机动车检测有限责任公司质量手册

XXHH-2023质量手册（第一版）编制:审核:批准人:受控状态：持有人：XXXXXXXXXXXXXXXXXX2023-03-17发布2023-03-17实行XXXXXXXX机动车检测有限责任公司发布质量手册章节01共3页主题：目录第1版第1次修订颁布日期：2023年01月15日目录1目录2修订页3公正性、诚实性声明4保护客户机密信息和所有权的承诺书5员工职业道德规范6关于对XX等人的任命7发布令第一章前言1.1检查检测机构概况1.2通讯资料1.3术语与缩略语1.3.1术语1.3.2缩略语1.4重要业务范围第二章质量方针与目的2.1质量方针2.2质量目的2.3管理者承诺第三章质量手册的管理3.1概述3.2职责3.3质量手册的版本和修订3.4质量手册的发放和回收3.5质量手册的借阅3.6质量手册持有者的责任3.7质量手册的宣贯和解释第四章准则规定4.1组织4.1.1～4.1.64.2人员4.2.1～4.2.124.3设施和环境条件4.3.1～4.3.44.4设备和标准物质4.4.1～4.4.94.5管理体系(管理规定)4.5.1～4.5.164.5管理体系(检测方法和方法的确认)4.5.17～4.5.184.5管理体系(样品的管理)4.5.19～4.5.204.5管理体系(检查检测控制)4.5.21～4.5.224.5管理体系(结果报告)4.5.23～4.5.304.5管理体系(风险监控)2023.5.314.5管理体系(上报、承诺)4.5.324.5管理体系(变更、办理)4.5.334.6特殊规定4.6第五章支持性文献5.1职能要素分派表(见附件1)5.2程序文献目录(见附件2)5.3重要设备(标准物质)一览表(见附件3)5.4机构人员一览表(见附件4)5.5授权签字人辨认表(见附件5)5.6机构平面布置图(见附件6)5.7检测标准一览表(现用)(见附件7)5.8技术能力范围项目表(见附件8)5.9量值溯源图(见附件9)5.10组织机构图(见附件10)质量手册章节02共1页主题：修改页第1版第1次修订颁布日期：2023年01月15日修改说明1.由于科学技术的不断进步和发展，国家有关摩托车检测的新标准、新规范也将不断颁布，届时将按需要对《质量手册》的有关内容予以修正和补充。2.修改和补充《质量手册》时，应按规定由公司经理签发修改补充告知，修改补充后的内容应加盖修改章。修订登记表修订序号相应的章、节、条号修订内容批准人批准日期质量手册章节03共2页主题：公正性、诚实性声明第1版第1次修订颁布日期：2023年01月15日公正性、诚实性声明为充足体现和保证公司检测工作的公正性、科学性、先进性和保证摩托车检测质量，本公司特此向全社会公开声明：1.本公司具有独立开展摩托车检测工作的能力，检测过程及检测结果不受行政干预和外界压力，不受经济利益和其他关系的干扰和影响。2.本公司严格按照有关标准和技术规定开展检测工作，对所有被检测车辆做到到一视同仁，为用户提供公正、高效、优质的服务。3.为维护车主的合法权益，对用户提供的技术资料及检测数据保密。未经用户允许不得将其提供技术资料及技术成果用于开发工作。4.检测人员严格遵守检测工作纪律，任何人不得弄虚作假，在检测结论未公布之前不得将检测数据事先告知被检测车车主或提前泄漏检测结论和有关技术资料。

5.对监督检查报告的异议，请向安排监督检查任务的XXXX市质量技术监督局提出。

6.为保证摩托车检测报告的公正性，对于鉴定的车辆，若有关检测人员与委托单位、受检车辆的相关人员有亲友或利害关系，也许影响摩托车检测报告公正性的，严格实行回避制度。7.严禁检测人员在被检车辆单位兼职，不准从事有损于公正性检测的活动。8.严禁检测人员接受被检车辆单位的礼品、吃喝等，违者追回钱物外，视情节轻重按本公司《奖惩条例》给予纪律处分或经济处罚。上述声明请广大车主及社会各界给予监督。

监督电话：0000—12345678

XXXXXXXX机动车检测有限责任公司法人：2023年01月15日质量手册章节04共3页主题：保护客户机密信息、所有权承诺书第1版第1次修订颁布日期：2023年01月15日保护客户机密信息、所有权承诺书1.目的为保证客户及本公司的合法权益不受侵害，同时维护本公司的公正形象，防止泄密，本公司所有人员均有义务保守客户及本公司的技术和商业秘密。2.范围合用于本公司所有人员及质量活动。3.职责3.1实验室主任3.1.1贯彻保护机密信息和所有权的各项措施实行所需的资源和负责人，对违反本规定的行为进行解决或授权相关人员解决。3.2质量负责人3.2.1组织相关人员开展违反本规定行为的调查，并根据实际情况提出违规解决意见；3.2.2对违反本规定的行为及时向实验室主任报告；3.2.3批准借阅保密资料。3.3资料员3.3.1按照本程序做好文献和记录的保密管理。3.4样品管理员3.4.1做好客户样品的交接工作，记录客户对样品及资料的保密规定。3.5测试工程师3.5.1对检测的过程、记录、报告内容做好保密工作。3.6监督员3.6.1负责保密工作的监督，如发现有泄密现象，应及时报告质量负责人。3.6.2负责对相应责任部门进行随时考核检查并作记录。4.保护措施4.1样品与资料的保密控制4.1.1业务员在接受客户委托时，要询问客户对样品以及技术资料的保密是否有特殊的规定，将特殊规定信息填写在委托单上，以便样品及资料在流转过程中接触到的所有相关人员知晓并按照其规定执行。4.1.2对于样品与资料的流转，只允许指定流转人员接触，其它人员未经允许不得擅自接触样品及浏览相关资料，因个人行为而导致的泄密情况将按照本程序内容进行处置。4.1.3样品管理员针对有特殊保密规定的样品在仓库存放时应给予充足的保密措施；资料员对客户所提供资料的存放不可较长时间的脱离其监控范围，以免为无关人员获得导致泄密，客户的任何资料未经客户批准，不得外借或无关人员查阅、复印。4.2检测过程和检测结果保密的控制4.2.1在检测过程中，检测人员应对检测的内容及结果保密，拒绝回答无关人员及外部来访人员有关样品信息及也许涉及到客户资料的问题。4.2.2样品和资料在检测过程中应当由负责的检测人员实时控制，不得较长时间脱离负责人员的监控范围，以免为无关人员获得导致泄密。4.2.3当客户需要参观及进行与其工作有关的检测活动或验证所需检测物品的准备、包装和发送时，需要由质量负责人批准，由检测组主任或其指定人员陪同，在保证其它客户样品及资料信息安全的情况下进行，需谨慎对待客户提出的问题及规定，以免涉及到其它客户的样品及资料信息安全问题。4.2.4与检测有关的文献资料由资料员归档保存，未经允许不得泄露。4.3记录的保密4.3.1检测过程中的原始数据应记在原始记录单上，在检测项目的流转过程中，相关人员不得将原始记录信息泄露给无关人员。4.3.2所有检测资料由管理组统一汇总并由资料员统一保管存档，无关人员未经允许不得查阅，如需查阅需经技术负责人批准。4.4电子资料信息的保密控制4.4.1检测过程中所涉及到的电子资料信息在流转过程中，根据《计算机文献及数据控制程序》的规定，需由相关人员严格控制，未经允许不得擅自转发、打印及提供应无关人员浏览，在电脑中浏览的资料信息应实时受到相关人员的控制，相关人员在离开电脑前需对其电脑显示的信息进行关闭或者屏蔽解决，以免无关人员擅自浏览导致泄密。4.4.2以传真、电子邮件或其他电子手段传递的资料信息（涉及检测记录、报告等）应明确收取人的信息，在确认收取对象的确为实际需要提供资料信息的收取人时，方可传输。