外包客服托管合同范本

外包客服托管合同范本第一篇范文：合同编号：[填写合同编号]外包客服托管合同（示范文本）甲方（委托方）：[填写甲方全称]乙方（受托方）：[填写乙方全称]根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将其客服业务托管给乙方进行处理的事宜，经友好协商，达成以下协议：一、业务内容1.1甲方将其拥有的客户服务业务（以下简称“业务”）委托给乙方进行处理。业务包括但不限于客户咨询、投诉处理、售后服务等。二、业务范围和地域1.2乙方可根据甲方提供的客户信息，在全国范围内为客户提供客服服务。三、服务期限2.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。2.2合同期满后，如双方同意续约，应提前一个月书面通知对方，并签订新的合同。四、服务质量3.1乙方应按照甲方的要求，保证客服服务质量，确保客服人员的服务质量符合甲方的标准。3.2乙方应定期向甲方报告服务质量情况，并提供相关数据和分析。五、人员配置4.1乙方应根据甲方提供的业务需求，配备足够的客服人员，并保证客服人员的专业能力和服务态度。4.2乙方应对客服人员进行定期培训，提高其专业能力和服务水平。六、保密条款5.1乙方应对在业务处理过程中获取的甲方客户信息予以保密，不得泄露给第三方。5.2乙方应对本合同的内容予以保密，不得向第三方透露。七、费用和支付6.1乙方应按照甲方的要求，收取相应的服务费用。服务费用的标准和支付方式由双方另行签订补充协议确定。6.2甲方应按照双方约定的时间和方式支付服务费用。八、违约责任7.1如乙方未能按照约定提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。7.2如甲方未能按照约定支付服务费用，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。九、争议解决8.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。9.1本合同一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本合同未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：______________乙方（盖章）：______________签订日期：______________1.乙方提供的客服人员名单和服务资质证明2.服务质量标准和考核办法3.服务费用支付方式和时间表第二篇范文：第三方主体+甲方权益主导外包客服托管合同（示范文本）甲方（委托方）：[填写甲方全称]乙方（受托方）：[填写乙方全称]丙方（第三方主体）：[填写丙方全称]根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规的规定，甲乙丙三方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将其客服业务委托给乙方进行处理，丙方作为第三方主体提供相关支持和服务的事宜，经友好协商，达成以下协议：一、业务内容1.1甲方将其拥有的客户服务业务（以下简称“业务”）委托给乙方进行处理。业务包括但不限于客户咨询、投诉处理、售后服务等。1.2丙方作为第三方主体，负责提供技术支持、培训和人员配备等辅助服务，以确保乙方能够顺利履行客服业务。二、业务范围和地域2.1乙方可根据甲方提供的客户信息，在全国范围内为客户提供客服服务。2.2丙方提供的技术支持和辅助服务范围包括但不限于全国。三、服务期限3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2合同期满后，如双方同意续约，应提前一个月书面通知对方，并签订新的合同。四、服务质量4.1乙方应按照甲方的要求，保证客服服务质量，确保客服人员的服务质量符合甲方的标准。4.2丙方应确保提供技术支持和辅助服务的质量，保障乙方能够顺利履行客服业务。五、人员配置5.1乙方应根据甲方提供的业务需求，配备足够的客服人员，并保证客服人员的专业能力和服务态度。5.2丙方应对客服人员进行定期培训，提高其专业能力和服务水平。5.3丙方应确保提供的技术支持和辅助服务人员具备相关资质和能力。六、保密条款6.1乙方应对在业务处理过程中获取的甲方客户信息予以保密，不得泄露给第三方。6.2丙方应对本合同的内容予以保密，不得向第三方透露。七、费用和支付7.1乙方应按照甲方的要求，收取相应的服务费用。服务费用的标准和支付方式由双方另行签订补充协议确定。7.2甲方应按照双方约定的时间和方式支付服务费用。7.3丙方的服务费用由甲方支付，具体标准和支付方式由甲乙双方与丙方另行签订补充协议确定。八、违约责任8.1如乙方未能按照约定提供服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。8.2如甲方未能按照约定支付服务费用，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。