保险代理人客户服务协议

保险代理人客户服务协议合同编号：__________保险代理人客户服务协议甲方（保险代理人）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：________________联系电话：________________乙方（客户）：名称：____________________地址：____________________法定代表人：________________联系电话：________________鉴于甲方为专业的保险代理人，乙方愿意接受甲方的保险代理服务，双方为明确双方的权利义务，经友好协商，达成如下协议：第一条保险代理服务内容（1）为乙方提供保险产品咨询；（2）协助乙方办理保险投保、理赔等相关事宜；（3）为乙方提供保险合同解释及咨询服务；（4）其他与保险相关的咨询服务。1.2甲方应根据乙方的实际需求，为其推荐合适的保险产品，并如实告知保险产品的相关条款和费用。第二条甲方义务2.1甲方应具备合法的保险代理人资格，按照相关法律法规和保险公司的要求，为乙方提供专业、高效的保险代理服务。2.2甲方应对乙方的投保资料、隐私等信息保密，不得泄露给第三方。2.3甲方在为乙方办理保险业务过程中，应遵循诚实信用的原则，如实告知保险公司乙方的实际情况，不得隐瞒或虚构事实。2.4甲方在代理保险业务过程中，不得收取乙方的任何费用，除非双方另有约定。第三条乙方义务3.1乙方应如实向甲方提供投保所需的信息，并确保所提供的信息真实、准确、完整。3.2乙方在甲方为其办理保险业务过程中，应配合甲方的相关工作，包括但不限于提供必要的证明材料、填写投保资料等。3.3乙方在保险公司同意承保后，应按照保险合同的约定按时支付保险费。3.4乙方不得要求甲方从事违反法律法规、保险行业规定及职业道德的行为。第四条保险理赔4.1乙方在发生保险事故后，应立即通知甲方，并按照保险公司的要求提供必要的证明材料。4.2甲方应在收到乙方的理赔申请后，及时协助乙方办理理赔事宜，并如实向保险公司提供相关信息。4.3甲方应积极为乙方争取保险理赔权益，确保乙方的合法权益得到保障。第五条保密条款5.1双方在履行本协议过程中，获悉的对方商业秘密、个人隐私等敏感信息，应予以严格保密。5.2保密期限自本协议签订之日起算，至本协议终止或履行完毕之日止。5.3除非依法应当向行政机关、司法机关提供相关信息外，双方不得向第三方披露保密信息。第六条协议的变更和终止6.1双方同意，本协议的变更或终止，应书面签订变更协议或终止协议。6.2在本协议有效期内，除非双方另有约定，任何一方不得单方面解除本协议。6.3本协议终止后，甲方仍应承担本协议终止前的法律责任。第七条违约责任7.1双方应严格履行本协议的约定，如一方违约，应承担违约责任，向守约方支付违约金，并赔偿因此给对方造成的损失。7.2本协议约定的违约金金额为违约方在违约事项中所涉及的业务金额的______%。第八条争议解决8.1双方在履行本协议过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向有管辖权的人民法院提起诉讼。8.2双方同意，仲裁是解决争议的最终方式，任何一方均不得向人民法院提起诉讼。第九条其他约定9.1本协议一式两份，甲乙双方各执一份。9.2本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为______年，除非双方另有约定。9.3本协议未尽事宜，双方可另行签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。甲方（保险代理人）：签字：_______________日期：______年______月______日乙方（客户）：签字：_______________日期：______年______月______日一、附件列表：1.保险代理人资质证明2.客户有效身份证明3.保险产品宣传资料4.保险合同文本5.理赔申请书6.投保单证7.保费支付凭证8.授权书（如有）9.补充协议（如有）二、违约行为及认定：1.甲方未按约定提供保险代理服务，或服务不符合约定标准的。2.甲方泄露乙方隐私信息，或未保密商业秘密的。3.甲方收取乙方费用的行为违反约定的。4.甲方未如实告知保险公司乙方的实际情况，或虚构事实的。5.乙方未如实提供投保信息，或提供虚假信息的。6.乙方未按约定支付保险费的。7.乙方要求甲方从事违法、违反保险行业规定及职业道德的行为。8.双方未按约定履行保密义务的。9.双方未按约定解决争议的方式进行处理的。三、法律名词及解释：1.保险代理人：指依法取得保险代理人资格，从事保险代理业务的自然人或者单位。2.保险代理服务：指保险代理人根据乙方的委托，为乙方提供保险产品咨询、投保、理赔等相关服务的行为。3.理赔：指保险事故发生后，保险公司根据保险合同的约定，对符合理赔条件的保险金支付行为。4.违约金：指一方违反合同约定，应向守约方支付的赔偿金。5.争议解决：指双方在履行合同过程中发生的纠纷，通过协商、调解、仲裁或诉讼等方式予以解决。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.问题：甲方未按约定提供保险代理服务。解决办法：乙方应及时与甲方沟通，要求甲方在约定时间内提供服务，必要时可寻求法律途径。2.问题：甲方泄露乙方隐私信息。解决办法：乙方有权要求甲方立即停止泄露，并承担违约责任。3.问题：乙方未按约定支付保险费。解决办法：甲方应提醒乙方支付保险费，如乙方仍不支付，甲方可终止提供服务，并保留追偿权。4.问题：保险理赔过程中出现纠纷。解决办法：双方可先尝试协商解决，如协商不成，可按照合同约定的争议解决方式处理。5.问题：合同履行过程中出现不可抗力因素。解决办法：双方应根据实际情况协商调整履行时间、方式等，必要时可终止或解除合同。五、所有应用场景：1.个人客户寻求保险代理人咨询