5.泄密的处置5.1监督员负责对程序执行情况进行监督，本公司任何人员发现别人有泄密行为，均有义务且有权报告给质量负责人，质量负责人组织调查，并根据实际情况提出解决意见，由实验室主任或其授权人员解决。5.2对泄密情况的调查及解决，质量负责人需根据《记录控制程序》做好相关的记录，交由资料员整理归档，必要时应报上级有关部门。质量手册章节05共3页主题：员工职业道德规范第1版第1次修订颁布日期：2023年01月15日员工职业道德规范1、文明礼貌1.1、文明礼貌的含义：文明礼貌是人们改造世界实践活动的成果，是人们个体修养涵养的外在体现。1.2、文明礼貌的基本内容和具体规定：仪表——端庄举止——得体语言——规范表情——待人热情2、爱岗敬业2.1、爱岗敬业的含义爱岗就是热爱自己的工作岗位，热爱本职工工作;敬业就是用一种恭敬严厉的态度对待自己的工作。2.2、爱岗敬业的具体规定：树立职业抱负强化职业责任提高职业技能3、诚实守信3.1、诚实守信的含义：诚实守信是指说实话，办实事，不说谎，不欺诈，守信用，表里如一，言行一致的优良品质。3.2、诚实守信的具体规定：忠诚所属公司——诚实劳动、关心公司发展、遵守协议和契约。维护公司信誉——树立产品质量意识;重视服务质量，树立服务意识;保守公司秘密4、办事公道4.1、办事公道的涵义：就是指我们在办事情、解决问题时，要站在公正的立场上，对当事双方公平合理、不偏不倚，不管以谁都是按照一个标准办事。办事公道是对的解决各种关系的准则。4.2、办事公道的具体规定：坚持真理公私分明公平公正光明磊落5、勤劳节俭勤劳节俭是中华民族的传统美德;勤劳节俭是人事事业成功的催化剂;勤劳节俭是公司在市场竞争中常战常胜的秘诀(勤劳促进效率的提高;节俭减少生产的成本)勤劳节俭是维持社会可连续发展的法宝。6、遵纪守法6.1、遵纪守法的涵义：遵纪守法指的是每个从业人员都要遵守纪律和法律，特别要遵守职业纪律和与职业活动相关的法律法规。6.2、职业纪律的涵义：职业纪律是在特定的职业活动范围内从事某种职业的人们必须共同遵守的行为准则，涉及：劳动纪律、组织纪律、财经纪律、群众纪律、保密纪律、宣传纪律、外事纪律等基本纪律规定以及各行各业的特殊纪律规定。6.3、遵纪守法的具体规定：学法、知法、守法、用法;遵守公司纪律和规范;7、团结互助7.1、团结互助的涵义：指在人与人之间的关系中，为了实现共同的利益和目的，互相帮助，互相支持，团结协作，共同发展。7.2、团结互助的基本规定：平等尊重;顾全大全;互相学习;加强协作质量手册章节06共1页主题：任命文献第1版第1次修订颁布日期：2023年01月15日关于对XXXX等人的任命公司各部门： 根据《实验室资质认定评审准则》关于对实验室组织机构及人员的规定，经讨论决定，任命：XXXX1为技术负责人XXXX2为质量负责人XXXX3为内审员XXXX4为设备管理员XXXXXXXX机动车检测有限责任公司 八月一十八日质量手册章节07共1页主题：发布令第1版第1次修订颁布日期：2023年01月15日发布令公司全体员工：为了对摩托车安全性能作出公正、科学、准确的评价，为保证摩托车运营状况良好，保证行车安全，为XXXX市城市交通安全提供技术保障。为保证本公司检测工作质量，特编制和发布此《质量手册》。

本手册汇集了公司所能从事摩托车检测项目的检测标准和检测方法；规定了所有检测设备、仪器的功能、量程、精度及保持准确性的措施；制定了培训、提高检测人员技术水平和工作能力及保证检测工作质量的各项规章制度和实行细则。本手册可以对影响检测工作质量的各种因素进行有效的控制，是我公司开展检测工作的重要依据，是保证检测工作的准则和手段。现予以批准公布，望我公司全体人员遵照执行。

XXXXXXXX机动车检测有限责任公司法人：2023年03月17日质量手册章节号1.1共2页主题：检查检测机构概况、通讯资料及术语第1版第1次修订颁布日期：2023年01月15日前言1检查检测机构概况XXXXXXXX机动车检测有限责任公司经XXX工商行政管理局批准注册的有限责任公司，成立于2023年5月25日。重要承担XXXX摩托车安全技术检查的专业检查机构，具有独立对外行文和独立开展业务活动的能力。公司地处XXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXXX,先后投资XXXX万元左右,占地XXX平方米,其中检查用房XXXX平方米,办公用房XXX平方米,拥有各类检测仪器设备XX台,一条全自动摩托车安全性能检测线,可年检车辆XXX万辆左右。公司共有职工X人,专业技术人员占全中心职工的XXX%,其中工程师X人,职工中有大专以上学历的XX人,检测人员都通过了专业技术培训,做到持证上岗。公司接受市交通警察支队以及市技术监督局的监督和检查.严格执行国家规定的检测技术标准、项目和收费标准,树立良好的窗口形象.检测质量达成一流。2通讯资料机构名称：XXXXXXXX机动车检测有限责任公司法人代表：罗勇地址：XXXXXXXXXXXXXXXX邮编：XXXX电话：3术语与缩略语3.1术语本手册采用GB/2186-7258标准所确立的术语和定义。本手册中所出现的术语“产品”，也可指“服务”。3.2缩略语。质量手册章节号1.2共1页主题：重要业务范围第1版第1次修订颁布日期：2023年01月15日重要业务范围1.重要业务范围：1.1对全市的摩托车唯一性进行确认。1.2对全市摩托车进行安全技术性能检测。1.3接受委托，对摩托车改装、改造、报废和新工艺、新技术、新产品、科研等有关项目进行检测。质量手册章节号2.1～2.3共2页主题：质量方针、目的与管理者承诺第1版第1次修订颁布日期：2023年01月15日质量方针、目的与管理者承诺1.质量方针真实、准确、公正、科学质量方针说明：质量方针贯穿于公司的所有管理和检测工作中，检测应公正、准确科学；工作应高效、廉洁；服务热情周到,满足客户规定。2、质量目的2.1全面准确地贯彻质量方针,保证质量体系的有效运转，坚持质量第一。3.2检查设备的完好率保持99%。3.3检查报告的差错率不大于0.5%。3.4检查报告的延误率不大于0.5%。3.5客户对质量、服务的投诉率低于3%以下。3、管理者承诺：为保证上述质量目的的实现，管理者通过组织策划，建立符合ISO9001:2023标准的文献化质量管理体系，为质量管理体系提供资源，涉及员工技能培训，定期组织质量管理体系的评审；改善质量管理体系涉及本质量方针和质量目的。全公司各级与质量有关的部门和人员均应提高满足顾客规定的意识，将“顾客满意”作为质量活动的最终目的，在质量方针的指导下从事质量活动。管理者规定与质量活动有关的各职能部门应在质量方针规定的框架基础上，建立本部门的质量目的，并在所从事的管理和作业控制中实行，保证质量目的的实现。总经理：年月日质量手册文献编号LCHT章节号3.1～3.5共1页主题：质量手册的管理第1版第1次修订颁布日期：2023年01月15日质量手册的管理1.概述《质量手册》（以下简称《手册》）对影响检测工作质量的各种因素进行了有效的控制，是我公司开展检测工作的重要依据，是全公司职工的行为准则。为保证《手册》的宣传和贯彻执行，特制定以下管理制度。2.《手册》的职责《手册》汇集了本公司所能从事的摩托车检测项目的检测标准和检测方法；规定了所有检测设备、仪器的功能、量程、精度及保持准确性的措施；制定了培训、提高检测人员的技术水平和工作能力；制定了保证检测工作质量的各项规章制度和实行细则。