2024版订票服务合同书

编号：__________2024版订票服务合同书甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版订票服务合同书合同目录第一章：总则1.1合同签订主体1.2合同签订时间1.3合同效力1.4法律法规适用第二章：航班信息2.1航班号2.2起飞时间2.3降落时间2.4起飞地点2.5降落地点第三章：订票服务内容3.1订票渠道3.2订票流程3.3座位选择3.4票价计算3.5支付方式第四章：退改签服务4.1退票政策4.2改签政策4.3退改签流程4.4退改签费用第五章：行李规定5.1免费行李额度5.2超出免费行李额度的收费5.3特殊行李规定5.4行李丢失或损坏的处理第六章：旅客权益保障6.1旅客个人信息保护6.2航班延误的处理6.3航班取消的处理6.4旅客投诉渠道第七章：服务费用7.1订票服务费7.2退票服务费7.3改签服务费7.4其他相关费用第八章：违约责任8.1航空公司违约8.2订票服务提供商违约8.3旅客违约第九章：争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁机构9.3诉讼管辖法院第十章：合同的变更和解除10.1合同变更10.2合同解除第十一章：合同的终止11.1合同终止条件11.2合同终止后的处理第十二章：保密条款12.1保密内容12.2保密期限12.3违约责任第十三章：附则13.1合同生效条件13.2合同的解释权13.3合同的修订第十四章：其他约定14.1航空公司特殊规定14.2订票服务提供商特殊规定14.3旅客特殊约定合同编号2024ASD123第一章：总则1.1合同签订主体甲方：__________航空公司乙方：__________订票服务提供商1.2合同签订时间本合同签订时间为：2024年__月__日1.3合同效力本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年。1.4法律法规适用本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律法规。第二章：航班信息2.1航班号本合同涉及的航班号为：__________2.2起飞时间本合同涉及的航班起飞时间为：2024年__月__日__时__分。2.3降落时间本合同涉及的航班降落时间为：2024年__月__日__时__分。2.4起飞地点本合同涉及的航班起飞地点为：__________国际机场。2.5降落地点本合同涉及的航班降落地点为：__________国际机场。第三章：订票服务内容3.1订票渠道3.2订票流程乙方向甲方提供完整的订票流程，包括但不限于：查询航班信息、预订座位、支付票款、出票等。3.3座位选择甲方有权根据乙方提供的航班座位情况选择座位，具体座位选择方式为：__________3.4票价计算3.5支付方式第四章：退改签服务4.1退票政策甲方可按照乙方的退票政策申请退票，退票政策如下：__________4.2改签政策甲方可以按照乙方的改签政策申请改签，改签政策如下：__________4.3退改签流程4.4退改签费用第五章：行李规定5.1免费行李额度甲方的免费行李额度为：__________5.2超出免费行李额度的收费5.3特殊行李规定甲方特殊行李（如易碎、贵重、危险品等）的携带规定如下：__________5.4行李丢失或损坏的处理甲方行李丢失或损坏的处理方式如下：__________第六章：旅客权益保障6.1旅客个人信息保护乙方对甲方个人信息的保护规定如下：__________6.2航班延误的处理航班延误的处理方式如下：__________6.3航班取消的处理航班取消的处理方式如下：__________6.4旅客投诉渠道第八章：违约责任8.1航空公司违约如甲方未能按照本合同约定提供服务，乙方有权要求甲方支付违约金，具体金额如下：__________8.2订票服务提供商违约如乙方未能按照本合同约定提供服务，甲方有权要求乙方支付违约金，具体金额如下：__________8.3旅客违约如甲方未能按照本合同约定履行其义务，乙方有权取消甲方订票，并追究甲方相应的违约责任。第九章：争议解决9.1争议解决方式双方发生合同争议时，应通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均可向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁机构如双方同意仲裁解决争议，仲裁机构为：__________9.3诉讼管辖法院本合同争议的诉讼管辖法院为：__________第十章：合同的变更和解除10.1合同变更任何一方均有权在本合同有效期内提出变更请求，经双方协商一致后签署书面变更协议。10.2合同解除如因不可抗力导致本合同无法履行，双方均有权解除合同，本合同自解除通知到达对方时解除。