列车员中级技能鉴定题库之四考试试题含答案

列车员中级技能鉴定题库之四考试试题含答案

L截留运输收入进款按（）论处追究单位责任。［单选题］*

A.贪乃'罪

B.严重违章违纪

C.违反财经纪律

D.路风事件

2.各列车班组领取使用的客运票据，未经（）批准，不准相互调拨和借用。［单选

题］*

A.站段领导

B.车队领导

C.收入管理部门（正确答案）

D.乘务管理部门

3.《学生往返票办理办法》规定，省级教育行政部门协调各学校做好学生运输工

作，通过错开学校放假时间，错开铁路客流高峰期，保证学生（）o［单选题］*

A.安全运输

B.计划运输

C.均衡运输

D.有序运输

4.《铁路收入票据管理工作规则》中，对票据保管和使用中的“五防”设施要求是

0o［单选题］*

A.防火、防潮、防污、防虫蛀、防鼠咬

B.防火、防水、防污、防盗、防虫鼠咬

C.防火、防盗、防湿、防虫蛀、防鼠咬

D.防火、防水、防盗、防晒、防虫鼠

5.客货票据必须按照票据符号（）使用。［单选题］*

A.顺序

B.顺组

C.票号顺序正确答案）

D.分别

6.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，事故造成铁路旅客人身伤亡，

铁路运输企业对每名铁路旅客人身伤亡的赔偿责任限额为人民币（）。［单选题］*

A.10万元

B.15万元（正确答案）

C.18万元

D.20万元

7.代用票制好后，旅客联一经剪断，（）按作废票处理。［单选题］*

A.原则上不得

B.不得

C.未交旅客使用方可

D.无差错不可

8.对未违反运输收入管理规定致使铁路运输收入受损的行为，（）都应当区别情况

做出处理。［单选题］*

A.凡属金额较大的

B.凡属情况较重的

C.凡是造成一定影响的

D.无论金额大小正确答案）

9.列车上侵吞票款金额（）给予记过至记大过处分。［单选题］*

A.200元以上不满1000元的

B.1000元以上不满2000元的

C.2000元以上不满5000元的

D.5000以上的

1（）.根据票价表计算卧铺半价的正确公式是0o［单选题］*

A.卧铺全价/2

B.（卧铺价全价-10）/2

C.（卧铺价全价-10）/2+10正确答案）

D.（卧铺价全价-10）/2+5

11.客票有效期的计算公式是（）。［单选题］*

A.2+（实际里程-5（）0km）/1000km（运算结果余数按1天计算）

B.2+（实际里程-5（）（）km）/l（）（）km+l

C.2+（实际里程-500km）/1000km（结果四舍五入）

D.2+（实际里程-1000km）/10（）0km+l

12.铁路车站、列车及运营有关人员在执行职务中的行为代表（）。［单选题］*

A.运输行业

B.承包人

C.承运人（正确答案）

D.铁路企业

13.铁路旅客运输合同从（）时起成立，至按票面规定运输结束旅客出站时为止,

为合同履行完毕。［单选题1*

A.购买车票

B.售出车票（正确答案）

C.检票进站

D.检票上车

14.旅客有权要求承运人提供与（）相适应的服务并保障其旅行安全。［单选题］*

A.列车等级

B.席位等级

C.车票等级

D.票价收费

15.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，事故造成铁路旅客自带行李

损失的，铁路运输企业对每名铁路旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币

（）o［单选题］*

A.10007C

B.1500元

C.2000元（正确答案）

D.2500元

16.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，繁忙干线客运列车脱轨18辆

以上并中断铁路行车（）以上的为特别重大事故。［单选题］*

A.40h

B.48h（正确答案）

C.56h

D.60h

17.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，客车列车脱轨（）以上的为

重大事故。［单选题］*

A.10辆

B.15辆

C.18辆（正确答案）

D.20辆

