技术保障电子产品三包承诺

技术保障电子产品三包承诺合同编号：__________地址：联系电话：联系人：地址：联系电话：联系人：鉴于卖方具备相关技术实力和产品供应能力，买方对卖方所提供的产品感兴趣，经双方友好协商，就技术保障电子产品三包承诺达成如下协议：一、产品范围（1）产品名称：（2）产品型号：（3）产品规格：1.2产品清单：（附件一）二、三包政策2.1包修卖方提供的产品自验收合格之日起，享受如下包修服务：（1）保修期限：自验收合格之日起计算，保修期限为______年；（2）保修范围：产品本身及附件；（3）保修内容：产品在保修期内出现非人为损坏的质量问题，卖方负责免费维修或更换；（4）保修流程：买方在保修期内发现产品存在质量问题，应及时与卖方联系，并提供必要的售后服务资料，卖方在确认问题后，应在______个工作日内给予答复，并在______个工作日内完成维修或更换。2.2包换（1）产品非人为损坏，且在保修期内出现无法修复的故障；（2）产品存在严重的质量问题，影响正常使用。2.3包退（1）产品非人为损坏，且在保修期内出现无法修复的故障；（2）产品存在严重的质量问题，影响正常使用；（3）产品在保修期内出现新的性能问题，且卖方无法在合理时间内予以修复。三、售后服务3.1卖方应设立专门的售后服务团队，负责处理产品的售后服务工作；3.2卖方应提供详细的售后服务指南，包括售后服务流程、联系方式、服务承诺等；3.3卖方应保证售后服务的质量和效率，确保买方在保修期内得到及时、有效的售后支持。四、违约责任4.1如果卖方未能按照约定提供产品或服务，应向买方支付违约金，违约金为合同金额的______%；4.2如果卖方未能在约定的时间内完成维修或更换，应向买方支付违约金，违约金为合同金额的______%；4.3如果买方未能按照约定的条件支付价款，应向卖方支付违约金，违约金为应付款项的______%。五、争议解决5.1双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；5.2如果协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。六、其他约定6.1合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年；6.2合同期满后，如双方无异议，本合同自动续约______年；6.3本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。甲方（卖方）：乙方（买方）：签订日期：__________一、附件列表：1.产品清单二、违约行为及认定：1.卖方未能按照约定提供产品或服务；2.卖方未能在约定的时间内完成维修或更换；3.买方未能按照约定的条件支付价款。三、法律名词及解释：1.技术保障：指卖方对提供的电子产品进行技术支持和保障，确保产品的正常运行和维修服务。2.电子产品：指具有一定技术含量，用于日常生活、办公或其他特定用途的电子设备。3.三包：指包修、包换和包退，是卖方对产品质量问题的三项承诺。4.保修期限：指产品享受保修服务的有效期限。5.保修范围：指享受保修服务的产品范围，包括产品本身及附件。6.保修内容：指在保修期限内，产品出现非人为损坏的质量问题，卖方负责免费维修或更换。7.售后服务：指卖方在产品销售后提供的维修、更换、技术支持等服务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.产品出现质量问题，如何进行维修或更换？解决办法：买方应及时与卖方联系，并提供必要的售后服务资料，卖方在确认问题后，应在规定的工作日内给予答复，并在规定的工作日内完成维修或更换。2.卖方未能在约定时间内完成维修或更换，如何处理？解决办法：买方有权要求卖方支付违约金，违约金为合同金额的一定比例。3.买方未能按照约定条件支付价款，如何处理？解决办法：卖方有权要求买方支付