2024服务外包合同参考范本

编号：__________2024服务外包合同参考范本甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日

合同目录第一章：总则1.1合同签订依据1.2定义与解释1.3合同主体资格1.4合同效力1.5合同的履行、变更、解除和终止1.6违约责任1.7争议解决1.8合同的生效、修改和解除1.9保密条款1.10法律适用和争议解决1.11合同附件第二章：服务内容与范围2.1服务项目概述2.2服务详细内容2.3服务地点和时间2.4服务标准与质量要求2.5服务成果交付第三章：服务费用3.1费用计算方式3.2费用支付方式3.3费用调整机制3.4服务费用结算第四章：服务期限和进度4.1服务期限4.2服务进度计划4.3提前完成和延期完成的规定第五章：知识产权5.1服务过程中产生的知识产权归属5.2服务成果的保护5.3知识产权侵权责任第六章：保密与信息安全6.1保密义务6.2保密期限6.3信息安全6.4泄露保密信息的处理第七章：风险责任7.1服务过程中风险的识别与评估7.2风险责任的承担7.3不可抗力第八章：违约责任8.1违约行为8.2违约责任8.3违约赔偿第九章：争议解决9.1争议解决方式9.2仲裁9.3诉讼第十章：合同的生效、修改和解除10.1合同生效条件10.2合同的修改10.3合同的解除第十一章：合同的解除和终止11.1解除和终止的条件11.2解除和终止的程序11.3解除和终止后的权利义务处理第十二章：违约金和赔偿12.1违约金的计算方式12.2赔偿责任的范围12.3违约金的支付程序第十三章：其他约定13.1服务外包合同的培训和指导13.2服务外包合同的监督和检查13.3服务外包合同的评估和改进第十四章：附件14.1附件一：服务内容详细描述14.2附件二：服务费用明细表14.3附件三：服务进度计划表14.4附件四：保密协议14.5附件五：知识产权归属确认书14.6附件六：风险评估报告14.7附件七：培训资料14.8附件八：评估和改进方案合同编号_________第一章：总则1.1合同签订依据本合同依据《中华人民共和国合同法》、《中华人民共和国服务外包产业发展规划》等相关法律法规和政策，双方本着平等、自愿、公平、诚实信用的原则，协商一致签订本合同。1.2定义与解释本合同中下列词语的含义如下：（1）甲方：指提供服务的一方，即服务外包的委托方。（2）乙方：指接受服务的一方，即服务外包的受托方。（3）服务外包：指甲方将一部分或全部的非核心业务、专业性或技术性服务交给乙方处理的行为。（4）服务成果：指乙方按照甲方的要求完成的业务处理结果或提供的服务。1.3合同主体资格甲乙双方应具备合法的法人资格或其他合法的经营资格，具备履行合同的能力。1.4合同效力本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，对甲乙双方具有法律约束力。1.5合同的履行、变更、解除和终止双方应按照合同约定履行各自的权利和义务。合同的变更、解除和终止，应经双方协商一致，并签订书面协议。1.6违约责任甲乙双方违反合同约定，应承担违约责任。具体违约责任按照合同约定和法律规定执行。1.7争议解决双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。1.8合同的生效、修改和解除本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。合同的修改和解除，应经双方协商一致，并签订书面协议。1.9保密条款甲乙双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。1.10法律适用和争议解决本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。1.11合同附件本合同附件包括：服务内容详细描述、服务费用明细表、服务进度计划表、保密协议、知识产权归属确认书、风险评估报告、培训资料、评估和改进方案等。第二章：服务内容与范围2.1服务项目概述乙方根据甲方的要求，提供包括但不限于数据处理、业务流程外包、技术支持等服务。2.2服务详细内容具体服务内容见附件一：服务内容详细描述。2.3服务地点和时间服务地点：____________；服务时间：自合同生效之日起至合同解除或终止之日止。2.4服务标准与质量要求服务标准与质量要求见附件一：服务内容详细描述。2.5服务成果交付乙方按照约定时间、质量标准向甲方交付服务成果。服务成果的验收标准和方法见附件一：服务内容详细描述。第三章：服务费用3.1费用计算方式服务费用根据服务项目、服务内容、服务期限等因素，按照附件二：服务费用明细表的计算方式确定。3.2费用支付方式甲方按照合同约定和实际完成情况，向乙方支付服务费用。具体支付方式见附件二：服务费用明细表。3.3费用调整机制服务费用调整机制见附件二：服务费用明细表。3.4服务费用结算服务费用结算见附件二：服务费用明细表。第四章：服务期限和进度4.1服务期限自合同生效之日起至合同解除或终止之日止。4.2服务进度计划具体服务进度计划见附件三：服务进度计划表。4.3提前完成和延期完成的规定提前完成和延期完成的规定见附件三：服务进度计划表。第五章：知识产权5.1服务过程中产生的知识产权归属服务过程中产生的知识产权（包括但不限于专利、著作权、商标等）归属甲乙双方按照附件五：知识产权归属确认书约定的方式确定。5.2服务成果的保护乙方应采取适当措施保护服务成果，防止其被第三方侵权。5.3知识产权侵权责任知识产权侵权责任按照附件五：知识产权归属确认书和合同约定执行。