门诊预约诊疗工作制度

门诊预约诊疗工作制度（共10篇）目录TOC\o"1-1"\h\u1821第一篇:门诊预约诊疗工作制度 220127第二篇:医院肠道门诊护士职责 320951第三篇:临床医师（门诊）主任岗位职责 415075第四篇:住院与门诊病人注意事项 526585第五篇:门诊部工作制度 810267第六篇:门诊分诊护士职责 1021399第七篇:门诊药房工作制度 111868第八篇:门诊办工作制度 126368第九篇:门诊患者高峰应急预案 1312413第十篇:门诊会诊制度 14门诊预约诊疗工作制度一、门诊部负责门诊预约诊疗工作，对预约号源进行统一管理，并对预约挂号服务进行监督和管理。二、在门诊、临床科室等醒目位置公示预约诊疗流程、服务方式、出诊专家等信息，方便患者选择、就诊。三、预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号方式包括现场、电话、网络、微信预约。预约挂号范围包括专家门诊、普通门诊。四、预约挂号采取实名制,患者预约、就诊均应提供真实、有效的实名身份信息和证件，接待人员做好预约就诊患者的登记，安排好预约就诊工作。如患者未按预约时间来诊，取消预约挂号资格，指导其按正常秩序就诊或另行预约。五、预约患者来诊时，预约工作人员应核对患者信息，无误后发放优先挂号就诊卡，患者凭卡按顺序优先挂号、就诊。六、预约工作人员每天下午16点30前将预约就诊患者信息整理后通知挂号室，准备好相应预约号。七、医院设立预约诊疗服务投诉电话，做好预约诊疗中患者投诉与解释工作。八、门诊部应定期对预约信息进行汇总分析，总结预约诊疗工作中存在的问题，及时提出改进措施，并追踪改进效果。医院肠道门诊护士职责一、认真履行护士的义务，在护理工作中规范执业。正确执行医嘱，准确及时地完成护理工作，严格执行查对制度，防止差错事故的发生。二、遵守医院各项规章制度，熟练掌握腹泻疾病护理知识、技能和传染病防治的法律、法规。三、做好基础护理和心理护理工作，密切观察病人病情变化，发现异常及时报告。四、协助医师进行治疗工作，认真做好危重病人的抢救工作。五、负责采集各种检验标本。六、认真做好消毒隔离工作，熟练掌握常用消毒液的配制、使用方法和注意事项；作好病房管理、消毒隔离、物资药品领取、保管等工作。七、对就诊腹泻患者进行肠道传染病的卫生宣传教育。八、遵守从业人员行为规范及医德医风建设相关制度，廉洁自律，文明服务，具备良好的职业道德。临床医师（门诊）主任岗位职责1.在院长领导下负责领导本科的行政、医疗管理及预防、教学、科研等工作。2.制定本科工作计划，组织实施，抓好医疗文件的质量，经常督促检查，按期总结汇报。3.领导本科人员认真执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故。4.领导本科人员对病员进行医疗护理工作，完成医疗任务，提高医疗护理质量。5.对危重、疑难病员随时巡诊，及时组织科内人员会诊和抢救，并参加必要的门诊、会诊和出诊。6.确定医师（士）轮换、值班、会诊、出诊。审签病员的转院。7.组织临床病案讨论，检查处理科内医疗缺陷及时上报。8.组织全科人员学习运用祖国医学和国内外医学先进经验，开展新技术，新疗法，进行科研工作及时总结经验。9.领导本科人员的业务训练和技术、政治、职业道德的考核，经常了解本科各级人员的工作业务能力，思想情况，服务表现，提出奖励的意见。10.督促各种物资和仪器的合理使用与管理。11.完成上级交办的临时任务。住院与门诊病人注意事项一、入院时：1、对住院病人，请持病历，住院通知书，门诊诊疗卡（医保人员应同时持有医保卡）到住院处办理入院手续；自备热水瓶、脸盆、痰盂、尿壶、便盆等，请您按规定放置，您不必带入过多的物品，重要文件、珠宝、钱款等贵重物品请自行保管，严禁将危险品带入病房。2、住院必须交纳预交款，交款收据请保存好，以便结账时核对，预交款使用情况，我们将用每日清单形式与您核对，如有疑问，请您及时和我们联系。3、护士将根据您的病情安排床位，并为您作环境介绍。您的床头都有一个呼叫器，如需要帮助或感觉不适时，可按呼叫器叫护士。4、为了保证您的预交金安全，请自己保管好预交金存折，不要交给他人。