18.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，中断繁忙干线铁路行车（）

以上的为较大事故。［单选题］*

A.4h

B.8h

C.6h（正确答案）

D.lOh

19.铁路各级路风（）,组织、参加对路风问题的调查、认定和处理。［单选题］*

A.管理检查部门

B.执法机构

C.监察工作机构（正确答案）

D.组织机构

20.路风监察人员的职权之一是，向有关单位或人民（）。［单选题］*

A.了解情况

B.调查取证

C.实行监督

D.进行处罚

21.《铁路路风管理办法》，适用于国家铁路和（）企业和职工。［单选题］*

A.国家铁路控股的合资铁路

B.与国家铁路办理直通运输的其他铁路

c.地方铁路、合资铁路

D.与铁路企业签订有合同、代理客票等经营活动的。

22.路风系指铁路的行业风气，是铁路的性质、宗旨和（）在铁路运输企业和职工

中的综合表现。［单选题］*

A.服务水平

B.服务理念

C.管理思想

D.经营方向（正确答案）

23.路风工作是铁路（）建设、党风廉政建设和企业经营管理的组成部分。［单选

题］*

A.职工素质

B.精神文明

C.政治思想

D.职业道德

24.《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》规定，造成3人以下死亡或者10人

以下重伤，或者（）以下直接经济损失的，为一般事故。［单选题］*

A.1000万元（正确答案）

B.1500万元

C.2000万元

D.2500万元

25.路风工作坚持（）的原则，实行领导负责、部门负责、逐级负责。［单选题］*

A.主要领导负责

B.主管领导负责

C.党政领导负责

D.谁主管谁负责

26.《铁路交通事故调查处理规则》规定，乘务人员及其他作业人员在企业内候班

室、外地公寓、客车宿营车等处候班、间休期间，因违章违纪、设备设施不良等造

成伤亡，定（）责任。［单选题1*

A.客运段

B.客运车队

C.客运车班

D.有关单位

27.路风监察人员可听取被检查单位的情况介绍，查阅与路风监察事项有关的文

件、档案、票据、（）和资料。［单选题］*

A.表报

B.台账

C.账目（正确答案）

D.凭证

28.铁路路风监督人员有权责令被检查单位或人员（）损害路风路誉的行为。［单

选题］*

A.处治

B.停止（正确答案）

C.改正

D.纠正

29.“铁道部路风监察证”由铁道部路风监察办公室制发，发至铁路局（）路风监察

人员。［单选题］*

A.特聘

B.专职

C.特邀

D.专、兼职

3（）.各级路风监察工作机构的职责之一是，受理、查处路风问题（）。［单选题］*

A.投诉（正确答案）

B.举报

C.抱怨

D.检举

31.铁路路风监察人员有权检查（）、车站及其他需要检查的单位和运输经营场

所。［单选题］*

A.旅客列车

B.所有列车

C.客货列车正确答案）

D.货物列车

32.路风监察人员履行职责时，凭《监察证》可（）登乘各次列车，不受车种、席

别限制。［单选题］*

A.签证

B.免费

C.在任何车站

D.免于签证

33.各级路风监察工作机构的职责之一是，根据上级路风部门（）,实施跨局、路

风检查。［单选题］*

A.安排

B.指派

C部署

D.授权

34.路风监察人员滥用职权，侵犯他人合法权益，或借机（）的，视情节给予组织

处理和行政处分。［单选题1*

A.索贿受贿

B.营私舞弊

C.打击报复（正确答案）

D.假公济私

35.综合客流调查每（）进行一次。［单选题］*

A.一年

B.二年（正确答案）

C.三年

D.四年

36.随同成人进站身高不足（）的儿童及特殊情况经站长统一进站人员可不买站台

票。［单选题］*

A.l.lm（正确答案）

B.1.3m

C.1.2m

D.1.4m

37.票额分配计划于（）实行前编制。［单选题］*

A.列车运行图

B.旅客列车方案图

C.旅客运输计划

D.旅客运输组织计划

38.（）以上乘车日期、车次、到站、座别相同的旅客可作为团体旅客。［单选题］

*

A.10人

B.15A

C.20人确答案）

D.18人

39.在无人售票的乘降所上车的人员，可在列车内购票，（）手续费。［单选题］*

A.不收

B核收

C.加倍核收

D.核收50%

