营销心理学习题含参考答案

营销心理学习题含参考答案一、单选题（共80题，每题1分，共80分）1、“婚纱店经营者在橱窗中利用景物道具布置一个温馨浪漫的二人世界，使消费者感受到组建家庭的幸福感”利用了橱窗设计的哪种心理策略()。A、塑造优美的整体形象，给予消费者艺术享受B、利用景物渲染氛围，满足消费者的情感需要C、与生活或愿望相联系的策略D、充分显示商品并突出商品个性，适应消费者的选购心理正确答案：B2、顾客寻求美化自己和生活环境而产生的购买动机是()A、求安购买动机B、求同购买动机C、求美购买动机D、求实购买动机正确答案：C3、消费流行产生的直接原因是()A、随机事件B、客观分析C、主观臆断D、社会文化背景正确答案：D4、“一分钱一分货”是哪个心理功能的体现？()A、自我意识比拟功能B、价格认知功能C、商品预期功能D、性价比功能正确答案：B5、()是个性特征中最具核心意义的心理特征。A、气质B、态度C、性格D、兴趣正确答案：C6、洗衣机从半自动发展为全自动，满足了消费者对产品()的需求。A、表现个性B、操作便利C、使用舒适D、符合审美情趣正确答案：B7、()是个体以特定的事物、活动及人为对象，所产生的积极的和带有倾向性、选择型的态度和情绪。A、性格B、气质C、兴趣D、能力正确答案：C8、哪个群体注重实际、具有较强补偿心理的消费心理特点？()A、青年顾客B、老年顾客C、中年顾客D、女性顾客正确答案：B9、顾客抱怨会对零售商产生()。A、积极影响B、消极影响C、双重影响D、不确定影响正确答案：C10、面对营销人员的推销，客户将出现各种各样的心态，下列表现属于有利的客户心态的是()A、尝试B、厌恶C、戒备D、不关注正确答案：A11、商场中，消费者无意注意的高度为()A、0.9米—1.5米B、0.7米—1.7米C、0.9米—1.7米D、0.9米—1.9米正确答案：B12、品牌延伸的消费心理基础是()A、磁场效应B、晕轮效应C、溢价效应D、内聚效应正确答案：B13、由于人们的（）动机，所以有些消费者宁可多花钱去大超市买检验过的猪肉也不愿意去路边小摊购买未经正规检验的猪肉。A、求实购买动机B、求名动机C、求廉动机D、求安动机正确答案：D14、天气越来越冷，小张准备为自己添置一件大衣，她走进商场的三层女装部，远远地就被某柜台的一件亮丽的黄色大衣所吸引，这在心理学上属于()A、分析B、知觉C、喜欢D、感觉正确答案：D15、哪类性格的顾客购买目的明确，行动积极主动，决策果断坚决？()A、理智型B、情绪型C、复合型D、意志型正确答案：D16、消费者在购买过程中，不仅对商品、购物环境、服务产生认知和体验，更要在此基础上有计划地实施()。A、内心体验B、意志活动C、购买决策D、商品对比正确答案：C17、与顾客心理相适应，经营金银首饰、艺术瓷器等商品的店铺其出入口设计多为()A、半开型B、全开型C、畅通型D、封闭型正确答案：D18、营销人员最基本、最主要的心理素质是()A、个人修养B、自信C、勇气D、真诚热情正确答案：B19、（）是一种名称、术语、标记、符号或设计，或是他们的组合运用，其目的是借以辨识某个销售者或是某群销售者的产品和服务，使之与竞争对手的产品和服务区分开来。A、价格B、品牌C、标签D、商标正确答案：B20、商业店堂装饰的目的是创造良好的()A、听觉效果B、购买氛围C、独特风格D、视觉效果正确答案：D21、从消费需求的实质内容来分，可将消费需求分为()A、生产消费需求和生活消费需求B、个人消费需求和社会公共消费需求C、物质消费需求和精神消费需求D、自然的消费需求和社会的消费需求正确答案：C22、自信最主要的来源是()A、自我价值感B、勇气C、真诚D、自我接受正确答案：D23、消极的幻想也被称为()A、梦想B、愿望C、空想D、理想正确答案：C24、营销人员的心理素质，是在()特点的基础上，经过后天的实践学习而形成的个性品质与特征。A、理解能力B、学习能力C、先天生理D、专业学历正确答案：C25、品牌消费的心理影响因素有品牌认知、品牌联想和()A、品牌性质B、品牌价值C、品牌想象D、品牌忠诚正确答案：D26、将过去曾经消费过的商品重现于大脑的过程是()A、识记B、认知C、回忆D、保持正确答案：C27、在下列因素中，影响消费者知觉的主观因素是()A、服务内容B、服务方式C、刺激强度D、个人经验正确答案：D28、在食品包装上标明“不含黄曲霉素”是为了满足消费者的()需求。