二、住院期间：1、从入院到办完手续期间，病人不得离院，擅自外出者，由此产生的一切后果自负。2.参加各类医疗保险、社会保险、合作医疗的入院病人，请遵守相应机构的有关规定及时办理登记手续。3、病人的饮食由医师依病情而定，家属带来的食品需经医生同意后方可食用。4、医院不允许自行邀请外院医院诊治或用药，您如需要诊治，请及早与您的主管医师商量。5、住院病人和探视者不得进入诊治场所（护士站、医生办公室、治疗室等），未经护士、医生和其他专业人员的允许，不得翻阅病历，更不得私自涂改病人的档案。6、住院必须交预交款，预交款使用情况，我们将随时与您联系，请您及时支付所需的款项，以免影响您的治疗进程。三、探视陪客制度：1、每次不得超过二人，在探视时间内，请勿坐在病床上，如医生，护士正在做治疗，探视者请勿留在病房。2、陪客需要与否、由护士长及主管医生根据病人的病情决定，发放陪客证，每张陪客证只允许一人陪伴，除小孩、病危病人外，陪客在上午8：00—10：00之间不得留在病房。3、医嘱陪人一名而未予陪护者，由此产生的一切后果自负。四、请保持病房的整洁、安静、注意爱护医院的设施。1、病区内严禁吸烟。2、病人与家属请不要在走廊上成群逗留，高声喧哗。3、请勿随地吐痰，请把垃圾废物扔入卫生间内的垃圾箱内。4、请勿在病区内饮酒、使用电器。5、病房的设施放置有统一的标准，请不要随意搬动，私人物品放入相应的柜子内。6、在使用空调时，请关闭门窗。7、为保持病房安静，听收音机、录音机等请用耳机。五、出院事宜1、您的主管医生会根据您的病情与您商量出院时间，并交代出院事宜。2、在离院前，病人和负责单位必须到出入院处结帐。六、请不要向医院职工赠送财物。医院严禁职工向病人和家属索要财物，所有的费用必须交到出入院处。七、门诊病人注意事项1.请据自己病情选择相应专业到门诊挂号室挂号，内科、外科、妇产科、神经内科到相应专业分针挂号点挂号。如您不知道挂哪个专业的号，可向咨询台分诊导诊工作人员咨询。2.你选择医师看病，请你到挂号室前专家宣传栏选择你满意的医师，并记好医师的科室和姓名，向挂号员讲明。
3.在就诊候诊时，应听从分诊导诊护士的引导，按顺序应诊，不要大声喧哗，不要吸烟，要保持环境的清洁卫生。
4.您患的是多科疾病或疑难疾病，可到门诊部申请门诊专家会诊中心会诊。5.做化验、超声、胃镜、腹部CT等检查时，不能饮水、吃饭；化验抽血在综合治疗中心，不受饮食影响的化验，医院提供全天抽血服务。
6.门诊楼每层均设有收费点，您在哪一层看病可就近交费，避免排队等候。
7．院外没有设立任何坐诊专家和分院，提醒你谨防医托，避免上当受骗。8.管好您的财物，严防被盗。9.我院为无假日医院，星期六、日及节假日照常上班。门诊部工作制度1.门诊根据中医特点建立健全中医各科室，坚持应用中医药治疗方法诊治疾病，各科门诊在分管院长领导下，由门诊部负责统一安排，加强对门诊的业务技术指导和行政管理工作。2.根据本院技术特长开设专科(病)门诊，组织有经验的中医人员参加门诊工作。实行门诊连续接诊制、预约门诊和挂牌门诊。3.对疑难病员经三次复诊仍不能确诊者，应请上级医师诊视。4.各科副主任医师，不管病房者，每周出门诊不少于5次，主管病房者，每周出门诊不少于两次，在门诊工作的主治医师不少于8次。有科研或教学任务者酌情调整。5.对病员要进行认真检查，并按中医门诊病历的统一格式写好门诊病历。各科定期检查总结门诊医疗质量。6.医技辅助科室的检查报告，必须做到准确、及时。医师要加强对治疗室、换药室的检查指导，必要时要亲自操作。7.认真贯彻“预防为主”的方针，加强检诊，做好分诊工作，严格执行隔离、消毒制度，防止交叉感染，做好疫情、职业病等的报告工作。8.导医工作人员要坚守工作岗位，不得擅离职守，采取措施解决“三长一短”现象，对待病员要关心体贴，态度和蔼，有礼貌，耐心解答问题。9.保持门诊清洁整齐，改善候诊环境，加强候诊教育，宣传中医药防病治病、计划生育、优生学、健康教育等知识。10.对外地转诊病员，要认真诊治，在转回原地时提出诊治意见。11.经常深入科室，发现问题及时解决，定期向分管院长汇报工作，提出改进门诊工作的意见和措施。12.健全和落实各项规章制度，每月对各科室进行检查，发现并处理医疗隐患，杜绝差错事故的发生。