门诊部工作职责

门诊部工作职责（共10篇）目录TOC\o"1-1"\h\u3282第一篇:门诊部工作职责 230304第二篇:口腔医院门诊患者就诊须知 322981第三篇:心理咨询门诊工作制度 526652第四篇:校医院门诊西药房工作制度 62424第五篇:门诊疑难病例会诊制度 77790第六篇:门诊部预检分诊护士岗位职责 96620第七篇:校医院门诊药房盘点制度 1018514第八篇:门诊部口腔科护士岗位职责 1111169第九篇:门诊工作制度 12718第十篇:门诊预约诊疗工作制度 13门诊部工作职责直接上级：分管院长部门性质：门诊行政管理部门。管理职能：负责对门诊工作全过程中的各个环节实行管理、监督、协调、培训、考核评比的专职管理部门，对所承担的工作负责。主要职责：1、根据医院总体发展规划，负责制定门诊工作目标和工作计划并落实。2、负责门诊管理制度的制定并组织落实。3、负责对门诊服务质量的监管评价，持续改进门诊服务质量。4、优化门诊环境、布局及流程，落实各项便民措施，不断改善患者就医体验。5、负责医务人员出诊管理，合理安排出诊人员，不断提高按时出诊率，确保门诊工作正常运行。6、负责门诊的应急和安全管理，及时协调、处理门诊纠纷、投诉等应急事件，化解矛盾，确保门诊医疗安全。7、做好门诊、医技科室、临床科室之间的协调配合，定期分析评价、持续改进门诊就诊工作。8、督促检查医务人员贯彻各项规章制度、技术操作规程情况。9、负责门诊分诊导诊、证章管理、健康体检等工作的管理。10、对门诊标识、设施统一管理和审议，并提出持续改进意见。11、负责医院的放射防护及放射安全工作。做好放射工作人员的查体、培训、个人剂量监测，放射设备及放射工作场所监测，安全防护等工作。12、完成医院交办的其他任务。口腔医院门诊患者就诊须知尊敬的患者朋友：首先感谢您对我院的信任，我们将竭诚为您提供优质服务，在您就诊过程中，请注意以下事项，我们之间的合作将更加愉快！一、请把挂号单按顺序排列到分诊台上，并将病历本封面的项目填写完整（可由分诊人员协助），手持病历本坐等，我们将按顺序请您进入诊室。等候过程中请勿大声喧哗，爱护公共设施，请勿到诊室门口围观。二、为了保证患者拥有一个安静舒适的就医环境，为了保证医生能够专心致志进行诊疗，我们只允许患者本人进入诊室，其余人等谢绝入内。但对于行动不便的老人、无自理能力的儿童和受外伤的患者允许有一名亲友陪伴进入诊室。三、口腔疾患治疗有别于其他专科，大多数疾病要依靠繁多的专业器械、精细的口腔操作来完成，一般的治疗在10～20分钟左右；复杂的治疗，如复杂牙拔除、根管治疗、光敏树脂充填等则需要更长的时间，请您充分理解、耐心等待。四、如果您的患病情况需要进行复杂的治疗，医生有可能根据具体情况和您另行预约治疗日期，以进行充分的准备和安排完整的治疗时间，确保最佳的治疗效果，请您按照预约日期、时间就诊。五、由于牙齿疾病的特殊性，大多数的治疗都需要一个2～3次的疗程，每次治疗的时间间隔不同，我们会在病历本上明确注明复诊时间。请您尽量按时复诊，并且每次均须挂号排队。由于未能按时复诊所发生的不良后果，责任自负。六、在每次治疗前或结束后，医生会根据治疗项目开出收费单据，请您到收费处交费后将单据返还。由于牙病治疗大多不能一次完成，收费也会随之分次收取。如您对治疗费用有异议，我们有义务做出合理解释，并出示相关收费标准。七、牙齿疾病的治疗有其特殊性，那就是对病理组织破坏的同时，难以避免损伤生理组织。简而言之，就是您在治疗时或治疗后有可能觉得疼痛未见减轻或反而加重，此时，请您及时向医生说明，我们会根据具体情况调整治疗方案。口腔医学同样也是一门博大精深的科学，现有的检查措施和医疗手段不可能解决全部疾病，但是有一点是肯定的：拥有了您的理解和信任，我们将更加努力——真诚服务从“齿”间留露！心理咨询门诊工作制度一、热爱心理咨询工作，加强自身的业务学习，不断提高自己的理论和专业技能水平。