40.《铁路交通事故调查处理规则》规定，列车上工作人员往外（）造成人员伤害

或设备损坏的，为一般D类事故。［单选题］*

A.抛掷杂物

B.抛掷物体

C.抛掷酒瓶

D.抛掷锐器

41.《铁路旅客运输规程》规定，乘车里程在（）以内，客票有效期为两日。［单

选题］*

A.600km

B.200km

C.400km

D.500km（正确答案）

42.各种车票的有效期从指定乘车日起到有效期最后一日的（）止计算。［单选题］

*

A.0.5

B.24：00（正确答案）

C.0

D.0.75

43.改签后的客票提前乘车时，有效期（）起计算。［单选题］*

A.按原指定乘车日

B.从实际乘车日

C.从改签之日

D.按原票乘车日

44.改晚乘车时，车票的有效期（）计算。［单选题］*

A.按原指定日期

B.从实际乘车日起

C.从改签之日起

D.按原乘车之日起

45.昆明-大理的旅游列车的乘车里程为359km,客票有效期是（）o［单选题］*

A.1天

B.2天（正确答案）

C.3天

D.4天

46.办理改晚乘车证签证手续时，团体旅客必须在开车前（）办理。［单选题］*

A.6h

B.12h

C.24h

D.48h（正确答案）

47.《动车组列车旅客运输管理办法》规定，列车车门发生故障时，应立即采取临

时安全0并及时通知机械师处理，列车乘务人员应手动开关车门。［单选题］*

A.防护办法

B.防护措施

C.防护条例

D.防护措施

48.动车组列车乘务员发现旅客吸烟应（）o［单选题］*

A.予以指责

B.予以制止（正确答案）

C.进行宣传

D.进行劝阻

49.烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，站车（）运

送。［单选题1*

A.一般不予

B.可以不予

C.不得拒绝

D.可以

50.烈性传染病患者、精神病患者或健康状况危及他人安全的旅客，已购车票的按

（）处理。［单选题］*

A.旅客退票的有关规定

B作废

C.误购

D.改签

51.列车车门口验票由列车员负责，列车内验票工作由()负责组织实施。［单选

题］*

A.列车员

B.值班员

C.列车长

D.乘警

52.列车运行里程不足()的列车应查验车票一次。［单选题］*

A.300km

B.400km

C.500km

D.600km

53.《动车组列车旅客运输管理办法》规定，列车发生影响旅客安全问题时，客运

乘务组应当立即采取(),保护旅客安全。［单选题］*

A.有效措施

B.应急预案

C.安全措施

D.防护预案

54.发售代用票时，人数栏按全价、半价、儿童分别用大写字体填写，未填栏目使

用0划销。［单选题］*

AW

B.x

C.#（正确答案）

D./

55.应届毕业生的车票，必须凭（）购买。［单选题］*

A.学校书面证明

B.派遣证

C.减价优待证

D.毕业证

56.《学生往返票办理办法》规定，各学校要建立健全学生火车票优惠卡（），加

强对优惠卡发放和使用的管理，严禁一人多卡，倒卖或转借优惠卡。［单选题］*

A.管理规定

B.管理办法

C.管理制度

D.管理条例

57.《学生往返票办理办法》规定，铁路局根据客流调查情况，合理配置和调整运

力，为学生提供（）服务。［单选题］*

A.到校购票

B.定点购票

C.定窗购票

D.优先购票

58.《学生往返票办理办法》规定，省级教育行政部门要建立学生信息交换平台，

建立学生基础（）作为铁路局调配运力的依据。［单选题］*

A.信息资料库答案）

B.信息档案库

C.信息营销库

D.信息数据库

59.《动车组站车客运人员服务规范》规定，能运用普通话，熟练掌握常用英语会

话，具备良好的语言表达和（）能力。［单选题］*

A.文字创作

B.文字写作

C.文字讲解

D.文字叙述

60.《动车组站车客运人员服务规范》规定，尊老爱幼、谦虚谨慎、真诚热情、努

力树立动车组站车客运人员（）o［单选题］*

A.铁路形象

B.优良形象

C.企业形象

D.良好形象

61.《铁路交通事故调查处理规则》规定，事故责任分为全部责任、主要责任、重

要责任、次要责任和（）o［单选题］*

A.同等责任

B.第三人责任

C.其他责任

D.旅客自身责任

62.旅客运输组织工作要从方便旅客出发，全面安排，按长短途列车分工，换乘优