8.3如丙方未能按照约定提供技术支持和辅助服务，甲方有权解除与丙方的合同，并要求丙方支付违约金。九、甲方权益保护9.1甲方有权对乙方和丙方的服务进行监督和评估，确保服务质量符合甲方的要求。9.2甲方在合同期内有权解除合同，并要求乙方和丙方承担违约责任。9.3甲方在合同期内有权要求乙方和丙方进行业务改进和人员培训。十、第三方主体丙方的义务和限制10.1丙方应确保提供的技术支持和辅助服务符合相关法律法规的要求。10.2丙方不得泄露甲方和乙方的商业秘密和客户信息。10.3丙方不得将合同项下的权利和义务转让给第三方。十一、争议解决11.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.1本合同一式三份，甲乙丙三方各执一份。12.2本合同未尽事宜，甲乙丙三方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：______________乙方（盖章）：______________丙方（盖章）：______________签订日期：______________1.乙方提供的客服人员名单和服务资质证明2.服务质量标准和考核办法3.服务费用支付方式和时间表4.丙方提供的技术支持和辅助服务详细方案第三方介入的意义和目的：第三方主体丙方的介入，旨在为甲方和乙方提供更加专业和高效的技术支持和辅助服务，确保乙方能够顺利履行客服业务。丙方的介入可以提高服务质量，降低甲方的运营成本，同时增加乙方的业务能力第三篇范文：第三方主体+乙方权益主导技术服务外包合同（示范文本）甲方（委托方）：[填写甲方全称]乙方（受托方）：[填写乙方全称]丙方（第三方主体）：[填写丙方全称]根据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国劳动法》及相关法律法规的规定，甲乙丙三方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方将其技术服务业务委托给乙方进行处理，丙方作为第三方主体提供相关支持和服务的事宜，经友好协商，达成以下协议：一、业务内容1.1甲方将其拥有的技术服务业务（以下简称“业务”）委托给乙方进行处理。业务包括但不限于软件开发、系统维护、技术支持等。1.2丙方作为第三方主体，负责提供技术支持、培训和人员配备等辅助服务，以确保乙方能够顺利履行技术服务业务。二、业务范围和地域2.1乙方可根据甲方提供的业务需求，在全国范围内为客户提供技术服务。2.2丙方提供的技术支持和辅助服务范围包括但不限于全国。三、服务期限3.1本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，自合同生效之日起计算。3.2合同期满后，如双方同意续约，应提前一个月书面通知对方，并签订新的合同。四、服务质量4.1乙方应按照甲方的要求，保证技术服务质量，确保技术服务人员的服务质量符合甲方的标准。4.2丙方应确保提供技术支持和辅助服务的质量，保障乙方能够顺利履行技术服务业务。五、人员配置5.1乙方应根据甲方提供的业务需求，配备足够的technicalstaff，并保证technicalstaff的专业能力和服务态度。5.2丙方应对technicalstaff进行定期培训，提高其专业能力和服务水平。5.3丙方应确保提供的技术支持和辅助服务人员具备相关资质和能力。六、保密条款6.1乙方应对在业务处理过程中获取的甲方技术信息和商业秘密予以保密，不得泄露给第三方。6.2丙方应对本合同的内容予以保密，不得向第三方透露。七、费用和支付7.1乙方应按照甲方的要求，收取相应的服务费用。服务费用的标准和支付方式由双方另行签订补充协议确定。7.2甲方应按照双方约定的时间和方式支付服务费用。7.3丙方的服务费用由乙方支付，具体标准和支付方式由甲乙双方与丙方另行签订补充协议确定。八、违约责任8.1如乙方未能按照约定提供技术服务，甲方有权解除合同，并要求乙方支付违约金。8.2如甲方未能按照约定支付服务费用，乙方有权解除合同，并要求甲方支付违约金。8.3如丙方未能按照约定提供技术支持和辅助服务，乙方有权解除与丙方的合同，并要求丙方支付违约金。九、乙方权益保护9.1乙方有权对甲方和丙方的服务进行监督和评估，确保服务质量符合乙方的要求。9.2乙方在合同期内有权解除合同，并要求甲方和丙方承担违约责任。9.3乙方在合同期内有权要求甲方和丙方进行业务改进和人员培训。十、第三方主体丙方的义务和限制10.1丙方应确保提供的技术支持和辅助服务符合相关法律法规的要求。10.2丙方不得泄露甲方和乙方的商业秘密和技术信息。10.3丙方不得将合同项下的权利和义务转让给第三方。十一、争议解决11.1双方在履行合同过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。12.1本合同一式三份，甲乙丙三方各执一份。12.2本合同未尽事宜，甲乙丙三方可另行签订补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。甲方（盖章）：______________乙方（盖章）：______________丙方（盖章）：____________