是我公司开展检测工作的重要依据，保证检测工作的准则和手段。3.《手册》的编制修订发布3.1本公司《手册》由质量负责人负责组织编制和修订工作；法人批准发布，具有最终解释权。3.2本公司的《手册》分受控类和非受控类两种。内部使用的为受控类，修改时必须做相应的更改；提供应外单位或个人的手册为非受控类，修改时不必告知。4.《手册》控制和维护4.1《手册》从发布之日起生效，本公司内一切质量活动均以其为准4.2质量负责人应根据管理体系、内部审核以及质量管理体系实际运营中发现的问题，组织有关人员对《手册》进行修改；各部门在使用中如有修改意见，应及时反馈到质量管理组，以保证《手册》的有效性。4.3《手册》的宣传、贯彻工作由公司综合办组织实行。5.《手册》的发放和管理5.1《手册》由公司综合办负责登记发放和管理5.2受控类《手册》必须妥善保管,不得随意更改、损坏或丢失;未经批准,不得复制、外借或外送别人。相关文献：YBCX01-2023《文献控制和维护程序》质量记录：YBJL01文献发放清单YBJL02文献和资料发放回收登记表YBJL03文献申请修改表YBJL04文献修改告知YBJL15文献和资料最新状况一览表YBJL23记录/文献销毁记录质量手册文献编号LCHT章节号4.1.1～4.1.6共14页主题：准则规定第1版第1次修订颁布日期：2023年01月15日组织1.总则组织机构是质量体系最重要的元素之一。保证本公司具有履行其职责所需的权利和资源,对检测过程及结果实行有效的监督,保证判断的独立性和诚实性。保值保量完毕摩托车安全检查任务是本公司组织和管理的基本任务。2.组织机构2.1本公司的法律地位：本公司经XXXX县工商局批准注册的有限公司。2.2机构设立：本公司机构设立为综合办、检测室二个管理层次。2.3部门职能2.3.1检测室负责本公司检测工作所依据的标准、规范的收集、管理及其有效性控制；对来检摩托车的唯一性进行确认以及安全性能的检测。负责本公司的检测仪器设备的配置、更新、管理、维护、维修和年度检定、校验工作和标志管理及建档工作。做好检测记录单、送检单的存档工作。2.3.2综合办负责检测中心的行政事物、质量管理和后勤工作。（2）组织全体员工学习有关汽车安全技术的检测标准、检测工艺。（3）编制年度质量审核计划，组织内审员进行内部质量体系审核。（4）负责客户有关检测质量的来访、来信的接待解决工作。负责做好文献的收发、管理等行政事物的工作。（6）负责做好客户的接待、征询、反馈信息的收集和客户投诉服务质量的解决工作。负责安排待检场地、车辆的调度。3.组织机构框图XXXX市交警支队XXXX市质量监督局XXXXXXXX机动车检测有限责任公司法人技术负责人质量负责人)检测室综合办财务组质量组4.人员职责4.1经理职责4.1.1对全公司的摩托车检测和行政工作负全面的领导责任.拟定本公司的质量方针、目的，规划质量体系结构,拟定体系要素,批准质量手册,配备相关资源。4.1.2充足发挥技术人员的作用，组织召开会议，及时研究、解决、解决工作中的重大问题，以质量手册为主线，不断提高检测质量。4.1.3负责组织本公司的管理评审，制定公司的长远规划。4.1.4组织全公司人员定期进行政治业务学习，不断提高公司人员的政治思想素质和业务素质，搞好安全检测，提高服务意识和服务质量。4.1.6负责全公司人员、财务、物资的合理使用，不断完善管理制度，增效节资，提高管理水平。4.1.7负责全公司人员岗位的调配，奖惩决定，签发有关文献，并监督检查各项制度，职责的贯彻情况。4.1.8负责组织人员对本公司各部门的工作每年进行逐项检查、评审，并监督相关部门对不合格项目纠正。4.1.9在规定范围内，有权动用公司内资产和资金，改善检测条件。4.1.10有权代表本公司签发各类行政工作报告，签订各种技术、经济性协议，按规定权限解决公司内物资、设备及仪器。4.1.11对全公司的财务、物资流失、人身安全和各类检测报告数据的准确性、及时性、科学性和公正性负责。4.2副经理职责4.2.1在经理的领导下，协助经理负责全公司的业务工作。4.2.2认真贯彻执行党和国家的有关政策、法律、法规，严格执行上级和经理的各项决定。4.2.3负责全公司的物资设备，仪器的合理使用和安全管理。4.2.4调动和发挥全公司技术人员的积极性，定期组织业务学习和培训，不断提高检测水平。负责组织仪器、设备的购置，维修，检定的实行和各类计划的制定。4.2.5有权规定全体检测人员严格按照技术标准和技术操作规程进行检测，并监督检查其贯彻情况，解决平常事务。4.2.6有权召开全公司的工作会议，安排布置职权范围内的工作。4.2.7有权按规定调配、解决全公司的仪器、设备和物资。4.2.8设备和仪器的技术资料，技术档案的管理，检测任务完毕的情况，检测报告数据的准确性、及时性、科学性和公正性向上级主管部门和经理负责。4.2.9经理不在时，代理经理履行职责。4.3技术负责人职责4.3.1全面负责公司的技术工作。4.3.2负责组织检测方法、操作规范、校验方法等技术文献的编写，及时解决检测工作中出现的疑难问题、技术问题。4.3.3负责设备的计量检定，计量器具的计量检定工作。4.3.4收集摩托车检测工作的发展动态、新技术、新方法；根据摩托车构造解决实际问题，编制并贯彻实行技术措施计划和技术培训。4.3.5参与检测事故的调查、分析和解决，有权向上级报告。对检测报告的完整性负责。4.3.6负责对被检摩托车检测结果的审核。4.3.7签订、审核委托检查协议，拟定需分包的检查项目及承包检查工作的实验室。4.3.8当正、副经理不在时，代理经理履行职责；当质量负责人不在时，技术负责人代理履行职责。4.3.9完毕领导临时交办的任务。4.4质量负责人职责4.4.1负责公司质量体系的建立、实行和保持。4.4.2指导、监督检测员对的、合理的进行检测，并负责收集各种保证检测质量的新方法。4.4.3负责本公司的检测质量，对全公司的检测质量进行全面的监督和检查。4.4.4负责解决平常检测过程中的质量问题，解释和解决各质保监督员提出的各种疑议。4.4.5负责客户有关检测质量的来访、来信的接待、解决工作，并重新组织实行。4.4.6发生检测质量问题时，及时组织有关人员分析其因素，并及时解决。4.4.4.7定期总结公司的质量管理工作，并向上级报告，同时提出下一阶段的质保工作计划。4.4.8编制年度内部质量审核计划，组织内审员进行内部质量体系审核。4.4.9技术负责人不在时，代理技术负责人履行职责。4.4.10完毕领导临时交办的任务。4.5授权签字人职责4.5.1是必须经省质量技术监督局授权（或批准）的。4.5.2熟悉检测管理程序、检测标准以及有关法律法规，对检测结果具有准确、公正、客观评估判断能力。4.5.3对在经授权领域内所审批、签发的报告的完整性、对的性负责。4.6内审员职责4.6.1熟悉摩托车检测的检测工艺、检测方法、操作规范和相关的检测标准。4.6.2协助质量负责人制定年度内部审核计划，并编制计划表。4.6.3严格按照质量体系文献规定的程序进行内部质量体系的审核。4.6.4对质量体系的有效实行起带头作用，并监督质量体系严格按规定的程序有效的运营。4.6.5尊重客观事实，如实记录审核时的现状，向受审部门解释所发现的不符合项目的不符合因素，并规定受审部门提出纠正措施建议4.6.6积极关心纠正措施计划实行的进程，必要时应加以协助。