电信服务质量保证认证合同

电信服务质量保证认证合同合同编号：__________甲方（服务提供方）：__________乙方（服务接受方）：__________根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国电信条例》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚信的原则基础上，就甲方提供电信服务及乙方接受电信服务事宜，达成如下协议：第一条服务内容1.1甲方同意向乙方提供电信服务，服务内容包括但不限于：电话、互联网、数据传输等。1.2乙方同意接受甲方的电信服务，并按照双方约定的服务条款使用甲方提供的服务。第二条服务质量保证2.1甲方承诺按照国家和行业的相关标准提供服务，保证服务的稳定性和可靠性。2.2甲方应当保证乙方在合同有效期内享受不间断的服务，对于因甲方原因导致的服务中断，甲方应当及时修复，并根据实际情况向乙方支付违约金。2.3甲方应当保证乙方的通信质量符合国家规定的标准，对于通信质量问题，甲方应当及时解决，并根据实际情况向乙方支付违约金。第三条服务费用3.1乙方应按照甲方提供的服务费率支付服务费用，服务费用包括但不限于：基本费用、增值费用、功能费用等。3.2乙方应在服务开始前一次性支付服务费用，甲方提供服务后，乙方不得以任何理由要求退还已支付的服务费用。3.3甲方应按照约定时间向乙方开具服务费用发票，如甲方未按约定时间开具发票，乙方有权要求甲方支付滞纳金。第四条保密条款4.1双方在合同履行过程中所获悉的对方的商业秘密、技术秘密、市场信息等，应当予以严格保密。4.2保密期限自合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。第五条违约责任5.1任何一方违反合同的约定，导致合同无法履行或者造成对方损失的，应当承担违约责任，向对方支付违约金。5.2违约金的计算方式按照双方约定的标准执行，如双方未约定违约金计算方式，违约方应当根据实际情况赔偿对方损失。第六条争议解决6.1双方在履行合同过程中发生的争议，应当通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。第七条其他条款7.1合同的修改、补充必须采用书面形式，经双方签字盖章后生效。7.2本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。7.3双方在合同有效期内应当遵守国家法律法规，履行合同义务，共同维护电信市场的秩序。甲方（服务提供方）：__________乙方（服务接受方）：__________签订日期：__________一、附件列表：1.电信服务质量保证认证合同2.服务内容明细表3.服务费用明细表4.保密协议5.违约金计算方式说明6.法律法规证明文件二、违约行为及认定：1.服务中断：甲方未按约定提供服务，或服务不稳定导致乙方无法正常使用。2.通信质量问题：甲方提供的服务未达到国家规定的标准。3.未按约定时间开具发票：甲方未在约定时间内向乙方开具服务费用发票。4.泄露商业秘密：任何一方未履行保密义务，导致对方商业秘密泄露。5.未履行合同义务：双方在合同有效期内，任何一方未按照合同约定履行义务。三、法律名词及解释：1.电信服务：指甲方按照约定向乙方提供的电话、互联网、数据传输等服务。2.服务质量保证：甲方按照国家和行业标准提供服务，保证服务的稳定性和可靠性。3.服务费用：乙方应支付给甲方的电信服务费用，包括基本费用、增值费用、功能费用等。4.保密义务：双方在合同履行过程中对获悉的商业秘密、技术秘密、市场信息等予以保密。5.违约金：一方违反合同约定，需向另一方支付的违约补偿。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务中断：及时与甲方沟通，要求甲方修复并支付违约金。2.通信质量问题：及时与甲方沟通，要求甲方解决并支付违约金。3.未按约定时间开具发票：要求甲方在约定时间内开具发票，如甲方未履行，可要求支付滞纳金。4.泄露商业秘密：如发现对方泄露商业秘密，可要求赔偿损失，并终止合同。5.未履行合同义务：如发现对方未履行合同义务，可要求支付违约金，并有权终止合同。五、所有应用场景：1.电话服务