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文档简介
客户服务劳动合同《篇一》合同编号:__________甲方(用人单位):__________乙方(劳动者):__________根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规,甲乙双方本着平等自愿、公平公正的原则,就乙方为客户客户服务工作事宜,达成如下协议:第一条工作内容1.1乙方根据甲方客户服务工作的需要,按照甲方的安排,为客户优质的客户服务。1.2乙方应遵守甲方的规章制度,服从甲方的管理,保持良好的职业素养。第二条合同期限2.1本合同期限为____年,自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2合同期满后,如双方同意续签,应提前一个月书面通知对方。第三条工作时间和休息休假3.1乙方每周工作时间不超过40小时,按照甲方制定的工作时间表执行。3.2乙方享有国家法定节假日、年假、产假、陪产假、婚假、丧假等休假待遇。第四条劳动报酬4.1乙方享有按照甲方规定的工资待遇,包括基本工资、绩效奖金等。4.2乙方工资支付周期为一个月,甲方每月____日前向乙方支付工资。4.3乙方加班工资按照甲方制定的加班工资规定支付。第五条社会保险和福利待遇5.1甲方为乙方依法缴纳养老、医疗、工伤、失业、生育等社会保险。5.2乙方享有甲方规定的福利待遇,包括但不限于医疗保险、住房公积金等。第六条违约行为及认定6.1乙方违反合同约定,有以下情形之一的,甲方有权解除本合同:(1)严重违反甲方规章制度的;(2)严重失职,营私舞弊,给甲方造成重大损害的;(3)未经甲方同意,乙方擅自离职的;(4)乙方同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成甲方的工作造成严重影响,或者经甲方提出,拒不改正的;(5)乙方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使甲方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的;(6)法律、法规规定的其他情形。6.2甲方违反合同约定,有以下情形之一的,乙方有权解除本合同:(1)未按照合同约定劳动保护或者劳动条件的;(2)未按照合同约定支付劳动报酬的;(3)未按照合同约定履行依法缴纳社会保险费等义务的;(4)法律、法规规定的其他情形。第七条法律名词及解释7.1本合同所称甲方,指用人单位。7.2本合同所称乙方,指劳动者。7.3本合同所称法律法规,指中华人民共和国现行的劳动法律法规。第八条执行中遇到的问题及解决办法8.1在合同执行过程中,如发生纠纷,双方应首先通过友好协商解决。8.2如协商不成,任何一方均有权向甲方所在地的人民法院提起诉讼。第九条所有应用场景9.1本合同适用于甲方与乙方之间的客户服务工作。9.2本合同不适用于甲方与乙方之间其他非客户服务工作。10.1本合同附件包括:(1)甲方规章制度;(2)乙方的个人资料;(3)其他与本合同有关的文件。本合同一式两份,甲乙双方各执一份,自双方签字或者盖章之日起生效。甲方(用人单位):__________乙方(劳动者):__________签订日期:____年____月____日注:本合同未尽事宜,可由甲乙双方另行协商补充。如有与国家新法律法规冲突之处,以国家新法律法规为准。《篇二》合同编号:__________甲方(用人单位):__________乙方(劳动者):__________丙方(第三方服务商):__________鉴于甲方作为客户服务劳动合同的用人单位,乙方作为客户服务劳动合同的劳动者,丙方作为客户服务的外包第三方服务商,根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规,甲乙丙三方本着平等自愿、公平公正的原则,就乙方为客户客户服务工作事宜,达成如下协议:第一条工作内容1.1丙方根据甲方客户服务工作的需要,按照甲方的安排,为客户优质的客户服务。1.2乙方应遵守甲方的规章制度,服从甲方的管理,保持良好的职业素养。第二条合同期限2.1本合同期限为____年,自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2合同期满后,如双方同意续签,应提前一个月书面通知对方。第三条工作时间和休息休假3.1乙方每周工作时间不超过40小时,按照甲方制定的工作时间表执行。3.2乙方享有国家法定节假日、年假、产假、陪产假、婚假、丧假等休假待遇。第四条劳动报酬4.1乙方享有按照甲方规定的工资待遇,包括基本工资、绩效奖金等。4.2乙方工资支付周期为一个月,甲方每月____日前向乙方支付工资。4.3乙方加班工资按照甲方制定的加班工资规定支付。第五条社会保险和福利待遇5.1甲方为乙方依法缴纳养老、医疗、工伤、失业、生育等社会保险。5.2乙方享有甲方规定的福利待遇,包括但不限于医疗保险、住房公积金等。第六条甲方权利及利益保障6.1甲方对乙方的客户服务工作进行监督和管理,确保服务质量符合甲方的要求。6.2甲方有权根据业务需要调整乙方的工作任务和工作内容。