第十一章：合同的终止11.1合同终止条件11.2合同终止后的处理合同终止后，双方应按照本合同约定处理未了事项，包括但不限于票款结算、行李服务等。第十二章：保密条款12.1保密内容双方在合同履行过程中获知的对方商业秘密、技术秘密、市场信息等，应予以保密。12.2保密期限保密期限自本合同签订之日起算，至合同终止或履行完毕之日止。12.3违约责任如任何一方违反保密义务，应承担违约责任，赔偿对方因此遭受的损失。第十三章：附则13.1合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。13.2合同的解释权本合同的解释权归双方共同所有。13.3合同的修订本合同的修订需经双方书面同意，修订部分取代原合同相应内容。第十四章：其他约定14.1航空公司特殊规定14.2订票服务提供商特殊规定14.3旅客特殊约定甲方（签字）：__________乙方（签字）：__________签订日期：2024年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方专权条款甲方有权在合同有效期内，要求乙方按照甲方的指示提供额外的服务或商品。甲方专权条款的具体内容如下：（1）甲方要求乙方提供额外服务或商品时，乙方应在接到甲方通知后的3个工作日内响应甲方需求，并提供相应的服务或商品。（2）甲方要求乙方提供额外服务或商品时，乙方不得无故拒绝或延迟提供，否则应承担因此给甲方造成的损失。2.甲方优先权条款在同等条件下，甲方享有优先购买乙方提供的额外服务或商品的权利。甲方优先权条款的具体内容如下：（1）当乙方提供额外服务或商品给其他客户时，甲方有权在同等条件下优先购买。（2）甲方行使优先购买权时，乙方应在3个工作日内提供相关服务或商品，并保证价格不高于市场平均水平。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方服务质量保障条款乙方应对提供的服务或商品的质量进行保障，确保符合甲方的要求。乙方服务质量保障条款的具体内容如下：（1）乙方提供的服务或商品应符合国家相关法律法规及行业标准。（2）乙方提供的服务或商品若存在质量问题，应在接到甲方通知后的7个工作日内予以解决或更换。2.乙方保密义务条款乙方应对在合同履行过程中获得的甲方商业秘密、技术秘密等予以保密。乙方保密义务条款的具体内容如下：（1）乙方不得向任何第三方泄露甲方的商业秘密、技术秘密等。（2）乙方应在合同终止后继续履行保密义务，直至甲方书面解除保密义务。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介选择条款甲方和乙方同意在合同履行过程中，可选择第三方中介进行监督和协调，以确保合同的顺利履行。第三方中介选择条款的具体内容如下：（1）甲方和乙方应在合同中明确第三方中介的职责和权利。（2）甲方和乙方应共同商定第三方中介的费用，并在合同中予以约定。2.第三方中介违约责任条款若第三方中介在合同履行过程中出现违约行为，应承担相应的违约责任。第三方中介违约责任条款的具体内容如下：（1）第三方中介未按照合同约定履行其职责的，应向甲方和乙方承担违约责任。（2）第三方中介的违约行为给甲方和乙方造成损失的，第三方中介应予以赔偿。附件及其他补充说明一、附件列表：1.航班信息确认单2.订票服务流程说明3.退改签服务流程说明4.行李规定详细说明5.旅客权益保障指南6.保密协议7.第三方中介服务协议8.额外服务或商品清单9.服务质量保证协议10.优先购买权证明11.合同履行监督报告12.合同变更协议13.合同解除协议14.争议解决仲裁协议二、违约行为及认定：1.甲方违约行为未按约定时间支付票款未按约定提供额外服务或商品的需求未履行保密义务2.乙方违约行为未按约定时间提供服务或商品服务或商品质量不符合约定未履行保密义务3.第三方中介违约行为未按约定履行监督和协调职责未按约定解决合同履行中的问题三、法律名词及解释：1.违约金：一方违反合同约定，应向另一方支付的赔偿金。2.不可抗力：指无法预见、无法避免且无法克服的客观情况，导致一方不能履行合同。3.保密义务：合同各方在合同履行过程中对获知的对方商业秘密、技术秘密等予以保密的义务。4.服务质量保证：服务提供方对提供的服务质量进行保证，确保符合合同约定。5.优先购买权：指在同等条件下，一方优先于他人购买对方提供的额外服务或商品的权利。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.航班信息变更导致订票服务受影响及时与航空公司沟通，更新航班信息通知旅客并协助其进行相应的退改签手续2.服务质量不符合约定及时与乙方沟通，要求其整改或更换如乙方拒绝或无法解决，可依法要求赔偿3.保密义务违反要求乙方停止违约行为，承担违约责任如必要时，可依法要求赔偿损失4.第三方中介未能履行监督职责与第三方中介沟通，要求其履行职责如第三方中介拒绝或无法解决，可依法要求赔偿五、所有应用场景