A、安全感要求B、方便性要求C、直观性要求D、新鲜感要求正确答案：A29、空巢家庭比较突出的消费动机是()A、求美B、求名C、求新D、求实正确答案：D30、指既没有自觉的目的，也不需要任何意志努力的注意是()A、加强注意B、有意注意C、保持注意D、无意注意正确答案：D31、记忆是心理过程包括识记、保持、回忆和再认四个环节。()是巩固已经识记的知识和经验的过程，使识记材料较长时间地保持在脑海中。A、再认B、识记C、保持D、回忆正确答案：C32、消费者的购买动机是激励消费者进行购买活动的()A、社会动力B、内在动力C、经济动力D、外在动力正确答案：B33、()是团队凝聚力的维系者。A、团队监督评估者B、团队成员C、团队执行者D、团队管理者正确答案：D34、商品陈列中确定重点摆放的依据是()A、商品广告情况B、商品销售情况C、商品评价情况D、商品打折情况正确答案：B35、()是指对顾客消费与购买心理有一定参考、比较作用的个人或者群体。A、社会公共群体B、社会大众群体C、社会参照群体D、社会民众群体正确答案：C36、“买涨不买跌”反映了人们的哪个心理？()A、择优心理B、待购心理C、逆反心理D、从众心理正确答案：B37、消费流行和消费习惯的主要差别是()A、时间性B、稳定性C、非强制性D、地域性正确答案：A38、将用途相似、品质相近或者同一品牌的商品，采用同一图案、色彩、形状的包装形式称为()。A、惯用包装B、系列包装C、配套包装D、分量包装正确答案：B39、市场活动中消费者心理现象的产生、发展及其变化规律是营销心理学的()A、研究目的B、研究对象C、研究方向D、研究内容正确答案：B40、成交阶段的最大心理障碍是客户的()A、期望成功心理B、决策心理C、人际心理D、疑虑心理正确答案：D41、营销群体对其成员的吸引力，即成员之间的亲和力属于()A、群体凝聚力B、群体规范C、群体和谐D、群体压力正确答案：A42、研究发现，人们在沟通时，55%的效果来自于：()A、肢体语言（面部表情、身体姿势等）B、说话之内容C、说话的时间D、声音（音量、音调、韵脚等）正确答案：A43、听觉的瞬时记忆在4秒钟～5秒钟以下记忆是()。A、短期记忆B、长期记忆C、中期记忆D、感觉记忆正确答案：D44、为了凸现商品的个性，更好地吸引顾客地注意力的照明是()A、整体照明B、基本照明C、特殊照明D、自然照明正确答案：C45、以下不属于消费心理活动过程的是()A、认识过程B、意志过程C、情感过程D、思维过程正确答案：D46、()认为人体内有四种体液：血液、黏液、黄胆汁和黑胆汁A、激素说B、血型说C、体液说D、体型说正确答案：C47、()是指具有共同目标，共同责任和风险，在互相合作中凭借有序的层级管理来达成某一目标的群体A、团队B、群体C、群众D、大众正确答案：A48、“入芝兰之室，久而不闻其香；入鲍鱼之肆，久而不闻其臭”，这是一种感觉的()。A、联觉B、适应C、对比D、整合正确答案：B49、人们在探索和解决新事物时，必须要有()活动的参加。A、想象B、记忆C、思维D、认识正确答案：C50、对刺激强度及其变化的感觉能力叫做()。A、感受性B、适宜刺激C、感受的相互作用D、绝对感受性正确答案：A51、在与()性格顾客打交道时，营销人员不得打断顾客的讲话，切忌操之过急，注意沟通的细节，要严谨正式并具有耐心，语言要专业，简洁。A、蓝色B、绿色C、黄色D、红色正确答案：A52、()是个体消费者自认为与自己不相符的、极力避免归属的群体。A、自觉群体B、回避群体C、长期群体D、临时群体正确答案：B53、一般而言，个体在社会中的地位主要是通过()体现出来。A、受教育程度B、年龄C、宗教信仰D、职业正确答案：D54、哪一个现象不属于感觉对比（）A、吃完苦药品再吃糖觉得糖更甜B、绿叶陪衬下的红花看起来更红C、声音停止后，耳朵还有这个声音的余音萦绕D、灰色的纸张放在白背景上和黑背景上看起来明度不一样了正确答案：C55、()是人脑对过去经历的事物及其经验的反映。A、思维B、记忆C、认识D、想象正确答案：B56、消费流行既是一种经济现象，又是一种()A、心理现象B、政治现象C、生理现象D、环境现象正确答案：A57、以下关于注意的表述中不正确的是()A、注意使心理活动的指向不断深入B、注意使人产生清晰的认识和反应C、注意是一个独立的心理过程D、注意使各种心理过程得以维持正确答案：C58、()是继革新者购买之后，马上购买的消费者。约占全部购买者的13、5％，他们追求时髦、渴望变化，有一定的创新和冒险精神。