出租车驾驶员从业资格考试题答案

出租车驾驶员从业资格考试题答案

1、到达目的地后，乘客未付清车费前，不要避免

发生纠纷。

A、出具出租汽车发票

B、协助乘客提取行李

C、压空车待租标志

D、竖起空车待租标志

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第五章第一节：计

价器和空车待租标志使用可知，到达目的地后，乘客未付清

车费前，不要竖起空车待租标志，避免发生纠纷。

2、对于服务过程中发生的安全责任事故等，网约车平台公

司不得承担先行赔付责任。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》：

对于服务过程中发生的安全责任事故等，网约车平台公司应

承担先行赔付责任。

3、出租车驾驶员达到法定退休年龄的，由发证机关

其从业资格证。

A、注销

B、撤销

C、补（换）发

D、审核延续

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出

租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员有以下情

形之一的，有发证机关注销其从业资格证：1.持证人死亡的。

2.持证人申请注销的。3.持证人达到法定退休年龄的。4.持

证人机动车驾驶证被注销或被吊销的。5.因身体健康等其他

原因不宜继续从事出租汽车客运服务的。

4、出租汽车驾驶员运营过程中使用服务忌语的，其服务质

量信誉考核分值扣3分。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出

租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员运营过程中

使用服务忌语的，扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分

值计分3分。

5、网约车行李舱内可供乘客放置行李物品的空间不得少于

行李舱的1/30

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第二节：车

辆服务要求可知，车容车貌要求，出租汽车行李舱整洁，照

明有效，开启装置完好，行李舱内可供乘客放置行李物品的

空间不少于后行李舱的三分之二。

6、使用灭火器时灭火时应注意保持灭火器呈稍倾斜状态，

并将干粉喷向火焰根部。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：根据火灾急救知识可知：使用灭火器时灭火时应注意

保持灭火器呈稍倾斜状态，并将干粉喷向火焰根部。

7、消费者向有关行政部门投诉的，可以在日之内得到

回复。

A、7

B、5

C、15

D、10

答案：A

分析：根据《消费者权益保护法》可知：消费者向有关行政

部门投诉的，可以在7日之内得到回复。

8、在山区道路行驶，下列哪些驾驶行为易造成道路交通事

故？

A、转弯时急转转向盘

B、下坡、转弯、会车时超速行驶

C、占用对向车道

D、不按照交通标志提示行驶

答案:ABCD

分析：在山区道路行驶，以下行为易造成道路交通事故：转

弯时急转转向盘、下坡、转弯、会车时超速行驶、占用对向

车道、不按照交通标志提示行驶。

9、驾驶出租汽车在雨雾天气下行驶，驾驶员应该。

A、加速超越右侧车辆

B、保持比晴天更大的横向、纵向的安全间距

C、开启前照灯、示廓灯和后位灯

D、低速行驶

答案：BCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安

全行车特别要求与紧急情况处理可知，雨雾天行车，能见度

低，驾驶员视野变窄、视线模糊，很迟才能看清前方障碍物,

极易引发交通事故。驾驶员应打开前后雾灯和示廓灯，或打

开近光灯起补充作用，并严格控制车速，根据能见度选择不

同的车速和安全距离行驶。

10、雨天行驶出现"水滑”现象，会导致O

A、车辆爆胎

B、车辆失控发生横滑或侧滑

C、车辆制动效能增强

D、车辆熄火

答案：B

分析：所谓"水滑"现象就是雨天汽车在积水路面上高速行

驶时，轮胎与路面间的存水不能排除，水的压力使轮胎上浮,

形成汽车在积水路面上滑行和侧滑的现象。

11、在人、车、路、环境等因素中，驾驶员是导致道路交通

事故发生的主要因素。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第一节：安

全运营基本知识可知，从出租汽车服务的主要构成要素上

看，人、车、路是服务的三要素。人是主体，车是工具，路

是基础。

12、出租汽车驾驶员职业道德是驾驶员在运营服务中所应遵

循并带有职业特点的和准则。

A、个人意愿

B、自身行为

C、工作规范

D、行为规范

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第二章第二节：出

租汽车驾驶员职业道德可知，根据出租汽车驾驶员的工作性

质、社会职责和服务特点，其职业道德的内容包括："爰岗

敬业、遵章守纪、文明行车、诚信经营"。

13、巡游出租汽车计价器显示屏包括______o

A、金额屏

B、单价屏

C、计程屏

D、计时屏

答案:ABCD

分析：巡游出租汽车计价器显示屏包括金额屏、单价屏、计

程屏、计时屏。

14、考核周期内,出租汽车驾驶员有20%以上服务质量信

誉考核等级为B级的，出租汽车企业考核等级为B级。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：根据《出租汽车服务质量信誉考核办法》：考核周期