4.6.7收集检测员对质量管理方面的意见、规定和建议，通过质量负责人向领导反映；同时把领导层关于质量方面的方针、政策和意图向检测员传达、解释和贯彻。4.6.8对分包方或供应商进行第二方审核，如实反映分包方或供应商的实际情况。4.6.9陪同外部评审员对本公司进行现场评审，向质量负责人或最高管理者反映对方的评审规定、评审方式和方法。4.6.10完毕领导临时交办的任务。4.7监督员职责4.7.1熟悉摩托车检测的检测工艺、检测方法、操作规范和相关的检测标准。4.7.2负责本部门检测的检测质量，对本部门的检测质量进行全面监督和检查。4.7.3负责解决检测质量问题，对不能解决的问题及时地向质量负责人反映，并协同质量负责人分析解决质量问题。4.7.4组织本部门检测人员学习各种检测技术，探讨新方法，并组织实行，保证检测质量的提高。4.7.5定期进行质量工作总结，提出下一阶段的质量保证措施，并向质量负责人报告。4.7.6对客户抱怨解决，新项目能力验证、人员考核及内部审核等重点检测项目加强监督。4.7.7完毕领导临时交办的任务。4.8设备管理员职责4.8.1学习贯彻执行国家的有关法规、条例、标准，掌握计量学知识；遵守我公司的制度，努力搞好检测工作，提高政治、业务素质。4.8.2协助领导审查和制定设备仪器及其备件（品）的购置计划，办理验收、编号、建帐、改造、报废等事宜。4.8.3熟悉掌握量值传递系统，掌握量值传递所遵循的国家规定。4.8.4组织制定计量仪器的检定计划及实行计划，并和上级计量检定部门保持联系。4.8.5组织制定设备、仪器的安全操作规程，维护、保养、检定和修理计划（涉及照明动力）。4.8.6负责实行检测仪器的检定工作。检定期，应按计量器具、仪器检定流程图，认真做好各种记录，办理各种手续。检定中出现的事故、差错，应分析因素，并及时向技术负责人报告。4.8.7定期对设备、仪器进行检查和维护，使设备经常处在良好的技术状态，并及时向领导报告设备仪器的使用情况。4.8.8外借设备仪器必须按规定程序办理手续，对设备仪器的丢失、损害负责。4.8.9检测过程中出现异常情况，应及时报告，妥善解决。4.8.10完毕领导临时交办的任务。4.9资料员职责4.9.1认真执行资料管理制度，搞好本职工作。4.9.2负责办理技术图书、技术档案、标准情报资料、文献的收集、管理、进行分类、编目、登记和加工整理、借阅等工作，对导致毁坏、丢失负责。4.9.3外借资料、技术图书及技术档案，必须办理借阅手续，登记签字，交回时销账，对资料、档案损坏流失负责。4.9.4外单位人员借阅资料，应经领导批准后方能借出。4.9.5按规定程序办理文献、资料等保管工作。4.9.6负责平常的收发文献工作。4.9.7完毕领导临时交办的任务。4.10微机操作员职责4.10.1熟悉微机操作规范，做好测控系统的维护工作，对本公司网络安全和数据库的完整性负责。4.10.2熟悉摩托车检测流程及测控系统的工作流程。4.10.3熟悉国内外各类车型的构造、操作性能及国家、行业有关摩托车技术条件和检测标准。4.10.4负责测控系统的摩托车信息输入，数据查询及制作各类报表。4.10.5负责盗抢车辆的查询工作。4.10.6接受领导、受检车属单位或委托方及社会的监督，对工作认真负责，对顾客热忱服务，不徇私舞弊。4.10.7协助技术负责人，计量检定人员定期对设备、仪器进行检定、校准工作。4.10.8完毕领导临时交办的任务。4.11检测员职责4.11.1认真学习贯彻国家、行业的有关法律、法规、条例、标准，遵照公司内的制度，努力搞好检测工作，提高政治业务素质。4.11.2熟悉掌握国内、外各类车型的构造、性能参数及国家、行业有关摩托车技术条件和检测标准。严格按照摩托车检测标准及操作规范进行检测。4.11.3准时、保质保量完毕检测任务，并按规定做好原始记录，做到笔迹清楚，数据准确，签字明确。对原始记录的公正性、准确性、完整性负责，有权抵制外来的行政干预。4.11.4爱惜仪器、设备，严格按操作规程使用。4.11.5接受领导、受检车属单位或委托方及社会的监督，对工作认真负责，对顾客热忱服务，不徇私舞弊，不得以任何借口和方式泄露检测情况，损害车属单位或委托方的利益。4.11.6完毕领导临时交办的任务。4.12引车员职责4.12.1努力学习政治、文化和业务技术，不断提高思想觉悟，团结互助坚守岗位，不得任旨在上班时间擅自串岗。4.12.2引车上线检测时要持证上岗。接待群众热情耐心、认真、文明。4.12.3熟悉国内外各类车型的构造、操作性能，了解国家、行业有关摩托车技术条件和检测标准。4.12.4严格按照摩托车检测工艺流程及操作规范进行检测，对检测数据的公正性、准确性、完整性负责。4.12.5接受领导、受检车属单位或委托方及社会的监督，对工作认真负责，对顾客热忱服务，不徇私舞弊。4.12.6完毕领导临时交办的任务。4.13.登录员职责4.13.1遵守公司的各项规章制度，在经营部负责人的领导下开展工作。4.13.2遵守公司报检登录管理办法,并按操作规范开展报检登录工作。4.13.3严格执行国家相关法律、法规和标准，提高业务素质。4.13.4负责核对来检车辆的报检资料和检测内容。4.13.5负责报检车辆的信息录入和车型数据库的建立。4.13.6热情接待报检客户，积极维护公司形象。4.13.7按规定做好报检资料的整理、记录、归档工作。4.13.8负责对本工位电脑设备等进行维护、保管。4.13.9负责本区域的环境工作。4.13.10完毕上级交办的其化工作。4.14废气检查员职责4.14.1遵守公司的各项规章制度，在车间主任的领导下开展工作。4.14.2严格按照摩托车排气污染物检测的技术标准、操作规程进行检测。4.14.3配合引车员进行检测操作，随时注意受检车辆及设备的安全、杜绝事故的发生。4.14.4负责检测现场安全和检测区的环境卫生。4.14.5参与公司组织的各种培训，不断提高业务水平。4.14.6完毕上级交办的其化工作。5.规章制度5.1工作人员守则5.1.1认真贯彻执行党的方针、政策。严格遵守国家的法令、法规和有关规制度。5.1.2坚持实事求是，以高度的责任感，优质的服务和科学严谨的态度，来搞好检测工作。能做到“科学、准确、公正、及时”。5.1.3服从领导安排分派，坚守本职岗位，工作认真负责，爱惜公共财产，遵守劳动纪律，积极参与公务劳动，努力搞好本职工作。5.1.4谦虚谨慎，团结同志，互帮互助，互相促进检测技术的提高。5.1.5努力学习政治、业务，不断提高思想政治素质和专业技术业务的能力。5.1.6公司内所有工作人员有权抵制外来的行政干预，以达成公正检测的目的。5.1.7所有测试人员不收被检单位的财物，不得以任何借口和方式泄漏检测数据，损害受检公司的利益，若有上述情况发生，一经查出，视情节轻重进行解决。5.2摩托车检测质量保证制度5.2.1保证摩托车检测工作的第三方公正性，检测工作应实行全面、全员、全过程的质量管理。所有检测工作人员在检测工程中，必须严格执行国家、行业有关摩托车技术条件、摩托车检测标准和检测工艺规程。5.2.2检测设备、计量器具应规定由专人使用，保管和定期进行维护。按国家有关规定对所有摩托车检测设备、计量器具进行周期检定。有故障，超过检定周期或新购进未检定的摩托车检测设备、计量器具严禁使用。5.2.3检测设备、测控系统应按规定定期进行检查，自校的仪器，应按规定进行定期检定。5.2.4检测人员必须熟悉检测设备、仪器的性能和操作规程，并严格按操作规程工作。5.2.5掌握量值传递系统，公司的测量要追溯到已有的国家计量基准。