2024版物业标准服务合同书范本

编号：__________2024版物业标准服务合同书范本甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

2024版物业标准服务合同书范本合同目录第一章：前言1.1合同签订背景1.2合同签订目的1.3合同适用范围第二章：定义与解释2.1合同相关术语解释2.2合同双方权益说明第三章：物业服务内容3.1物业项目管理3.2物业维护与保养3.3物业安全保障3.4物业环境管理3.5物业综合经营第四章：服务标准与要求4.1服务质量标准4.2服务响应时间4.3服务满意度要求第五章：服务费用5.1服务费用构成5.2费用支付方式5.3费用调整机制第六章：合同期限6.1合同开始日期6.2合同结束日期6.3合同续约条款第七章：合同的履行与监督7.1双方履行义务7.2服务监督与评估7.3合同变更与终止第八章：违约责任8.1违约行为界定8.2违约责任承担第九章：争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁或诉讼地点9.3适用法律第十章：合同的生效、终止与解除10.1合同生效条件10.2合同终止条件10.3合同解除程序第十一章：保密条款11.1保密信息范围11.2保密义务与责任第十二章：法律法规遵守12.1合同遵守的法律12.2合同双方的权利与义务第十三章：附件13.1合同附件列表13.2附件内容说明第十四章：其他条款14.1合同修订历史14.2合同签署日期与地点14.3合同双方盖章与签字合同编号_________第一章：前言1.1合同签订背景：物业服务合同是根据我国相关法律法规，结合物业实际情况，为规范物业服务行为，提高物业服务质量，保障业主权益而签订的。1.2合同签订目的：明确双方的权利和义务，确保物业服务顺利进行，提高业主居住品质。1.3合同适用范围：本合同适用于我国境内的物业服务项目。第二章：定义与解释2.1合同相关术语解释：物业：指业主所有并委托物业服务企业管理的房屋及配套设施设备、场地等。物业服务企业：指具备相应资质，从事物业服务活动的企业。业主：指拥有物业的所有权或使用权的人。物业项目管理：指对物业进行日常维修、保养、安全管理等工作。2.2合同双方权益说明：物业服务企业有权按照合同约定，对物业进行合理管理和服务。业主有权按照合同约定，享受物业服务企业提供的服务，并有权对物业服务企业进行监督。第三章：物业服务内容3.1物业项目管理：物业服务企业应负责物业项目的日常维修、保养、安全管理等工作。3.2物业维护与保养：物业服务企业应定期对物业进行巡查、维护和保养，确保物业设施设备正常运行。3.3物业安全保障：物业服务企业应采取措施，保障物业的安全，防止安全事故的发生。3.4物业环境管理：3.5物业综合经营：物业服务企业可在物业内开展综合经营活动，如租赁、销售、广告等，但需符合相关法律法规和合同约定。第四章：服务标准与要求4.1服务质量标准：物业服务企业应按照我国相关法律法规和行业标准，提供优质、高效的物业服务。4.2服务响应时间：物业服务企业应在接到业主报修、投诉等请求后，及时进行处理。4.3服务满意度要求：物业服务企业应定期进行服务质量调查，确保业主满意度达到约定标准。第五章：服务费用5.1服务费用构成：物业服务费用包括物业服务费、公共维修基金等。5.2费用支付方式：业主应按照合同约定，按时支付物业服务费用。5.3费用调整机制：物业服务企业可根据实际情况，提出费用调整方案，经业主同意后执行。第六章：合同期限6.1合同开始日期：本合同自双方签字盖章之日起生效。6.2合同结束日期：本合同期限为____年，自合同开始日期起计算。6.3合同续约条款：合同到期前，双方可协商续约，如有续约，需签订新的合同。第八章：违约责任8.1违约行为界定：包括但不限于物业服务企业未按照合同约定提供服务、未达到服务标准等。8.2违约责任承担：违约方应承担违约责任，包括但不限于赔偿对方损失、支付违约金等。第九章：争议解决9.1争议解决方式：双方发生争议时，可通过友好协商解决；协商不成的，可向合同签订地的人民法院提起诉讼。9.2仲裁或诉讼地点：合同签订地。9.3适用法律：中华人民共和国法律。第十章：合同的生效、终止与解除10.1合同生效条件：本合同自双方签字盖章之日起生效。10.2合同终止条件：包括但不限于合同到期、双方协商一致解除等。10.3合同解除程序：双方协商一致后，签订解除协议，并在解除协议生效后终止合同。