二、咨询人员在岗期间应言行文明，真诚热情，衣着整洁，仪表端庄，举止稳重，文明礼貌。三、咨询人员应服从医院的安排，遵守医院的纪律，如因事拖延或不能上岗，必须尽早通知心理咨询门诊或服务对象，以给予心理咨询门诊充分的时间另行安排。与医院其它科室医务人员和工作人员应充分合作、互相鼓励、共同进步。四、尊重来访者的个人习惯、传统和信仰，尊重来访者的个人隐私，对来访者的私人资料严格保密管理，不准随便公开。五、咨询人员不以任何理由收受来访者的钱物。六、规范咨询，严格程序。对来访者进行心理咨询必须告知咨询时间和咨询次数。一般情况的咨询时间原则上是40分钟/次，有关咨询次数应在首次咨询时与来访者商定。七、严格遵守心理咨询师职业道德准则。八、严格遵守心理咨询师保密原则。九、严禁私自外转来访者，因私自外转来访者所带来的一切后果自负。十、严禁无关人员进入咨询室翻阅档案、随便外借量表。十一、咨询人员应做好本室的安全工作，自觉维护和保持咨询室的安全卫生工作。校医院门诊西药房工作制度一、门诊西药房负责门诊处方调配发药，为医护和病人提供药物咨询服务，检查并协助门诊科室做好抢救药品的保管和使用工作。二、收方后应对处方内容，包括病员姓名、年龄、药品名称、剂量、剂型、服用方法、禁忌等，详加审查后方能调配。遇有缺药、药品用量用法不妥或有配伍禁忌等问题时，应与开方医师联系更正。三、配方时，应细心、迅速、准确、遵守调配技术常规和药剂科规定的操作规程，不得估计取药，禁止用手直接接触药品。四、发药时应将药袋上的内容填写清楚，发出整瓶、整盒的药品要贴上用法标签，并向病人交待用法和注意事项。急诊处方随到随配。五、门诊西药房负责人定期组织检查药品质量，发现问题及时处理，防止发出过期、失效、霉变药品。凡是有效期在一年以内的药品要在警示牌上登记。六、往储药瓶补充药品时，必须细心核对，不同片型、颜色不可混放，药瓶储药不得超过九成满。七、含有麻醉药品、医疗用毒性药品、精神药品、贵重药品的处方调配，按相应管理办法执行。八、保证患者用药安全，药品一经发出，不得退换。九、保持室内卫生，物品、药品摆放有序。其他人员非公事不得进入药房。门诊疑难病例会诊制度1、开展门诊疑难病例会诊是保证门诊医疗质量的主要措施之一，此项工作由门诊部负责。门诊部专干、各专科门诊组长是负责此项工作的联络员和组织者。2、凡同一疾病不同专科或相同专科3次就诊仍不能明确诊断者，由第3次接诊医师提出会诊申请，并填写《门诊疑难病例会诊申请单》后交门诊部。3、患者本人或其家属也可向医院门诊部提出会诊要求，经门诊部专干甄别后确有必要者，由门诊部填写《门诊疑难病例会诊申请单》并组织会诊。4、其他医疗机构护送或介绍来的疑难门诊病例，门诊部根据患者病情指定专科接诊或组织会诊。5、门诊部收到《门诊疑难病例会诊申请单》后，原则上24小时内安排会诊，会诊前病人或其家属须办理会诊相关手续。6、参加门诊疑难病例会诊人员原则上由各专科医疗派班表上的院内会诊医师组成，必要时也可由专科门诊组长指定，但均应具有副主任医师以上职称，申请科室与被邀科室必须对等安排，特殊情况下（如涉及某项特殊诊治技术）也可邀请低年制医师参加。7、会诊由门诊部主任或专干主持，首诊科室或门诊部委托的主要科室的医师负责介绍病情、记录与会诊的发言，并对会诊意见进行总结归纳，主持者掌握会诊纪律和会诊进程，并做好协调工作。8、每次会诊务求明确诊断，做出结论，提出诊疗方案或建议。参加会诊的医师均必须在会诊结论上签字。9、会诊结束时，主持人应委托首诊科室医师或疾病所涉及的主要专科的医师向病人或其家属反馈会诊意见，并做好告知与解释工作，争取患者的理解与配合。10、每次会诊结束后，门诊部均必须给病人一份文字性会诊结论。门诊部预检分诊护士岗位职责一、在门诊护士长的领导下做好就诊病人的预检分诊工作。二、按要求着装，佩戴胸牌，做好相应的准备工作。