全屋定制导购工作流程

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一、需求了解

1.导购人员首先要进行客户需求的了解，包括客户对全屋定制的需求、预算、风格喜好等方面。

2.需求了解阶段需要耐心倾听客户的需求，同时也要能够提出专业建议，帮助客户明确自己的需求。

二、量房测量

1.在客户需求明确后，导购人员需要前往客户家中进行量房测量。

2.量房测量是全屋定制导购工作中非常重要的一环，准确的量房可以保证后续的定制工作顺利进行。

三、设计方案

1.设计方案是全屋定制导购工作中的重中之重，导购人员需要根据客户的需求和实际空间设计出合理的方案。

2.设计方案不仅要美观实用，还要考虑到客户的预算和品味。

四、报价与沟通

1.设计方案确定后，导购人员需要给客户进行详细的报价，包括材料费用、工艺费用等。

2.在报价过程中，导购人员需要与客户充分沟通，解答客户的疑问，协商达成最终的价格。

五、签订合同

1.双方达成一致后，需要签订正式的合同，明确双方的权利和义务。

2.合同签订后，开始进入定制家具的生产环节。

六、生产制作

1.根据客户的需求和设计方案，厂家开始生产定制家具。

2.导购人员需要对生产过程进行跟踪，确保产品的质量和交付时间。

七、安装服务

1.定制家具到达客户家中后，导购人员需要协调安装工人进行安装。

2.安装完成后，导购人员要与客户进行验收，确保家具的安装质量。

八、售后服务

1.售后服务是全屋定制导购工作的最后一环，导购人员需要对客户的满意度进行跟踪调查。

2.如果客户在使用过程中遇到问题，导购人员需要及时给予解决，提高客户的满意度。

在全屋定制导购工作流程中，每一