A、守旧者B、晚期大众C、早期购买者D、早期大众正确答案：C59、()是指将自己的特点归因到其他人身上的倾向。A、近因效应B、投射效应C、类化效应D、首因效应正确答案：B60、为了争取消费者的信任，在为商品命名时应该注意的是()A、通俗性B、简明性C、艺术性D、真实性正确答案：D61、根据相关品类商品陈列方法，在大型商超中，肥皂和（）会陈列在一起？A、花菜B、面粉C、洗发水D、肥皂盒正确答案：D62、从年龄层次上瞧，时尚消费心理较强得群体就是()A、老年B、少年儿童C、青年D、中年正确答案：C63、如果广告激发了消费者的需要，消费者就会产生积极的情绪，强化()A、销售动机B、购买动机C、行为动机D、经营动机正确答案：B64、下列广告媒体形式具有传播的范围非常广泛、表现力强、重复性高、作用力大的优势的是()。A、报纸B、手机C、杂志D、电视正确答案：D65、()又称人员销售,是企业通过派出推销人员或委托推销人员亲自向顾客介绍,推广,宣传,以促进产品的销售。A、人员推销B、营销模式C、公共关系D、营业推广正确答案：A66、()是指人们在对待客观事物的态度和社会行为方式中，表现出来的稳定倾向。A、态度B、性格C、气质D、个性正确答案：C67、()是指消费者将由外部输入的各种各样的刺激加以选择使其有机化，并作为有意义的首尾一贯的外界映象进行解释的过程。A、知觉B、感觉C、错觉D、味觉正确答案：A68、支配人的消费行为基于两种消费心理：1、本能性消费心理。2、()A、社会性消费心理B、通常消费心理C、消费心理D、群体消费心理正确答案：A69、积极的幻想也被称为()A、梦想B、空想C、愿望D、理想正确答案：D70、消费心理多元化特征较为明显的家庭是()A、空巢家庭B、新婚家庭C、单身家庭D、单亲家庭正确答案：C71、“流行总是在风靡一时后消失，然后在一段时期（可能是5年，可能是10年，也可能是30年或者更久）后又重新返回市场”表现出了消费流行的()。A、变动性B、梯度性C、骤发性D、回返性正确答案：D72、（）即刻板印象，这是指人们往往对某个社会群体或某一类人形成的一种固定印象对其知觉的影响。A、晕轮效应B、类化效应C、近因效应D、首因效应正确答案：B73、()是人的个性中最主要的心理特征A、兴趣B、性格C、能力D、气质正确答案：B74、在购买过程中，顾客对商品款式、包装、品牌等挑选属于关注()A、核心商品B、附加商品C、形式商品D、期望商品正确答案：C75、妥善处理与顾客冲突的原则不包括()。A、正确对待顾客批评B、提出解决问题的方法C、顾客也有错误D、真诚向顾客道歉正确答案：C76、某人安静沉稳、寡言少语、反应缓慢、情绪不外露、注意稳定不易转移，他是属于哪种气质类型？()A、多血质B、粘液质C、抑郁质D、胆汁质正确答案：B77、一位顾客在一家商场收到营业员的热情接待，但发现服务技能较低，于是产生了这家商场服务水一般的印象，这是印象形成的()A、增加模式B、加权平均模式C、综合模式D、平均模式正确答案：D78、()是指对于生产经营多种相互关联商品时，将各种商品统筹考虑，统一制定价格的策略。A、折价策略B、尾数策略C、招徕定价策略D、组合定价策略正确答案：D79、“孔府家酒，让人想家”这句广告词运用了()策略。A、提供购买理由B、增强记忆C、增进感情D、引起注意正确答案：C80、()是指将适宜的产品以引人注目的方式展示于合适的商店位置，以满足客户需要，从而增加销售。A、摆放B、放置C、陈列D、摆置正确答案：C二、多选题（共10题，每题1分，共10分）1、销售服务的心理效应有()A、定势效应B、近因效应C、首因效应D、晕轮效应正确答案：ABCD2、品牌对企业的心理功能()A、降低成本功能B、形象塑造功能C、增值功能D、维权功能正确答案：ABCD3、依据兴趣的内容和倾向性，兴趣可以分为()和()。A、精神的兴趣B、直接的兴趣C、物质的兴趣D、间接的兴趣正确答案：AC4、注意的功能包括()A、监督功能B、保持功能C、调节功能D、选择功能正确答案：ABCD5、客户的心理期望()A、物质利益需要B、实物需要C、精神需要D、社会心理需要正确答案：AD6、记忆的四个环节为()A、回忆B、识记C、再认D、保持正确答案：ABCD7、消费者性格在购买中的表现可分为()A、理智型B、意志型C、外倾型D、情绪型正确答案：ABD8、思维的特征有()A、制约性B、间接性C、固定性D、概括性正确答案：ABD9、购买产品