5.2.6公司所有检查工作应按照作业指导书进行操作。5.2.7摩托车检查严格按照GB7258－2023《机动车运营安全技术条件》和GB21861-2023《机动车安全检查项目和方法》执行。5.2.8检测结束后，要严格核对原始记录，发现错误或疑问必须找出因素，进行复测验证，方可出具检测报告。5.2.9出具检测报告必须严格执行《检测报告管理制度》，若受检车属单位或委托方对报告有异议，按《用户意见解决制度》办理。5.2.10对导致检测质量事故责任者及有关人员应根据情节轻重予以批评教育，对事故严重，弄虚作假或隐瞒不报者应给予行政处分或经济制裁，触犯刑律的由司法部门依法解决。5.3安全管理制度5.3.1做到安全生产，文明检测。5.3.2自觉爱惜各种仪器、设备，严格按操作规程使用，定期维护，保持设备仪器的清洁，整齐，完好。做到“三好一高”（管好，用好，维护好，精度高）排除各类故障隐患。5.3.3严禁拆卸设备、仪器的安全保护装置和各类标志，定期检查。5.3.4水、电、气、消防器材，由专人负责管理保证完好，严禁乱动，经常检查，发现隐患及时排除。5.3.5仪器、设备发生故障或事故时，应及时向领导反映，同时查清故障或事故因素，迅速解决和排除，若属违反操作规程，人为损坏应追究当事人责任。5.4用户意见解决制度5.4.1凡来我公司受检车属单位或委托方，来函来信对检测受检、结论、方法、手续、报告等方面提出异议或建议，均由综合办归口登记，报告质量管理组批准解决，做到条条贯彻，件件答复。5.4.2凡所有质疑涉及到检测标准、评估方法、指示数据和结论的应填写用户意见登记单（一式二份，自有一份）。报经理审批下达检测室。5.4.3检测室接到用户意见登记单后，应立即组织办理。凡涉及检测报告的数据等问题应从速校对，尽快做出是否更正，补充或说明。对情况复杂，涉及面宽的，影响较大的问题，应指定专人负责办理。属原检测报告数据对的的，经经理批准后，由综合办告知用户，需复测的，经复测后，按规定程序出具检测报告。5.4.4检测室在解决完毕后，应认真填写用户意见单，连同用户意见登记单送资料员复审办理。经经理审批后，按检测报告管理制度执行。5.4.5对导致重大质量问题，应根据情况给予批评教育，行政处分，经济补偿直至追究法律责任.5.5计量管理制度根据《中华人民共和国计量法》和《计量法实行细则》特制定本管理制度。5.5.1质量检查机构计量认证的内容：5.5.1.1计量检定，测试设备的性能。5.5.1.2计量检定，测试设备的工作环境和人员的操作技能。5.5.1.3保证量值统一,准确的措施及检测数据的公正可靠的管理制度。5.5.2计量管理人员的职能5.5.2.1全公司计量工作在经理和副经理的领导下，由计量管理人员归口管理。5.5.2.2搞好全公司各种计量器具的更新、改造、安装、调试、检定、检修的组织工作，监督检测人员对计量器具的使用情况。5.5.2.3定期对计量器具进行校验，建立管理全公司计量器具的档案和技术卡片。5.5.3计量管理工作：5.5.3.1非有关人员不得擅自拆除、启封、更改计量器具。如有违反，计量管理人员有权追究当事人的经济和法律责任。5.5.3.2计量器具使用和操作人员，应具有相应的理论知识和实际操作技能,经考核合格后，才干使用有关计量器具，检测报告中严禁使用非法定的计量单位。5.5.3.3新购进的各种计量测试设备，计量器具经法定部门检定，合格后方可上帐、入档和使用。5.5.4计量器具的购置、报废、改制5.5.4.1根据工作业务的需要，按公司计量管理制度的规定，由计量管理人员拟定计量器具的购置计划，报领导批准后执行。5.5.4.2计量器具的报废由操作人员提出申请，报计量管理人员组织签订后经领导批准，上报主管部门批准后，方可做报废解决。5.5.5计量器具的检定：5.5.5.1各类计量器具的检定必须按有关规定，并结合实际使用调控和频次，合理的制定检定周期。计量器具的检定必须由经考核合格后的计量检定人员负责按周期检定，计量检定人员负责计量器具的检定和组织计量器具的送检。5.5.5.2凡本公司不能检定的计量器具，应由计量检定人员写出报告，经领导批准，报计量部门检定。5.5.5.3自校的仪器设备，检定人员应有关按照经实际有关部门批准的规程进行检定，并保证传送中量值的统一。5.5.5.4所有计量器具经检定后，必须按规定挂上“合格”、“准用”、“停用”标志检定不合格者，不得投入使用。5.5.5.5计量测试人员要共同保证计量器具的合格率为100%，无计量合格证的仪器不得使用。5.6奖惩制度为了充足调动制动积极性，增强主人翁责任感，特制定以下奖惩条例：5.6.1奖励：5.6.1.1有发明发明，改善检测技术，提出合理化建议。5.6.1.2有应用价值的论文、学术报告、研究报告、著作及有关的著作发表。5.6.1.3保护公共财产，防止或挽救事故有功，使国家和人民利益免受重大损失的。5.6.1.4同坏人坏事作斗争，维护社会治安功绩显著的。5.6.1.5其他方面做出突出奉献的。以上奖励按有关文献精神，向上级申请结合我公司的实际，给予精神物质奖励。记入个人档案，做为考核，评先进、晋级等的依据。5.6.2处罚5.6.2.1违反劳动纪律和规章制度，旷工，无合法理由不服从工作分派，无理取闹，聚众闹事，打架、斗殴影响工作的。5.6.2.2工作不服责任，玩忽职守，违反技术操作规程和安全操作规程，不听从指挥，导致重大后果的。5.6.2.3有贪污盗窃、行贿受贿、敲诈勒索等违法犯法行为的。5.6.2.4犯有其他违犯国家法律和违犯本公司规章制度的。上述行为视情节轻重给予批评教育通报,必要时给予行政处分或作经济补偿，触犯刑律的由司法机关依法惩处，职工受到处分或经济补偿要告知本人，并将材料记入档案5.6.3奖惩细则5.6.3.1职工天天到办公室签到。5.6.3.2每迟到、早退10分钟扣10元，每增长10分钟增长5元，以次类推扣至50元为限。5.6.3.3上班打牌、不假不到或迟到、早退4小时以上的按旷工解决。5.6.3.4病、事假必须提前向公司领导请假，否则按旷工解决。5.6.3.5服务态度差含态度粗暴、与用户吵架、不与用户配合而重要责任在自己等情况。5.6.3.6劳动态度差包含不服从分派、悲观怠工等情况。5.6.3.7影响团结包含挑拨是非，对同事进行恶意袭击导致一定影响等情况。5.6.3.8使用小车按用车制度办理，办私事时肇事导致经济损失的自行负责。5.6.3.9各办公室和所用设备的清洁卫生天天由自己负责打扫。5.6.3.10拾金不昧奖励20元（拾到价值50元以上的财物并交公等情况）。5.6.3.11以上各项实行定期和不定期检查制度。6.质量保证体系图质量保证体系图公司经理质量负责人技术负责人综合办质量监督组内审员外部支持服务外检组质量监督员引车组质量监督员质量活动相关文献a.YBCX06—2023检查站间比对/能力验证程序b.YBCX11—2023保密和保护所有权的程序c.YBCX01—2023文献控制和维护程序d.YBCX23—2023检测业务管理程序e.YBCX17—2023记录和数据控制程序f.YBCX18—2023报告管理、控制程序质量手册文献编号LCHT章节号4.2.1～4.2.5共2页主题：准则规定第1版第1次修订颁布日期：2023年01月15日人员1.概述人员是最宝贵的资源，一个公司检查水平的高低优劣，很大限度上取决于人员素质与水平，受教育的限度，理论基础，实际工作能力，职业道德素养，组织管理能力，技术能力，工作检查等。