客户的反馈意见,所以产品及产品不断的有新的功能加入,因此,要我方进行比较有实质上的困难其实,与其进行产品的比较,不如依据客户的需求进行比对来得实际建议回答:.应对篇行业别公司有我这个行业专用的,你说你们公司的经验很丰富,为什幺没有?.应对篇行业别在进行响应之前,你必须了解竞争对手是谁市场上以成熟应用软件为营业内容的只有两种型态的公司最常见的是以[通用型]为营业方式的软件公司,如国外的,或国内的等另一种就是以特定行业所使用的[行业别]为营业方式的软件公司,这些行业通常比较特殊,无法使用[通用型],如制鞋,基本金属,染整等等.应对篇行业别如果有任何软件公司号称同时有许多种行业别,那幺,通常都是用帮某家特定客户量身订作的软件为幌子来招揽生意,而不是真正的成熟应用软件.应对篇行业别因为,要开发并维护一套成熟的应用软件,必须动用大量的专业人力,事先制定严谨的软件开发的工程标准,再考虑目标客户的需求,并针对需求进行归纳取舍,以能够规范化的共同需求为蓝本,才能开发出适合大多数目标客户使用的软件;这种严谨的作业流程下所产出的软件岂是为了某家特定客户量身订作的软件所能比较但是,大部份的客户都不够专业,因此对手若刻意呈现软件里的行业别专用术语,有一些客户会误以为这个软件非常符合他们公司的需求,却一脚踏进了误区.应对篇行业别.应对篇行业别这个误区就是:其实对手所提供的,根本不是成熟套装软件的解决方案,而是以某个项目开发的软件为基础,再进行修修补补,根本谈不有整体规划的软件;以这种方式进行信息化,客户不但享受不到成熟软件的好处,还必须承受以项目开发方式的严重缺陷,而且,可能连项目开发的假设性优点都无法享受.应对篇行业别通用型成熟软件行业别成熟软件市场规模较大适用的行业广泛软件公司规模较大较能涵盖全国性的服务技术比较容易维持先进的扩充性较强较能适应客户经营内容变化客户自行维护软件的能力较强市场规模较小适用的行业狭隘软件公司规模较小通常无法涵盖全国性的服务技术很难维持先进的扩充性较弱或根本没有无法适应客户经营内容变化客户自行维护软件的能力较弱.应对篇行业别竞争对手有多行业竞争对手确实为行业别说明行业别适用于特殊行业,再以,及我方为例,向客户说明连这幺大的规模,都只能开发并维护“通用型”,以对手的规模及经验判断,肯定是拿着为某客户项目开发的软件为幌子,号称有行业别的,其实是以项目开发方式为客户设计软件,这种方式有许多缺点,但没有优点这种状况不应该存在,可能是客户弄错了,或者你遇到了一个想法很奇怪的竞争对手说明客户的行业不特殊,不该采用所谓[行业别]的说明客户的行业不特殊,根本不该采用所谓[行业别]的如果有这种竞争者,必须向客户强调不要轻信所谓的[行业别],而应对双方软件功能,技术及的扩充性等进行实地了解向客户说明[通用型]与[行业别]的特性.应对篇行业别竞争对手有多行业竞争对手确实为行业别先向反应,如果决定暂时不接触该行业,除非客户的需求是标准的财务或简单进销存,否则应鸣金收兵如果公司想要借该客户累积行业别经验,则应将对手定位拿着为某客户项目开发的软件为幌子,号称有行业别的先向反应,如果决定暂时不接触该行业,除非客户的需求是标准的财务或简单进销存,否则应鸣金收兵如果想要借该客户累积行业别经验,则向客户说明[通用型]与[行业别]的特性,设法将客户拉向我方如果客户认为对手的产品就是[行业别],则向客户说明[通用型]与[行业别]的特性,设法将客户拉向我方.应对篇人员程度不好,不宜实施我们公司的人员素质很差,对连基本的观念都没有,如果导入,一定会失败!.应对篇人员程度不好,不宜实施制造型企业普遍的现象就是除了中高层领导及部份基层管理人员外,其余大部份人员的素质都不好,因此,贵公司的状况不特殊另外,除了外企与极少数的内企之外,其余国内绝大多数的企业对于都缺乏认识与经验,这一点,贵公司的状况也不特殊.应对篇人员程度不好,不宜实施另外,大部份的人员程度不好时,企业反而更应该运用少数优秀人员的智能,配合这个信息化的管理工具,为多数资质较差的人设计出定型化的作业流程以提升效率与管制能力正是因为人员程度不好,才更需要实施,以计算机取代手工,一方面引导人员进行工作,另一方面对作业进行更严谨的控制我们公司有许多客户的状况与贵公司相同,这些用户刚开始与我们接触时也担心这些状况会影响的实施,但是经过我们的说明并经历了实际的系统实施后,证明这些担心是不必要的.应对篇人员程度不好,不宜实施因为,作为一个企业内部的例行性管理工具,不需要有高深的学问或丰富的经验才能使用这个工具,我们的软件具有亲和的用户接口及简易的操作方式,加上无微不至的教育培训及实施服务,可以让没有经验的客户按照预定计划,顺利将在企业内导入使用.应对篇人员程度不好,不宜实施其实,这种例子在企业内经常存在,举例来说,如贵公司(生产)用的机械(复印机)设备,它的设计与制造非常的复杂,必须要有非常丰富的知识与经验,才能将这种产品设计出来,但是,实际操作设备的人员,只要熟悉操作方式,即使没有丰富的知识与经验,仍然可以使机械设备发挥该有的功能.