三、负责就诊病人的预检分诊，根据患者的疾病轻、重、缓、急及病种有序分诊。四、发现发热病人，首先测量体温，做好隔离，引导至发热门诊就诊，发现传染病人引导至传染科就诊，做好发热及传染病人的登记。五、为就诊病人提供初步检诊测体温，询问病史，发现发热病人，立即为患者及家属佩戴口罩，引导至发热门诊；对疑似传染病人应详细询问相关流行病学史是否到过疫区，有无与传染病人或动物、及其分泌物、排泄物等传染源接触史）正确引导病人就诊，并做好分诊登记.六、严格执行消毒隔离制度，做好发热病人和自身的防护及环境消毒隔离工作。七、负责区域内环境及物品的清洁、消毒、灭菌工作，并做好登记。八、遵守医院医德医风相关制度和要求；认真履行医学道德规范，救死扶伤，文明礼貌服务，尊重病人，廉洁奉公。校医院门诊药房盘点制度一、门诊药房的药品于寒暑假第一周进行盘点。二、盘点明细表上要写明药品的名称、规格、数量、单价、金额、批号、有效期，临近有效期的药品要提醒大家注意，过期药品及时报废。三、药品盘点要求有盘点人，记录人和监盘人参加。盘点完成后三方要在盘点表上签字确认，保证盘点的真实性和准确性。四、药品盘点准确性。（一）药品品种要准确。（二）是药品数量要准确。五、药房药品盘点操作：从微机调出所有药品种类及数量，并打出盘点表，盘点人员核对盘点表上的药品名称、数量与实际情况是否相符（所有药品盘点时均应精确到药品规格的最小单位）。六、盘点结束后应对盘点表进行复核。对数量差别较大的药品品种，可与药库对账，以弥补漏发或错发药等差错。同时，在“处方发药程序”中检查是否有未确认的处方信息。复核无误后，所有参加盘点人员签字确认。门诊部口腔科护士岗位职责一、在科主任、护士长领导下开展工作。二、严格执行消毒隔离制度，定期检查无菌物品、器械、辅料包的灭菌日期，确保在有效期内使用。三、配合医生进行操作时要严格执行无菌技术，避免交叉感染。四、保持室内空气流通，光线充足，工作台面整洁；做好空气、器械的消毒和并登记。五、备齐诊室诊疗物品，定位放置，用后及时处理、补充，随时备用。六、维持诊室秩序，及时解决突发状况，解决水路、气路问题，确保医疗安全。七、严密观察病情变化，发现问题及时汇报，妥善处理。八、及时与相关科室人员联系，负责器械的管理、维修与保养。九、严格执行一次性医疗用品使用原则和垃圾分类处置原则，与相关人员做好交接并登记。十、维持就诊秩序，保持诊室清洁卫生，做好口腔基础知识的健康宣教。十一、遵守医院医德医风相关制度和要求；认真履行医学道德规范，救死扶伤，文明礼貌服务，尊重病人，廉洁奉公。门诊工作制度1.护理人员自觉遵守规章制度，坚守工作岗位，不迟到早退，不脱岗，不聊天。2.护理人员衣帽整洁、仪表端庄、语言规范有礼貌。3.各诊室整洁安静、环境优美。4.候诊秩序良好、无围观分诊台和医生的现象，无吸烟。5.分诊台工作制度健全，岗位责任明确。值班人员提前10分钟到岗，并做好开诊准备，按时分诊。6.做到初、复诊分类，传呼患者及时安排就诊。7.服务态度好，热情接待患者，耐心解释，做好健康宣教工作。8.加强巡视，对老弱病残及重患者尽量予以照顾，及时安排就诊。9.根据病情，对复诊患者尽量安排在前次认治的医生就诊。10.协助专家门诊维持秩序，使专家和患者能在安静的环境中诊治。11.有便民措施，设征求意见本，对提出的意见有处理措施。12.消毒隔离制度有实施措施，避免交叉感染，发现传染病及时按传染病要求进行管理。13.准确填报门诊量日报表。14.护士长工作符合达标要求。门诊预约诊疗工作制度一、门诊部负责门诊预约诊疗工作，对预约号源进行统一管理，并对预约挂号服务进行监督和管理。二、在门诊、临床科室等醒目位置公示预约诊疗流程、服务方式、出诊专家等信息，方便患者选择、就诊。三、预约挂号适用于初诊、复诊患者。预约挂号方式包括现场、电话、网络、微信预约。预约挂号范围包括专家门诊、普通门诊。四、预约挂号采取实名制,患者预约、就诊均应提供真实、有效