公司明文规定技术主管和质量主管人员的任职资格条件；从事技术测试人员必须取得任职资格（上岗证），并定期进行培训，考试合格方可上岗。才干保证检测的质量和检测任务的圆满完毕。2.人员一览表（见附录）3.人员任职资格条件3.1经理具有三年以上在检测系统工作经验的人员才干胜任。（特殊情况例外）3.2技术负责人、质量负责人、授权签字人必须有二年以上的实际检测经验,获得初级或初级以上的技术职称。3.3经理、副经理、技术负责人、质量负责人以及内审员的任免须报上级主管部门批准、备案。3.5本公司的所有检查员必须获得摩托车检查员上岗资格证书。4.人员培训与考核为了提高公司人员的综合素质与水平，按规定每年参与正常的各级、各类学习培训外，本公司还根据全公司的实际情况，安排学习培训计划。4.1经理、副经理、技术负责人、质量负责人以及内审员应积极参与上级主管部门组织的相关专业技能、业务培训。4.2经理制定公司内检测人员的年度培训计划，由综合办组织实行。5.人员技术档案本公司实行一人一份技术档案制，记载职工的培训时间、内容、成绩、科研成果及获得的荣誉。获得的各种证书交综合办审查，复印件交资料员存档。技术档案由综合办记录，技术负责人审核，经理签字，由资料员统一管理。技术档案表格见附件。相关文献a.YBCX14—2023人员培训管理程序b.YBCX06—2023检查站间比对/能力验证程序质量记录YBJL11个人技术档案表YBJL12人员培训计划表YBJL13申请培训单YBJL14培训记录签到表质量手册文献编号LCHT章节号4.3.1～4.3.7共3页主题：准则规定第1版第1次修订颁布日期：2023年01月15日设施和环境条件1.概述为保证摩托车检测质量，保证检测结果的有效性和测量准确性，真正做到检测结果公正、科学、准确、权威。针对摩托车检测的特点，我公司对摩托车检测设施和环境条件制定了一系列的规章制度和管理程序。2.设施和环境规定摩托车安全性能检测的检测间、检查停车场、试车路段、照明、能源、消防设施等规定应符合《汽车综合性能检测站通用技术条件》的规定。3.检查环境设施的建立3.1检查工作场地公司检查工作场地由检测间、检查停车场组成。全自动检测线的检测车间宽16m,长28m，面积450m²。检测间按安检线工艺流程线布置，其纵向和横向坡度应小于1‰。全检测车间采用水泥敷设的方式，以提高地面附着系数，保证制动时车轮不打滑。3.2能源我公司配置了100KVA的变压器。变压器室和配电室按国家有关标准设计、修建，应有防雷、防潮、防鼠、蛇及通风设施。检测线测控系统规定工作电压稳定，公司配置了稳压设备。3.3照明、采光因XXXX市地处川南丘陵地带，冬天日照少，检测间采用2组工业碘钨灯，4组日光灯控制，既节约能源又满足局部用电需要。3.4通风3.4.1检测间采用强制通风和自然通风来置换室内的空气，以保证检测质量和工作人员健康不受影响或损害。3.4.2自然通风采用把检测车间两侧外墙的铝合金窗打开，让新鲜空气从上部自然进，废气从下部强制排出，形成空气流动循环。3.5压缩气源根据GB7258-2023《机动车运营安全技术条件》和GB21861-2023《机动车安全检查项目和方法》，公司配备了空压机，以满足摩托车制动台、汽车速度台的工作需要3.6消防设施检测间、配电室、办公室外配置了固定式干粉灭火器。另配置了2台大容量移动式干粉灭火器。3.7标志检测间应有醒目的工位标志、指示信号、引车线。检测间、变压器室、配电室外应有醒目警示和禁入标志。4检查环境设施的控制4.1配电室由专人管理。4.2检测设备应由专人管理。按使用说明书和工作状况进行校正、标定和维护。应定期接受有关部门的强制检定，其检定报告应整理归档以备查验。检查环境、设施的监控与维护5.1空压机应由专人管理，天天放水，记录润滑油的品牌、粘度等。应定期检查其工作压力。5.2所有检测设备每周五下午应进行检查、维护，定期进行检修。设备管理员负责监控检测设备的运营、使用情况。作好设备修理、更换润滑油和零部件等情况的记录。5.3常用的标准物质、滤芯、滤纸、打印机硒鼓、复印机墨粉等耗材应有购买、使用记录。5.4检测间天天应由专人清洁。拖地板、清除制动台上的泥沙、油垢等,以保证检测精度。5.5质量监督人员在履行监督职责时，发现检测过程中环境条件或辅助设施不符合规定，应提出纠正和整改告知。必要时责成检查人员终止检测，对此间出具的检测数据的有效性应做分析和判断解决。6.相邻区域影响的隔离6.1无关人员未经批准不得随意进入检测间，以防止非工作人员误入检测线而干扰正常检测程序，影响检测精度。6.2对检测结果有争议的，按规定程序经质量负责人许可，用户在本公司有关人员的陪同下，可观测有关检测项目和仪器校准。6.3外来人员进入检测间须经公司负责人许可，并应有本公司有关人员的陪同，须遵守本公司保密规定及其他有关管理制度规定。7.公司内务管理7.1公司办公室对全公司各类设施和环境的符合性和平常维护状况实行监督并负责各类设施的定期检修。7.2易燃、易爆及有毒害等危险品的使用和保管，应严格按《危险品管理》的有关规定执行。7.3检测间、各办公室应按规定搞好内务管理，使全公司保持清洁、整齐、安全的良好受控状态。不得在检测间内进行与检测无关的活动，存放与检测无关的物品。相关文献：a.YBCX01—2023文献控制和维护程序b.YBCX17—2023记录和数据控制程序c.YBCX05—2023设备维护程序e.YBCX19—2023报告管理、控制程序质量记录：YBJL56设备维护记录YBJL18消耗器材验收单质量手册文献编号LCHT章节号4.4.1～4.4.5共3页主题：设备和标准物质第1版第1次修订颁布日期：2023年01月15日设备和标准物质1.概述仪器设备作为取得准确可靠的检测数据的资源之一，是本公司质量体系控制的重点。加强对仪器设备的管理，使其购置、验收、流转完全处在受控状态，保证检测工作的客观性和准确性。2.仪器设备的配置2.1本公司按照GB7258-2023《机动车运营安全技术条件》和GB21861-2023《机动车安全检查项目和方法》的规定，购置摩托车检查设备，具体配置见附录。2.2本公司所选用检测设备必须是通过国家认证机构认证合格的产品，并且可以方便、准确地测量各种型号车辆的技术参数。2.3所有检测设备必须能方便地进行标定、校准。3.仪器设备的流转控制3.1仪器设备的购置3.1.1外购仪器、设备前，应根据实际需要由技术负责人制定选择、购置计划并写出可行性报告，填写《检测设备、仪器购置申请单》，经经理审批后方可执行。3.1.2仪器、设备购置后，设备管理员对仪器、设备进行验收并建立档案；若仪器、设备的型号、产地、规格、质量等情况与协议不符。3.1.3仪器设备在投入使用前应进行校准和核查，以证实其满足本公司和有关规范的规定。对检查结果有重要影响的参数要制定校准计划。3.2仪器设备的使用和维修3.2.1技术规定高或贵重设备要指定操作人员，其他规定设备的使用人员应持有相应的检查员证。操作人员严格按照操作规程操作，严禁超负荷使用或误操作。仪器设备使用前应检查其状态，使用后必须及时填写使用记录。3.2.2仪器设备损坏或检测精度失准时，设备管理员应向技术负责人报告，经技术负责人确认后，由设备管理员填写《设备维修申请表》方可维修。3.2.3仪器设备的修理应由生产厂家或厂家指定的维修站进行。3.2.4修复后的仪器设备，应按规定程序对其进行校准、检定或检查，证明功能指标以恢复后方能投入使用。3.2.5检测组应检查存在问题的仪器设备对以前所进行的检测工作的影响。