内，出租汽车驾驶员有20%以上服务质量信誉考核等级为B

级的，出租汽车企业考核等级为B级。

15、网络预约出租汽车平台收集、使用乘客个人电子信息,

下列做法正确的是___0

A、出售

B、后台私自收集

C、公开其收集、使用规则

D、非法向他人提供

答案：C

分析：根据《网络预约出租汽车经营管理暂行办法》：通信

主管部门和公安、网信部门应当按照各自职责，对网约车平

台公司非法收集、存储、处理和利用有关个人信息、违反互

联网信息服务有关规定、危害网络和信息安全、应用网约车

服务平台发布有害信息或者为企业、个人及其他团体组织发

布有害信息提供便利的行为，依法进行查处，并配合出租汽

车行政主管部门对认定存在违法违规行为的网约车平台公

司进行依法处置。

16、驾驶出租汽车行驶中前轮突然爆胎，正确的应急处置方

A、双手握稳转向盘

B、松抬加速踏板

C、行驶发生偏离时急转方向

D、控制方向后轻踏制动踏板

答案：ABD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安

全行车特别要求与紧急情况处理可知，前轮轮胎爆裂，危险

比较大，一旦爆胎，行驶方向会立刻向爆胎车辆一侧跑偏。

当意识到爆胎时，驾驶员双手应该紧握转向盘，松抬加速踏

板，极力控制车辆直线行驶，若车辆已有转向，也不要过度

矫正，应该控制住行驶方向的情况下，轻踏制动踏板（禁止

紧急制动），使车辆缓慢减速，平稳停车，尽量将车逐渐停

靠在路边。

17、出租汽车驾驶员有一等情形，出租汽车行政主管部门

不予延续注册。

A、驾驶经历不满5年

B、不具有完成民事行为能力

C、受到刑事处罚且刑事处罚尚未执行完毕

D、过去1个计分周期内机动车驾驶员证有记满12分记录

答案：BC

分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》：出租汽

车驾驶员有以下情形，出租汽车行政主管部门不予延续注

册：1、不具有完成民事行为能力2、受到刑事处罚且刑事

处罚尚未执行完毕

18、如果乘客要求下车的路段禁止停车，出租汽车驾驶员应

婉拒并耐心向乘客解释,至可下车地点停车。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第三节：服

务流程可知，当乘客要求下车的地点属于违反道路交通安全

禁停路段时，应当心平气和的向乘客提出合理的下车站点，

并做好解释工作。

19、可引起头晕、头痛、失眠，还可导致白血病、癌症的污

染物是_______。

A、一氧化碳(CO)

B、碳氢化合物(HC)

C、氮氧化物(NOx)

D、微粒物(PM)

答案：B

分析：碳氢化合物属挥发性有机化合物，它容易在太阳光

下产生光化学烟雾，在一定的浓度下对植物和动物有直接

毒性：对人体有致癌作用。人和动物受到主要伤害是眼睛

和粘膜受刺激、头痛、呼吸障碍、慢性呼吸道疾病恶化、儿

童肺功能异常等。

20、对于出现骚扰、吸毒、超速等方面投诉的，网约车平台

公司应暂停该驾驶员提供服务，并认真调查核实。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：根据《网络预约出租汽车运营服务规范》：对于出现

骚扰、吸毒、超速等方面投诉的，网约车平台公司应暂停该

驾驶员提供服务，并认真调查核实。

21、遇有携带有违禁物品的乘客，驾驶员应该。

A、劝阻乘客上车

B、妥善放置在后备箱中

C、必要时可以报警请警方协助解决

D、发现危险物品应立即组织乘客撤离车辆

答案:ACD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第三章第四节：服

务技巧和服务禁忌可知，遇到携带有违禁物品乘车的乘客，

或者乘客提出违反法律法规、社会公德等不利于安全行车要

求时，驾驶员要劝阻乘客，耐心做好乘客的思想工作，力求

乘客理解和配合，必要时可以报警，请警方协助解决。发现

危险物品时，应立即组织乘客撤离车辆，并迅速报警。

22、车辆行驶中，发现轮胎漏气时，驾驶员应握稳转向盘，

缓慢制动减速，停靠在路边安全地点。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第四节：安

全行车特别要求与紧急情况处理可知，在发现轮胎漏气时，

应紧握转向盘，慢慢制动减速，将车辆尽快驶离行车道时，

不要采用紧急制动，以免造成翻车或使后车因制动不及时而

发生追尾事故。

23、超车时，发现前方机动车正在超车，驾驶人应?