先、保证重点的原则，（）经济地使用运输能力，均衡的组织运输。［单选题］*

A.运筹安排

B.计划售票

C.合理

D.充分

63.《铁路交通事故调查处理规则》规定，因事故死亡、重伤人数（）内发生变

化、导致事故等级变化的，相应改变事故等级。［单选题］*

A.5日

B.7日（正确答案）

C.9日

D.12日

64.《铁路交通事故调查处理规则》规定，一起事故同时符合两个以上事故等级

的，以0等级进行统计。［单选题］*

A.一般事故

B.较大事故

C.重大事故

D.最高事故

65.学生票限定寒假在（），暑假在6月1日至9月30日期间发售，其他时间不发

售学生票。［单选题1*

A.1月1日至3月31日

B.12月1日至2月31日

C.1月1日至2月31日

D.12月1日至3月31日匚确答案）

66.学生每年仅限购买（）单程减价票，当年未使用的次数，不能留作下年使用。

［单选题］*

A.2次

B.4次（正确答案）

C.6次

D.8次

67.发售（）票必须在“减价优待证”上登记购票次数。［单选题］*

A.中华人民共和国残疾军人证半价

B.中华人民共和国警察伤残半价

C.学生（正确答案）

D.伤残民兵

68.铁路客货运输票据属有价证券，是铁路运输企业核算运输收入进款的（）。

［单选题］*

A.统计资料

B.记账凭证

C.会计凭证

D.原始凭证

69.现金交接必须（）,不准以支票套取现金。［单选题］*

A.讲信用

B.信用交接

C.清点

D.当面清（正确答案）

70.发生铁路运输收入事故后，责任人的书面材料应在（）内上报。［单选题］*

A.2天

B.3天

C.4天

D.5天（正确答案）

71.铁路运输收入违纪行为的直接责任者受到的最高行政处罚为（）o［单选题］*

A.开除（正确答案）

B.留用查看

C.撤职

D.记大过

72.乘务人员无票运输货物违纪金额（）的给予记大过至撤职处分。［单选题］*

A.不满200元

B.200元以上不满400元

C400元以上不满150（）元

D.500元以上不满3000元

73.乘务人员为长途旅客开短途票的，在给予行政处分的同时给予于相当违纪金额

0的罚款。［单选题］*

A.1-2倍（正确答案）

B.1倍

C.2倍

D.2-3倍

74.列车乘务人员违规占用卧铺的，按（）。［单选题］*

A.无票补收票款

B.越席补收卧铺票款

C.同席别补收票款

D.路风事件处理

75.列车班组为小团体利益贩运货物，除追补运输收入外同时处以违纪金额（）的

罚款。［单选题］*

A.1%-5%

B.6%-15%

C.20%-100%

D.150%-200%

76.单位或个人对所受违反纪律处罚决定不服的，可以在接到处罚决定的次日起

（）内提出复查申请。［单选题］*

A.10日

B.30日

C.60日（正确答案）

D.90日

77.在收入违纪问题中属（）可以从轻、减轻或免于处罚。［单选题］*

A.违纪金额较小、情节轻微的

B.违纪金额未经花用的

C.违纪过程中曾劝阻过他人的

D.自己查出的

78.列车乘务人员利用职务之便侵吞票款金额（）的给予警告处分。［单选题］*

A.不满200元

B.不满400元

C.超过200元不满500元

D.不满500元

79.乘务人员受到收入违纪行政处分未开除的，要（）。［单选题］*

A.降低工资档次

B.降低职称级别

C.调离现工作岗位（正确答案）

D.严格考核使用

80.乘务人员与车站串通无票运输货物最高可达到开除处分的违纪金额条件是

（）o［单选题］*

A.1500元

B.3000元

C.4000元（正确答案）

D.8000元

81.构成运输收入一般事故时，直接负责人的最高行政处分时（）o［单选题］*

A.通报批评

B.警告上确答案）

C.记过

D.记大过

82.Z字头旅客列车是（）。［单选题］*

A.快速旅客列车

B.特快旅客列车

C.夕发朝至旅客列车

D.直达特快旅客列车

83.道德是人们用来评价别人或自己言行的（）与尺度。［单选题］*

A.标准

B.准则

c.规范

D.信念

84.社会主义市场经济所肯定的竞争道德观念的内涵是（）。［单选题］*

A.优胜劣汰，适者生存

B.在竞争基础上合作

C.以自我利益的获取为中心