第六章：保密与信息安全6.1保密义务甲乙双方应对在合同履行过程中获知的对方商业秘密和机密信息予以保密，未经对方同意，不得向第三方泄露。6.2保密期限保密期限见附件四：保密协议。6.3第八章：违约责任8.1违约行为甲乙双方违反合同约定，应承担违约责任。具体违约行为见附件一：服务内容详细描述。8.2违约责任违约责任按照附件一：服务内容详细描述和合同约定执行。8.3违约赔偿甲乙双方应按照附件一：服务内容详细描述和合同约定，承担违约赔偿责任。第九章：争议解决9.1争议解决方式甲乙双方在履行合同过程中发生的争议，应通过友好协商解决；协商不成的，可以向合同签订地人民法院提起诉讼。9.2仲裁如双方约定仲裁解决争议，应按照附件六：风险评估报告约定的仲裁机构进行仲裁。9.3诉讼如双方约定诉讼解决争议，应向合同签订地人民法院提起诉讼。第十章：合同的生效、修改和解除10.1合同生效条件本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。10.2合同的修改合同的修改应经双方协商一致，并签订书面协议。10.3合同的解除合同的解除应经双方协商一致，并签订书面协议。第十一章：合同的解除和终止11.1解除和终止的条件合同的解除和终止条件见附件七：培训资料。11.2解除和终止的程序合同的解除和终止程序见附件七：培训资料。11.3解除和终止后的权利义务处理合同解除和终止后的权利义务处理见附件七：培训资料。第十二章：违约金和赔偿12.1违约金的计算方式违约金的计算方式见附件八：评估和改进方案。12.2赔偿责任的范围赔偿责任的范围见附件八：评估和改进方案。12.3违约金的支付程序违约金的支付程序见附件八：评估和改进方案。第十三章：其他约定13.1服务外包合同的培训和指导甲乙双方应按照附件七：培训资料的约定，进行培训和指导。13.2服务外包合同的监督和检查甲乙双方应按照附件七：培训资料的约定，进行监督和检查。13.3服务外包合同的评估和改进甲乙双方应按照附件八：评估和改进方案的约定，进行评估和改进。第十四章：附件14.1附件一：服务内容详细描述14.2附件二：服务费用明细表14.3附件三：服务进度计划表14.4附件四：保密协议14.5附件五：知识产权归属确认书14.6附件六：风险评估报告14.7附件七：培训资料14.8附件八：评估和改进方案甲方（盖章）：乙方（盖章）：签订日期：____年____月____日多方为主导时的，附件条款及说明附件一：甲方为主导时的附加条款及说明1.1甲方指令权甲方有权根据合同履行情况，向乙方发出指令，要求乙方按照甲方的要求完成服务。乙方应无条件服从甲方的指令，但甲方应保证指令的合理性和可行性。1.2甲方监督权甲方有权对乙方的服务过程进行监督，以确保服务符合甲方的要求。乙方应配合甲方的监督工作，提供必要的信息和资料。1.3甲方调整权甲方有权根据业务需要，调整乙方的服务内容和范围。乙方应按照甲方的调整要求，及时作出相应的调整。1.4甲方验收权甲方有权对乙方完成的服务成果进行验收。乙方应按照甲方的验收标准，保证服务成果的质量。附件二：乙方为主导时的附加条款及说明2.1乙方自主权乙方有权根据合同约定和服务要求，自主安排服务过程和人员配置。甲方应尊重乙方的自主权，不得干涉乙方的内部管理。2.2乙方建议权乙方有权向甲方提出改进服务内容和方式的建议。甲方应认真考虑乙方的建议，并根据实际情况作出决策。2.3乙方保密义务乙方应对在合同履行过程中获知的甲方商业秘密和机密信息予以保密，未经甲方同意，不得向第三方泄露。2.4乙方服务承诺乙方应承诺按照合同约定，提供高质量的服务，并确保服务成果符合甲方的要求。附件三：第三方中介为主导时的附加条款及说明3.1第三方中介职责第三方中介应公正、公平地协调甲乙双方的关系，确保合同的顺利履行。3.2第三方中介监督权第三方中介有权对甲乙双方的服务过程进行监督，以确保服务符合合同约定。甲乙双方应积极配合第三方中介的监督工作。3.3第三方中介调解权当甲乙双方在履行合同过程中发生争议时，第三方中介有权进行调解，协助甲乙双方达成共识。3.4第三方中介赔偿责任如果第三方中介未能履行其职责，导致合同履行出现问题，第三方中介应承担相应的赔偿责任。附件及其他补充说明一、附件列表：1.附件一：服务内容详细描述2.附件二：服务费用明细表3.附件三：服务进度计划表4.附件四：保密协议5.附件五：知识产权归属确认书6.附件六：风险评估报告7.附件七：培训资料8.附件八：评估和改进方案二、违约行为及认定：1.甲方违反合同约定，不按时支付服务费用，或支付的服务费用不足。2.甲方未按照约定提供必要的业务信息、资料或技术支持。3.甲方未按照约定时间完成服务成果的验收。4.乙方未按照约定提供服务，或服务成果不符合质量要求。5.乙方未按照约定时间完成服务成果的交付。6.乙方泄露甲方商业秘密或机密信息。7.第三方中介未按照约定履行协调、监督职责。8.第三方中介未公正、公平地处理甲乙双方的争议。三、法律名词及解释：1.服务外包：指甲方将一部分或全部的非核心业务、专业性或技术性服务交给乙方处理的行为。3.违约责任：指违约方应承担的法律责任，包括继续履行、采取补救措施或赔偿损失等。4.知识产权：指专利、著作权、商标等法律保护的智力成果。5.保密义务：指合同各方在合同履行过程中对获知的对方商业秘密和机密信息予以保密的义务。6.不可抗力：指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，如自然灾害、社会事件等。四、执行中遇到的问题及解决办法：1.服务内容不明确：提前沟通明确服务内容，签订详细的servicescopedocument。2.服务进度延误：设立里程碑和定期检查，及时调整进度计划。3.服务质量不达标：明确质量标准，定期进行质量评估和反馈。4.保密协议泄露：加强保密意