支公司经营操作手册(农业保险篇)附有答案

支公司经营操作手册(农业保险篇)[复制]您的姓名：[填空题]*_________________________________一、单选题(70分）1、每季承保结束后，通过公司“CRM客户回访系统”,电话回访、短信回访、现场走访等方式，对被保险人进行回访，回访比例统保户不得低于投保户次的（）;规模经营主体()回访。[单选题]*A.1%;100%(正确答案)B.1%;50%C.2%;100%D.2%;50%2、统保农户在客户管理系统中单一联系电话号码不允许超过5次，电话号码准确率达到（）以上。[单选题]*A.100%B.90%C.80%(正确答案)D.70%3、反洗钱信息准确率（）,所有证件须复印件或拍照留存[单选题]*A.50%B.70%C.90%D.100%(正确答案)4、下面哪个选项不属于驻点员职责（）[单选题]*A.负责经办、指导驻点乡镇农业保险承保验标、查勘定损和理赔等工作，做好基础资料的收集、审核等工作B.负责驻点乡镇、村分发和汇总承保、理赔分户清单，做好“五公开”、“三到户”政策落实，保单、凭证送达及相关签字落实等工作C.负责做好农业保险政策宣传、协保员管理和培训等工作D.负责做好养殖业保险咨询、投诉等相关工作，及时做好农户回访工作(正确答案)5、使用卫星遥感方式开展批量验标工作的，每个乡镇应对不少于（）个随机地面坐标点进行实地核验[单选题]*A.3B.4C.5(正确答案)D.66、种植业基本险，面向全省所有农户、农业生产经营组织。保额及费率分别为:稻谷（）元/亩、6%;小麦（）元/亩、4%;玉米（）元/亩、5.8%;"[单选题]*A、580475400B、570470400C、570480400(正确答案)D、5604753957、森林保险期间内，由于人力无法抗拒的自然灾害造成的保险林木流失、掩埋、主干折断、倒伏或死亡，损失程度达到（）（含）以上时，保险人按照保险合同的约定负责赔偿。[单选题]*A.5%B.10%(正确答案)C.20%D.30%8、林业企业、林业合作组织和（）亩（含）以上林业经营大户，应当单独投保。[单选题]*A.100B.200C.500D.1000(正确答案)9、中支与县支公司应通过现场走访或非现场回访等方式开展回访。每年承保回访户数量应不低于保单数量的（）。[单选题]*A、1%B、2%C、5%(正确答案)D、10%10、各机构应在确认收到农户应缴保费并核保通过后，出具保险

单。保险单或保险凭证应当（

D）。[单选题]*A.放公司留存B.给乡镇协保员C.给村协保员D.发放到户(正确答案)11、对于接到被保险人赔偿请求和有关证明资料起（）日内，如无法确定赔款金额，应依据已有证明和资料，对可以确定的金额先予支付。（）[单选题]*A、7B、10C、30D、60(正确答案)12、加强公司农业保险未决案件管理，建立公司常态化理赔管理机制，保证未决赔案有效跟踪和及时处理，提升公司农业保险赔案理赔效率。年度未决赔案件数占比应（）。[单选题]*A.3%B.5%(正确答案)C.7%D.8%13、服务站点设立标准。服务站应按照“六个一”标准设立，即一个固定办公场所、（）、设置一个宣传公示栏;村级服务点必须悬挂标牌。[单选题]*A.悬挂一块标牌、配备一组办公设备、制定一个工作制度、留存一套工作台账(正确答案)B.悬挂一块标牌、配备一组办公设备、制定一个工作计划、留存一套工作台账C.悬挂一块标牌、配备一组电脑设备、制定一个工作计划、留存一套工作记录D.悬挂一块标牌、配备一组电脑设备、制定一个工作制度、留存一套工作记录14、零结案。