- 现行
- 正在执行有效
- 2014-10-31 颁布
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基本信息：
- 标准号：ISO 37500:2014 EN
- 标准名称：外包指导
- 英文名称：Guidance on outsourcing
- 标准状态：现行
- 发布日期：2014-10-31
文档简介
外包，也称为资源外部化或离岸外包，是一种将部分业务或职能从组织内部转移到外部供应商或合作伙伴的过程。外包的主要目标是提高效率、降低成本、增强灵活性或专注于核心业务。
ISO37500标准提供了外包过程的总体框架和最佳实践，涵盖了从策略规划、需求分析、选择供应商、合同管理到项目完成和评估的所有方面。下面是对ISO37500标准主要内容的详细解释：
1.策略规划：组织在进行外包决策时，应考虑其整体战略目标，以确保外包符合组织的长远利益。这可能涉及与内部利益相关者进行沟通和协商，以及与外部合作伙伴建立稳固的合作关系。
2.需求分析：在确定要外包的业务或职能后，需要明确外包的具体需求，包括所需的技能、资源和过程。这有助于确保外部供应商能够满足这些需求。
3.选择供应商：根据需求分析的结果，组织应制定一个供应商选择过程，包括评估潜在的供应商的资格、比较成本和质量、进行谈判并签署合同。这个过程应该遵循一定的标准和原则，以确保选择的供应商符合组织的期望和要求。
4.合同管理：合同是外包关系的关键组成部分，它规定了供应商和组织之间的责任和权利。合同应该详细说明服务级别、费用、交付日期、变更和解决争议的方式等。组织应该定期评估合同执行情况，并在必要时进行修改或终止。
5.项目执行和监控：外部供应商应按照合同规定提供服务，组织应确保对供应商的执行过程进行有效的监控和沟通。这可能涉及定期评估供应商的表现、解决任何问题并及时沟通变更。
6.项目评估和改进：项目完成后，组织应进行评估，以确定外包是否达到了预期的目标，并考虑从中学到了什么经验教训。评估结果应该用于改进未来的外包决策和过程。
此外，ISO37500标准还强调了风险管理、合规性、透明度和可持续性等关键因素在外包过程中的重要性。这些因素有助于确保外包过程的透明、公平和有效。
ISO37500标准为外包过程提供了一个全面和系统的框架，涵盖了从策略规划到项目评估和改进的各个阶段，并强调了关键因素的重要性。组织在进行
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