2024版宽带合同协议书

编号：__________2024版宽带合同协议书甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版宽带合同协议书合同目录第一章：总则1.1合同定义1.2合同主体1.3合同签订地点和时间1.4合同生效条件第二章：服务内容2.1宽带服务范围2.2服务标准和质量2.3服务期限2.4服务费用第三章：用户义务3.1用户资料提供3.2用户设备要求3.3用户行为规范3.4用户费用支付第四章：双方权利和义务4.1运营商的权利和义务4.2用户的权利和义务第五章：违约责任5.1运营商的违约责任5.2用户的违约责任5.3违约赔偿方式第六章：争议解决6.1争议解决方式6.2仲裁机构6.3法律适用第七章：合同的变更和终止7.1合同变更条件7.2合同终止条件7.3合同终止后的处理第八章：隐私保护8.1用户个人信息保护8.2运营商对用户信息的处理8.3信息泄露的赔偿责任第九章：技术支持和服务9.1技术支持范围9.2技术支持响应时间9.3技术支持费用第十章：设备维修和服务10.1设备维修范围10.2设备维修响应时间10.3设备维修费用第十一章：特殊情形处理11.1自然灾害等不可抗力因素11.2社会公共利益需要11.3政府政策调整第十二章：合同的解除12.1合同解除条件12.2合同解除后的处理12.3解除合同的违约责任第十三章：其他约定13.1广告宣传13.2用户反馈和投诉13.3运营商业务变更通知第十四章：附则14.1合同的份数和保管14.2合同修改和补充14.3合同解除和终止后的效力14.4合同的解释权归属合同编号_________第一章：总则1.1合同定义本合同是指甲方（运营商）与乙方（用户）之间就宽带服务所达成的一致协议。1.2合同主体甲方（运营商）：具有合法经营资格的宽带服务提供商。乙方（用户）：使用甲方宽带服务的个人或单位。1.3合同签订地点和时间本合同签订地点为甲方所在地。本合同签订时间为____年__月__日。1.4合同生效条件本合同自双方签字盖章之日起生效。第二章：服务内容2.1宽带服务范围甲方同意向乙方提供宽带上网服务，服务范围包括乙方的家庭或办公地点。2.2服务标准和质量甲方应保证宽带服务的稳定性和可靠性，服务速率应达到合同约定的标准。2.3服务期限本合同的服务期限为____年，自合同生效之日起计算。2.4服务费用甲方向乙方提供的宽带服务费用为每月人民币____元整。第三章：用户义务3.1用户资料提供乙方应向甲方提供真实、完整的个人信息及联系地址。3.2用户设备要求乙方应确保其终端设备符合甲方提供的宽带服务要求。3.3用户行为规范乙方不得利用甲方宽带服务进行非法用途，不得损害甲方网络设备。3.4用户费用支付乙方应按约定的时间和方式向甲方支付服务费用。第四章：双方权利和义务4.1运营商的权利和义务甲方有权在合同约定范围内提供服务，并有权对乙方违约行为采取相应措施。4.2用户的权利和义务乙方有权要求甲方按照合同约定提供服务，并应履行合同约定的义务。第五章：违约责任5.1运营商的违约责任甲方未按照合同约定提供服务的，应向乙方支付违约金。5.2用户的违约责任乙方未按照合同约定支付费用的，应向甲方支付违约金。5.3违约赔偿方式违约方应按照合同约定或法律规定的方式向守约方支付赔偿金。第六章：争议解决6.1争议解决方式双方发生争议的，可以通过协商解决；协商不成的，可以请求仲裁机构仲裁。6.2仲裁机构双方同意选择____仲裁委员会进行仲裁。6.3法律适用本合同的签订、效力、解释、履行和争议解决均适用中华人民共和国法律。第八章：隐私保护8.1用户个人信息保护甲方承诺对乙方提供的个人信息进行保密，不得泄露给第三方。8.2运营商对用户信息的处理甲方有权对乙方使用宽带服务的情况进行统计和分析，但应保证不泄露乙方个人信息。8.3信息泄露的赔偿责任如甲方发生信息泄露，应承担相应的赔偿责任。第九章：技术支持和服务9.1技术支持范围甲方提供给乙方的技术支持范围包括但不限于宽带连接问题、网络速度问题等。9.2技术支持响应时间甲方接到乙方的技术支持请求后，应在____小时内响应并给予解决。9.3技术支持费用甲方提供技术支持时不收取额外费用。第十章：设备维修和服务10.1设备维修范围甲方负责维修乙方在使用宽带服务过程中出现的设备问题。10.2设备维修响应时间甲方接到乙方的设备维修请求后，应在____小时内响应并给予解决。10.3设备维修费用设备维修费用按照甲方的收费标准执行。第十一章：特殊情形处理11.1自然灾害等不可抗力因素如因自然灾害等不可抗力因素导致甲方无法提供服务的，甲方不承担责任。11.2社会公共利益需要如因社会公共利益需要，甲方有权暂停提供服务，并提前通知乙方。11.3政府政策调整如因政府政策调整导致甲方无法提供服务的，甲方不承担责任。第十二章：合同的解除12.1合同解除条件双方同意解除合同的，可以书面形式通知对方。12.2合同解除后的处理合同解除后，乙方应停止使用甲方服务，并支付截至解除日的服务费用。