6.3甲方有权在合同期限内提前解除合同,但应提前一个月通知乙方及丙方。6.4甲方有权根据法律法规及甲方规章制度对乙方进行考核和评价。6.5甲方有权要求丙方在合同期限内合格的客户服务人员。第七条乙方违约及限制条款7.1乙方违反合同约定,有以下情形之一的,甲方有权解除本合同:(1)严重违反甲方规章制度的;(2)严重失职,营私舞弊,给甲方造成重大损害的;(3)未经甲方同意,乙方擅自离职的;(4)乙方同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成甲方的工作造成严重影响,或者经甲方提出,拒不改正的;(5)乙方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使甲方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的;(6)法律、法规规定的其他情形。7.2乙方在合同期限内不得违反甲方对客户服务工作的要求,包括但不限于服务态度、服务质量等。7.3乙方在合同期限内不得违反法律法规及甲方规章制度的行为。第八条丙方责任及义务8.1丙方应按照甲方的工作要求和标准,合格的客户服务人员。8.2丙方应确保客户服务人员的服务质量,满足甲方的需求。8.3丙方应承担因客户服务人员原因给甲方造成的损失赔偿责任。8.4丙方应按照合同约定,按时支付客户服务人员的工资和福利待遇。第九条违约行为及认定9.1乙方违反合同约定,有以下情形之一的,甲方有权解除本合同:(1)严重违反甲方规章制度的;(2)严重失职,营私舞弊,给甲方造成重大损害的;(3)未经甲方同意,乙方擅自离职的;(4)乙方同时与其他用人单位建立劳动关系,对完成甲方的工作造成严重影响,或者经甲方提出,拒不改正的;(5)乙方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危,使甲方在违背真实意思的情况下订立或者变更劳动合同的;(6)法律、法规规定的其他情形。9.2丙方违反合同约定,有以下情形之一的,甲方有权解除本合同:(1)未按照合同约定合格的客户服务人员的;(2)未按照合同约定确保服务质量的;(3)未按照合同约定支付客户服务人员的工资和福利待遇的;(4)法律、法规规定的其他情形《篇三》合同编号:__________甲方(用人单位):__________乙方(劳动者):__________丙方(第三方服务商):__________鉴于甲方作为客户服务劳动合同的用人单位,乙方作为客户服务劳动合同的劳动者,丙方作为客户服务的外包第三方服务商,根据《中华人民共和国劳动法》、《中华人民共和国劳动合同法》等相关法律法规,甲乙丙三方本着平等自愿、公平公正的原则,就乙方为客户客户服务工作事宜,达成如下协议:第一条工作内容1.1丙方根据甲方客户服务工作的需要,按照甲方的安排,为客户优质的客户服务。1.2乙方应遵守甲方的规章制度,服从甲方的管理,保持良好的职业素养。第二条合同期限2.1本合同期限为____年,自____年____月____日起至____年____月____日止。2.2合同期满后,如双方同意续签,应提前一个月书面通知对方。第三条工作时间和休息休假3.1乙方每周工作时间不超过40小时,按照甲方制定的工作时间表执行。3.2乙方享有国家法定节假日、年假、产假、陪产假、婚假、丧假等休假待遇。第四条劳动报酬4.1乙方享有按照甲方规定的工资待遇,包括基本工资、绩效奖金等。4.2乙方工资支付周期为一个月,甲方每月____日前向乙方支付工资。4.3乙方加班工资按照甲方制定的加班工资规定支付。第五条社会保险和福利待遇5.1甲方为乙方依法缴纳养老、医疗、工伤、失业、生育等社会保险。5.2乙方享有甲方规定的福利待遇,包括但不限于医疗保险、住房公积金等。第六条乙方权利及利益保障6.1乙方有权根据合同约定获得劳动报酬和福利待遇。6.2乙方有权在合同期限内提前解除合同,但应提前一个月通知甲方及丙方。6.3乙方有权要求甲方符合法律法规及甲方规章制度的工作条件。6.4乙方有权要求丙方合格的客户服务人员。第七条甲方违约及限制条款7.1甲方违反合同约定,有以下情形之一的,乙方有权解除本合同:(1)未按照合同约定支付劳动报酬的;(2)未按照合同约定劳动保护或者劳动条件的;(3)未按照合同约定履行依法缴纳社会保险费等义务的;(4)法律、法规规定的其他情形。7.2甲方在合同期限内不得违反乙方对客户服务工作的要求,包括但不限于服务态度、服务质量等。7.3甲方在合同期限内不得违反法律法规及甲方规章制度的行为。第八条丙方责任及义务8.1丙方应按照甲方的工作要求和标准,合格的客户服务人员。8.2丙方应确保客户服务人员的服务质量,满足甲方的需求。8.3丙方应承担因客户服务人员原因给甲方造成的损失赔偿责任。8.4丙方应按照合同约定,按时支付客户服务人员的工资和福利待遇。第九条违约行为及认定9.1甲方违反合同约定,有以下情形之一的,乙方有权解除本合同:(1)未按照合同约定支付劳动报酬的;(2)未按照合同约定劳动保护或者劳动条件的;(3)未按照合同约定履行依法缴纳社会保险费等义务的;(4)法律、法规规定的其他情形。9.2丙
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