A、紧跟其后，伺机超越

B、加速强行超越

C、连续鸣喇叭催前车让路

D、停止超车，让前方机动车先超车

答案：D

分析：若强行超车，很有可能发生危险。只有在前车完成超

车后，才能看清前方道路的状况，此时超车也才较为安全。

因此选Do

24、醉酒驾驶行为构成危险驾驶罪，将被吊销机动车驾驶证,

年内不能重新获得。

A、2年

B、3年

C、4年

D、5年

答案：D

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第一节：交

通事故处置可知，饮酒后或者醉酒驾驶机动车发生重大交通

事故，构成犯罪的，依法追究刑事责任，并吊销机动车驾驶

证，终生不得重新取得机动车驾驶证。

25、出租汽车驾驶员的社会责任在于服务广大人民群众。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：根据《出租汽车驾驶员服务规范》：出租汽车驾驶员

的社会责任在于服务广大人民群众。

26、出租汽车综合服务区应当为进入服务区的出租汽车驾驶

员免费提供餐饮、修理等服务。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：根据《关于深化改革推进出租汽车行业健康发展的指

导意见》：出租汽车综合服务区应当为进入服务区的出租汽

车驾驶员按照一定的费用提供餐饮、修理等服务，

27、出租车驾驶员累计注册时间满3年的，也应当接受不少

于27个学时的继续教育。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出

租汽车驾驶员从业资格管理可知，出租汽车驾驶员在每个连

续计算的继续教育周期内，应当接受不少于54学时的继续

教育。出租汽车驾驶员累计注册时间满3年的，也应当接受

不少于54学时的继续教育。

28、申请人跨区域从业时，其全国公共科目免试，只需要补

充参加当地的区域科目考试。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第一节：出

租汽车驾驶员从业资格管理可知，全国公共科目考试成绩在

全国范围内有效，区域科目考试成绩在所在地行政区域内有

效。

29、网络预约出租汽车经营服务，也可在道路上巡游揽客、

站点候客。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：网络预约出租汽车经营服务，不能巡游揽客、也不能

站点候客。

30、在图中所示的交叉路口前变更车道,当已驶入哪个颜色

区域时不得变更车道？

A、红色区域

B、黄色区域

C、绿色区域

D、以上均可以

答案：A

分析：驾驶车辆在交叉路口前变更车道时，应在虚线区按导

向箭头指示驶入要变更的车道。红色已经是实线区域了，所

以不能变更车道了。

31、出租汽车经营者聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出

租汽车从事经营活动的，由县级以上道路运输管理机构责令

改正,并处1000元以上3000元以下的罚款。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：根据《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》第四十三

条违反本规定，聘用未取得从业资格证的人员，驾驶出租

汽车从事经营活动的，由县级以上出租汽车行政主管部门责

令改正，并处5000元以上1万元以下的罚款；情节严重的，

处1万元以上3万元以下的罚款。

32、机动车停车的错误做法是_______。

A、应当在规定地点停放

B、禁止在人行道上停放

C、在道路上临时停车时不得妨碍其他车辆和行人通行

D、可以停放在非机动车道上

答案：D

分析：根据《中华人民共和国道路交通安全法》第九十三条：

对违反道路交通安全法律、法规关于机动车停放、临时停车

规定的，可以指出违法行为，并予以口头警告、令其立即驶

离。机动车驾驶人不在现场或者虽在现场但拒绝立即驶离，

妨碍其他车辆、行人通行的，处20元以上200元以下罚款。

33、伤员平卧时应保持呼吸道畅通，头偏向一侧，以防

_______误吸入呼吸道。

A、呕吐物

B、头晕

C、分泌物

D、胸闷

答案：AC

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘

客突发疾病处置可知，昏迷、休克伤病员保持平卧，下肢略

抬高，保持呼吸道畅通，头部应偏向一侧，以防呕吐物、分

泌物误吸入呼吸道。

34、出租车驾驶员在运营过程中无正当理由拒载的，出租车

驾驶员服务质量信誉考核分值______O

A、扣20分

B、扣10分

C、扣5分

D、扣3分

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第十章第二节：出

租汽车服务质量信誉考核可知，出租汽车驾驶员无正当理由

拒载的扣除出租汽车驾驶员服务质量信誉考核分值计分10

分。

35、驾驶员未取得驾驶资格发生交通事故的，保险公司应承

担赔偿责任。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：驾驶员未取得驾驶资格，保险公司应当在第三者强制