3.3仪器设备的外借控制3.3.1仪器设备的外借，必须由外借单位或个人写出借条，经经理签字批准后方可借出。3.3.2外借仪器设备返回后，设备管理员进行检查，合格后方可投入检查。3.4仪器设备的维护3.4.1本公司所有的仪器设备都有专人进行操作和维护。3.4.2本公司所有的仪器设备的维护分为平常维护和周期维护。3.4.3发现仪器设备有故障或显示的结果可疑时，设备管理员应立即向技术负责人报告，停止使用该仪器设备。3.4.4每次仪器设备维护或检修后，设备管理员必须对维护或检修的项目进行记录。4.标记管理4.1检测仪器、设备和计量器具应定期接受国家有关部门的强制检定。4.2本公司所有的仪器设备必须进行统一编号,便于仪器设备的管理。4.3每一台仪器设备都挂有明显的标记，表白其状态。4.3.1合格证（绿色）：a)表达计量检定合格；b)不必检定的设备，经检查功能正常；c)设备无法检定，经比对或鉴定合用。4.3.2准用证（黄色）：a)多功能检测设备，某些功能已丧失，但检测工作所用功能正常，经校准合格；b)测试设备某一量程准确度不合格，但检查（测）工作所用量程合格c)降级使用的仪器设备。4.3.3停用证（红色）：a)检测仪器设备损坏；b)检测仪器设备经计量检定不合格；c)检测仪器设备性能无法拟定；d)检测仪器设备超过检定周期。5仪器设备的配置档案5.1应建立仪器设备台账，每一台仪器、设备都应有一套完整的配置档案，并由设备管理员统一管理。5.2仪器设备的配置档案的内容应涉及：仪器设备名称、型号、序号；制造商名称、联系电话及地址；仪器设备使用说明书（原件）一份、接受日期和启用日期、接受时的状态及验收记录、校准和/或检定日期和结果、迄今所进行维护的记录和维护计划、损坏和修理的历史情况。相关文献：a.YBCX02量值溯源程序b.YBCX15运营检测程序c.YBCX05设备维护程序d.YBCX20外部支持和服务程序e.YBCX17记录和数据控制程序质量记录： YBJL16仪器设备周期检定计划YBJL17购置仪器设备申请表YBJL20仪器设备维修申请表YBJL21仪器设备验收单YBJL22仪器设备报废申请表YBJL19仪器设备维修（停用）前工作分析表质量手册文献编号LCHT章节号4.5.1～4.5.4共2页主题：管理体系（管理规定）第1版第1次修订颁布日期：2023年01月15日管理体系（管理规定）1.概述：建立具有健全的管理体系，是我公司进行公正、公平的检查工作，出具准确、可靠、公正、权威的检查数据，真正做到第三方公正性，得到社会各界的认可和信任的可靠保证。通过对质量体系的审核和评审，能对的调查、分析质量体系的运营状况，保持质量体系连续有效和不断完善。2.管理体系的规定2.1管理体系是为实行质量管理的组织机构、职责、程序、过程和资源。2.2检查工作是技术性很强的工作，是本公司工作的主干线，支持服务工作是为技术工作服务的，起后勤保障作用；管理工作在公司内重要起策划、组织、领导、协调、创新和控制作用。管理的目的是为了高效的实现预期的目的。本公司把管理工作、技术工作及支持服务工作一纳入管理体系之中。3.管理体系文献的构成：管理体系文献是描述质量体系的一整套文献。管理体系文献重要由质量手册、程序文献、作业指导书、质量记录组成。3.1质量手册：本实验室质量手册分为五章，以《实验室资质评审准则》为指南，对质量方针和质量目的作出了明确规定，对质量体系作了系统和具体的阐述，明确了本公司应进行的质量活动和质量要素的控制，保证质量方针的贯彻执行。是本公司质量体系运营和控制的大纲性文献。3.2程序文献:为使质量手册中诸要素涉及的质量活动有序、高效地进行,本公司制定了相关的程序文献，这些程序文献明确规定了质量活动的范围、顺序和管理权限,是本公司质量手册的支持性文献.3.3作业指导书:与本公司相关的作业指导书以及人员、仪器配备表等。作业指导书可操作性强，细化了相关的质量活动。4.质量体系文献的运营和维护:质量体系的运营是执行质量体系文件，贯彻质量方针，实现质量目的，保持质量体系连续有效和不断完善的过程。4.1在开展大批量检查业务之前，领导一方面应签署质量体系文献的发布实行。4.2领导重视，定期举办质量管理手册的宣贯的学习。使职工始终有参与质量体系改善的积极性和能力，积极分析自身体系的差距。4.3本公司在检查过程中加强对各项质量活动进行监控，各组设立监督人员，对平常的检查工作进行监督，并记录下监督中发现的问题，作为质量审核和质量考核的资料。4.4领导组织评审，根据评审结果，反馈的信息等，进行调查、分析、实事求是的对质量体系的运营作出评价。4.5为保证本公司的质量体系文献有效，所有部门严格按照质量体系文献的规定的内容实行工作，质量管理组按照《内审程序》的规定，对本公司的质量体系文献每年至少进行一次内审。4.6加强纠正措施的贯彻，必要时将这种文献措施编入质量体系，程序文献中，防止类似问题的反复出现，达成改善和提高质量体系运营水平的目的。质量手册文献编号LCHT章节号4.5.5～4.5.10第5版主题：管理体系（检测的方法和方法的确认）共3页第1页发布日期：2023年01月15日管理体系（检测的方法和方法的确认）5.目的为保证检测结果的对的性和有效性，对检测活动中所采用的方法进行有效控制。6.范围合用于检测活动中检测方法的选用，以及检测方法的变更和偏离。7.职责7.1技术负责人7.1.1负责审批检测作业指导书等文献；7.1.2负责检测标准的拟定；7.1.3负责维护本程序的有效性。7.2检测组主任7.2.1负责收集检测标准的收集。7.3资料员7.3.1负责对标准、规程及其他技术规范等有效性确认；7.3.2负责建立检测标准管理档案。8.工作程序8.1检测方法的选择8.1.1为减少检测风险，本公司的检测依据首选以下正式颁布的标准：a）国际标用；b）国家标准；c）行业标准或政府发布的技术规范；d）地方标准；e）公司标用；f）知名技术组织或科学书籍与期刊公布的方法；g）设备制造商指定的方法；h）自行制定的非标方法。其中优先选用国家标准、行业标准、地方标准；对新旧标准处在过渡期间并均可采用的，优先选择新版标准。8.1.2为保证所使用的标准是现行有效的版本，资料员负责检索和收集、查新最新标准及其他技术规范，按《文献控制程序》保证检测人员所用标准是最新有效版本，填写《标准查新表》，并由技术负责人审核。8.1.3在使用外部公司标准检测时，应注意防止导致也许发生的所有权侵权问题。8.1.4当所用标准存在理解、操作等困难对，技术负责人应组织相关检测人员编写检测作业指导书，以保证对标准实行的一致性。检测作业指导书应形成正式的书面文献并应通过编制人、审核人和批准人的书面审批手续和保持该文献的有效性，具体按照《文献控制和维护程序》。当需要对检测作业指导书进行调整或修改时，也应当按《文献控制和维护程序》执行。作业指导书的编制内容应涉及：a）检测方法的名称；b）检测方法的合用范围；c）用于检测的仪器设备，涉及技术性能参数规定；d）所需的标准物质（参考物质）；e）被检测样品的管理规定；f）被测定的参数或量值及其范围；g）检测需要的设施环境条件；h）检测环节描述；i）需遵守的安全设施；j）检测的准则和规定；k）需记录的数据的分析和表达的方法；l）如有必要时，检测结果不拟定度评估的规定。8.1.5当客户的委托检测未指定方法时，检测组主任应一方面向客户推荐本公司认证、认也许力范围内的检测方法，当不能满足客户规定期，则应在本程序4.1.1条中推荐检测方法，所推荐的方法应获得客户的书面批准和认可。