对于客户主动放弃索赔、无事故责任不需赔付的、事故损失小于免赔额的已立案案件，需列支直接理赔费用的，可作零赔付结案处理。零结案需提供_________《，由中支公司主要负责人签字同意后，提交______审批。（）[单选题]*A.特殊案件流转审批表、中支农险部B.特殊案件流转审批表、省分农险部(正确答案)C.拒赔通知书、省分农险部D.拒赔通知书、中支农险部15、客户联系方式:统保户在客户管理系统中单一联系电话号码不允许超过____次，电话号码准确率达到____以上;规模经营主体要求基础信息____准确，联系电话可以有____的容错率。（）[单选题]*A.3、90%、80%、5B.5、80%、90%、3C.3、100%、80%、5D.5、80%、100%、3(正确答案)16、下列哪个选项不属于五公开，三到户”中的“三到户”（）。[单选题]*A、承保到户、B、定损到户、C、理赔到户D、查勘到户(正确答案)17、对于投保人或被保险人报错案、重复报案、不属于投保险别或主动放弃索赔险种等已报案但未立案案件，县级机构在报案后（）日内作报案注销处理，并形成报案注销台账。[单选题]*A.7B.10(正确答案)C.15D.3018、相关纸质材料应整理归档，自保险合同终止之日起计算，档案保管日期不得低于（）年[单选题]*A.5年B.8年C.3年D.10年(正确答案)19、集体投保的随机抽取至少一个点，原则上抽取比例不得少于该村承保面积（）%[单选题]*A.1B.2C.3(正确答案)D.3.520、保险公司应在接到报案（）小时内进行现场查勘，因不可抗力或重大灾害等原因难以及时到达的，应及时与报案人联系并说明原因。[单选题]*A.10小时B.15小时C.24小时(正确答案)D.48小时21、下列哪种查勘方式适合运用于小面积灾害或绝收田块（）[单选题]*A.抽样查勘B.逐田块查勘(正确答案)C.核实报损清单查勘D.远程遥感查勘22、对于投保人或被保险人报错案、重复报案、不属于投保险别或主动放弃索赔险种等已报案但未立案案件，县级机构应在报案后（）日内作报案注销处理，并形成报案注销台账。[单选题]*A、7日B、10日(正确答案)C、15日D、2023、下列选项中关于达到承保时反洗钱识别标准正确的是。（）[单选题]*A.订立保险合同时，现金≥1万人民币或外币等值1千美元（财产保险）;转账≥10万人民币或外币等值1万美元B.订立保险合同时，现金≥1万人民币或外币等值1千美元（财产保险）;转账≥20万人民币或外币等值2万美元(正确答案)C.赔偿或给付保险金≥2万人民币或外币等值1千美元D.赔偿或给付保险金≥1万人民币或外币等值2千美元24、在种植业承保中，下面哪种情况符合合规要求?（）[单选题]*A、统保户验标时，不同村民组在同一田块验标。B、某农户确权土地全部流转后,本人仍投保种植业保险。.C、规模经营主体投保面积大于验标时GPS测量面积。D投保单被保险人无法签字,由被保险人授权后,其母亲代为签字。(正确答案)25、在接收报案信息后应立即核对立案的相关要素，对符合立案条件的报案，要及时立案，对报案后超过（）日未立案的，系统自动立案。[单选题]*A.1O(正确答案)B.15.C.20D.3026、支公司自检工作中，农业保险、商业险业管条线应于（）前完成上季度的自检。[单选题]*A.每季度首月20日B.每季度首月30日(正确答案)C.每季度次月10日D.每季度次月20日27、办公行政、人力资源、财务管理、合规风控、客户服务、健康保险、商业险理赔条线应于每季度（）前完成上季度的自检[单选题]*A.首月10日(正确答案)B.首月15日C.首月20日D.首月25日28、每季度的自检完成后应将（）上传操作应用系统。