旅游导览志愿者服务合同

旅游导览志愿者服务合同合同编号：__________甲方（志愿者）：乙方（旅游导览机构）：根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平、诚实信用的原则基础上，就甲方作为志愿者为乙方提供旅游导览服务的事宜，达成如下协议：一、服务内容1.1甲方作为志愿者，同意在乙方指导下，为游客提供旅游导览服务，包括但不限于景区介绍、文化讲解、行程安排等。1.2甲方应按照乙方的要求，提前准备导览资料，并对游客进行友好、耐心、专业的服务。1.3甲方在提供服务过程中，应遵守国家法律法规及乙方制定的各项规章制度，维护乙方形象及游客权益。二、服务时间2.1甲方应按照乙方的安排，提供志愿服务。志愿服务时间由乙方根据实际需要提前与甲方协商确定。2.2甲方在服务期间，应保持出勤，如有特殊情况需提前向乙方请假。三、服务地点3.1甲方服务的地点为乙方指定的旅游导览区域。3.2甲方在服务期间，应遵守景区的相关规定，确保游客安全。四、服务报酬4.1甲方提供志愿服务期间，乙方不向甲方支付报酬。4.2甲方在提供服务过程中，如有突出贡献，乙方可视情况给予适当奖励。五、权利义务5.1甲方权利：（1）获得乙方提供的志愿服务培训及指导；（2）享有乙方提供的志愿者服务用品；（3）参加乙方组织的志愿者活动及交流；（4）获得乙方给予的奖励及荣誉。5.2甲方义务：（1）按照约定提供志愿服务；（2）遵守国家法律法规及乙方规章制度；（3）维护乙方形象及游客权益；（4）提前准备导览资料，按时完成服务任务。5.3乙方权利：（1）安排甲方提供志愿服务；（2）对甲方进行培训及指导；（3）享有甲方提供的志愿服务；（4）对甲方进行奖励及荣誉表彰。5.4乙方义务：（1）为甲方提供志愿服务培训及指导；（2）提供甲方所需的志愿服务用品；（3）保障甲方在服务过程中的人身安全；（4）合理安排甲方服务时间及任务。六、违约责任6.1甲乙双方应严格履行本合同各项条款，如一方违约，应承担违约责任。6.2甲方违反本合同约定，导致乙方损失的，乙方有权要求甲方赔偿。6.3乙方未按照约定提供志愿服务条件，导致甲方权益受损的，甲方有权要求乙方承担相应责任。七、争议解决7.1甲乙双方在履行本合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决。7.2如协商无果，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼。八、其他约定8.1本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为____年。8.2本合同一式两份，甲乙双方各执一份。甲方（志愿者）：乙方（旅游导览机构）：签订日期：____年____月____日一、附件列表：1.志愿者个人简历2.志愿者身份证明文件3.旅游导览机构许可证4.旅游导览区域地图5.志愿服务培训资料6.志愿者服务用品清单7.旅游导览服务流程指南8.旅游导览服务考核标准二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供志愿服务，或服务质量不符合乙方要求。2.甲方违反国家法律法规及乙方规章制度。3.甲方未按时完成服务任务，或提前请假未经乙方批准。4.乙方未按约定提供志愿服务培训及指导。5.乙方未提供甲方所需的志愿服务用品。6.乙方未保障甲方在服务过程中的人身安全。7.乙方未合理安排甲方服务时间及任务。三、法律名词及解释：1.志愿者：指同意为旅游导览机构提供服务，不获取报酬的自然人。2.志愿服务：指志愿者为旅游导览机构提供的非营利性劳动。3.旅游导览机构：指从事旅游导览业务，为游客提供导览服务的单位。4.服务报酬：指旅游导览机构支付给志愿者的报酬。5.违约行为：指合同当事人违反合同约定义务的行为。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.志愿者缺乏专业知识和经验：解决办法：加强志愿者培训，提供专业知识和实践经验分享。2.服务时间冲突：解决办法：提前沟通协商，调整服务时间，确保志愿者和旅游导览机构双方满意。3.服务质量不符合要求：解决办法：建立服务质量评价体系，定期对志愿者服务进行评估，提供反馈和改进机会。4.游客投诉：解决办法：设立游客投诉处理机制，及时回应游客诉求，志愿者与旅游导览机构共同解决问题。5.意外伤害事故：解决办法：加强安全培训，提供意外伤害保险，确保志愿者和游客安全。五、