当客户指定的方法不合适或已通过期时，检测负责人应明确告知客户。8.1.6当客户指定的检测标准和规定的能力是在认证、认可的能力范围内时，则接受客户的委托检测无须对本公司实验室的能力与客户的规定再进行协议评审，但需按照《规定、标书和协议评审程序》将客户规定明确写入协议当中。8.2非标准方法的制定8.2.1对特定委托方规定的检测，可采用自行制定的非标方法，该方法应按本程序4.3条进行确认，并将验证和确认后的方法告知客户，征求客户的批准后方可采用。本公司原则上不采用非标准方法，均采用标准方法。8.3检测方法的确认8.3.1对于选用新版标准、规程等技术规范开展的检测，技术负责人在审批检测实行方案时应将新旧技术规范的技术规定、检查条件和过程进行对比，对开展检测的能力进行确认。8.3.2技术负责人组织实行对超过预期范围使用的标准方法、扩充和修改过的标准方法的确认，在获得充足可靠的、满足规定的结论后才干投入使用。8.3.3确认应当涉及具体说明有关规定（被确认的方法应满足某一些具体预期用途的特定规定，其中涉及满足客户的规定）；拟定检测方法的特性；核查使用该方法能否满足有关规定；核查有效性声明等。8.3.4方法的确认应广泛全面，以满足预定用途或应用领域的需要。方法确认人员应当记录确认所获得的结果、使用确认的程序、确认对方法是否适合于预期用途的声明、需要时确认活动应包含对物品准备和物品的运送储存等领域。8.3.5方法的确认应使用以下五种方法中的一种，或是其中几种方法的组合：a）使用参考标准或标准物质进行校准；b）与其他方法所得的结果进行比较；c）与其他检测实验室进行比较；d）对影响结果的因素作系统性的评审；e）对方法的理论原理和实践经验科学理解，对所得结果不拟定度进行评估。8.3.6方法的确认应当依据客户规定按照预期用途来进行评价，并将确认方法过程所得到测量值的范围和准确度与客户预期的规定进行比较。这些测得值应涉及以下诸值：a）测量结果的不拟定度：b）检出限；c）方法的选择性；d）线性；e）反复性限；f）复现性限；g）抵抗外来影响的稳健性；h）抵杭来自样品的基体干扰的交互灵敏度。8.4检测标准方法的变更和偏离8.4.1检测方法的偏离只有在其已被文献规定、经技术判断、授权和客户接受的情况下才允许发生，具体实行按照《允许方法偏离控制程序》执行。8.5检测标准的收集和保存8.5.1检测组主任负责组织相关人员收集检测标准，收集到的检测标准由技术负责人审批后由资料员登记、编号、存档控制使用。8.5.2资料员于每一个季度对标准进行查新确认，以保证检测的有效性。8.5.3如新标准较旧标准对检测资源配置和技术规定有较大的变化时，技术负责人应对新标准开展宣贯，对本公司执行新标准的能力开展评审。8.6检测方法的确认流程8.6.1检测组主任根据客户征询的检测规定制定检测方案，并填写《检测方案》，答复客户。当客户征询的检测条件为常规规定期，可以不给出具体的检测方案，直接由业务员答复客户是否可以执行检测；当客户征询的检测条件涉及非标方法时，则需要由检测组主任组织相关领域的资深技术人员对其进行评审确认，并填写《非标准方法确认评审表》。8.6.2客户在明确检测需求后填写具体的《检测委托单》，检测组主任根据实际情况将《检测委托单》及《检测方案》一同交给指定工程师执行检测工作。（较为简朴、常规的检测项目可以不用给出具体的检测方案）9.相关文献《文献控制和维护程序》 YBXD/CX-02-2023《规定、标书和协议评审程序》 YBXD/CX-03-2023《允许方法偏离控制程序》 YBXD/CX-17-202310.记录《标准查新表》 YBXD-18-01-2023《非标准方法确认评审表》 YBXD-18-02-2023《检测方案》 YBXD-18-03-2023质量手册文献编号LCHT章节号4.5.11共1页主题：管理体系（样品的管理）第1版第1次修订颁布日期：2023年01月15日管理体系（样品的管理）本公司不涉及样品，故不做具体描述质量手册文献编号LCHT章节号4.5.12～4.5.16第2版主题：管理体系（检查检测控制）共3页第1页发布日期：2023年01月15日管理体系（检查检测控制）12目的对检测的有效性进行监控，保证检测结果的质量。13范围合用于对检测结果进行监控，保证检测结果质量的各项活动。14职责14．1技术负责人对监控方法的有效性进行评审，批准实验室间比对和能力验证计划。14．2质量管理组负责监控的组织，制定年度比对验证计划。14．3检测室负责人负责内部比对验证工作的组织实行。14．4质量监督员负责实行监控。15规定15.1制定《检测结果质量控制程序》，质量监督员负责检测有效性的监控，拟定监控方法，制定监控计划。15.2从监控数据的记录中发现其变化趋势，并对结果进行审查。15.3有条件情况下，选择同级实验室进行比对和能力验证活动，对于关键量检测室可自行组织内部比对活动。15.4对检测的有效性实行监控可采用下列方法：a．不定期使用有证标准物质进行质量控制；b．参与实验室间比对或能力验证；c．选用技术状况好的样车，采用同车同人的方法进行反复检测，或同车不同人的方法进行反复检测；15．5技术负责人对监控方法、监控计划和监控结果进行评价，拟定其有效性。16支持性文献《检测结果质量控制程序》《不符合的检测工作控制程序》《实验室间比对／能力验证程序》质量手册文献编号LCHT章节号4.5.17～4.5.23共2页主题：管理体系（结果报告）第1版第1次修订颁布日期：2023年01月15日管理体系（结果报告）17.概述证书和报告是检查的最终产品，是检测工作的最终体现。报告的准确性和可靠性直接关系顾客的切身利益和本公司形象和信誉。18.检查报告所包含的信息。18.1标题：“检查报告”。18.2公司的名称，地址，联系电话。18.3检查报告须有序号。18.4送检方的名称。18.5被检查车的说明和明确标记。18.6检查车的特性和状态。18.7检查车的检查日期。18.8测量检查和导出的结果，以及对结果失效的证明必须充足。18.9检测报告的内容须有负责人签字的有效标记以及签字日期必须充足。18.10假如合用，应做出本结果仅对所检查车有效的声明。18.11未经本公司书面批准复制的检查报告无效。19.检查报告的基本规定19.1公司完毕的每一项检查的结果，均应按照检查方法中的规定，准确、明确、客观的表述在检查报告中。19.2检查报告单必须采用法定计量单位。19.3报告中信息应全面，特别对检查结果予以说明的信息。20.检查报告的审核和批准20.1检测证书的审核人应对报告涉及的检测方法、原始记录数据、记录的书写和签字是否对的等内容进行审核。审核无误后方能确认，报技术负责人审批。审核中发现问题，应及时返回检测室补充、更正后在审核。20.2技术负责人或授权签字人在收到审核人签字的报告后，应对报告进行再审核，终审后签字批准报告的发出。终审过程中如发现问题，应及时返回报告，责成有关部门及人员更正、补充，待问题消除后在批准报告。21.检查报告的标准化检查报告单应符合GB21861-2023《机动车安全检查项目和方法》的附录的规定22.报告的更改对已发出的检查报告作重大修改时，应以重新颁发的方式或采用对“编号为×××的检查报告”作出补充声明或以检查数据修改单的方式。23.对疑问的解决当发现诸如检测设备有缺陷等情况，而对任何检查报告所绘出的结果的有效性产生疑问时，应分析因素，需要告之委