12.3解除合同的违约责任如一方违反合同约定导致合同解除的，应承担相应的违约责任。第十三章：其他约定13.1广告宣传甲方有权在合同有效期内进行广告宣传，使用乙方姓名或单位名称需经乙方同意。13.2用户反馈和投诉乙方对甲方的服务有任何反馈和投诉，可通过甲方提供的联系方式进行。13.3运营商业务变更通知如甲方因业务需要变更合同内容，应提前通知乙方，并协商解决。第十四章：附则14.1合同的份数和保管本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。14.2合同修改和补充合同的修改和补充应由双方协商一致，并以书面形式签订。14.3合同解除和终止后的效力合同解除或终止后，甲乙双方的权利和义务即时终止，但合同解除或终止前的权利和义务仍然有效。14.4合同的解释权归属本合同的解释权归甲乙双方共同所有。甲方（运营商）：________________________授权代表签名：________________________日期：________________________乙方（用户）：________________________授权代表签名：________________________日期：________________________多方为主导时的，附件条款及说明一、当甲方为主导时，增加的多项条款及说明1.甲方设备维护义务甲方应保证提供的宽带设备质量，确保设备安全可靠。如设备出现故障，甲方应在____小时内修复或更换。2.甲方服务承诺甲方承诺在合同有效期内提供不间断服务，如因甲方原因导致服务中断，甲方应按中断时间向乙方支付违约金。3.甲方隐私保护义务甲方除依法使用乙方个人信息外，不得将乙方个人信息泄露给任何第三方，否则应承担相应的法律责任。4.甲方业务变更通知如甲方因业务需要变更合同内容，应提前____天通知乙方，并协商解决。5.甲方技术支持义务甲方应提供7×24小时技术支持服务，确保乙方在使用过程中遇到的问题能得到及时解决。二、当乙方为主导时，增加的多项条款及说明1.乙方合理使用义务乙方应合理使用甲方提供的宽带服务，不得进行非法用途，不得损害甲方网络设备。2.乙方设备要求乙方应确保其终端设备符合甲方提供的宽带服务要求，并对设备的安全性和稳定性负责。3.乙方费用支付义务乙方应按约定的时间和方式向甲方支付服务费用。如乙方延迟支付费用，应承担迟延履行违约金。4.乙方隐私保护义务乙方同意甲方依法使用其个人信息，并应妥善保管个人信息，不得泄露给任何第三方。5.乙方业务变更通知如乙方因业务需要变更合同内容，应提前____天通知甲方，并协商解决。三、当有第三方中介时，增加的多项条款及说明1.第三方中介义务第三方中介应协助甲方和乙方签订合同，并确保合同的履行。如因第三方中介原因导致合同履行出现问题，第三方中介应承担相应的责任。2.第三方中介服务费用第三方中介提供的服务应向甲方和乙方收取服务费用。服务费用的标准和支付方式应在合同中明确。3.第三方中介隐私保护义务第三方中介应保证乙方个人信息的安全，不得泄露给任何无关方。如发生信息泄露，第三方中介应承担相应的法律责任。4.第三方中介业务变更通知如第三方中介因业务需要变更合同内容，应提前____天通知甲方和乙方，并协商解决。5.第三方中介技术支持义务第三方中介应提供必要的技术支持服务，确保甲方和乙方在使用过程中遇到的问题能得到及时解决。附件及其他补充说明一、附件列表：1.宽带服务设备清单2.宽带服务技术标准说明3.用户个人信息保护政策4.设备维护服务记录5.服务费用支付凭证6.合同履行证明文件7.违约金计算公式说明8.技术支持服务记录9.设备维修服务记录10.第三方中介服务协议二、违约行为及认定：1.甲方未能提供合同约定的宽带服务，或服务品质低于约定标准的，视为甲方违约。2.甲方未按约定时间修复或更换设备的，视为甲方违约。3.甲方未经乙方同意泄露乙方个人信息的，视为甲方违约。4.乙方未按约定时间支付服务费用的，视为乙方违约。5.乙方未合理使用甲方提供的宽带服务，导致设备损坏或服务中断的，视为乙方违约。6.第三方中介未按约定协助甲方和乙方签订合同或协助履行合同的，视为第三方中介违约。7.第三方中介泄露乙方个人信息的，视为第三方中介违约。三、法律名词及解释：1.宽带服务：指甲方提供给乙方的互联网接入服务。2.个人信息：指乙方提供的能够单独或与其他信息结合识别乙方面貌的信息。3.违约金：指违约方因违约行为应支付给守约方的赔偿金。4.第三方中介：指协助甲方和乙方签订合同并进行合同履行的中介机构。5.迟延履行：指合同一方未按约定的时间履行合同义务。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.设备故障导致服务中断：及时通知甲方，甲方应在规定时间内修复或更换设备。2.服务费用支付纠纷：查阅支付凭证，核实支付情况，必要时可通过法律途径解决。3.个人信息泄露：立即采取措施保护个人信息，保留证据，追究违约方责任。4.技术支持服务不满意：向甲方反馈问题，甲方应及时改进技术支持服务。5.