应对篇人员程度不好,不宜实施所以,虽然涵盖面很广,牵涉到的管理层面很多,但是,用户只要能够按部就班,接受实施顾问的培训与指导,并且在本身权责范围内把该作的事情作好,就能逐步将导入使用.应对篇人员程度不好,不宜实施人员程度不好,更该实施使用,你不必是个专家!使用,用不着有专业的知识!使用,企业现有的管理团队一定可以胜任!.应对篇因为我们自己缺乏经验,所以这次的选型工作,我们特别请了的专家来负责!委托外面的专家来负责选型.应对篇委托外面的专家来负责选型在进行任何响应前,我们必须先弄清楚这专家与客户的私人关系,业务关系及在客户心目中的地位私人关系很深,业务关系重要及在客户心目中有重要地位的专家,必须想尽办法加以拉拢另外,除非这专家明显不公平,多次努力后仍我行我素,否则,我们不该以攻击性的态度面对.应对篇委托外面的专家来负责选型.应对篇这次的选型工作是由部门负责的!部门负责选型.应对篇部门负责选型部门不论在的选型或实施中都扮演了重要的角色,我们必须想尽办法加以拉拢另外,即便明显不公平,多次努力后仍我行我素,我们还是不该以攻击性的态度面对(山不转路转).应对篇部门负责选型遇部门负责选型,但对我方不公平,多次努力后仍无法改善,必须设法见到高层后表达以下的说法:是企业进行管理的管理工具,将的选型工作交由部门来负责,不但对部门是种不必要的压力,而且也容易使使用部门的参与感大幅度降低,导致计算机化失败的机会大增.应对篇部门负责选型要避免失败,最好的方式就是让各部门各司其职,针对各自的业务范围进行选型,以解决其管理问题,满足其管理需求为考虑的重点,选择出适合的这种选型方式才能真正选择出适合贵公司的,而且,由于各使用部门均亲自参与了工作,也确保了计算机化的成功实施.应对篇是由外国发明的,论产品应该是国外的比较好!国外的比较好一样是选,我们公司应该选最好的(全世界第一名的)产品!.应对篇国外的比较好中国有不同于西方的商业环境财税制度不同于西方国家交易习惯不同于西方国家交易凭证!发票?薪资管理?税务管理?海关合同????????信用状管理?签字核准?国内需求国外软件.应对篇国外的比较好.应对篇国外的比较好.应对篇国外的比较好遇重视国际化的客户,讲完与国外的比较后,必须举出案例证明的软件不但在功能上及技术上与国外软件一较长短,而且事实证明能够有效支持客户优化内部管理及国际化华硕,技嘉,富士康,迎广,铼德………….应对篇你们的根本不是自有产品,不过是把台湾鼎新公司的产品拿来大陆修修补补后作出的产品!的产品不是自有产品.应对篇的产品不是自有产品是由神州数码及鼎新电脑共同投入资金与人才,一起创立的公司;这种志同道合的结合所产生的综合力量,远远大于一些友商以财务运作方式并购其它公司或购买其它公司的产品的行为拥有独立自主的产品研发队伍,目前在国内销售的“易助”“易飞”及“易拓”三种产品的前身确实是来自台湾鼎新电脑,但是,在研发团队的努力下已经向国家申请取得软件产品登记证,并早已独立在上海进行研发工作,而与台湾无关,因此,的产品是自有产品.应对篇的产品不是自有产品.应对篇你们的根本就是把台湾鼎新公司的产品拿来大陆修修补补后作出的产品,在大陆的公司里是不适用的!的产品来自台湾,不适用于大陆.应对篇的产品来自台湾,不适用于大陆是由神州数码及鼎新电脑共同投入资金与人才,一起创立的公司;这种志同道合的结合所产生的综合力量,远远大于一些友商以财务运作方式并购其它公司或购买其它公司的产品的行为拥有独立自主的产品研发队伍,目前在国内销售的“易助”“易飞”及“易拓”三种产品的前身确实是来自台湾鼎新电脑,但是,在研发团队的努力下已经向国家申请取得软件产品登记证,并早已独立在上海进行研发工作,而与台湾无关,因此,的产品是自有产品.应对篇的产品来自台湾,不适用于大陆过去的二十年,台湾的制造业在全世界占有重要的地位,不但拥有了先进的技术与人才,在制造型企业的管理方面更有成功的经验而台湾鼎新电脑成立至今也有二十年了,它的客户涵盖了许多台湾的知名企业,如富士康,华硕,铼德等等,这些企业的经营绩效与规模,在他们各自专精的行业里都是世界第一名的,因此,鼎新的软件可说汇集了台商经营管理的精华.应对篇的产品来自台湾,不适用于大陆两岸的人民同文同种,因此,台商在经营管理方面积累的成功经验,会是即将成为世界制造中心的祖国大陆众多的企业建构内部管理时的最佳蓝本而采用的软件正是接受成功经验的最快最有效的途径.应对篇的产品来自台湾,不适用于大陆应该先实施后再实施.应对篇这个项目实施起来风险高,效益又看不见,我们公司应该先进行,的部份以后再说应该先实施后再实施.应对篇是企业信息化的基础与核心缺少的基础,企业信息化就无法产生应有的效益缺少,能发挥的效果与,差不多,或称其为打字机也相去不远WEB与IT集成企业策略技术价值企业价值数字化企业EB电子商务EC企业智能BI知识管理KM供应链管理SCM供货商顾客关系管理CRM客户资料来源:对电子化企业的主张企业资源规划ERP应该先实施后再实施.应对篇.应对篇我认为我们公司实施应该先进行财务管理的部份,先把钱给管好了,其余的以后再慢慢来作还不