[单选题]*A.自检表（电子版）B.自检表（签字版）(正确答案)C、问题清单D.检查清单29、中支公司检查评价工作中，农业保险、商业险业务管理条线（）前完成上一季度检查评价工作以及资料上传。[单选题]*A.每季度次月10日B.每季度次月15日C.每季度次月20日(正确答案)D.每季度次月25日30、办公行政、人力资源、财务管理、合规风控、客户服务、健康保险、商业险理赔条线（）前完成上一季度检查评价工作以及资料上传。[单选题]*A.每季度首月10日B.每季度首月15日C.每季度首月20日D.每季度首月25日(正确答案)31、中支各条线完成检查评价后以下哪一项不需上传的至操作应用系统。（）[单选题]*A.签字版评分表B.检查清单C.问题清单D.检查底稿(正确答案)32、每季度中支公司检查评价工作结束后，检查评价分析表应由（）部门上传至操作应用系统[单选题]*A.综合部B.客户服务部(正确答案)C.业务部门D.所有部门33、各级机构的项目推动执行人在系统进行填报数据时，应确保数据的真实性。支公司自检发现问题应按计划及时整改并将（）在系统中进行动态更新。[单选题]*A、整改完成情况(正确答案)B、整改责任人C、整改完成时间D、责任人工号34、哪类机构不得作为一方主体签订合同?（）[单选题]*A.县级以下机构(正确答案)B.县支公司C.中支公司D.县级及以下机构35、分公司建立三道防线的合规管理框架:__作为合规管理第一道防线，__作为合规管理第二道防线，__作为合规管理第三道防线。（）[单选题]*A.各部门和各分支机构;合规管理部门和合规岗位;内部审计部门(正确答案)B.各部门和各分支机构;内部审计部门;合规管理部门和合规岗位C.内部审计部门;合规管理部门和合规岗位;各部门和各分支机构D.内部审计部门;各部门和各分支机构;合规管理部门和合规岗位二、判断题（30分）1、县级机构应成立扫黑除恶领导小组，每一年至少开展一次集中排查工作，向中支合规风控部报送工作总结及附表。[判断题]*对错(正确答案)2、查勘车辆由机构综合管理部负责调度、使用，并建立使用台账、统一管理。[判断题]*对错(正确答案)3、收取保费金额应与实际种植情况一致，对于未种植的田块能给予承保。[判断题]*对错(正确答案)4、单独投保的应履行如实告知义务并引导投保人通过银行转账或线上二维码实名交费等方式交至公司指定账户。[判断题]*对(正确答案)错5、批增管理:由客户申请批增的，应有客户批改申请，说明批增的原因。批增申请应由中支公司农险分管领导签字同意后，提交省分一级(省分农险部)审批。[判断题]*对(正确答案)错6、养殖业保险应当在接到报案后4日内完成损失核定[判断题]*对错(正确答案)7、森林保险火灾证明与病虫害证明可以使用地方统一出具的气象证明。[判断题]*对错(正确答案)8、养殖业保险操作实施细则中，育肥猪养殖数量600头（不含）的农户应单独出单。[判断题]*对错(正确答案)9、服务站点日常管理工作由公司县级机构具体负责，农业保险工作接受乡镇政府及其农险办监督。[判断题]*对(正确答案)错10、理赔特殊案件包括注销、拒赔、赔案重开。[判断题]*对错(正确答案)11、养殖业集体投保现场抽样验标，验标应不少于三户，不足三户的应全部验标。[判断题]*对(正确答案)错12、特色保险集体投保无需参照中央政策性保险进行线上线下不低于3天公示。[判断题]*对错(正确答案)13、反洗钱是指为了预防通过各种方式掩饰、隐瞒毒品犯罪、走私犯罪、黑社会性质犯罪、恐怖活动犯罪、贪污贿赂犯罪、破坏金融管理秩序犯罪、金融诈骗犯罪等犯罪所得及其收益的来源和性质的洗钱活动