保险责任限额范围内承担理赔责任。

36、机动车在没有限速标志的路段应o

A、以最高设计车速行驶

B、不受速度限制

C、保持安全车速

D、按自己的意愿行驶

答案：C

分析：《中华人民共和国道路交通安全法》第四十二条规定：

机动车上道路行驶，不得超过限速标志标明的最高时速。在

没有限速标志的路段，应当保持安全车速。

37、发生道路交通事故后为了减少损失，出租汽车驾驶员正

确的应急措施是______0

A、毁灭证据

B、远离现场

C、立即拨打救援电话

D、清理现场

答案：C

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第二节：安

全运营基本要求可知，运营途中发生交通事故时，出租汽车

驾驶员应做到（1）立即停车。（2）及时报案。（3）抢救

伤员。（4）保护现场。（5）协助调查取证。

38、高速行驶保持车距，避免不必要或经常地制动，可以减

少对轮胎的损害。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：高速行驶保持车距，避免不必要或经常地制动，这样

可以减少对轮胎的损害。为了自己的行车安全考虑要注意轮

胎的花纹深度，接近磨平的轮胎因为和路面的摩擦减少，制

动距离长，不要高速行驶。

39、驾驶机动车汇入车流时不能影响其他机动车通行。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：驾驶机动车汇入车流时不能影响其他机动车通行，必

须不能影响。要不就不安全了。

40、驾驶员在可以驾驶机动车。

A、饮酒后

B、患有妨碍安全驾驶的疾病时

C、服用国家管制的精神药品后

D、饮茶后

答案：D

分析：饮茶后不影响驾车，另外三个选项会影响驾车的。

41、实施心肺复苏抢救时，口对口人工呼吸与胸外按压操作,

每______分钟停止一次操作，检查呼吸与循环。

A、1~2

B、3~4

C、5~6

D、7~8

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第八章第二节：乘

客突发疾病处置可知，实施心肺复苏抢救时，口对口人工吹

气与胸外按压操作反复进行，吹气、挤压之比为2:15,每次

3-4分钟停止一次操作，检查呼吸与循环。

42、硫磺、火柴属于危险化学品中的o

A、爆炸品

B、易燃固体

C、自燃物品

D、放射性物质

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第六节：危

险品的识别与处置可知，易燃固体是指燃点低，对热、撞击、

摩擦敏感，易被外部火源点燃，燃烧迅速，并可能散发出有

毒烟雾或有毒气体的固体物质，如硫黄、火柴等。

43、驾驶员克服和控制急躁、愤怒等消极情绪，有助于减少

行车中道路交通事故。

A、正确

B、错误

答案：A

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第四章第三节：安

全运营心理素质可知，驾驶员在满意、愉快、高兴、欢喜时,

反应灵敏度提高，行车精力充沛、精神集中。观察分析情况

灵敏果断，操作迅速、敏捷、及时。这是一种增力，对行车

安全是一种保证。反之，驾驶员存在厌恶、愤怒、恐惧或悲

哀等不良情绪时，感受能力降低，精神分散、无精打采、反

应迟钝、操作迟缓，时有失误。这是一种减力，对行车安全

是一种潜在威胁。

44、车辆轮胎气压过低，胎面接地面积滑移量增

加，加剧磨损，特别是胎肩磨损加剧。

A、减小

B、增大

c、不变

D、不稳定

答案：B

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第二节：出

租汽车使用技术可知，胎压过低时，内胎与地面接触面积变

大。

45、出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤、拾金不昧等先

进事迹的，加分累计不得超过3分。

A、正确

B、错误

答案：B

分析：出租汽车驾驶员有见义勇为、救死扶伤拾金不昧等先

进事迹的，道路运输管理机构应当给予相应加分奖励,加分奖

励累计不得超过10分。

46、车辆出现行驶摆头的故障原因可能是______0

A、前轮定位不正确

B、转向传动机构松旷

C、车轮动平衡不良

D、轮毂轴承松旷

答案:ABCD

分析：《出租汽车驾驶员从业资格考试》第六章第三节：出

租汽车常见故障处理可知，行驶摆头故障原因：转向减振器、

前悬架减振弹簧或减振器损坏