门诊分诊护士职责一、提前15分钟上班，完成各项准备工作，保持分诊台的清洁。二、落实首问负责制，耐心解答病人或家属就医过程中的各种咨询。三、掌握门诊各科常见病、多发病的症状、体征及特殊、常规检查，以提高预检、分诊准确率。四、发放各科疾病的健康宣教资料，为门诊病人提供开水、轮椅等便民服务。五、对疑似传染病的病人，引导至发热、腹泻预检分诊处分诊。六、做好本职工作的前提下协助指导患者使用自助挂号机。七、主动巡视观察病人，发现病情变化及时联系医生，必要时护送到急诊科。协助导医人员解决病人就诊中的困难，对行动不便者主动提供服务。八、负责门诊一楼、二楼、外科一楼电梯旁宣传电视开关机工作，做好季节性空调开放工作。九、遵守从业人员行为规范及医德医风建设相关制度，廉洁自律，文明服务，具备良好的职业道德。门诊药房工作制度一、调配处方应遵守《处方调配操作规程》，严格执行双人复核双签字制度。二、调配中严格执行“查对制度”及“四查十对”，对处方认真审核、调配，核对无误后方可发出，且做好用药交待。三、药房根据药品消耗量制定药品、制剂请领计划。认真清点验收领入的药品。严格执行《药品请领调拔制度》。四、药品按照性质、剂型和用途分类保管、定位存放，并设有明显标记。急救药品设专柜集中存放，便于应急取用。五、麻醉药品、精神药品、医疗用毒性药品的管理严格执行有关管理规定。六、贵重药品、特殊管理药品日清月结；普通药品每月定期盘点。七、工作人员着装整洁；工作间整洁有序；室内设施、用具放置有序，清洁整齐；分装环境卫生，严禁裸手直接接触口服药品。八、实行24小时值班制，负责药品调剂、咨询和药房安全工作。九、协助科里做好处方点评工作。门诊办工作制度一、临床各科主任应加强对本科门诊的管理和领导，各科室参加门诊的医务人员同时接受门诊办和医务科的领导和指导。二、门诊出诊医生由各科室派出并相对固定，按规定准时开诊，并提前做好开诊的各项准备工作。需停/换诊时，由科主任履行办理相关审批手续；并及时通知门诊办公室，以便分流病人。三、门诊医师在诊断过程中，对疑难病症不能确诊和两次复诊不能确诊者，应及时请上级医生会诊，对于重危急症要及时请相关科室医师会诊。四、各科医师要及时、规范书写门急诊病历，规范填写检查申请单，合理开具处方，做到细致诊断，合理用药。五、门诊检验、影像等各项检查，必须做到规范操作，及时报告。六、成立门诊服务质量控制小组，每月对门诊整体工作进行检查，门诊办定期将检查结果进行汇总分析和评价，对存在的问题提出质量改进办法，并督促实施。七、门诊工作人员要做到关心体贴病员，态度和蔼，礼貌、耐心解答。八、加强检诊与分诊工作，严格执行消毒隔离制度，防止交叉感染。九、门诊各科室与住院部和病区要加强联系，以便根据病床使用情况和病人情况，确保病人及时入院治疗。十、门诊大厅提供便民服务，便利病人选择医生就医，设立病人意见箱及投诉电话，建立专门处理投诉的规章制度，接受群众监督。十一、定期召开门诊工作会议，协调各科关系，督促检查医务人员贯彻各项规章制度，医疗护理常规和技术操作规程的情况,改进医疗作风，改善服务态度，不断提高门诊服务质量。门诊患者高峰应急预案为加强门诊管理,切实贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，维护门诊正常高效运营，提高服务质量与医疗安全，特制定本应急预案。1.根据门诊流量实时监测，当待诊病人≥15人时，应立即启动本预案。2.需启动预案的情况时，由分诊人员立即报告门诊部，再由门诊部主任上报分管院长及医务部。3.门诊科室应急服务措施：（1）开足诊室，有序分流病人。（2）由医务部调派病房医生支援门诊，给予人力保障。（3）增派门诊导医维护秩序，帮助分流病人。（4）各服务窗口应急措施（挂号收费、出入院处、药房、医学影像、检验科等），开足窗口，增加机动人员延时加班。4.实行弹性工作制，做到提前上班、中午连班、晚上加班。5.按不同检查项目，合理分流病人，引导病人可先选择其它重要项目检查。门诊会诊制度一、各科门诊医师按首诊负责制要求，对于已经挂了本科号的病人，不论预检分诊正确与否，都必须接诊。二、接诊医师经向就诊病人问诊，认为完全不属于本科诊疗范围的，则向患者解释并指导应去相应的科室就诊。医师