第十一章：保密条款11.1保密信息范围：包括但不限于合同内容、商业秘密、业主信息等。11.2保密义务与责任：双方对保密信息承担保密义务，如有泄露，应承担相应责任。第十二章：法律法规遵守12.1合同遵守的法律：本合同遵守中华人民共和国相关法律法规。12.2合同双方的权利与义务：双方在合同履行过程中，应遵守法律法规，履行各自的权利与义务。第十三章：附件13.1合同附件列表：包括但不限于物业服务项目清单、服务标准等。13.2附件内容说明：附件内容详见附件列表。第十四章：其他条款14.1合同修订历史：本合同如有修订，应以书面形式进行，并由双方签字盖章确认。14.2合同签署日期与地点：本合同于____年__月__日，在____市____区____路____号签署。14.3合同双方盖章与签字：（此处留白，供合同双方盖章与签字）甲方（盖章）：乙方（盖章）：日期：____年__月__日多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.甲方特殊要求条款：甲方要求乙方在合同期内，对物业项目进行智能化升级，提升物业服务品质。说明：智能化升级包括但不限于物业管理系统、安防系统、绿化自动喷灌系统等。2.甲方监督权条款：甲方有权对乙方提供的物业服务进行监督，并有权要求乙方按照甲方要求进行整改。说明：甲方监督权包括但不限于服务质量、服务态度、服务响应时间等方面。3.甲方优先购买权条款：甲方享有物业项目内的商品、服务优先购买权。说明：优先购买权包括但不限于物业项目内的商品、广告位、租赁房源等。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明1.乙方服务升级条款：乙方承诺在合同期内，根据甲方需求，不断提升物业服务质量，满足甲方需求。说明：服务升级包括但不限于增设服务项目、提高服务效率、优化服务流程等。2.乙方保密义务条款：乙方应对甲方提供的商业秘密、业主信息等保密信息承担严格的保密义务。说明：保密义务包括但不限于不得泄露给第三方、不得用于商业目的等。3.乙方违约责任条款：如乙方未能按照合同约定提供服务，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方损失、支付违约金等。说明：违约责任包括但不限于服务品质、服务态度、服务响应时间等方面的违约行为。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明1.第三方中介协调权条款：第三方中介有权对甲方和乙方的履行行为进行协调，确保合同顺利履行。说明：协调权包括但不限于对甲方和乙方的服务品质、服务态度等方面的监督和协调。2.第三方中介监督权条款：第三方中介有权对甲方和乙方的合同履行情况进行监督，并有权要求甲方和乙方进行整改。说明：监督权包括但不限于对甲方和乙方的服务品质、服务态度、服务响应时间等方面的监督。3.第三方中介违约责任条款：如第三方中介未能按照合同约定履行协调、监督等职责，应承担违约责任，包括但不限于赔偿甲方和乙方损失、支付违约金等。说明：违约责任包括但不限于未能确保合同顺利履行、未能履行监督职责等方面的违约行为。附件及其他补充说明一、附件列表：1.物业服务项目清单2.服务标准详细说明3.智能化升级方案4.商业秘密和业主信息保护措施5.服务品质提升计划6.违约金计算方法7.物业项目管理软件使用手册8.安全管理制度9.环保措施实施计划10.物业综合经营项目目录二、违约行为及认定：1.服务未达到约定标准2.未按时履行合同义务3.泄露商业秘密或业主信息4.未按照约定进行智能化升级5.服务态度恶劣或未达到满意度要求6.未按照约定支付服务费用7.未遵守法律法规和合同约定三、法律名词及解释：1.物业服务合同：指物业服务企业与业主之间签订的，明确双方权利义务的书面协议。2.违约行为：指未能履行合同约定的义务或者履行义务不符合约定的行为。3.违约责任：指违约方因违约行为而应当承担的民事责任。4.智能化升级：指利用现代信息技术，提升物业服务自动化、智能化水平的过程。5.商业秘密：指不为公众所知悉，具有商业价值并经权利人采取保密措施的信息。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务品质问题：及时沟通，制定整改计划，定期检查，确保服务品质符合约定。2.费用支付问题：设立明确的费用支付标准和时间，提供多种支付方式，确保及时支付。3.