D.合作为主，竞争为辅

85.当一个人的行为违反了道德规范时，必然受到（）。［单选题］*

A.法律的惩罚

B.自己良心的谴责

C.社会舆论这一“道德法庭”的审判

D.法律的宽恕

86.社会主义职业道德一切基本规范的基础和核心是（）。［单选题］*

A.诚实守信

B.爱岗敬业

C.奉献社会

D.明理诚信

87.“应该”做什么或不做什么和“必须”做什么或不做什么的区别是（）。［单选题］*

A.家庭道德和职业道德的区别

B.职业道德和社会公德的区别

C.家庭道德和社会公德的区别

D.道德和法律的区别

88.遵纪守法在道德体系中是（）。［单选题］*

A.道德的最高境界

B.道德的补充

C.道德的底线

D.道德的消极因素

89.在客运服务工作中，当旅客向你询问时，应热情回答他的提问，并执行（）,

力求做到问询工作的善始善终。［单选题］*

A.微笑服务

B.首问负责制

C.班组长负责制

D.领导负责制

90.铁路运输服务的构成要素：一是旅客货主；二是站车工作人员；三是（）；四

是实体设施。［单选题］*

A.服务设施

B.服务流程

C.服务传递系统

D.服务过程

91.从铁路来说，整个生产过程必须对旅客和货主的生命财产负责，尽可能地满足

他的旅行和（）需求。［单选题1*

A.安全

B.运输（正确答案）

C.生理

D心理

92.行业公约，职工守则是（）的具体化、规范化和通俗化。［单选题］*

A.社会公德

B.法律

C.习惯行为

D.职业道德

93.社会各界特别是()对铁路一直十分重视，以各种方式对铁路职业道德的状况

进行着监督和评价。［单选题］*

A.媒体

B.企业

C.本行业

D.职业集体

94.职业道德真正成形于()。［单选题］*

A.原始社会初期

B.第一次社会大分工时期

C.第二次社会大分工时期

D.奴隶社会

95.铁路运输业的服务性，决定了旅客、货主的意志和愿望在整个运输过程中起

()。［单选题］*

A.主导作用

B.辅助作用

C.职业责任

D.行为准则

96.尊重旅客、货主，首先要做到文明礼貌待客，最重要的是要做到语言文明、仪

表端庄、环境整洁、()。［单选题］*

A.语言亲切

B.微笑服务

C.有问必答

D.不野蛮待客

97.（）实质上是一个人的思想情操、道德品质、文化修养和人格气质的综合反

映。［单选题］*

A.语言文明

B.微笑服务

C.仪表端庄

D.尊重旅客

98.尊客爱货、热情周到是“人民铁路为人民”宗旨的（）体现。［单选题】*

A.间接

B.直接

C.服务（正确答案）

D.行为准则

99.提倡爱岗敬业，提倡“干一行，爱一行”的精神，实质上就是提倡（）o［单选题］

*

A.等价交换的原则

B.为人民服务的精神

C.无偿劳动的原则

D.铁交椅和铁饭碗的思想

100.主动积极地为旅客、货主服务，总是要通过铁路职工各自岗位上的（）体现出

来。［单选题1*

A.业务工作正确彳

B.业务技术

C.服务质量

D.职业技能

101.（）是和谐铁路建设的一项主要目标任务。［单选题］*

A.企业利益

B.遵章守纪

C.安定和谐

D.安全可靠

102.坚持进行遵章守纪职业道德教育，反对“两个主义”，克服“两违”现象，使职工

养成严格遵章守纪的（）习惯。［单选题］*

A.安全

B.工作

C.道德

D.职业

103.职业道德教育的过程是和干部职工职业道德（）形成的过程相一致的。［单选

题］*

A.品质（正确答案）

B.习惯

C.动机

D信念

104.营造遵章守纪的氛围，形成遵章守纪光荣、违章违纪可耻的道德（）。［单选

题］*

A.理念

B.风尚

C.观念

D.信念

105.在发展生产中，（）说协作不仅“提高了个人生产力，而且创造了一种新的生

产力，这种生产力本身必然是集体力”。［单选题］*

A.马克思正

B.恩格斯

C.列宁

D.斯大林

106.增强（）的意识，必须在服从大局的前提下求发展。［单选题］*

A.团结协作

B.遵章守纪

C.顾全大局

D.尊客爱货

107.在市场竞争中，（）和信誉对企业来说是至关重要的。［单选题］*

A.服务

B.道德

C产品

D.质量正确答案）

108.一个企业必须依靠质量站稳脚跟，从而赢得信誉和（）。［单选题］*

A.旅客

B.利